退货入库作业管理协议

退货入库作业管理协议本协议由以下双方于______年______月______日在中国______签订：甲方（供应商/销售商）：______，地址：______，法定代表人/授权代表：______，职务：______，联系方式：______。乙方（采购方/销售商）：______，地址：______，法定代表人/授权代表：______，职务：______，联系方式：______。鉴于甲方销售商品给乙方，可能发生商品退货的情况，为规范退货商品的接收、检验、入库及相关作业管理，明确双方权利、义务和责任，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围本协议适用于甲乙双方之间发生的所有商品退货事宜，包括但不限于因商品质量问题、错发、多发、乙方客户不满意等原因导致的退货。本协议适用于从商品由乙方或其客户退回至甲方仓库，直至甲方对该商品完成检验、分类并最终做出处理决定（如入库、返工、报废等）的全过程作业。第二条退货申请与审批2.1乙方应在发现商品需退货时，及时通过甲方指定的系统、电子邮件或书面形式提交《退货申请单》。申请单应包含但不限于原订单号、商品名称、规格型号、退回数量、详细退货原因、以及根据退货原因可能需要的证明材料（如照片、视频、客户投诉记录等）。2.2甲方接到退货申请后，应根据商品类型、退货原因及公司内部政策进行审核。审核部门可能包括销售部门、质量部门等，具体审批流程及权限由甲方规定并以书面形式告知乙方。甲方应在收到完整有效的退货申请后______个工作日内完成审批，并通知乙方审批结果。2.3未经甲方事先书面同意，乙方不得擅自发货。第三条退货运输与交接3.1乙方负责将退回的商品按照甲方要求的包装标准进行打包，并使用符合运输安全要求的车辆或委托具备运输能力的第三方承运。乙方应购买充足的运输保险以覆盖退回商品在运输途中的风险。3.2运输方式由______（甲方/乙方）承担费用，具体安排需提前与对方沟通确认。3.3商品运抵甲方指定退货接收地点（地址：______）后，甲方指定代表（或其授权人员）有权对商品进行卸货前的初步检查，确认外包装状态。如发现外包装严重破损，可能影响内部商品状态，甲方有权要求乙方更换包装或暂停接收，相关责任及费用由乙方承担。3.4甲方接收商品后，应在运输单据上签字确认，或通过其他有效方式（如系统记录）确认收到。该确认不代表对商品最终质量的完全认可，仅代表商品已物理到达甲方指定地点。运输风险自乙方将商品交付给承运人时转移至甲方（或根据双方另行约定）。第四条到货接收与卸货4.1甲方指定其仓库或相关部门负责接收退回商品，并安排卸货。卸货过程应小心操作，避免对商品造成额外损坏。4.2甲方应在商品卸货后______小时内，将其移至指定的临时存放区域，并开始进行下一步的检验程序。第五条商品检验与分类5.1甲方应在收到退货商品后______个工作日内（或更短的时间内，根据商品性质和数量约定），由其指定的质检部门或授权人员进行检验。5.2检验标准应依据原订单约定的商品标准执行，或根据退货原因适用相应的检验规范。检验内容包括但不限于商品外观、功能、性能、标识、批次一致性等。5.3检验结果应详细记录，并根据检验情况将商品分为以下类别：5.3.1可接受并入库（Consignee）：检验结果显示商品符合入库标准，可用于销售或库存。甲方应及时将该部分商品按照其常规入库流程办理入库手续，并更新库存管理系统记录。5.3.2需返工或维修（Repair/Rework）：检验结果显示商品存在可修复的非严重缺陷。甲方应将此类商品移至指定的返工区域，并启动内部或委托第三方进行维修。维修责任及费用承担根据原退货原因确定。5.3.3残次品（Scrap）：检验结果显示商品无法修复、无法销售或不符合安全标准。甲方应将此类商品隔离存放，并按照甲方废弃物处理规定进行处置。处置责任及费用由甲方承担。5.3.4与订单不符（Misshipment/Mismatch）：如确认是错发商品，甲方应将该商品退还给乙方（运费由______承担），并按原订单要求补发正确商品或进行等价调换，或直接进行货款扣除，具体方式由双方协商确定。第六条质量异议处理6.1甲方在检验过程中如对商品质量产生异议，应及时书面通知乙方，说明异议内容及依据，并可能要求乙方补充提供原销售时的质量证明或客户反馈等信息。6.2乙方应在收到甲方异议通知后______日内予以回复，并配合提供所需资料或共同进行复检。如需第三方进行质量鉴定，相关费用由提出异议方先行承担，最终责任及费用根据鉴定结果确定。