雅安市名山区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

雅安市名山区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接离开，等待上级处理B.当场要求商铺负责人清理，若拒绝则联系消防部门C.通知社区民警到场强制清理D.记录在巡查日志中，3个工作日内反馈答案：B（网格员需当场督促整改，无法整改的及时联系职能部门）2.名山区某社区推行“茶乡网格+”服务模式，其中“茶乡”特色主要体现在（）。A.组织网格内茶农定期培训茶叶种植技术B.在网格服务站设立茶叶收购点C.为茶企提供工商注册“一对一”代办D.针对茶产业从业人员设计个性化民生服务清单答案：D（结合名山茶产业特色，网格服务需精准对接从业人员需求）3.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.告知其15日内到派出所办理，逾期将上报处罚B.直接记录未办证信息，不干预C.协助填写《居住证申领表》，指导到辖区派出所提交材料D.联系社区民警上门强制办理答案：C（网格员承担指导、协助职责，无强制权）4.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区维修队上门维修B.现场查看漏水情况，确认是否需要专业人员C.记录需求后转交社区民生服务窗口D.建议张奶奶自行联系物业答案：B（需先核实情况，避免资源浪费）5.根据《名山区社区网格管理办法》，网格员对网格内重点人员（如社区矫正对象、独居老人）的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半月至少1次D.每周至少1次答案：A（重点人员需每月走访，动态掌握情况）6.某网格内发生邻里纠纷，业主因停车位归属问题争执不下，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接提出解决方案B.分别倾听双方诉求，记录关键信息C.联系物业调取监控D.邀请社区法律顾问到场答案：B（调解需先了解双方需求，再协商）7.网格员在巡查中发现小区电梯内广告存在虚假宣传（如“包治百病”保健品），应（）。A.当场撕毁广告B.联系市场监管部门核实并处理C.通知物业撤下广告D.记录后上报社区，由社区处理答案：C（物业负责公共区域管理，网格员应督促物业先行处理，再跟进）8.名山区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“茶源智治”平台中，“事件上报”模块的信息应包含（）。①事件地点②现场照片③初步处理建议④涉事人联系方式A.①②③B.①②④C.②③④D.①③④答案：A（涉事人联系方式需保护隐私，一般不直接上报）9.社区开展“燃气安全进网格”宣传活动，网格员需重点向居民讲解（）。A.燃气表的品牌差异B.燃气管道改造补贴政策C.燃气泄漏的识别方法及应急处置D.燃气公司的收费标准答案：C（安全宣传核心是风险识别与应对）10.网格员在整理网格基础信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符（户籍在A社区，实际居住B社区已3年），应（）。A.通知A社区网格员更新户籍信息B.记录为“人户分离”，在B社区网格信息中备注C.要求居民将户籍迁至B社区D.上报派出所强制变更户籍答案：B（网格员负责实际居住信息采集，人户分离需备注）11.某网格内小学生反映放学路上有流浪狗聚集，存在安全隐患，网格员的正确处理流程是（）。A.联系城管部门捕捉流浪狗B.组织志愿者驱赶流浪狗C.拍摄视频上报“茶源智治”平台，标注具体位置D.告知家长自行接送孩子答案：C（需通过数字化平台流转至责任部门处理）12.网格员在走访中发现独居老人李爷爷近期精神萎靡、饮食减少，正确做法是（）。A.认为是老人正常衰老，无需干预B.联系其子女了解情况，建议陪同就医C.直接带老人到社区卫生服务站检查D.记录后上报社区，由社区处理答案：B（需联系家属，协同解决）13.