2025年义乌市社区工作者招聘笔试真题（附答案）

2025年义乌市社区工作者招聘笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年12月，义乌市发布《关于推进社区治理现代化的实施意见》，明确提出“构建‘1+3+N’社区治理体系”。其中“1”指的是：A.社区党组织B.社区居民委员会C.社区工作站D.社区协商议事会答案：A。解析：义乌市《关于推进社区治理现代化的实施意见》中明确，“1”为社区党组织，是社区治理的领导核心；“3”为社区居民委员会、社区工作站、社区协商议事会；“N”为各类社会组织、志愿者队伍等多元主体。2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同属于：A.委托合同B.承揽合同C.租赁合同D.中介合同答案：A。解析：《民法典》第九百一十九条规定，委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。业主委员会代表业主委托物业服务企业提供服务，符合委托合同特征。3.义乌市某社区流动人口占比达65%，为提升流动人口融入感，社区计划开展“新义乌人”服务项目。下列做法中最符合“共建共治共享”理念的是：A.由社区工作者定期上门发放便民手册B.招募流动人口代表参与社区议事会C.联系企业为流动人口提供免费技能培训D.在社区公告栏张贴流动人口管理条例答案：B。解析：“共建共治共享”强调多元主体参与，招募流动人口代表参与社区议事会，能直接保障其参与权，推动治理主体从“一元”向“多元”转变。4.社区工作者在走访中发现，某独居老人因子女长期在外地工作，存在“吃饭难”问题。根据《浙江省社区服务条例》，社区应优先采取的措施是：A.联系老人子女要求其返乡照顾B.协调社区食堂提供送餐服务C.申请将老人纳入特困人员救助D.动员志愿者每日上门做饭答案：B。解析：《浙江省社区服务条例》第二十一条规定，社区应重点为老年人提供餐饮、医疗等基本公共服务。协调社区食堂送餐是最直接、符合条例要求的措施。5.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，需制定具体方案。方案中“积分规则”部分应重点明确的内容是：A.活动宣传方式B.积分兑换的商品清单C.不同垃圾类别对应的积分值D.参与活动的社区工作者分工答案：C。解析：“积分规则”的核心是明确行为与积分的对应关系，即不同垃圾正确分类投放可获得的积分值，这是方案的关键条款。6.义乌市推行“社区吹哨、部门报到”机制，其核心目的是：A.强化社区对部门的考核权B.解决社区无权处理的复杂问题C.增加社区工作者的行政权限D.减少部门对社区的干预答案：B。解析：该机制通过社区发现问题“吹哨”，相关职能部门及时“报到”处理，重点解决社区自身无法协调的矛盾（如违建、公共设施维修等），提升问题解决效率。7.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动、言语冲突升级。此时最恰当的处理方式是：A.立即打断双方，指出各自错误B.引导双方分开，先平复情绪C.邀请社区民警到场强制调解D.记录纠纷内容后转交上级处理答案：B。解析：调解纠纷需遵循“先处理情绪，再处理问题”原则。引导双方分开平复情绪，能避免矛盾激化，为后续理性沟通奠定基础。8.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C。解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步。9.某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，目标是增强居民凝聚力。下列活动设计中最能体现这一目标的是：A.邀请专家举办端午文化讲座B.组织居民分组包粽子比赛C.向困难家庭发放端午慰问品D.在社区广场悬挂端午主题标语答案：B。解析：分组包粽子比赛通过互动合作，能直接促进居民交流，增强社区认同感和凝聚力。10.社区工作者运用“个案管理”方法服务某困境家庭时，关键步骤是：A.定期上门探访了解需求B.协调民政、教育等多部门资源C.为家庭成员提供心理辅导D.制定个性化服务计划并跟踪评估答案：D。解析：个案管理的核心是“需求评估—计划制定—资源协调—跟踪评估”的闭环服务，其中制定并跟踪个性化计划是关键步骤。11.义乌市某社区因毗邻国际商贸城，外籍商户较多。社区在开展“涉外服务”时，最需注意的是：A.要求外籍商户学习汉语B.尊重不同国家的文化习俗C.统一按照中国法律处理纠纷D.限制外籍商户参与社区活动答案：B。