漳州市龙文区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

漳州市龙文区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.漳州市龙文区网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查调解C.负责网格内企业税收征收D.协助开展民生政策宣传与落实答案：C解析：网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查等基层治理职责，税收征收属于税务部门专业职能，不在网格员职责范围内。2.根据《福建省社区工作者管理办法》，龙文区网格员与服务对象的比例原则上不超过（）？A.1:300B.1:500C.1:800D.1:1000答案：B解析：《福建省社区工作者管理办法》明确规定，社区工作者（含网格员）与服务人口比例原则上不超过1:500，龙文区结合实际执行此标准。3.龙文区某网格内独居老人张奶奶反映家中水管破裂，网格员正确的处理流程是（）？A.立即自行维修水管B.记录需求后联系社区物业或自来水公司C.告知张奶奶自行联系维修人员D.上报街道后等待处理答案：B解析：网格员需遵循“收集-上报-处理-反馈”流程，对能协调解决的民生问题（如水管维修）应联系专业机构（物业、自来水公司），而非自行操作或推诿。4.龙文区2024年重点推进的“近邻党建”工程中，网格员的关键任务是（）？A.定期组织网格内党员召开民主生活会B.建立“党员中心户”联系群众机制C.负责街道党工委文件起草D.统计网格内党员党费缴纳情况答案：B解析：“近邻党建”核心是强化党员与群众的联系，网格员需协助建立“党员中心户”，推动党员下沉网格服务群众，其他选项属于党组织或专职党务工作者职责。5.依据《中华人民共和国突发事件应对法》，网格内发生火灾时，网格员首要措施是（）？A.拍摄现场视频发业主群B.组织人员疏散并拨打119C.进入火场尝试灭火D.等待消防人员到达后配合答案：B解析：突发事件中，保障人员安全是首要任务，网格员应立即组织疏散并报警，避免盲目施救。6.龙文区某网格内商铺因噪音问题与居民发生纠纷，网格员调解时应优先（）？A.直接判定商铺违规B.倾听双方诉求并核实噪音数据C.建议居民通过法律诉讼解决D.要求商铺立即停业整改答案：B解析：矛盾调解需遵循“公平、中立、事实优先”原则，先核实情况（如噪音分贝），再引导协商，避免主观判断或强制处理。7.龙文区2024年“民生微实事”项目中，网格员的主要工作是（）？A.审批项目资金使用B.收集居民需求并上报候选项目C.负责项目施工监督D.制定项目整体规划答案：B解析：“民生微实事”强调居民参与，网格员需深入收集群众需求（如小区路灯维修、健身设施增设），汇总后提交社区评议，其他选项由街道或专业部门负责。8.网格员在信息采集中发现某出租屋未登记承租人信息，正确做法是（）？A.记录信息后上报公安部门B.要求承租人立即搬离C.在网格群公开承租人姓名D.自行补充登记并留存纸质材料答案：A解析：流动人口登记属公安部门职责，网格员应采集信息后通过“社区网格化管理平台”上报，由公安部门核实处理，不得擅自处置或泄露隐私。9.龙文区推行的“网格+数字平台”管理中，网格员需熟练使用的核心系统是（）？A.全国企业信用信息公示系统B.福建省社会治理网格化服务管理平台C.漳州市政务服务网D.龙文区投资项目在线审批监管平台答案：B解析：福建省统一建设的社会治理网格化平台是网格员日常信息采集、事件上报的核心工具，涵盖人口、房屋、事件等模块。10.某网格内居民咨询“龙文区2024年城乡居民医保缴费标准”，网格员应（）？A.告知“不清楚，问社区”B.提供区医保局联系电话C.查阅最新政策文件后准确解答D.建议居民登录医保局官网查询答案：C解析：网格员需熟悉常用民生政策（如医保、养老、低保），应主动查阅最新文件（如龙文区医保局2024年公告）后向居民解答，体现服务专业性。11.网格内发现流浪犬只，网格员的正确处理流程是（）？A.自行联系宠物救助站B.在业主群呼吁居民领养C.上报社区并联系城管部门D.用工具驱赶至网格外答案：C解析：流浪犬管理属城管部门职责，网格员应记录位置、特征后上报社区，由社区协调城管捕捉，避免自行处理引发安全问题。12.龙文区“智慧社区”建设中，网格员需配合推广的设备不包括（）？A.小区门禁人脸识别系统B.消防栓智能监测传感器C.商铺油烟排放监控设备D.个人手机定位追踪装置答案：D解析：“智慧社区”设备需符合隐私保护原则，个人手机定位属敏感信息，不在推广范围内；其他选项均为提升社区安全与管理效率的智能化设备。13.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，应首先（）？A.拍照取证并联系业主清理B.直接将杂物搬至垃圾站C.在网格群批评堆积业主D.上报消防部门要求处罚答案：A解析：安全隐患处理需先沟通，网格员应联系业主（或租户）说明隐患（如火灾风险），督促自行清理；若拒不配合，再上报社区或消防部门。14.依据《福建省社区工作者考核办法》，龙文区网格员考核结果不与（）挂钩？A.绩效工资B.职务晋升C.职业资格评定D.