安庆市迎江区2025年社区专职网格员考试题库及答案

安庆市迎江区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安庆市迎江区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，社区网格划分的基本单元原则上以（）为基准。A.300-500户常住居民B.500-800户常住居民C.800-1000户常住居民D.1000户以上常住居民答案：A解析：细则明确网格划分应符合“规模适度、便于管理”原则，以300-500户为基本单元，特殊区域可适当调整。2.社区专职网格员在信息采集时，对流动人口的登记更新频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：《迎江区社区人口信息动态管理办法》规定，流动人口需每季度核查更新，重点关注租房、务工等高频变动群体。3.某网格内居民反映小区消防通道被电动车占用，网格员应首先（）。A.联系物业立即清理B.拍摄现场照片并上传网格化管理平台C.组织居民召开协调会D.直接联系消防部门执法答案：B解析：网格员需遵循“采集-上报-处置-反馈”流程，首先通过平台上报问题，同步联系物业配合，避免越权处置。4.迎江区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道分管领导B.在社区公告栏张贴通知C.网格化信息平台提交工单D.组织居民代表联名签字答案：C解析：该机制依托数字化平台实现闭环管理，网格员通过平台提交工单并标注“多部门协同”标签，系统自动派单至相关部门。5.针对网格内独居老人的服务，网格员需重点掌握的信息不包括（）。A.子女联系方式及探望频率B.日常用药需求及健康状况C.房屋产权归属D.紧急联系人及应急就医渠道答案：C解析：独居老人服务核心是安全与生活保障，房屋产权属个人隐私且与服务无关，无需采集。6.社区开展“文明养犬”宣传时，网格员应重点普及的法规是（）。A.《安庆市养犬管理条例》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《安庆市市容环境卫生管理条例》答案：A解析：地方性法规《安庆市养犬管理条例》明确了养犬登记、遛犬时间、犬只管理等具体要求，是宣传核心依据。7.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类容器，正确的处理流程是（）。A.当场处罚并开具罚单B.口头提醒后记录在案C.拍照取证并上报城市管理部门D.联系社区志愿者协助整改答案：C解析：网格员无行政处罚权，需通过平台上报至城管部门，由专业执法人员处理，同时跟踪整改结果。8.迎江区“红色网格”建设要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《迎江区党建引领基层治理实施方案》规定，网格员每月需开展2次“敲门行动”，重点走访党员、困难群众、特殊群体。9.网格内发生居民因噪音问题争吵，网格员调解时应优先（）。A.判定责任方并要求道歉B.倾听双方诉求并记录矛盾点C.联系派出所介入处理D.提出具体解决方案供双方选择答案：B解析：调解需遵循“先倾听、后疏导”原则，全面了解情况后再引导协商，避免主观判断激化矛盾。10.网格员在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.标记为“空户”并删除信息B.记录现居住地址及联系方式，保留原户籍信息C.直接修改户籍地址为现居地址D.上报街道要求居民迁户答案：B解析：“人户分离”需保留原始户籍信息，同时记录实际居住情况，确保信息完整性，便于后续服务和管理。11.根据《迎江区社区应急管理预案》，网格员在台风预警期间的首要任务是（）。A.转移网格内所有居民至安置点B.检查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计网格内应急物资储备量D.通过微信群发送台风预警信息答案：B解析：应急期间网格员需重点排查风险点，及时消除隐患，转移居民需根据实际危险等级由街道统一部署。12.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应向（）上报。A.区生态环境分局B.区市场监督管理局C.区应急管理局D.