解析：涉外服务需遵循“尊重差异、平等包容”原则，尊重文化习俗是建立信任、提升服务有效性的基础。12.社区公共服务资金使用需接受居民监督。下列监督方式中，最符合《浙江省社区工作者考核办法》要求的是：A.在社区微信群发布资金使用明细B.召开居民代表大会审议资金使用报告C.由社区工作者口头向居民说明D.将资金使用情况报街道备案即可答案：B。解析：《浙江省社区工作者考核办法》规定，社区公共事务需通过居民会议或居民代表大会进行民主决策和监督，审议资金使用报告是法定监督形式。13.某社区老年人普遍反映“社区活动中心设施老旧”，社区工作者拟向街道申请维修资金。撰写申请报告时，最关键的内容是：A.社区老年人的人数及年龄分布B.活动中心设施具体损坏情况（附照片）C.社区近年来获得的荣誉称号D.维修后预计开展的活动计划答案：B。解析：申请资金需重点说明“为什么需要”，即设施损坏的具体情况（如座椅破损、健身器材故障等）及影响，附照片可增强说服力。14.社区工作者在组织“亲子阅读”活动时，发现部分家长因工作忙无法参与。此时应采取的优化措施是：A.取消活动，改为线上阅读打卡B.调整活动时间为周末晚上C.批评家长不重视子女教育D.仅组织能参与的家庭开展活动答案：B。解析：调整时间至周末晚上（多数家长下班后），能提高参与率，体现服务的灵活性和针对性。15.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中应避免的行为是：A.对服务对象的隐私严格保密B.基于专业判断拒绝服务对象不合理要求C.向服务对象推荐自己亲属经营的家政服务D.在个案记录中客观描述服务对象情况答案：C。解析：《社会工作者职业道德指引》规定，社会工作者应避免利益冲突，向服务对象推荐亲属经营的服务可能影响服务公正性。16.义乌市推进“数字化社区”建设，某社区上线“邻里通”小程序，具备“需求上报”“政策查询”“活动报名”等功能。该平台的核心作用是：A.减少社区工作者工作量B.提升居民参与社区事务的便捷性C.替代传统线下服务D.收集居民个人信息答案：B。解析：数字化平台的核心是通过技术手段降低参与门槛，让居民更便捷地表达需求、参与活动，提升治理效能。17.社区内某商铺将杂物堆放在公共楼道，影响居民通行。社区工作者首先应采取的措施是：A.直接清理杂物并罚款B.联系城管部门强制整改C.上门与商铺负责人沟通，说明危害D.在社区群里公开批评该商铺答案：C。解析：社区治理强调“先教育引导，后强制处理”，首先沟通说明《消防法》中“楼道堆放杂物占用消防通道”的法律后果，推动商铺自行整改。18.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准应重点突出：A.家庭收入水平B.家庭成员学历C.邻里互助、孝老爱亲等表现D.家庭参与社区活动的次数答案：C。解析：“最美家庭”评选旨在弘扬家庭美德，邻里互助、孝老爱亲是核心标准，体现社区价值观引导。19.社区工作者在开展“反诈骗”宣传时，针对老年人易受骗的特点，最有效的宣传方式是：A.发放反诈宣传手册B.组织观看反诈短视频C.邀请受骗老人现身说法D.开展“一对一”情景模拟演练答案：D。解析：老年人认知特点更适合互动式、体验式宣传，“一对一”情景模拟（如模拟“冒充子女借钱”场景）能增强其辨别能力和防范意识。20.根据《浙江省社区治理促进条例》，社区工作者的职责不包括：A.组织居民参与社区公共事务B.协助政府部门开展人口普查C.决定社区大额公共资金使用D.调解社区内的民间纠纷答案：C。解析：社区大额公共资金使用需由居民会议或居民代表大会决定，社区工作者负责执行和监督，无直接决定权。二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区工作者可以以个人名义接受服务对象的财物馈赠。（）答案：×。解析：《社会工作者职业道德指引》规定，社会工作者不得利用职务之便谋取私利，包括接受馈赠。2.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）答案：√。解析：《城市居民委员会组织法》第二条明确，居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.社区内的物业服务企业由社区居民委员会直接任命。（）答案：×。解析：物业服务企业由业主大会或业主委员会通过招标等方式选聘，居委会可参与监督但无任命权。4.社区工作者在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√。解析：调解的基本原则是中立、公平，确保双方权益得到尊重。5.为提升社区形象，社区工作者可以将居民个人信息用于商业宣传。（）答案：×。