2025年零售药店上岗培训试题带答案

2025年零售药店上岗培训试题带答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《中华人民共和国药品管理法》，零售药店销售药品时，应当标明的内容不包括（）A.药品通用名称B.药品规格C.药品生产企业D.药品商品名答案：D解析：《药品管理法》第六十二条规定，药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明用法、用量和注意事项；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配；必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。销售药品应当标明药品的通用名称、规格、生产企业、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项。商品名非法定必须标明内容。2.零售药店实施GSP（药品经营质量管理规范）的核心目标是（）A.提升门店销售额B.确保药品质量安全C.优化员工绩效考核D.完善会员管理体系答案：B解析：GSP是药品经营企业质量管理的基本准则，核心是通过严格的质量管理制度和操作流程，确保药品在购进、储存、销售等环节的质量安全，保障患者用药安全有效。3.以下哪类药品不得采用开架自选方式销售（）A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.处方药D.保健品答案：C解析：《药品流通监督管理办法》第十八条规定，药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。处方药不得开架自选。4.某药品包装标注的有效期为“2026年12月”，其实际失效日期是（）A.2026年12月1日B.2026年12月31日C.2027年1月1日D.2026年11月30日答案：B解析：《药品说明书和标签管理规定》第二十三条规定，药品标签中的有效期应当按照年、月、日的顺序标注，年份用四位数字表示，月、日用两位数字表示；有效期若标注到月，应当为起算月份对应年月的前一个月的最后一日。例如，有效期至2026年12月，失效日期为2026年12月31日。5.零售药店储存中药饮片的库房相对湿度应控制在（）A.35%-75%B.45%-85%C.25%-65%D.55%-95%答案：A解析：《药品经营质量管理规范》第八十三条规定，储存药品的相对湿度为35%-75%。中药饮片储存需遵循此标准，同时需注意防蛀、防霉。6.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）答案：A解析：国家食品药品监督管理总局《关于进一步加强含麻黄碱类复方制剂管理的通知》规定，药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的身份证，并对其姓名和身份证号码予以登记。除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装。7.以下哪种情况不属于药品不良反应（）A.正常用法用量下出现的过敏反应B.超剂量使用导致的肝损伤C.长期使用导致的依赖性D.按说明书使用出现的恶心呕吐答案：B解析：药品不良反应（ADR）是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。超剂量使用属于用药错误，不属于ADR。8.零售药店销售胰岛素时，应当储存在（）A.常温库（0-30℃）B.阴凉库（不超过20℃）C.冷藏库（2-8℃）D.冷冻库（低于0℃）答案：C解析：胰岛素属于生物制品，需在2-8℃冷藏保存，冷冻会破坏其结构，常温或阴凉环境可能导致效价降低。9.执业药师在审核处方时，发现“青霉素V钾片”的用法为“静脉注射”，应当（）A.直接调配并告知患者正确用法B.拒绝调配，联系处方医师确认C.按处方调配，标注“遵医嘱”D.自行修改为“口服”后调配答案：B解析：《处方管理办法》第三十六条规定，药师经处方审核后，认为存在用药不适宜时，应当告知处方医师，请其确认或者重新开具处方。