大同市云州区2025年网格职员考试题及答案

大同市云州区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.云州区网格化服务管理的基本单元是（）。A.街道办B.社区（村）划定的网格C.居民小区D.企事业单位2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录后上报社区网格管理平台C.联系消防部门立即处理D.通知物业但不跟进3.根据《云州区社区网格化服务管理实施细则》，网格职员每月至少入户走访的次数要求是（）。A.5户B.10户C.15户D.20户4.某网格内独居老人张奶奶反映近期经常头晕，网格职员应优先采取的措施是（）。A.联系社区卫生服务中心安排义诊B.记录诉求后上报街道C.自行购买降压药送予老人D.劝说老人子女接其同住5.网格内某商铺将装修垃圾随意堆放在公共区域，网格职员应首先（）。A.联系环卫部门清运B.拍摄照片并记录商铺信息C.对商铺负责人进行批评教育D.要求商铺立即清理并说明相关规定6.云州区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.综治网C.环保监测网D.快递配送网7.网格职员在信息采集时，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是（）。A.当场罚款50元B.告知租户3日内到派出所登记C.记录信息后上报公安部门D.联系房东要求租户搬离8.社区开展“黄花种植技术培训”宣传活动，网格职员的主要职责是（）。A.制定培训课程内容B.邀请农业专家C.通知网格内符合条件的村民并统计报名人数D.负责活动现场安保9.某网格内两户居民因房屋漏水问题发生争执，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒受损方B.保持中立，了解事实C.要求双方自行协商D.直接出具调解意见书10.网格职员使用“云州网格通”APP上报事件时，需填写的关键信息不包括（）。A.事件地点的经纬度B.事件涉及人员的联系方式C.事件类型（如安全隐患、民生诉求）D.个人对事件的主观评价11.网格内某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员应（）。A.直接批准救助申请B.协助准备材料并初审，上报街道审核C.告知不符合条件D.建议向慈善机构求助12.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格职员最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴反诈海报B.组织“反诈课堂”，用本地案例讲解C.给每户发放反诈手册D.在微信群转发反诈链接13.网格内某企业排放刺鼻气味，影响居民生活，网格职员应上报的责任部门是（）。A.区市场监督管理局B.区生态环境局C.区应急管理局D.区住建局14.网格职员在入户走访时，发现某居民家中存在电线老化问题，正确的处理流程是（）。A.立即帮助更换电线B.记录问题并告知居民自行整改C.拍照上报平台，协调电力部门排查D.联系装修公司上门维修15.根据云州区网格管理规范，网格职员需建立的基础台账不包括（）。A.特殊群体（独居老人、残疾人）信息台账B.商铺经营许可证台账C.房屋租赁登记台账D.公共设施（路灯、健身器材）维护台账16.某网格内小学生放学后在小区道路追逐打闹，存在安全隐患，网格职员应（）。A.联系学校老师加强教育B.告知家长加强监管C.在微信群提醒家长注意D.以上都是17.网格职员参与社区“文明养犬”宣传，需重点提醒居民的内容是（）。A.犬只品种选择B.定期接种疫苗、牵绳遛犬C.犬只毛色修剪D.犬只饮食搭配18.网格内某居民反映下水道堵塞，网格职员现场查看后，确认属于公共区域管道问题，应上报（）。A.社区物业B.区市政管理处C.区水务局D.以上均可19.网格职员在信息采集时，需遵循的原则是（）。A.只采集户籍人口信息B.全面、准确、动态更新C.每半年更新一次即可D.仅记录问题户信息20.云州区网格职员的主要考核指标不包括（）。A.事件上报及时率B.居民满意度C.个人学历提升情况D.矛盾调解成功率二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格职员的核心职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.民生服务与政策宣传C.矛盾排查与调解D.参与社区公共事务管理2.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.低保户C.肢体残疾人D.外来务工人员3.网格职员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.主动自我介绍，表明身份B.避免涉及隐私问题（如收入、健康状况）C.耐心倾听居民诉求，不随意打断D.承诺超出职责范围的事项（如“我帮你解决户口问题”）4.网格内发生邻里纠纷时，网格职员的调解步骤包括（）。A.分别与双方沟通，了解矛盾起因B.邀请社区民警、物业共同参与调解C.依据法律法规和公序良俗提出解决方案D.若调解失败，引导通过法律途径解决5.云州区推行“网格+黄花产业”服务模式，网格职员可开展的工作有（）。A.统计网格内黄花种植户需求（如技术、销售）B.协助联系农业专家开展种植培训C.帮助农户在电商平台开设店铺D.协调物流企业解决黄花运输问题6.网格职员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内外来人员行程轨迹B.组织居民接种疫苗C.宣传疫情防控政策D.为居家隔离人员代购生活物资7.网格内公共设施（如健身器材）损坏，网格职员的处理流程是（）。A.现场查看并记录损坏情况B.通过“云州网格通”APP上报至管理平台C.联系维修单位并跟踪进度D.向居民解释维修延迟原因8.网格职员需掌握的基础法律法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《云州区社区网格化服务管理条例》D.