解析：《个人信息保护法》规定，处理个人信息需取得同意，且不得用于约定以外的用途。6.社区“儿童之家”可以委托具备资质的社会组织运营。（）答案：√。解析：《浙江省社区服务条例》鼓励社区通过购买服务、委托运营等方式引入专业社会组织提供服务。7.社区工作者只需完成街道布置的任务，无需主动收集居民需求。（）答案：×。解析：社区工作的核心是“以居民为中心”，需主动走访收集需求，而非被动执行任务。8.社区内的宗教活动场所需要接受社区的日常管理和监督。（）答案：√。解析：根据《宗教事务条例》，宗教活动场所应遵守社区管理规定，社区需协助相关部门做好日常监督。9.社区文化活动的主要目的是展示社区工作者的才艺。（）答案：×。解析：社区文化活动的核心是满足居民精神文化需求，促进社区融合，而非展示工作者个人才艺。10.社区工作者在处理突发事件时，应第一时间向上级报告，无需现场处置。（）答案：×。解析：突发事件处置需“边报告、边处置”，社区工作者作为一线人员应首先采取必要措施（如疏散群众、控制现场）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：义乌市稠江街道某社区下辖3个商品房小区和2个老旧小区，常住居民4200户，其中60岁以上老人占28%，新义乌人（流动人口）占45%。近期，社区接到多起投诉：-老旧小区1栋3单元楼梯灯长期损坏，居民夜间出行存在安全隐患；-商品房小区某住户饲养大型犬，未牵绳遛狗，多次吓到老人和儿童；-流动人口聚集的出租屋内，有住户将电动车推进电梯上楼充电，存在消防隐患。问题：如果你是该社区工作者，针对上述问题，应如何制定解决方案？参考答案：1.分类处理，明确责任主体：-楼梯灯损坏问题：联系小区物业（商品房小区）或街道物业办（老旧小区无物业），要求3日内维修；若物业推诿，协调街道公共事业服务中心介入，使用社区公共维修资金先行维修，后续向物业追偿。-遛狗不牵绳问题：联合社区民警、城管队员开展“文明养犬”专项巡查，重点在早晚遛狗时段巡逻；组织养犬居民召开座谈会，宣传《义乌市养犬管理条例》，签订《文明养犬承诺书》；在小区公告栏、微信群发布犬只伤人典型案例，提升居民意识。-电动车上楼充电问题：在出租屋集中区域张贴《浙江省消防条例》关于“禁止电动车进楼充电”的规定；联系房东，明确其管理责任（合同中增加安全条款）；协调小区设置智能充电桩（争取街道专项补贴），解决充电需求；联合消防部门开展突击检查，对屡教不改者依法处罚。2.推动多元参与，建立长效机制：-成立“社区安全监督队”，招募党员、热心居民、流动人口代表参与，定期巡查楼道、电梯等公共区域；-针对老年人和流动人口，开展“安全知识进家庭”活动（如夜间照明使用技巧、电动车充电安全培训）；-将问题整改情况通过“社区公示栏+微信群”双渠道公示，接受居民监督，避免问题反弹。案例二：某社区有位75岁的王奶奶，独居，子女在杭州工作，平时靠退休金生活。王奶奶视力模糊（轻度白内障），行动不便，最近因摔倒导致左腿骨折，术后需长期康复。社区工作者走访发现，王奶奶家中卫生状况差，饮食以泡面为主，情绪低落，常说“拖累子女”。问题：作为社区工作者，你会如何为王奶奶提供服务？请结合社会工作专业方法说明。参考答案：1.需求评估：运用“生态系统理论”，从个人、家庭、社区三个层面评估需求：-个人层面：医疗康复（术后护理、康复训练）、生活照料（做饭、打扫）、心理支持（缓解孤独感、自责情绪）；-家庭层面：与子女沟通，争取其情感支持（如定期视频通话）；-社区层面：链接医疗、养老资源（如社区卫生服务中心、居家养老服务站）。2.服务计划制定（个案管理方法）：-短期（1-2周）：联系社区卫生服务中心，安排护士每周2次上门换药、指导康复训练；动员“银龄互助队”（低龄老人志愿者）每日1次上门帮王奶奶做饭、打扫；与王奶奶子女沟通，建议其雇请钟点工协助（社区可提供家政服务推荐）。-中期（1-3个月）：链接街道“老年关爱基金”，申请部分补贴用于购买康复辅助器具（如助行器）；组织“老年心理小组”，邀请王奶奶参与，通过同伴支持缓解情绪；联系眼科医院，协调免费白内障筛查（义乌市“光明工程”政策）。-长期（3个月以上）：推动王奶奶加入社区“老年食堂”送餐服务（每日2餐）；鼓励其参与社区“手工兴趣班”（视力允许情况下），提升社会参与感；与子女协商长期照护方案（如接至杭州或社区养老机构）。3.跟踪评估：每周上门回访，观察王奶奶身体恢复情况、情绪变化及服务满意度；每月与志愿者、医护人员沟通，调整服务内容；3个月后进行全面评估，决定是否结案或转介更专业服务。四、公文写作题（共20分）背景：为迎接2026年杭州亚运会，提升社区环境品质，义乌市稠城街道XX社区拟开展“迎亚运创文明”环境整治行动，重点清理楼道杂物、规范车辆停放、整治商铺占道经营。请以社区