药师发现严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师，并应当记录，按照有关规定报告。10.某顾客因高血压长期服用“硝苯地平缓释片”，咨询能否更换为“硝苯地平片”，药师应重点说明（）A.两种药品价格差异B.缓释片与普通片的释放机制差异C.生产企业的资质D.药品包装规格答案：B解析：缓释片通过特殊工艺缓慢释放药物，可减少服药次数，保持血药浓度稳定；普通片起效快但作用时间短，随意更换可能导致血压波动。药师需重点解释释放机制差异对疗效的影响。11.中药饮片“醋香附”的炮制目的是（）A.增强解表作用B.降低毒性C.增强疏肝止痛作用D.便于储存答案：C解析：香附生用上行胸膈，醋制后引药入肝，增强疏肝解郁、调经止痛的作用，是中药炮制“醋制入肝”的典型应用。12.顾客购买“对乙酰氨基酚片”用于退热，药师应提醒（）A.服药期间可饮酒B.每日最大剂量不超过4gC.可长期服用至症状消失D.与布洛芬联合使用效果更佳答案：B解析：对乙酰氨基酚的每日最大剂量为4g（成人），过量可导致肝损伤；服药期间饮酒会增加肝毒性；退热疗程一般不超过3天；与布洛芬联合使用可能增加不良反应风险，不建议自行联用。13.零售药店发现已售出的药品存在质量问题，应当首先（）A.通知媒体曝光B.联系生产企业索赔C.立即停止销售并召回D.继续销售直至库存清零答案：C解析：《药品经营质量管理规范》第九十六条规定，企业发现已售出药品有严重质量问题，应当立即通知购货单位停售、追回并做好记录，同时向药品监督管理部门报告。14.以下哪类人群使用“左氧氟沙星片”需谨慎（）A.18岁以下青少年B.65岁以上老年人C.妊娠期女性D.以上均是答案：D解析：喹诺酮类药物（如左氧氟沙星）可影响软骨发育，18岁以下禁用；老年人需调整剂量；妊娠期女性可能影响胎儿，均需谨慎使用。15.顾客咨询“双歧杆菌三联活菌散”的储存方法，药师应说明（）A.常温保存B.冷藏保存（2-8℃）C.冷冻保存D.避光保存即可答案：B解析：双歧杆菌属于活菌制剂，需在2-8℃冷藏保存以保持活性，冷冻会导致菌体死亡，常温可能加速失效。16.零售药店验收药品时，不需要查验的资料是（）A.药品检验报告书B.药品批准文号C.销售人员身份证D.顾客购买记录答案：D解析：药品验收需查验供货单位的合法资质、药品合格证明文件（如检验报告书）、药品包装标签（批准文号、生产日期等）、销售人员授权书及身份证等，顾客购买记录属于销售环节资料，非验收必需。17.某糖尿病患者长期使用“二甲双胍片”，近期出现乏力、食欲减退，药师应警惕（）A.低血糖反应B.乳酸酸中毒C.过敏反应D.肝损伤答案：B解析：二甲双胍的主要不良反应为胃肠道反应，罕见但严重的不良反应是乳酸酸中毒，尤其在肾功能不全、长期大量使用的患者中易发生，乏力、食欲减退可能是早期症状。18.零售药店销售“含可待因复方口服溶液”时，应当（）A.开架销售B.凭医师处方销售C.无需登记购买者信息D.单次销售不超过5瓶答案：B解析：含可待因复方口服溶液属于第二类精神药品，零售药店需凭执业医师出具的处方销售，处方保存2年备查，且不得开架销售，需登记购买者身份证信息。19.顾客购买“甲氨蝶呤片”用于类风湿关节炎，药师应重点提醒（）A.每周固定时间服药B.每日三次餐后服用C.服药期间多喝咖啡D.无需监测血常规答案：A解析：甲氨蝶呤用于类风湿关节炎时通常每周一次给药，剂量需严格控制；需定期监测血常规和肝功能；服药期间避免饮酒或饮用含咖啡因的饮料，可能增加毒性。20.中药饮片“生半夏”与“制半夏”的主要区别是（）A.来源不同B.炮制方法不同C.产地不同D.采收季节不同答案：B解析：生半夏有毒，需经炮制（如清半夏、姜半夏、法半夏）降低毒性并增强疗效，制半夏是生半夏经过炮制后的加工品，二者来源、产地、采收季节相同，区别在于炮制方法。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.根据《药品管理法》，零售药店禁止销售的药品包括（）A.疫苗B.血液制品C.医疗机构配制的制剂D.中药配方颗粒答案：AC解析：《药品管理法》第六十条规定，药品上市许可持有人、药品经营企业不得购进或销售医疗机构配制的制剂；疫苗、血液制品由具有相应资质的药品批发企业经营，零售药店不得销售（部分血液制品如人血白蛋白可凭处方销售）；中药配方颗粒需在医疗机构由中医医师开具，零售药店可销售但需符合规定。