南京市栖霞区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

南京市栖霞区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的个人隐私信息应该（）。A.随意透露给他人B.严格保密C.只告诉社区干部D.公开在社区公告栏答案：B。网格员有责任保护居民的个人隐私信息，必须严格保密，不能随意透露给他人、公开在社区公告栏等，也不是只告诉社区干部。2.社区发生火灾时，网格员首先应该（）。A.组织居民疏散B.自己先逃离现场C.等待消防队来处理D.抢救社区财物答案：A。在社区发生火灾时，保障居民的生命安全是首要任务，网格员应第一时间组织居民疏散，而不是自己先逃离、等待消防队来处理或抢救财物。3.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的安全隐患（）。A.小区内消防通道被占用B.居民家中偶尔有争吵声C.老旧楼房墙体出现裂缝D.小区内电线乱拉乱接答案：B。居民家中偶尔的争吵声不属于安全隐患范畴，而消防通道被占用、老旧楼房墙体裂缝、电线乱拉乱接都可能引发安全事故，是网格员需要重点关注的。4.网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法调解D.及时处理答案：A。调解邻里纠纷要做到公平公正、依法调解、及时处理，而偏袒一方违背了调解的基本原则。5.社区居民反映小区内垃圾清理不及时，网格员应该（）。A.让居民自己清理B.联系环卫部门解决C.不理会居民反映D.等待垃圾堆积更多再处理答案：B。当居民反映小区垃圾清理不及时问题时，网格员应联系相关的环卫部门来解决，而不是让居民自己清理、不理会或等待垃圾堆积更多。6.网格员发现社区内有传销活动，应该（）。A.加入传销组织了解情况B.立即向公安机关报告C.当作没看见D.只在社区内部通报答案：B。传销活动是违法犯罪行为，网格员发现后应立即向公安机关报告，而不是加入、当作没看见或只在社区内部通报。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.自己做好垃圾分类就行B.督促居民参与活动并宣传垃圾分类知识C.不参与活动D.让社区干部去宣传答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中，要督促居民参与活动并宣传垃圾分类知识，而不是只自己做好、不参与或让社区干部去宣传。8.网格员在巡查社区时，发现有居民在公共绿地种菜，应该（）。A.帮助居民一起种菜B.制止居民并宣传公共绿地的使用规定C.不管不问D.等居民种好后再处理答案：B。居民在公共绿地种菜违反了公共绿地的使用规定，网格员应制止并宣传相关规定，而不是帮助、不管不问或等种好后再处理。9.社区内有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门探访，关心老人生活B.只在老人求助时才去看望C.让其他居民照顾老人D.忽略老人的存在答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，关心其生活，而不是只在求助时看望、让其他居民照顾或忽略。10.网格员在收集社区居民意见和建议时，应该（）。A.只收集部分居民的意见B.广泛收集不同居民的意见和建议C.不收集居民意见D.只收集社区干部的意见答案：B。为了全面了解社区情况，网格员应广泛收集不同居民的意见和建议，而不是只收集部分居民或社区干部的意见，更不能不收集。11.社区发生水管爆裂事件，网格员首先要做的是（）。A.通知物业关闭水阀B.等待维修人员来处理C.自己尝试修理水管D.不管水管爆裂问题答案：A。水管爆裂时，首先要通知物业关闭水阀，防止水继续流淌造成更大损失，而不是等待、自己修理或不管。12.以下哪个不属于网格员的日常工作内容（）。A.统计社区内的车辆数量B.参与社区文艺表演C.排查社区安全隐患D.