保定市徐水区2025年网格职员考试题及答案

保定市徐水区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理流程是（）。A.直接清理纸壳箱并丢弃B.联系业主说明隐患，要求限期清理C.拍照记录后上报社区消防专干D.联合物业立即强制清除答案：B解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口。网格职员应首先与业主沟通，说明隐患并督促整改，而非直接清理或强制清除；若业主不配合，再上报相关部门处理。2.徐水区某社区拟开展“老年健康知识讲座”，网格职员需协助组织。以下准备工作中，最不符合实际需求的是（）。A.提前3天在社区公告栏、微信群发布通知B.联系区中医院安排2名医护人员主讲C.准备100份印有社区联系方式的毛巾作为纪念品D.选择社区篮球场作为讲座场地（当日预报有雨）答案：D解析：讲座需考虑天气因素，篮球场露天场地在雨天不适合；其他选项均符合活动组织要求。3.网格职员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证。根据《居住证暂行条例》，正确的做法是（）。A.告知租户需在徐水区居住满6个月方可办理B.指导租户携带身份证、租房合同到派出所登记C.要求租户立即搬离社区D.记录信息后无需跟进答案：B解析：《居住证暂行条例》规定，流动人口可凭身份证、居住证明（如租房合同）到居住地派出所办理登记，无需等待6个月；网格职员应履行告知义务并协助办理。4.徐水区某社区有3名独居老人（75岁以上），网格职员的重点服务内容不包括（）。A.每周至少1次上门探访B.协助缴纳水电费、代购药品C.定期检查家中燃气、电路安全D.要求老人签署“意外免责协议”答案：D解析：网格职员需关注独居老人生活安全与便利，但无权要求签署免责协议；其他选项均为常规服务内容。5.社区内某商铺将装修垃圾堆放在公共绿地，网格职员现场处理时，首先应（）。A.拍摄照片、视频留存证据B.联系商铺负责人说明违规行为C.联系环卫部门清理垃圾D.张贴“禁止乱堆垃圾”警示标语答案：B解析：处理违规行为时，应首先与责任主体沟通，明确要求整改；留存证据、联系清理为后续步骤。6.徐水区特色农业以“草莓种植”闻名，某网格内有5户草莓种植户。网格职员在服务中应重点关注的是（）。A.统计种植户家庭人口数量B.协助对接农业技术培训与销售渠道C.记录草莓种植面积与品种D.要求种植户定期提交收入报表答案：B解析：网格职员需助力民生发展，农业种植户的核心需求是技术支持与销售，其他选项为基础信息采集，非重点。7.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格职员核实后，正确的处理流程是（）。①联系楼上住户说明《环境噪声污染防治法》相关规定（夜间22点至次日6点禁止装修）②告知投诉居民可向环保部门或110报警③现场查看装修时间是否在禁止时段④协调双方约定合理装修时间A.③→①→④→②B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.①→④→③→②答案：A解析：处理流程应为：先核实情况（③），再向责任方说明法规（①），协调整改（④），若无效再引导通过正规渠道投诉（②）。8.网格职员需更新社区“特殊群体台账”，以下不属于“特殊群体”范围的是（）。A.肢体残疾且无固定收入的居民B.父母在外务工的留守儿童（10岁）C.刚入职某企业的本科毕业生（23岁）D.患阿尔茨海默症的独居老人（80岁）答案：C解析：特殊群体通常指需重点关注的困难或弱势人群，如残疾人、留守儿童、失能老人等；普通职场新人不属于此范畴。9.徐水区某社区计划开展“垃圾分类宣传周”活动，网格职员设计的宣传内容中，不符合《生活垃圾分类制度实施方案》的是（）。A.厨余垃圾包括剩菜剩饭、果皮果核B.可回收物包括塑料瓶、旧衣物、电池C.有害垃圾包括过期药品、荧光灯管D.其他垃圾包括污染的纸巾、陶瓷碎片答案：B解析：电池属于有害垃圾（部分一次性电池已列为其他垃圾，但普通干电池仍需区分），旧衣物属于可回收物，塑料瓶正确；因此B选项错误。10.网格职员在巡查中发现某小区电梯按钮损坏，存在安全隐患，应立即（）。A.在电梯内张贴“按钮故障，慎用”提示B.联系电梯维保单位报修并告知物业C.记录问题后待周例会上汇报D.自行尝试维修按钮答案：B解析：电梯安全隐患需立即处理，联系专业维保单位和物业是最直接有效的措施；其他选项可能延误整改。11.某居民因家庭矛盾到社区求助，网格职员接待时，错误的做法是（）。A.耐心倾听居民陈述，不随意打断B.评价矛盾双方对错并给出解决方案C.引导双方换位思考，协商解决D.若矛盾激化，联系社区调解员介入答案：B解析：网格职员应保持中立，避免主观评价对错，而是引导沟通；其他选项为正确处理方式。12.徐水区某社区“智慧社区”平台已上线，网格职员的主要职责是（）。A.开发平台功能模块B.