2.零售药店药品陈列应当符合（）A.按剂型、用途分类陈列B.外用药与内服药分开陈列C.含特殊药品复方制剂集中存放D.拆零药品集中存放于拆零专柜答案：ABCD解析：《药品经营质量管理规范》第七十七条规定，药品陈列应当按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志；外用药与其他药品分开摆放；含特殊药品复方制剂应专柜陈列，专人管理；拆零药品应集中存放于拆零专柜或专区。3.执业药师审核处方时，需重点核对的内容包括（）A.患者姓名、年龄B.药品名称、规格C.用法用量D.医师签名答案：ABCD解析：《处方管理办法》第三十七条规定，药师调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。医师签名是处方有效性的必要条件。4.以下属于药品不良反应报告范围的是（）A.新的不良反应（说明书未载明）B.严重的不良反应（如致死、致残）C.说明书已载明的轻微不良反应D.患者自行超剂量使用导致的反应答案：AB解析：《药品不良反应报告和监测管理办法》第十九条规定，药品经营企业应当对收集到的药品不良反应报告和监测资料进行分析和评价，并主动开展药品安全风险因素识别和防范。新的、严重的不良反应需及时报告，说明书已载明的轻微反应一般无需重复报告，超剂量使用导致的反应属于用药错误，不属于ADR。5.针对高血压患者的用药指导，药师应重点强调（）A.长期规律服药的重要性B.避免突然停药C.监测血压的方法D.低盐饮食的配合答案：ABCD解析：高血压需长期管理，突然停药可能导致血压反跳；患者需掌握家庭血压监测方法；低盐饮食可增强药物疗效，均为用药指导重点。6.中药饮片验收时，需检查的项目包括（）A.外观性状（如颜色、质地）B.包装标识（如品名、产地）C.炮制规格（如生品、炮制品）D.微生物限度答案：ABC解析：中药饮片验收需检查外观性状是否符合《中国药典》或炮制规范要求；包装是否注明品名、规格、产地、生产企业、生产日期等；是否为合格炮制品。微生物限度属于质量检验项目，零售药店一般不具备检测条件，需依赖供货方提供的检验报告。7.冷藏药品运输到店后，验收时需核查（）A.运输工具的温度记录B.到货时的实际温度C.运输时间是否在规定时限内D.药品外观是否破损答案：ABCD解析：《药品经营质量管理规范》第五十一条规定，冷藏、冷冻药品到货时，应当对运输方式及运输过程的温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温度要求的应当拒收。同时需检查药品包装是否完整，有无破损。8.药学服务中，与顾客沟通的技巧包括（）A.耐心倾听，避免打断B.使用专业术语增强可信度C.观察顾客情绪，调整语气D.针对老年人放慢语速答案：ACD解析：沟通时应使用通俗易懂的语言，避免专业术语造成理解障碍；耐心倾听、观察情绪、针对特殊人群（如老年人）调整语速均为有效技巧。9.非处方药的遴选原则包括（）A.应用安全B.疗效确切C.质量稳定D.使用方便答案：ABCD解析：国家药品监督管理局《非处方药注册和转换评价管理规定》明确，非处方药遴选遵循“应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便”的原则。10.零售药店处理过期药品的正确方式是（）A.自行销毁B.退回供货单位C.移交药品监督管理部门指定的单位销毁D.降价销售答案：C解析：《药品经营质量管理规范》第一百零二条规定，企业对质量不合格药品应当查明原因，落实责任，及时报告，采取措施，消除隐患，并做好记录。不合格药品的处理过程应当有记录，对需要销毁的药品，应当在药品监督管理部门监督下销毁。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.处方药可以在大众媒体上发布广告。（）答案：×解析：《药品广告审查办法》第四条规定，处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上发布广告，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。2.拆零药品的包装袋上需注明药品名称、规格、用法用量、有效期等信息。