调解居民矛盾纠纷答案：B。参与社区文艺表演不属于网格员的日常工作范畴，统计车辆数量、排查安全隐患、调解居民矛盾纠纷是网格员的常见工作。13.网格员在处理社区居民的投诉时，应该（）。A.拖延处理时间B.认真记录并及时处理C.拒绝处理投诉D.只处理部分投诉答案：B。处理居民投诉要认真记录并及时处理，而不是拖延、拒绝或只处理部分。14.社区内新建了一个健身广场，网格员需要（）。A.阻止居民使用广场B.宣传广场的使用规定和注意事项C.不关注广场情况D.自己独占广场使用答案：B。新建健身广场后，网格员要宣传其使用规定和注意事项，而不是阻止使用、不关注或自己独占。15.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）。A.驱赶流浪动物离开社区B.联系动物保护部门处理C.收养流浪动物D.让流浪动物自生自灭答案：B。对于社区内的流浪动物，网格员应联系动物保护部门处理，而不是驱赶、收养或让其自生自灭。16.社区要举办一场大型活动，网格员的职责是（）。A.不参与活动组织B.协助社区干部组织活动，维护现场秩序C.只负责自己的区域，不管活动情况D.让居民自己组织活动答案：B。社区举办大型活动时，网格员要协助社区干部组织活动，维护现场秩序，而不是不参与、只负责自己区域或让居民自己组织。17.网格员在巡查社区时，发现有建筑工地存在安全隐患，应该（）。A.直接进入工地整改隐患B.向建设主管部门报告C.要求工地停工D.让工地负责人自己解决答案：B。发现建筑工地安全隐患，网格员应向建设主管部门报告，而不是直接进入整改、要求停工或只让负责人自己解决。18.社区居民反映小区门禁系统损坏，网格员应该（）。A.让居民自己修理B.联系物业维修门禁系统C.不管门禁系统损坏问题D.拆除门禁系统答案：B。小区门禁系统损坏，网格员应联系物业进行维修，而不是让居民自己修理、不管或拆除。19.网格员在社区内发现有非法张贴小广告的行为，应该（）。A.帮助张贴小广告的人B.制止并清理小广告，同时宣传相关规定C.让小广告继续张贴D.只在旁边观看答案：B。对于非法张贴小广告的行为，网格员要制止并清理，同时宣传相关规定，而不是帮助、让其继续张贴或只观看。20.社区内有居民举办丧事，网格员应该（）。A.要求居民停止丧事活动B.关心居民，协助处理可能出现的问题C.不与居民有任何接触D.让其他居民远离丧事现场答案：B。居民举办丧事时，网格员应关心居民，协助处理可能出现的问题，而不是要求停止、不接触或让其他居民远离。21.网格员在收集社区居民信息时，对于信息的准确性应该（）。A.随意填写B.认真核实，确保准确C.只填写大概信息D.不进行核实答案：B。收集居民信息时，要认真核实，确保信息准确，而不是随意填写、只填大概信息或不核实。22.社区发生暴雨天气，网格员要重点关注（）。A.社区内的娱乐场所B.低洼地带和老旧房屋C.居民家中的电器设备D.社区内的商店答案：B。暴雨天气时，低洼地带和老旧房屋容易出现积水、倒塌等问题，是网格员重点关注的对象，而不是娱乐场所、电器设备和商店。23.网格员在社区内发现有未成年人进入网吧，应该（）。A.让未成年人继续上网B.联系网吧管理人员和家长，制止未成年人上网C.不管未成年人上网问题D.只在社区内通报该情况答案：B。未成年人进入网吧违反规定，网格员应联系网吧管理人员和家长，制止其上网，而不是让其继续、不管或只在社区通报。24.社区开展环境卫生整治活动，网格员应该（）。A.不参与整治活动B.积极参与活动，带动居民共同整治C.只让社区干部去整治D.只在活动结束后检查效果答案：B。在环境卫生整治活动中，网格员要积极参与，带动居民共同整治，而不是不参与、只让社区干部去或只在结束后检查。25.网格员发现社区内有邪教活动，应该（）。A.加入邪教组织了解情况B.立即向公安机关和相关部门报告C.当作普通活动看待D.只在社区内部处理答案：B。邪教活动危害极大，网格员发现后应立即向公安机关和相关部门报告，而不是加入、当作普通活动或只在社区内部处理。26.社区居民反映小区内路灯不亮，网格员应该（）。