《中华人民共和国劳动法》9.提升网格居民参与社区治理的方法有（）。A.定期召开网格议事会，听取居民意见B.组织“网格志愿者”队伍，鼓励居民参与C.对提出有效建议的居民给予物质奖励D.在微信群及时公开社区事务进展10.网格职员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.居民楼电梯突发故障停运B.商铺违规存放烟花爆竹C.老人独自在家摔倒无法起身D.小学生放学后未按时回家三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）2.网格内商铺的营业执照是否过期不属于网格职员的巡查范围。（）3.网格职员应定期与社区民警、物业、志愿者沟通，形成工作合力。（）4.为保护居民隐私，网格职员采集的信息无需与其他部门共享。（）5.网格内发生火灾时，网格职员应第一时间参与灭火，无需等待消防人员。（）6.网格职员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（）7.对行动不便的特殊群体，网格职员应提供上门代办服务（如医保缴费、证件办理）。（）8.网格内企业环保问题应直接向区政府办公室上报，无需通过网格平台。（）9.网格职员的巡查记录只需自己留存，无需录入管理系统。（）10.居民投诉小区噪音问题，网格职员应先核实噪音来源（如广场舞、装修），再协调解决。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：云州区西坪镇某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格职员小李反映：“楼下张师傅家的空调外机正对我的窗户，夏天噪音大、热气直吹，根本没法开窗。我找他沟通过几次，他说‘外机装在自己家墙上，你管不着’，现在矛盾越来越大。”小李实地查看后，确认空调外机距离王女士窗户仅1.2米，符合《民用建筑隔声设计规范》中“空调外机与相邻建筑窗户水平距离应不小于3米”的规定。问题：如果你是网格职员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：云州区吉家庄乡某村网格内，种植户刘大爷（72岁，小学文化）找到网格职员小赵，说：“我今年种了5亩黄花，前几天发现叶子发黄、根部腐烂，找村里的技术员看了，说是根腐病，但我不懂怎么治，家里年轻人都在外打工，你得帮我想想办法！”小赵了解到，刘大爷家是村里的监测户（防止返贫重点关注对象），经济来源主要靠黄花种植。问题：假设你是小赵，应如何帮助刘大爷解决问题？请结合云州区黄花产业支持政策和网格职员职责，提出具体措施。五、实务操作题（共1题，10分）云州区新旺街道某社区计划于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:00开展“冬季防火安全”宣传活动，活动地点为社区广场，内容包括消防器材演示、家庭防火知识讲解、发放宣传手册。作为该社区的网格职员，请你设计一份活动组织方案（要求包含前期准备、活动流程、注意事项三部分，内容具体可行）。大同市云州区2025年网格职员考试答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.D6.D7.C8.C9.B10.D11.B12.B13.B14.C15.B16.D17.B18.A19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）再次与双方沟通，稳定情绪：分别约见王女士和张师傅，倾听各自诉求，强调邻里和谐的重要性，避免矛盾升级。（2）普及相关法规：向张师傅说明《民用建筑隔声设计规范》中关于空调外机安装距离的规定，明确其行为已影响邻居正常生活，属于相邻权纠纷。（3）提出解决方案：建议张师傅调整外机位置（如加装隔音罩、移位至不影响王女士的墙面），或由双方协商分担部分费用请专业人员处理。（4）协调第三方参与：若张师傅仍不配合，联系社区民警、物业共同上门调解，必要时引导王女士通过社区法律顾问咨询法律途径。（5）跟踪反馈：调解后3日内回访王女士，确认问题是否解决；若未解决，上报街道网格管理中心，协调相关部门介入。案例2参考答案：（1）立即实地查看：陪同刘大爷到黄花地，拍摄病株照片，记录发病范围（如是否成片、其他植株是否感染）。（2）联系专业力量：通过“云州网格通”APP上报农业农村局植保站，同时联系乡农业综合服务中心技术员到现场诊断，确认是否为根腐病及严重程度。（3）提供技术指导：获取防治方案后（如药剂配比、喷洒时间），用通俗语言向刘大爷讲解（如“每亩用50%多菌灵可湿性粉剂800倍液灌根，连续2次，间隔7天”），必要时邀请技术员上门示范操作。（4）协调物资支持：了解刘大爷是否有购买农药、工具的困难，若有，协助联系乡供销社或农业合作社，争取优惠或赊购（参考云州区“黄花种植户农资补贴政策”）。（5）关注后续生产：定期回访，查看病情是否控制；若减产严重，帮助申请“防止返贫监测户临时救助”（需准备种植损失证明、身份材料等），并联系电商平台或黄花加工企业收购其合格黄花，减少经济损失。五、实务操作题参考答案“冬季防火安全”宣传活动组织方案一、前期准备（11月1日-11月14日）1.人员分工：-总协调：网格职员（负责整体安排）；-联络组：2名志愿者（联系区消防救援大队派消防员、邀请社区医生讲解急救知识）；-宣传组：3名网格协管员（通过网格微信群、入户通知、社区公告栏发布活动信息，重点提醒独居老人、商铺经营者参加）；-物资组：1名社区工作人员（准备消防器材（灭火器、防烟面罩）、宣传手册（含家庭防火口诀、报警流程）、签到表、桌椅、音响等）。2.内容确认：与消防队员沟通演示内容（如灭火器使用、油锅起火扑救），确保操作安全；审核家庭防火知识讲解稿（重点包括电器线路老化隐患、燃气阀关闭、电动车充电规范）。3.场地布置：11月14日下午布置广场，设置演示区（摆放器材）、讲解区（设置讲台、座椅）、咨询区（发放手册），悬挂横幅“冬季防火人人有责安全家园共同守护”。二、活动流程（11月15日9:00-11:00）1.9:00-9:10开场：网格职员主持，介绍活动目的及到场嘉宾（消防队员、社区医生）。2.9:10