名山区某社区推行“网格议事会”制度，议事会的主要职能是（）。A.决定社区重大事项B.收集网格内居民诉求并协商解决方案C.监督社区工作人员履职D.组织网格内文体活动答案：B（议事会是居民自治平台，负责协商解决具体问题）14.网格员在录入特殊群体信息时，“特殊群体”不包括（）。A.低保户B.退役军人C.外卖骑手D.残疾儿童答案：C（特殊群体指需重点关注的困难或重点人员，外卖骑手属于普通从业人员）15.社区开展“垃圾分类”专项巡查，网格员发现某商铺将厨余垃圾与可回收垃圾混装，应（）。A.对商铺负责人罚款50元B.当场指导分类，若拒不改正则联系综合执法部门C.记录后在社区公告栏曝光D.要求商铺缴纳“垃圾处理费”答案：B（网格员无处罚权，需督促整改或转交执法部门）16.网格员在日常巡查中，需重点关注的“安全隐患”不包括（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺后厨燃气管道老化C.居民在阳台种植花草D.小区围墙破损存在缺口答案：C（正常生活行为，无安全隐患）17.名山区某社区“网格服务清单”中，属于网格员职责范围的是（）。A.代居民办理营业执照B.调解家庭内部财产纠纷C.协助失能老人申请护理补贴D.组织居民团购生活用品答案：C（网格员负责政策宣传与协助办理，非直接代办或商业活动）18.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，正确回答是（）。A.“今年缴费标准是每人580元，截止日期12月31日，可通过‘四川医保’APP或社区服务窗口缴纳”B.“不清楚，你去问社区主任”C.“缴费标准每年不一样，具体等通知”D.“只能去税务局大厅交”答案：A（需准确提供政策信息及办理渠道）19.某网格内发生噪音扰民问题（KTV夜间营业噪音），网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.上门与KTV负责人沟通，要求降低音量C.组织居民到KTV抗议D.上报110报警答案：B（先沟通协调，无法解决再转交职能部门）20.根据《名山区社区网格员考核办法》，网格员考核指标中权重最高的是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处理及时率D.政策宣传覆盖率答案：B（以居民需求为导向，满意度是核心指标）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.调解网格内一般矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.排查网格内安全隐患答案：ABD（网格员无决策权限，主要是信息采集、矛盾调解、隐患排查）2.名山区“茶乡网格”特色服务可包括（）。A.为茶农提供天气、市场价格等信息推送B.在网格内设立茶叶初加工临时便民点C.组织茶企与网格内劳动力对接用工需求D.协助茶农申请农业补贴答案：ACD（设立加工点需符合规划，非网格员常规职责）3.网格员在开展“防诈骗”宣传时，应重点提醒居民警惕（）。A.“免费领取保健品”讲座B.“熟人”微信借钱C.“子女”电话要求转账交学费D.银行正规短信通知升级银行卡答案：ABC（D为正规通知，非诈骗）4.网格内“人户分离”人员信息应包含（）。A.户籍地址B.实际居住地址C.联系方式D.离开户籍地址原因答案：ABC（离开原因非必要信息）5.网格员在处理“高空抛物”投诉时，正确做法是（）。A.调取小区监控查找责任人B.对全楼住户进行警示教育C.若无法找到责任人，要求全楼住户共同赔偿D.上报物业加强巡查答案：ABD（C项无法律依据，错误）6.社区“一老一小”服务中，网格员需重点关注（）。A.独居老人的日常饮食、就医需求B.学龄前儿童的疫苗接种情况C.小学生的上下学交通安全D.老年人的财产安全（防诈骗）答案：ABCD（均属于“一老一小”服务范畴）7.网格员使用“茶源智治”平台时，需遵守的信息管理规范包括（）。A.不得泄露居民个人隐私信息B.每日下班前完成当日事件录入C.可将账号借给其他网格员使用D.定期备份平台数据答案：ABD（账号需专人专用，C错误）8.