区经济和信息化局答案：A解析：工业废气排放监管属生态环境部门职责，网格员需通过平台精准派单至对应部门。13.迎江区推行的“网格议事会”参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商贩个体答案：D解析：“网格议事会”以居民自治为核心，参与主体为居民代表、党员、物业、业委会及相关单位，流动商贩无固定参与资格。14.网格员在开展反诈宣传时，应重点提醒老年群体警惕（）。A.网络刷单返利B.冒充公检法诈骗C.游戏账号代充D.明星粉丝应援答案：B解析：老年群体易受“公检法”“健康养生”等诈骗类型影响，需针对性普及“不轻信、不转账”原则。15.网格内某租户未签订租赁合同，网格员应（）。A.要求房东立即终止租赁关系B.督促双方补签合同并备案C.记录租户信息但不干预D.上报公安部门认定为非法居住答案：B解析：网格员需引导规范租赁行为，督促补签合同并向社区备案，保障双方权益，而非直接干预租赁关系。16.社区开展“八五”普法宣传，网格员需重点普及的法律不包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国反家庭暴力法》C.《中华人民共和国证券法》D.《中华人民共和国未成年人保护法》答案：C解析：社区普法以与居民生活密切相关的法律为主，《证券法》属专业领域，非社区普法重点。17.网格员发现网格内某棋牌室存在赌博行为，正确的处理方式是（）。A.当场制止并没收赌资B.拍照录像后立即拨打110C.联系社区民警到场核实D.在网格群内通报批评答案：B解析：赌博属违法行为，网格员无执法权，需第一时间报警并提供线索，配合警方处理。18.迎江区社区网格考核中，“事件处置及时率”的计算依据是（）。A.当月上报事件中24小时内办结的比例B.当月上报事件中3个工作日内办结的比例C.当月上报事件中按承诺时限办结的比例D.当月上报事件中居民满意的比例答案：C解析：考核指标以“按时办结”为核心，不同事件类型有不同承诺时限（如安全隐患24小时、矛盾调解3个工作日），需按约定时限统计。19.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应首先（）。A.劝说居民放弃轻生念头B.设置警戒区域并疏散围观群众C.联系消防、公安、120同步到场D.通知其家属尽快到达答案：C解析：涉及生命安全的紧急事件，需立即启动应急联动，同步联系多部门救援，避免因延误造成伤亡。20.网格员在信息平台录入数据时，发现某条居民信息与公安系统不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准修改平台数据B.忽略差异继续录入C.联系居民核实后同步更新社区和公安系统D.上报街道由专业部门核对答案：D解析：跨系统数据差异需由专业部门（如公安户政科）核实，网格员不得擅自修改，避免信息混乱。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区专职网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.开展政策宣传C.参与应急处置D.实施行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，职责限于信息采集、服务、宣传、巡查、调解等。2.迎江区网格内“特殊群体”主要包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD解析：“特殊群体”指需重点关注的弱势人群，失业青年属一般服务对象，不纳入特殊群体范畴。3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制调解D.尊重自愿答案：ABD解析：调解需基于双方自愿，不得强制，否则违反《人民调解法》。4.网格安全巡查的重点区域包括（）。A.地下车库B.餐饮商铺后厨C.居民阳台D.快递代收点答案：ABD解析：居民阳台属私人空间，网格员无权限进入巡查，可通过观察外围是否存在堆物、挂晒隐患。5.迎江区“智慧网格”建设涉及的技术应用有（）。A.人脸识别门禁系统B.消防烟感报警装置C.网格事件智能派单平台D.居民健康电子档案答案：ABCD解析：智慧网格通过数字化手段整合人口、安全、健康等多维度信息，提升管理效率。6.网格员开展“民生服务代办”时，可代办的事项包括（）。A.居民身份证办理B.