第七条数量核对与差异处理7.1甲方在完成检验后，应与退货申请单上的数量进行核对，并记录最终入库、返工、报废等各状态商品的实际数量。7.2如检验后商品数量与申请数量存在差异，甲方应在检验报告或相关单据中注明差异情况，并通知乙方。双方应根据记录和单据，在收到通知后______日内共同进行核实。如确认存在差异，责任划分及处理方式（如补差、扣款等）根据差异原因和双方约定执行。第八条入库登记与系统操作8.1对于检验为“可接受并入库”的商品，甲方必须填写《退货入库单》或其他约定的入库凭证，详细列明商品信息、数量、检验结果等，并由相关人员签字确认。8.2甲方应将《退货入库单》及其他相关检验、处理单据及时传递给财务部门进行账务处理，并确保所有信息准确无误地录入其库存管理系统（如ERP、WMS），更新商品库存状态和批次信息。8.3乙方有权通过约定方式查询退货处理进度及最终结果的相关数据记录。第九条责任与义务9.1乙方的责任与义务：*严格按照本协议第一条约定的方式提交退货申请，确保信息准确。*负责将退回商品妥善包装，并承担包装费用。*负责安排退回商品的运输，并承担除双方另有约定外的运输费用。*有义务配合甲方的检验、核对工作，提供必要的信息和证明。*承担因提供错误信息、伪造单据或退回商品本身存在欺诈行为而产生的所有损失及处理费用。*承担因自身原因（如储存不当）导致退回商品状态恶化的责任。9.2甲方的责任与义务：*按约定接收、检验退回的商品。*在收到退货后约定的期限内完成检验，并以书面形式通知乙方检验结果及后续处理方式。*按照约定标准对商品进行分类处理，并对检验结果的准确性负责。*确保检验环境和方法符合要求，保留检验记录以备查阅。*对检验分类后的商品进行妥善管理，可接受商品的风险由甲方承担（自接收点或根据运输风险转移约定点开始）。*承担因自身检验失误或处理不当造成的损失。*按约定承担退回商品的仓储费用。*确保所有处理过程符合国家及地方法律法规要求。第十条费用承担10.1乙方负责承担将退回商品运至甲方接收点的所有运输费用。10.2乙方负责承担因自身原因（如商品质量问题）产生的退货相关费用，包括可能的返工费用、额外的运输费用等。10.3甲方负责承担接收、检验、仓储退回商品（无论最终状态）在甲方仓库内的费用，直至商品按本协议约定被处理完毕（如入库、报废、返还等）。10.4因检验需要聘请第三方机构进行鉴定或测试的合理费用，由提出该要求的一方先行承担，最终责任根据责任认定由责任方承担，或根据双方约定分摊。10.5双方因处理退货产生的其他直接费用（如沟通费、单据处理费等），由各自承担。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（例如：甲方所在地）有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十二条协议期限与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______年/月。期满前______日，如双方无书面异议，本协议自动续展______年/月，续展次数不限/限______次。12.2本协议可由双方协商一致提前终止。任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后______日内未能纠正的，守约方有权单方终止本协议，并要求违约方承担相应责任。12.3协议终止后，双方应结清所有因本协议产生的未了事宜，包括但不限于货款、费用结算，以及未处理完毕的退货商品按照本协议约定完成最终处置。双方应互相提供必要的协助以完成这些事宜。第十三条其他条款13.1保密：双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、操作流程、技术信息等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。13.2通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达。13.3完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或承诺。13.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.5法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。13.6文本与