定期更新居民基础信息并录入系统C.维护平台服务器硬件D.负责平台数据安全等级认证答案：B解析：网格职员的职责是采集、更新基层信息并录入系统；开发、维护、认证由专业技术部门负责。13.网格职员在整理“社区隐患排查表”时，需重点标注的隐患是（）。A.单元门门禁偶尔失灵B.绿化带内有少量宠物粪便C.3号楼外墙瓷砖脱落2块D.快递柜旁有2辆共享单车乱停答案：C解析：外墙瓷砖脱落可能砸伤行人，属于高风险隐患；其他选项为一般性问题。14.某租户未提前告知房东擅自转租房屋，房东要求网格职员协助处理。根据《民法典》，正确的指导是（）。A.转租需经房东书面同意，否则房东可解除合同B.租户有权自由转租，房东无权干涉C.转租后租金差额归租户所有，房东不得索要D.转租期限不得超过原租赁合同剩余期限的1/2答案：A解析：《民法典》第七百一十六条规定，承租人转租需经出租人同意；未经同意的，出租人可解除合同。15.网格职员组织“社区儿童防溺水宣传”活动，以下内容最不适用的是（）。A.演示“同伴溺水时如何用长杆施救”B.讲解徐水区境内河流、水库分布及危险区域C.发放印有防溺水口诀的卡通手册D.要求儿童签署“不私自下水”承诺书答案：D解析：儿童（尤其是低龄儿童）无完全民事行为能力，签署承诺书无法律效力；其他选项为有效宣传方式。16.某居民咨询“城乡居民养老保险”缴费政策，网格职员需依据的文件是（）。A.《徐水区城市总体规划（2021-2035年）》B.《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》C.《河北省物业管理条例》D.《保定市大气污染防治条例》答案：B解析：城乡居民养老保险政策依据国家级指导文件，其他选项与社保无关。17.网格职员在“人口普查”数据核对中，发现某户实际居住人数与登记信息不符，正确的处理是（）。A.直接修改系统数据B.联系户主核实情况并记录变更原因C.忽略差异，按原数据上报D.怀疑户主故意隐瞒，上报派出所调查答案：B解析：数据核对需以实际情况为准，应先核实再变更，不可擅自修改或主观推测。18.社区内某企业因污水排放问题被居民投诉，网格职员应首先（）。A.联系生态环境部门现场检测B.查看企业是否有排污许可证C.组织居民与企业负责人协商D.在社区微信群公布投诉内容答案：B解析：处理环境污染问题，需先核实企业是否具备合法排污资质（排污许可证），再进一步处理；其他选项为后续步骤。19.网格职员在“文明养犬”宣传中，需重点强调的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《徐水区非物质文化遗产保护条例》C.《保定市养犬管理条例》D.《河北省乡村振兴促进条例》答案：C解析：养犬管理由地方条例规范，保定市有专门的养犬管理条例；其他选项不直接相关。20.某独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，正确的处置流程是（）。①拨打120急救电话并说明老人住址、症状②联系老人家属告知情况③现场查看老人意识状态，保持通风④等待家属到场后再送医A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→①→②D.①→②→③答案：C解析：突发疾病需优先救治，流程为：查看状态（③）→拨打120（①）→联系家属（②）；无需等待家属到场再送医（④错误）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格职员的核心职责包括（）。A.采集、更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助落实惠民政策、开展便民服务D.制定社区发展规划并组织实施答案：ABC解析：网格职员负责基层信息采集、矛盾排查、政策落实，制定规划由社区或上级部门负责（D错误）。2.徐水区历史文化特色包括（）。A.刘伶醉酒酿造技艺（省级非物质文化遗产）B.舞狮（起源于徐水遂城镇）C.漕河驴肉火烧制作工艺D.易水砚雕刻技艺（与徐水无关）答案：ABC解析：易水砚主产地为易县（D错误），其他均为徐水特色。3.网格职员在处理“社区公共设施损坏”问题时，需遵循的原则有（）。A.及时响应，快速处置B.区分责任主体（物业、产权单位等）C.只记录不处理，等待上级解决D.做好居民沟通解释工作答案：ABD解析：网格职员需主动处理，而非只记录（C错误）。4.以下属于“网格巡查”重点内容的是（）。A.商铺是否存在占道经营B.楼道内是否堆放易燃物品C.居民是否违规饲养大型犬D.社区绿化树木是否需要修剪答案：ABCD解析：巡查涵盖环境、安全、秩序等多方面，均为重点。5.网格职员协助开展“老旧小区改造”工作时，需完成的任务有（）。A.收集居民对改造内容的意见建议B.监督施工单位按图纸施工C.协调解决改造中居民与施工方的矛盾D.核算改造工程总费用答案：AC解析：监督施工、核算费用由专业部门负责（B、D错误），网格职员负责沟通协调。