退货物流确认合同

退货物流确认合同甲方（销售方/供应商/服务提供方）：[甲方公司全称]地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（客户/购买方/服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]地址：[乙方详细地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方销售商品/提供服务给乙方，现乙方因特定原因需退货，双方就退货物流事宜经友好协商，达成以下协议：第一条退货标的物1.1退货商品信息：乙方拟退货商品名称为[商品名称]，型号为[商品型号]，规格为[商品规格]，数量为[商品数量]件，生产批号/序列号（如有）为[生产批号/序列号]，该商品与乙方于[购买日期]通过订单号[订单号]向甲方购买的商品一致。1.2退货原因：本次退货原因为[详细说明退货原因，如：商品存在质量问题、商品描述与实际接收不符、乙方变更需求取消订单等]。第二条退货申请与确认2.1乙方应于本合同签订之日起[具体天数]日内，通过[指定途径，如：电子邮件发送至甲方指定邮箱、通过甲方官方网站在线系统提交等]方式向甲方提交书面退货申请，申请中应包含但不限于本合同第一条所述商品信息、退货原因以及甲方要求的其他证明材料（如问题照片、视频、与甲方客服沟通记录截图等）。2.2甲方在收到乙方提交的完整退货申请及证明材料后，应在[具体天数，如：3]个工作日内进行审核，并以书面形式（如电子邮件）通知乙方审核结果。若审核通过，甲方确认接受退货，并应同时提供本合同第三条所述的退货地址及（如需）退货标签信息。第三条物流细节约定3.1退货地址：乙方应将退货商品寄至以下地址：[甲方指定的详细退货收货地址]。3.2退货包装：乙方包装退货商品时应使用[要求，如：原购买时的包装箱及内部填充物，或甲方另行提供的包装材料]，确保商品在运输过程中不受损坏。包装内部应放置好包含商品信息、订单号、乙方联系方式的纸条。3.3退货标签：如甲方要求乙方使用退货标签，甲方应在收到乙方有效退货申请后[具体天数]日内，通过[指定方式，如：邮件发送、快递送达]将退货标签提供给乙方，乙方必须在寄出退货商品时正确粘贴该标签。3.4承运人与运输方式：本次退货物流服务由[约定承运人，如：甲方指定的快递公司名称/邮政服务或乙方自行选择但需事先获得甲方同意的承运人]承运，采用[具体运输方式，如：快递、邮政包裹等]方式进行运输。3.5运输费用承担：本次退货运输费用由[甲方/乙方]承担。如由甲方承担，甲方应在乙方将符合要求的退货商品成功交付给承运人后[具体天数]日内，通过[约定方式，如：将运费直接支付给承运人、向乙方开具等额运费发票]方式处理。如由乙方承担，乙方需自行支付所有与退货相关的运输费用，并保留好付款凭证。3.6保险：[双方协商决定是否为退货商品在运输过程中购买保险，如购买，应约定保险金额和责任承担方。如不购买，则不约此项]。3.7预计运输时间：预计退货商品从乙方寄出后到达甲方指定地址的时间为[具体天数范围]。第四条责任与义务划分4.1甲方的责任与义务：(1)在收到乙方符合本合同要求的退货申请后，按约定及时确认并通知乙方。(2)向乙方提供清晰、可达的退货地址和（如需）有效的退货标签。(3)按本合同约定承担退货运输费用及保险费用（如约定）。(4)在收到退货后[约定时限，如：5]个工作日内完成对退货商品的检验工作。(5)根据检验结果，按本合同第五条约定及时处理退货（退款或换货），并通知乙方处理结果。(6)如因甲方提供错误地址、未及时提供有效标签或其他甲方原因导致退货未能按时送达或产生额外费用，由甲方承担相应责任和费用。4.2乙方的责任与义务：(1)按约定原因和时间发起退货申请，并确保提交的所有信息、凭证和证明材料真实、准确、完整。(2)按照本合同第三条3.2款的要求对退货商品进行妥善包装。(3)按照本合同第三条3.3款的要求粘贴退货标签（如需）。(4)按照甲方指定的地址将包装好的退货商品寄出，并保留好全程的快递单据，以便甲方核对及乙方后续查询。及时向甲方提供快递单号。(5)配合甲方进行退货商品的检验，如有需要，按要求提供进一步的证明或信息。(6)如因乙方包装不当、提供错误信息或未按约定寄出退货导致商品损坏、丢失或无法识别，相关责任由乙方承担。第五条退货检验与处理5.1检验标准：甲方对退货商品的检验应基于商品到达时的状态，并与乙方购买时提供的商品信息（如颜色、规格、功能描述等）进行核对。对于质量问题，应以甲方内部或双方认可的第三方标准进行判断。5.2检验时限：甲方应在收到退货商品并确认无误后，于[具体天数，如：7]个工作日内完成检验工作。5.3检验结果确认：甲方应在检验完成后，以书面形式（如电子邮件）通知乙方检验结果及详细的检验依据。若双方对检验结果有争议，应友好协商解决；协商不成的，可委托双方认可的第三方机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。5.4处理方式：(1)商品符合退货条件（如质量问题、描述不符等）：甲方应在确认检验结果后，按照以下方式处理：a.退款：甲方应在确认检验结果符合退货条件后[具体天数，如：10]个工作日内，将应退金额[扣除已产生的合理运费等费用后]退还至乙方原支付方式或双方约定的其他方式。退款金额以双方确认的订单金额为准。b.换货：甲方应在确认检验结果符合退货条件后[具体天数，如：10]个工作日内，向乙方寄送全新的同等商品。换货产生的运输费用由[甲方/乙方]承担。如新商品同样存在质量问题，乙方有权再次要求退货或退款。(2)商品不符合退货条件（如非质量问题、商品完好、包装不规范等）：若退货商品经检验不符合甲方退货政策或商品本身完好无损，甲方应在检验完成后通知乙方。除双方另有约定外，甲方无需承担退款或换货义务，但甲方应以折价补偿或其他双方认可的方式处理该退货商品，具体方案由甲方提出并通知乙方确认。如乙方不接受，甲方可将商品作废品处理，不再通知乙方。第六条风险转移6.1退货商品在乙方按照本合同约定将商品交付给承运人，并完成装货手续后，风险即从乙方转移至甲方。6.2但甲方未履行退货处理义务（如未确认收货、未退款、未换货）期间，商品意外毁损、灭失的风险由甲方承担。第七条违约责任7.1若甲方未能按本合同约定及时确认退货、提供必要物流信息、承担应承担的费用或完成退货处理，每逾期一日，应向乙方支付合同总价款[具体百分比，如：千分之零点五]的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[具体百分比，如：10]%。逾期超过[具体天数，如：15]日，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿损失。7.2若乙方未能按本合同约定提交完整退货申请、妥善包装商品、按时寄出退货或配合甲方检验，导致退货流程延误或甲方产生额外费用，乙方应承担由此造成的所有损失和额外费用。7.3任何一方违反保密义务或其他本合同项下的义务，应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种方式：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁委员会，如：中国国际经济贸易仲裁委员会，仲裁规则按其届时有效的规则进行，仲裁地为中国]解决。第九条通知9.1双方就本合同相关的所有通知、请求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。9.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后[具体天数，如：3]日；(3)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人电子邮箱系统时（以发送时邮戳或系统记录为准）。9.3任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：3]日书面通知另一方。第十条完整协议10.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。第十一条可分割性11.1若本合同任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本合同其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十二条适用法律12.1本合同的订立、效力、解释、履