A.让居民自己修理路灯B.联系路灯管理部门维修路灯C.不管路灯不亮问题D.拆除路灯答案：B。小区路灯不亮，网格员应联系路灯管理部门维修，而不是让居民自己修理、不管或拆除。27.网格员在巡查社区时，发现有居民在楼道堆放杂物，应该（）。A.帮助居民一起堆放杂物B.制止居民并宣传楼道堆放杂物的危害C.不管居民堆放杂物问题D.等杂物堆满楼道再处理答案：B。居民在楼道堆放杂物存在安全隐患，网格员应制止并宣传危害，而不是帮助、不管或等堆满再处理。28.社区要进行人口普查，网格员的任务是（）。A.不参与人口普查工作B.协助社区干部进行人口信息登记和核实C.只负责自己认识的居民信息D.让居民自己去登记信息答案：B。人口普查时，网格员要协助社区干部进行人口信息登记和核实，而不是不参与、只负责认识的居民或让居民自己登记。29.网格员在社区内发现有居民违规养犬，应该（）。A.帮助居民养犬B.制止居民违规养犬行为，并宣传养犬规定C.不管居民违规养犬问题D.让其他居民去处理答案：B。对于居民违规养犬，网格员要制止并宣传养犬规定，而不是帮助、不管或让其他居民处理。30.社区开展文化活动，网格员的工作是（）。A.不参与文化活动B.鼓励居民参与文化活动，营造良好氛围C.只负责自己的工作，不管文化活动D.让社区文化站工作人员组织活动答案：B。社区开展文化活动，网格员要鼓励居民参与，营造良好氛围，而不是不参与、只负责自己工作或让文化站工作人员组织。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作包括信息采集、矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面。2.以下属于社区安全隐患的有（）。A.消防设施损坏B.电梯故障C.楼道照明不足D.小区绿化不足答案：ABC。消防设施损坏、电梯故障、楼道照明不足都可能引发安全问题，属于安全隐患，而小区绿化不足不属于安全隐患范畴。3.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.公平公正评判C.提出合理解决方案D.强行要求一方让步答案：ABC。调解邻里纠纷要倾听双方诉求、公平公正评判、提出合理解决方案，而强行要求一方让步不利于纠纷的解决。4.社区开展环保活动，网格员可以做的工作有（）。A.宣传环保知识B.组织居民参与环保行动C.监督居民环保行为D.破坏环保活动答案：ABC。在环保活动中，网格员要宣传环保知识、组织居民参与行动、监督居民环保行为，而破坏活动是错误的。5.网格员在巡查社区时，需要关注的重点区域有（）。A.老旧小区B.学校周边C.商场附近D.建筑工地答案：ABCD。老旧小区、学校周边、商场附近、建筑工地都是网格员巡查时需要关注的重点区域。6.社区居民遇到困难时，网格员可以提供的帮助有（）。A.提供信息咨询B.协助申请救助C.直接给予经济援助D.联系相关部门解决问题答案：ABD。网格员可以为居民提供信息咨询、协助申请救助、联系相关部门解决问题，但一般不能直接给予经济援助。7.以下属于网格员需要宣传的政策法规有（）。A.垃圾分类政策B.计划生育政策C.消防安全法规D.劳动保障法规答案：ABCD。网格员需要宣传垃圾分类政策、计划生育政策、消防安全法规、劳动保障法规等多种政策法规。8.网格员在收集社区居民信息时，需要收集的内容有（）。A.居民基本信息B.家庭经济状况C.就业情况D.兴趣爱好答案：ABC。收集居民信息主要包括基本信息、家庭经济状况、就业情况等，兴趣爱好一般不是重点收集内容。9.社区发生突发事件时，网格员的应急措施有（）。A.及时报告相关部门B.组织居民疏散C.参与救援工作D.等待上级指示再行动答案：ABC。社区发生突发事件，网格员要及时报告、组织居民疏散、参与救援工作，而不是等待上级指示再行动。10.网格员在社区工作中，要与以下哪些部门或人员合作（）。A.社区干部B.公安民警C.物业人员D.居民群众答案：ABCD。