6.某社区拟评选“文明家庭”，网格职员推荐的标准应包括（）。A.家庭成员无违法犯罪记录B.积极参与社区志愿服务C.家庭人均收入高于社区平均水平D.邻里关系和睦，无矛盾纠纷答案：ABD解析：文明家庭评选侧重道德与参与度，与收入无关（C错误）。7.网格职员在“防电信诈骗”宣传中，可采用的有效方式有（）。A.制作“常见诈骗话术”海报张贴B.组织老年人观看反诈视频案例C.在微信群转发“兼职刷单致富”链接D.入户向独居老人讲解“冒充公检法”诈骗手段答案：ABD解析：转发刷单链接可能误导居民（C错误）。8.网格职员需掌握的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听，避免打断B.使用方言拉近与老年居民距离（若熟悉）C.对情绪激动的居民直接批评D.用通俗语言解释政策，避免专业术语答案：ABD解析：批评会激化矛盾（C错误）。9.以下符合“网格信息台账”规范的是（）。A.每月更新一次流动人口信息B.特殊群体信息标注“姓名、年龄、困难类型”C.房屋信息仅记录业主姓名，不登记居住人数D.安全隐患台账记录“时间、地点、描述、处理进度”答案：ABD解析：房屋信息需记录居住人数（C错误）。10.网格职员在“疫情防控”常态化工作中，需落实的措施有（）。A.提醒重点地区返徐人员主动报备B.协助开展疫苗接种宣传动员C.强制要求居民每日上报健康码D.定期巡查商铺是否落实“扫码、测温”答案：ABD解析：强制每日上报健康码无法律依据（C错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一徐水区某社区3号楼2单元102室居民反映：楼上202室住户长期将电动车电池带回家充电，多次沟通无果，担心引发火灾。网格职员小张接到投诉后，上门走访202室，住户王女士称“楼道充电桩太少，回家充电是无奈之举”。经核实，该单元楼下充电桩共6个，当前有3辆电动车长期占用（非本单元住户）。问题：如果你是小张，如何处理此事？请列出具体步骤。答案：1.核实情况：确认202室电池充电频率、充电环境（如是否在客厅、卧室），查看充电桩被占用情况（联系物业调取监控，确认占用车辆归属）。2.沟通劝导：向王女士说明《高层民用建筑消防安全管理规定》（禁止在高层住宅内为电动车电池充电），强调火灾风险；同时理解其困难，承诺协调解决充电桩问题。3.解决充电桩占用问题：联系物业清理非本单元长期占用的电动车（若为社区外车辆，联系车主挪走；若为社区内其他单元车辆，协调物业划设专属区域）；建议物业增设1-2个充电桩（若空间允许）。4.跟进整改：3日内复查202室是否停止室内充电；若仍未整改，联合物业、消防部门上门警示，必要时上报消防救援机构处理。5.长效管理：在单元门张贴《电动车充电安全提示》，定期巡查充电桩使用情况，避免再次被占用。案例二某社区网格内有2户低保家庭：-张大爷（72岁，独居，肢体残疾，月低保金1050元）-李女士（35岁，离异，抚养2名子女，大女儿12岁在读，小儿子5岁上幼儿园，月低保金1500元）近期，张大爷因高血压住院，需自费部分医疗费3000元；李女士因幼儿园涨价，每月多支出500元，家庭压力增大。问题：作为网格职员，如何帮助两户家庭缓解困难？请结合徐水区民生政策提出具体措施。答案：1.针对张大爷：-协助申请医疗救助：根据《徐水区城乡医疗救助实施办法》，低保对象住院自费部分可申请救助（通常按50%-70%比例），帮助整理病历、费用清单等材料，提交区医保局审核。-联系社区志愿服务队：安排志愿者每周2次上门送餐、陪同复诊，解决独居照护问题。-申请临时救助：因突发疾病导致支出较大，可向街道申请临时救助（一般不超过3个月低保金标准）。2.针对李女士：-协调幼儿园优惠：联系幼儿园说明其低保家庭身份，依据《徐水区学前教育资助政策》，申请减免部分保教费（通常每年1000-2000元）。-推荐就业岗位：对接区人社局，提供社区保洁、居家养老护理等公益性岗位（优先录用低保家庭成员），增加家庭收入。-申请教育补助：大女儿在读小学，可申请“两免一补”（免学杂费、教科书费，补生活费）；小儿子若符合条件，可申请“困境儿童生活补贴”（徐水区标准为每月300元）。3.共性措施：-建立定期走访机制：每周至少电话联系一次，了解生活需求；每月上门探访，协助缴纳水电费、代购药品。-宣传其他惠民政策：如冬季取暖补贴（低保家庭每年500-800元）、慈善超市物资发放（凭低保证领取生活用品）。四、写作题（共20分）请以某社区网格职员的身份，撰写一份《关于XX社区安全隐患排查工作的报告》，内容需包含排查时间、范围、主要隐患、整改措施及下一步计划。要求语言规范，结构清晰，字数600字左右。关于XX社区安全隐患排查工作的报告徐水区XX街道办事处：为切实保障居民生命财产安全，我网格于2025年3月1日至3月15日，联合物业、消防部门开展了全覆盖安全隐患排查工作，现将情况报告如下：一、排查时间与范围排查时间：2025年3月1日-15日（共15天）