个人征信答案：D解析：考核结果主要用于薪酬调整、职业发展（如晋升社区专职工作者）、培训安排等，不涉及个人征信，后者由金融或司法部门管理。15.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后应（）？A.立即冲上前拉拽居民B.站在远处劝说并联系公安、消防C.拍摄视频发工作群汇报D.指责居民“行为过激”答案：B解析：极端事件中，网格员需保持冷静，优先联系专业救援力量（公安、消防、心理干预人员），同时通过温和沟通稳定情绪，避免刺激当事人。16.龙文区2024年“一老一小”服务提升行动中，网格员的重点任务是（）？A.开设社区老年大学课程B.统计网格内60岁以上老人和0-14岁儿童数量及需求C.负责社区托育机构运营D.制定全区养老服务规划答案：B解析：“一老一小”服务需精准对接需求，网格员需通过入户走访、问卷等方式，采集网格内老人（如独居、失能）和儿童（如留守儿童、入托需求）的具体信息，为政策制定提供依据。17.网格员在日常巡查中，发现某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）现象，应（）？A.记录后上报应急管理部门B.要求商铺立即拆除住宿设施C.在网格群曝光商铺名称D.收取整改保证金答案：A解析：“三合一”场所属重大安全隐患，网格员应通过网格化平台上报应急管理或消防部门，由专业部门依法处理，不得越权执法。18.龙文区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在其中的角色是（）？A.主导决策议事内容B.记录议题并跟踪落实C.决定议事会成员资格D.承担议事会所有经费答案：B解析：“网格议事会”由居民代表、党员、物业等参与，网格员负责组织会议、记录诉求、跟踪事项办理进度，确保“民事民议、民事民办”。19.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确做法是（）？A.说明信息用途（如社区服务）并争取配合B.强行登记或拍照留存C.记录“不配合”并上报处罚D.放弃采集该户信息答案：A解析：需尊重居民隐私，网格员应耐心解释信息采集的目的（如精准提供养老、医疗服务），若居民仍拒绝，可备注情况并通过其他渠道（如物业、邻居）核实关键信息（如居住人数）。20.龙文区2024年“平安社区”创建标准中，网格员需重点关注的指标是（）？A.社区GDP增长率B.网格内刑事警情下降率C.商铺营业执照办理率D.居民小区停车位数量答案：B解析：“平安社区”核心是治安稳定，网格员需通过巡查、反诈宣传等降低网格内盗窃、诈骗等警情，刑事警情下降率是关键考核指标。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.龙文区网格员需掌握的基础技能包括（）？A.熟练使用网格化管理信息平台B.基本的矛盾调解沟通技巧C.社区法律纠纷的司法裁判能力D.应急事件的初期处置能力答案：ABD解析：网格员需具备信息化工具使用、沟通调解、应急处置等能力，但无司法裁判权（属法院职责）。2.依据《漳州市社区工作者职业体系建设实施意见》，龙文区网格员的职业发展路径包括（）？A.晋升为社区居委会委员B.参加街道事业单位定向招聘C.转为公务员编制D.获得职业技能等级认定（如助理社会工作师）答案：ABD解析：目前政策支持网格员通过考核晋升社区“两委”、参加事业单位定向招录、考取社工职业资格，但转为公务员需通过统一考试，无直接转编政策。3.网格内开展“垃圾分类”宣传时，网格员可采取的方式有（）？A.入户发放分类指南手册B.在网格群推送分类短视频C.组织青少年开展“垃圾分类小卫士”活动D.对未分类居民罚款50元答案：ABC解析：宣传方式包括线下入户、线上推送、组织活动等，罚款属行政执法权，网格员无此权限。4.龙文区“党建引领网格治理”中，网格员需配合落实的工作有（）？A.协助网格党支部收集党员服务需求B.组织网格内党员开展“亮身份、办实事”活动C.代替党支部书记召开组织生活会D.记录党员参与社区服务的积分答案：ABD解析：网格员协助党组织开展工作（如需求收集、活动组织、积分记录），但组织生活会由党支部书记主持，网格员不越权代行。5.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）？A.楼道消防栓水压不足B.商铺违规存放烟花爆竹C.居民在公共绿地种植蔬菜D.某租户连续3天未出门答案：ABD解析：消防隐患（水压不足）、危化品违规存放（烟花爆竹）、独居人员异常（连续未出门）属紧急情况需立即上报；公共绿地种菜属日常管理问题，可先沟通整改。6.龙文区2024年“民生服务进网格”行动中，网格员需协助落实的事项包括（）？A.帮办代办公证、社保转移等业务B.宣传“龙文区惠民消费券”申领政策C.统计网格内适老化改造需求（如加装扶手）D.审核居民低保申请资格答案：ABC解析：网格员可提供帮办代办、政策宣传、需求统计等服务，但低保审核属民政部门职责，网格员仅负责初步信息采集。7.网格内发生群体性聚集事件（如因物业收费争议），网格员的正确应对措施有（）？A.立即加入聚集人群表达立场B.记录聚集原因及主要诉求C.