网格员在社区工作中要与社区干部、公安民警、物业人员、居民群众等合作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意公开居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要严格保护居民个人信息，不能随意公开。2.社区内发生小的纠纷，网格员可以不用理会。（）答案：错误。无论纠纷大小，网格员都应及时处理。3.网格员只需要在社区规定的时间内巡查即可。（）答案：错误。网格员应不定时巡查，及时发现问题。4.对于社区居民的投诉，网格员可以选择性处理。（）答案：错误。要认真对待每一个投诉，不能选择性处理。5.网格员发现传销活动，可以先观察一段时间再报告。（）答案：错误。发现传销活动应立即报告。6.社区开展活动，网格员可以不参与。（）答案：错误。网格员要积极参与社区活动。7.网格员在巡查时，发现问题可以不记录。（）答案：错误。发现问题要及时记录。8.对于社区内的安全隐患，网格员只需要口头提醒相关人员即可。（）答案：错误。要跟踪隐患处理情况，不能仅口头提醒。9.网格员可以不了解社区的政策法规。（）答案：错误。网格员要熟悉并宣传社区政策法规。10.社区居民的意见和建议不重要，网格员不用在意。（）答案：错误。要重视居民意见和建议。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：首先，对社区内的消防设施进行检查，查看灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用、消防通道是否畅通等，确保在火灾发生时消防设施能发挥作用，人员能顺利疏散。其次，检查老旧房屋的状况，查看墙体是否有裂缝、倾斜，屋顶是否有漏水等情况，及时发现可能存在的倒塌危险。再者，关注电气安全，排查电线是否乱拉乱接、是否存在老化现象，以及居民家中是否存在违规使用大功率电器等情况，防止电气火灾的发生。然后，对建筑工地进行巡查，查看是否有安全防护措施，如围挡是否牢固、施工人员是否佩戴安全装备等，避免建筑工地的安全事故影响周边居民。另外，检查小区的电梯运行情况，查看是否有故障报警、是否定期维护等，保障居民的乘梯安全。最后，留意社区内是否存在其他安全隐患，如道路坑洼、井盖缺失等，及时发现并报告这些问题，保障居民的出行安全。2.谈谈网格员如何做好社区矛盾纠纷调解工作。答：网格员做好社区矛盾纠纷调解工作可以从以下几个方面入手。第一，倾听诉求。当接到矛盾纠纷信息后，要及时与双方当事人沟通，耐心倾听他们各自的诉求和想法，让他们充分表达自己的不满和期望，了解矛盾产生的原因和背景。第二，公平公正。在调解过程中，要保持中立的立场，不偏袒任何一方。依据法律法规和社区的相关规定，客观地分析矛盾的是非曲直，做到公平公正地评判。第三，依法调解。要熟悉相关的法律法规和政策，以法律为依据进行调解，让双方当事人明白自己的行为是否合法合规，引导他们通过合法途径解决问题。第四，提出方案。根据矛盾的具体情况，结合双方的利益诉求，提出合理的解决方案。方案要具有可操作性，能满足双方的基本需求，尽量达到双方都能接受的结果。第五，及时跟进。调解结束后，要及时跟进矛盾的解决情况，确保双方按照调解协议执行。如果发现有新的问题或矛盾复发，要及时进行再次调解。第六，宣传教育。在调解过程中，要向双方当事人宣传法律法规和道德规范，提高他们的法律意识和道德素质，避免类似矛盾再次发生。同时，也可以通过社区宣传活动，向全体居民普及矛盾纠纷的解决方法和相关知识，营造和谐的社区氛围。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某社区内有两户邻居因楼道堆放杂物问题发生激烈争吵，双方情绪都很激动，甚至有动手的趋势。网格员接到消息后迅速赶到现场。请分析网格员应该如何处理这起纠纷？答：网格员赶到现场后，应采取以下措施处理这起纠纷：首先，立即制止双方的激烈行为，稳定双方的情绪。大声表明自己的身份，告知双方不要冲动，动手只会让事情变得更糟，有问题可以通过合理的方式解决。然