（）答案：√解析：《药品经营质量管理规范》第七十八条规定，拆零销售的药品应当集中存放于拆零专柜或者专区，拆零的包装上应当注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。3.阴凉库的温度要求是不超过25℃。（）答案：×解析：《药品经营质量管理规范》第八十三条规定，阴凉库温度不超过20℃，常温库0-30℃，冷藏库2-8℃。4.特殊管理药品（麻醉药品、精神药品）可以开架销售。（）答案：×解析：《麻醉药品和精神药品管理条例》第三十条规定，麻醉药品和第一类精神药品不得零售；第二类精神药品零售企业应当凭执业医师出具的处方，按规定剂量销售，并将处方保存2年备查；禁止超剂量或者无处方销售第二类精神药品；不得向未成年人销售第二类精神药品。特殊管理药品不得开架销售。5.中药饮片装斗前应当复核，防止错斗、串斗。（）答案：√解析：《药品经营质量管理规范》第八十条规定，中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字；装斗前应当复核，防止错斗、串斗；应当定期清斗，防止饮片生虫、发霉、变质；不同批号的饮片装斗前应当清斗并记录。6.非处方药可以不凭医师处方销售、购买和使用。（）答案：√解析：非处方药（OTC）是指不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。7.近效期药品是指有效期剩余6个月以内的药品。（）答案：√解析：行业惯例中，近效期药品一般指有效期剩余6个月以内的药品，零售药店需对其进行重点标识和管理，避免过期销售。8.执业药师不在岗时，零售药店可以继续销售处方药。（）答案：×解析：《药品流通监督管理办法》第十八条规定，经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。9.药品验收时，应当按照验收记录对药品的数量、包装、标签、说明书以及相关的证明文件逐一核对。（）答案：√解析：《药品经营质量管理规范》第七十一条规定，企业应当按照验收规定，对每次到货药品进行逐批抽样验收，抽取的样品应当具有代表性。验收人员应当对药品的外观、包装、标签、说明书以及相关的证明文件等逐一进行检查、核对，并做好验收记录。10.过期药品可以自行丢弃处理。（）答案：×解析：过期药品属于危险废物，需按照《国家危险废物名录》要求，移交有资质的单位集中销毁，不得自行丢弃。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：顾客张女士（58岁）到店购买“阿莫西林胶囊”（处方药），称自己喉咙痛，认为是“上火”，要求直接购买。药师询问后得知张女士未就诊，无医师处方，且对青霉素过敏史不详。问题：（1）药师应如何处理张女士的购药需求？（2）若张女士坚持购买，药师应提供哪些健康指导？答案：（1）处理措施：①告知张女士阿莫西林为处方药，需凭医师处方购买，无处方不得销售；②询问过敏史，明确告知青霉素过敏者禁用，过敏史不详时需谨慎；③建议张女士先到医院就诊，确认是否为细菌感染（如链球菌性咽炎），避免滥用抗生素；④若张女士症状为病毒性咽炎（如普通感冒），抗生素无效，需对症治疗（如使用润喉片、退热药）。（2）健康指导：①强调抗生素需针对细菌感染使用，滥用可能导致耐药性；②提醒若自行购买需确认无青霉素过敏史，首次使用前建议做皮试；③出现皮疹、瘙痒等过敏症状立即停药并就医；④建议监测体温，若发热超过38.5℃或症状持续3天无缓解，及时就诊。案例2：某零售药店收到供应商配送的“胰岛素注射液”（需2-8℃冷藏），验收时发现运输车辆温度记录仪显示运输过程中温度曾达到10℃，持续时间30分钟。问题：（1）药师应如何处理这批胰岛素？（2）若该批胰岛素已部分售出，应采取哪些补救措施？答案：（1）处理措施：①立即停止验收，拒绝接收该批胰岛素；②核查运输记录，确认温度超标时间和范围；③联系供应商说明情况，要求提供温度超标对药品质量影响的评估报告；④若供应商无法证明药品质量未受影响，应作退货处理，并记录相关情况。（2）补救措施：①立即召回已售出的胰岛素，通过电话、短信等方式联系购买顾客，说明情况并收回药品；②对召回的药品进行封存，移交供应商或药品监督管理部门处理；③