网格内“流动商贩占道经营”问题的处理流程包括（）。A.现场劝说商贩撤离B.联系城管部门到场执法C.记录商贩信息并上报社区D.允许商贩在非高峰时段经营答案：ABC（D项需按规定执行，网格员无许可权）9.网格员在“文明城市创建”工作中应承担的任务有（）。A.清理楼道内小广告B.劝导居民规范停放电动车C.检查商铺“门前三包”落实情况D.统计居民对创建工作的意见答案：ABCD（均属于创建工作具体任务）10.网格员与社区民警协同工作的场景包括（）。A.走访社区矫正对象B.处理小区内治安案件C.开展“反诈”联合宣传D.核查流动人口信息答案：ACD（治安案件由民警处理，网格员协助）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：邻里漏水纠纷名山区蒙阳街道某社区网格内，居民王女士（3栋202室）反映楼上302室住户李大爷家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、衣柜受潮。王女士多次上门沟通，李大爷称“自己年纪大，不懂维修”，拒绝处理。王女士情绪激动，声称“再不管就砸了楼上的卫生间”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.现场核实：立即上门查看202室受损情况（拍照留存），同时到302室检查卫生间是否存在漏水点（如水管老化、防水失效）。2.沟通协调：-与李大爷沟通，说明漏水对楼下的影响，强调邻里和谐的重要性；若李大爷无维修能力，可建议由其子女或社区协助联系专业维修人员。-安抚王女士情绪，告知通过合法途径解决（如协商、调解），避免激化矛盾。3.推动解决：-联系物业工程师傅现场确认漏水原因（是李大爷家防水问题还是公共管道问题）。-若为李大爷家责任，协调其承担维修费用；若为公共管道问题，督促物业尽快维修。4.跟进反馈：维修完成后，回访王女士确认问题解决，记录事件处理结果并录入“茶源智治”平台。案例2：独居老人突发疾病网格员小刘在日常走访中发现，网格内82岁独居老人陈奶奶（子女在成都工作）家门未关，屋内有异响。小刘推门查看，发现陈奶奶倒在客厅，意识模糊，右手有摔伤痕迹。小刘应如何处置？答案要点：1.立即施救：-拨打120急救电话（说明地址、老人年龄、症状），同时联系社区卫生服务站备用。-检查陈奶奶呼吸、脉搏，若有需要进行基础急救（如清理口腔异物）。2.联系家属：通过陈奶奶预留的子女联系方式，告知情况，说明已送医，安抚家属情绪。3.现场处理：-保持室内通风，避免围观，保护老人隐私。-整理陈奶奶随身物品（如医保卡、常用药品），随120救护车送医。4.后续跟进：-待老人转危为安后，联系其子女协商照料方案（如请保姆、入住养老机构或子女接至成都）。-向社区汇报情况，将陈奶奶纳入“重点关注对象”，增加走访频率。案例3：商铺安全隐患排查网格员小赵在巡查中发现，网格内“茶香居”茶楼（经营面积80㎡）存在以下问题：①消防通道堆放杂物，仅留0.8米宽通道；②厨房燃气软管老化，有裂缝；③二楼窗户安装防盗网，无逃生出口。小赵应如何处理？答案要点：1.当场指出隐患：向茶楼负责人出示《消防法》《燃气管理条例》相关条款，说明隐患风险（如火灾时逃生受阻、燃气泄漏爆炸）。2.下达整改通知：-要求24小时内清理消防通道杂物（宽度需≥1.2米）；-3日内更换燃气软管（需使用金属波纹管）；-5日内拆除二楼防盗网或开设逃生出口（符合消防规范）。3.上报职能部门：-将隐患信息录入“茶源智治”平台，同步推送至消防大队、综合执法局、燃气公司。-若茶楼拒不整改，协助相关部门现场执法（如查封、处罚）。4.跟进整改：-整改期限内每日巡查，确认整改进度；-整改完成后，联合消防、燃气部门验收，合格后销案。四、实务操作题（共1题，25分）题目：设计“名山区某社区网格内流动人口信息采集”工作方案答案要点（需包含以下内容）：一、工作目标全面掌握网格内流动人口（居住≥半月、非本地户籍）的数量、分布、就业、居住等信息，准确率达98%以上，更新率达100%。二、组织分工1.网格员（1名）：统筹协调，负责重点区域（出租屋、工地、商