老年公交卡年审C.灵活就业社保参保D.房产过户登记答案：BC解析：身份证办理需本人到场采集信息，房产过户属复杂业务需本人办理，网格员可代办简单民生事项。7.网格内发生疫情突发情况，网格员需配合完成的工作有（）。A.排查密接人员行程B.发放抗原检测试剂C.宣传防疫政策D.对违规聚集者罚款答案：ABC解析：罚款属执法权，网格员需配合但不得实施。8.网格员在录入信息时需遵守的保密要求包括（）。A.不得向无关人员泄露居民隐私B.工作电脑需设置开机密码C.离职时需清空工作账号数据D.可将平台账号借予同事使用答案：ABC解析：账号需专人专用，禁止外借，避免信息泄露。9.迎江区“网格+志愿”联动模式中，网格员可组织志愿者开展的活动有（）。A.环境卫生清理B.独居老人送餐C.政策宣讲D.矛盾纠纷裁决答案：ABC解析：志愿者无裁决权，仅能协助宣传、服务。10.网格员考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC解析：考核以工作实绩为主，学历非核心指标。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，禁止用于商业用途。2.网格内发生火灾时，网格员应立即冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并引导疏散，避免盲目施救。3.网格员发现小区电梯故障，只需通知物业即可，无需上报平台。（）答案：×解析：需同步通过平台上报，便于跟踪整改进度。4.流动儿童入学信息不属于网格员信息采集范围。（）答案：×解析：流动儿童属重点服务对象，需采集入学需求等信息。5.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方权威信息，避免传播谣言。6.网格内企业拖欠员工工资，网格员应直接联系劳动监察部门处理。（）答案：√解析：欠薪问题属劳动监察职责，网格员应及时上报。7.网格员可以拒绝参与社区临时安排的文明创建活动。（）答案：×解析：网格员需服从社区统一工作安排，参与基层治理相关任务。8.网格内宗教活动场所的日常巡查不属于网格员职责。（）答案：×解析：需巡查是否存在非法宗教活动，属安全巡查范畴。9.网格员在调解纠纷时，可接受当事人赠送的小额礼品。（）答案：×解析：需保持中立，禁止收受礼品，避免影响公正。10.网格内新建楼盘交付后，网格员需重新划分网格并报街道备案。（）答案：√解析：人口变动需动态调整网格，确保管理覆盖。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：迎江区某社区阳光小区3栋2单元102室居民王奶奶（78岁，独居，有高血压病史），近日网格员小张在“敲门行动”中发现其家中有浓烈煤气味，王奶奶称“煤气灶打不着火，自己捅了捅管道”。小张检查发现燃气软管老化开裂，且王奶奶记不清子女联系方式。问题：1.小张应如何处理当前紧急情况？（10分）2.后续需跟进哪些服务以避免类似风险？（10分）答案：1.紧急处理步骤：（1）立即关闭燃气总阀，打开门窗通风，禁止使用明火或电器（如开灯、打电话），防止爆炸；（2）搀扶王奶奶至室外安全区域，联系120检查身体状况（因吸入煤气可能引发不适）；（3）拨打燃气公司24小时抢修电话（如安庆中燃95007），说明软管老化情况，要求立即上门维修；（4）通过社区人口信息系统查询王奶奶子女联系方式，告知情况并催促尽快赶回；（5）将事件通过网格化平台上报，标注“燃气安全”“独居老人”标签，同步记录处理过程。2.后续跟进服务：（1）维修完成后，陪同燃气师傅向王奶奶演示正确使用方法，张贴“燃气安全小贴士”（包括软管更换周期、漏气识别方法）；（2）将王奶奶纳入“重点关怀名单”，每周至少2次上门或电话问候，检查燃气、用电安全；（3）联系社区居家养老服务中心，为其安装“一键呼叫”设备（紧急按钮连接社区、子女、120）；（4）组织网格内老年居民开展“家庭安全知识讲座”，邀请燃气公司专家讲解安全常识；（5）与王奶奶子女沟通，建议委托邻居或志愿者每日协助检查燃气，或考虑短期入住养老机构。案例2：迎江区宜城路街道某网格内，居民李女士（35岁）反映楼上302室住户夜间11点后经常播放高分贝音乐，导致其5岁孩子无法入睡，多次沟通未果，情绪激动称“要砸门报复”。网格员小赵已上门核实，302室住户为年轻租户张某（26岁，某互联网公司程序员，常加班至深夜放松），承认“