客户纠纷处理合同

客户纠纷处理合同甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[客户公司地址]联系电话：[客户公司电话]统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]乙方（服务方）：[服务公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[服务公司地址]联系电话：[服务公司电话]统一社会信用代码：[服务公司统一社会信用代码]鉴于甲方与乙方于[日期]签订了《[主合同名称]》（合同编号：[主合同编号]）（下称“主合同”），甲乙双方在履行主合同过程中可能发生争议。为友好、高效、公正地解决因主合同履行所引发的或与主合同有关的任何争议，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：第一条纠纷定义与范围本合同所称“纠纷”是指甲乙双方在履行主合同过程中，就主合同条款的理解、履行或其他相关事宜所产生的任何争议、分歧或纠纷。包括但不限于：产品质量不符合约定、服务不符合合同要求、付款延迟、交付延迟、知识产权侵权、保密义务履行等方面的争议。本合同不适用于以下情形的争议：（一）已通过诉讼、仲裁、调解或其他方式解决的争议；（二）涉及国家机关、公职人员的个人事务或隐私的争议；（三）依法应当由政府部门处理的行政争议；（四）本合同明确排除的其他争议类型。第二条纠纷处理原则双方确认，在处理本合同项下任何纠纷时，应遵循以下原则：（一）友好协商原则：双方应首先通过友好、坦诚的方式进行协商，争取在互谅互让的基础上达成一致解决方案。（二）公平公正原则：争议处理过程及结果应体现公平、公正。（三）高效便捷原则：在保证公平公正的前提下，应尽可能提高争议解决效率，减少争议解决时间。（四）保密原则：双方应对在争议处理过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息以及其他不愿公开的信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务不因本合同的终止而解除。第三条纠纷处理程序双方应首先通过友好协商解决纠纷。协商应自一方提出之日起[]日内进行；协商不成，双方同意按照本合同第四条约定处理。若协商不成，任何一方有权在协商失败后[]日内，将争议提交至[]（选择以下一种方式并删除其他方式）：（一）提交[]仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[]。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（二）依法向[]人民法院提起诉讼。第四条证据提交双方在争议处理过程中，应根据对方的要求，及时、全面地提交支持自己主张的证据材料，包括但不限于书面文件、电子邮件、数据记录、往来函件、合同、协议、证人证言等。证据材料应以书面形式提交，并加盖公司公章或授权代表签字。提交证据的时限按照争议处理程序的相关规定执行。第五条费用承担（一）双方在协商、调解阶段产生的费用（如差旅费、专家咨询费等）由各自承担。（二）若通过仲裁方式解决争议，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；双方均有责任提交证据和出庭的，各自负担相应的仲裁费用；双方均无责任的，可协商分担或由法院/仲裁庭决定分担。（三）若通过诉讼方式解决争议，诉讼费用（包括案件受理费、律师费等）由败诉方承担；双方均有责任提交证据和出庭的，各自负担相应的诉讼费用；双方均无责任的，可协商分担或由法院决定分担。第六条通知与送达双方在本合同首部载明的地址为合同通知和送达地址。任何一方变更通知或送达地址，应提前[]日以书面形式通知对方。任何书面通知或法律文书按上述地址邮寄发出的，视为有效送达。第七条适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第八条完整协议本合同及其附件（如有）构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。第九条可分割性本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。第十条生效本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。本合同自主合同生效之日起自动生效，或双方另有约定的除外。第十一条争议解决地的选择双方一致同意，就本合同项下的任何争议，仲裁地点为[]；或诉讼管辖法院为[][基层/中级]人民法院。第十二条不可抗力因发生不可抗力事件（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等），导致任何一方无法履行本合同项下全部或部分义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十三条其他（一）本合同是主合同的附属协议，与主合同具有同等法律效力。本合同未尽事宜，依照主合同约定执行。主合同条款与本合同条款不一致的，以本合同条款为准。（二）本合同项下任