联系社区民警和街道工作人员D.在网络平台发布事件现场视频答案：BC解析：需保持中立，记录诉求并联系专业人员（民警、街道），避免激化矛盾或擅自传播信息。8.龙文区网格员的“日常巡查”应覆盖的重点区域包括（）？A.老旧小区楼道B.沿街商铺门前C.学校周边道路D.网格内企业生产车间答案：ABC解析：巡查重点是公共区域（楼道、商铺、学校周边），企业生产车间属封闭区域，无特殊情况不进入，需关注的是企业周边安全（如消防通道）。9.网格员在信息采集中需遵守的隐私保护原则包括（）？A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.不得将居民信息用于非工作用途C.纸质信息需妥善保管，电子信息加密存储D.向其他网格网格员随意共享居民联系方式答案：ABC解析：信息采集需“最小必要”，禁止滥用或随意共享，D选项违反隐私保护要求。10.龙文区“网格+志愿者”联动机制中，网格员的职责是（）？A.招募和培训网格志愿者B.制定志愿者服务考核标准C.统筹志愿者参与环境整治、反诈宣传等活动D.为志愿者购买人身意外保险答案：AC解析：网格员负责志愿者组织（招募、培训、统筹活动），考核标准由街道或社区制定，保险一般由组织方（如街道）统一购买。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布未经核实的政策信息。（）答案：×解析：需发布官方渠道信息，避免误传。2.网格内独居老人突发疾病，网格员应先联系其家属，再拨打120。（）答案：×解析：应同时联系家属和120，优先救治。3.龙文区网格员需每月至少开展2次入户走访。（）答案：√解析：根据《龙文区网格化服务管理实施细则》，要求每月入户不少于2次。4.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接开具整改通知书。（）答案：×解析：无行政执法权，需上报环保部门处理。5.网格内居民咨询“新生儿落户”流程，网格员应引导其到派出所办理，并提供所需材料清单。（）答案：√解析：属帮办服务范围，需主动提供指引。6.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×解析：违反隐私保护规定。7.龙文区“网格议事会”决议事项需经社区居委会审核后实施。（）答案：√解析：确保事项符合社区整体规划。8.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭阀门并开窗通风。（）答案：√解析：初期处置正确，需避免明火并疏散人员。9.网格员在巡查中发现邪教宣传资料，应自行收集并销毁。（）答案：×解析：需保护现场并上报公安部门。10.龙文区网格员年度考核“优秀”比例不超过20%。（）答案：√解析：根据《福建省社区工作者考核办法》，优秀比例一般不超过20%。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：龙文区某网格内，70岁独居老人王奶奶因子女在外地工作，近期频繁忘记关燃气阀门，邻居反映闻到燃气味。网格员小张在巡查中得知此事，应如何处理？参考答案：（1）立即行动：小张应第一时间到王奶奶家核实情况，检查燃气阀门状态，开窗通风，确保无明火（如关闭电器、禁止吸烟）。（2）联系专业人员：拨打燃气公司电话（如968817），请专业人员检测管道是否老化，排除安全隐患。（3）关注老人安全：与王奶奶沟通，了解其近期身体状况（是否记忆力减退），建议其子女安装燃气泄漏报警器或智能关阀装置。（4）建立长效关怀：将王奶奶纳入“重点关爱对象”，增加巡查频次（如每日上门或电话问候），联系社区居家养老服务中心提供送餐、陪诊等服务。（5）上报备案：通过网格化平台记录事件，向社区汇报王奶奶的特殊情况，协调民政、卫健部门提供老年健康评估等支持。案例2：龙文区某网格内，业主群因小区物业提高停车费引发争议，部分居民计划组织堵门抗议。网格员小李得知消息后，应采取哪些措施化解矛盾？参考答案：（1）快速介入：小李需立即在业主群发布信息，说明“堵门违法且影响公共秩序”，建议通过合理渠道反映诉求；同时联系提议堵门的居民代表，单独沟通了解具体不满（如费用涨幅、服务未提升等）。（2）核实情况：与物业核对停车费调整依据（是否经业主大会表决、是否公示物价部门备案文件），确认物业是否存在程序违规或服务不达标问题。（3）组织协商：联合社区工作人员、业委会、物业召开三方协调会，邀请街道司法所人员到场指导。会上由物业说明成本增加原因（如人员工资、设施维护），居民提出质疑（如要求公示收支明细），共同讨论调整方案（如分阶段涨价、增加停车服务）。（4）跟踪反馈：协调会后形成会议纪要，明确整改时限（如物业1周内公示收支明细），并在业主群及时通报进展；若协商失败，引导居民通过业委会重新表决或向住建部门投诉，避免矛盾升级。（5）后续预防：建议社区推动“物业-业主”定期沟通机制（如每月开放日），网格员加强对物业服务的日常巡查（如停车管理、卫生清洁），提前发现并化解类似矛盾。五、论述题（20分）结合龙文区“党建引领、邻里相亲”的社区治理特色，论述网格员如何在日常工作中践行“近邻”理念，提升居民幸福感。参考答案：龙文区以“近邻党建”为引