泰州市高港区2025年网格职员考试题及答案

泰州市高港区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.泰州市高港区的特色产业中，以下哪一项较为突出？（）A.电子信息产业B.医药化工产业C.机械制造产业D.以上都是2.网格化管理的核心目标是（）A.增加人员编制B.提高管理效率和服务质量C.减少管理成本D.加强对居民的管控3.当网格内发生火灾事故时，网格职员首先应该（）A.拍照记录现场情况B.组织人员疏散并报警C.寻找起火原因D.等待上级指示4.高港区的某个社区内存在大量违规搭建现象，网格职员应采取的正确做法是（）A.自行拆除违规建筑B.对违规居民进行罚款C.及时上报相关部门，并协助做好后续工作D.视而不见5.网格职员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性6.以下哪种情况不属于网格内的安全隐患排查范围（）A.老旧电线老化B.小区内的宠物粪便C.消防通道堵塞D.电梯故障7.泰州市高港区的某个网格内有一家企业存在环境污染问题，网格职员应向哪个部门报告（）A.市场监督管理局B.生态环境局C.住建局D.城管局8.网格职员在日常工作中，与居民沟通时应注意（）A.态度傲慢B.随意打断居民说话C.耐心倾听，使用文明用语D.只听自己想听的内容9.高港区的一个网格内发生了邻里纠纷，网格职员到达现场后首先要做的是（）A.评判谁对谁错B.隔离双方当事人C.了解纠纷的起因和经过D.直接要求双方和解10.网格内的公共设施出现损坏，网格职员应（）A.自己动手维修B.及时上报并跟进维修情况C.等待居民自行报修D.认为与自己无关11.泰州市高港区推动的“智慧网格”建设，主要利用的技术不包括（）A.大数据B.人工智能C.区块链D.3D打印12.网格职员在统计网格内的人口信息时，对于流动人口应（）A.忽略不计B.只统计成年流动人口C.详细登记相关信息D.只统计居住时间超过一年的流动人口13.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格职员应配合以下哪个部门开展工作（）A.教育局B.卫健委C.交通局D.农业农村局14.高港区的某个网格内有一所学校，网格职员在工作中应重点关注的事项不包括（）A.学校周边的交通安全B.学校的教学质量C.学校周边的食品安全D.学校的消防安全15.网格职员在巡查过程中发现有传销活动迹象，应（）A.立即冲进去制止B.悄悄离开，以免惹麻烦C.及时向公安机关报告D.要求传销人员自行离开16.以下关于网格职员工作职责的描述，错误的是（）A.只负责收集信息，不参与问题解决B.协助政府部门开展各项工作C.及时发现和处理网格内的问题D.宣传政策法规和相关知识17.泰州市高港区的一个网格内有一个建筑工地，网格职员应关注的施工安全问题不包括（）A.工人是否佩戴安全帽B.施工噪音是否超标C.建筑材料的价格D.施工围挡是否牢固18.网格职员在工作中发现居民存在违法违规行为，应（）A.包庇隐瞒B.及时制止并上报C.与居民一起违法违规D.装作没看见19.高港区的某个网格内举办社区活动，网格职员的主要职责是（）A.全程参与活动表演B.维护活动现场秩序，保障活动顺利进行C.向居民收取活动费用D.对活动进行商业推广20.当网格内的居民对某项政策不理解时，网格职员应（）A.说自己也不清楚B.耐心解释，提供准确信息C.让居民自己去问政府部门D.责怪居民不学习政策二、多项选择题（每题2分，共20分）1.泰州市高港区网格职员的主要工作职责包括（）A.信息收集B.问题发现与上报C.政策宣传D.协助解决问题2.网格内的常见安全隐患有（）A.燃气泄漏B.电气火灾隐患C.楼道堆积杂物D.山体滑坡（若网格内有山体）3.网格职员在与居民沟通时，可以采用的技巧有（）A.微笑交流B.站在居民角度思考问题C.适当运用肢体语言D.承诺无法实现的事情4.泰州市高港区推动网格化管理，对社会发展的积极影响有（）A.提高社会治理精细化水平B.增强政府与居民的联系C.促进社会和谐稳定D.降低公共服务成本5.当网格内发生自然灾害时，网格职员应（）A.及时预警，通知居民做好防范B.协助居民转移到安全地带C.统计受灾情况并上报D.等待专业救援队伍到达后再行动6.网格内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.河道污染C.小广告张贴D.绿化损坏7.泰州市高港区的网格职员在工作中需要与以下哪些部门协作（）A.社区居委会B.派出所C.环卫部门D.民政部门8.网格内的矛盾纠纷类型有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.劳资纠纷（若有企业）D.家庭内部纠纷9.网格职员在收集居民信息时，可以通过以下哪些途径（）A.上门走访B.电话询问C.居民微信群收集D.查看户籍档案10.泰州市高港区在推进“智慧网格”建设中，可能带来的好处有（）A.提高信息收集和处理效率B.实现精准化管理和服务C.降低人力成本D.减少居民参与度三、判断题（每题1分，共10分）1.网格职员只需要在上班时间关注网格内的情况，下班后可以不管。（）2.对于网格内的小问题，网格职员可以自行处理，不用上报。（）3.泰州市高港区的网格职员在工作中不需要了解当地的产业发展情况。（）4.当居民对网格职员的工作不满意时，网格职员可以与居民争吵。（）5.网格内的公共设施损坏后，只要居民不投诉，网格职员就不用管。（）6.网格职员在收集居民信息时，可以将信息随意透露给他人。（）7.泰州市高港区的网格管理只注重城市区域，农村区域可以不进行网格化管理。（）8.当网格内发生突发事件时，网格职员应保持冷静，积极应对。（）9.网格职员不需要学习政策法规，只需要做好信息收集工作就行。（）10.对于网格内的违法违规行为，网格职员没有权力制止，只能上报。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.请简述泰州市高港区网格职员在收集居民信息时的重要性和注意事项。2.当网格内发生群体性事件时，网格职员应采取哪些措施？3.谈谈你对泰州市高港区“智慧网格”建设的理解和认识。五、案例分析题（20分）泰州市高港区的一个网格内有一个老旧小区，近期小区内经常发生车辆被盗事件，居民反映强烈。作为该网格的职员，你将如何处理这个问题？答案一、单项选择题1.D。泰州市高港区在电子信息、医药化工、机械制造等产业都有一定的发展和特色。2.B。网格化管理的核心就是提高管理效率和服务质量，实现精细化管理。3.B。发生火灾时，首先要保障人员安全，组织疏散并报警。4.C。网格职员没有自行拆除和罚款的权力，应及时上报并协助处理。5.C。收集居民信息要保证真实、保密、完整，不能随意。6.B。小区内宠物粪便属于环境卫生问题，不属于安全隐患排查范围。7.B。企业环境污染问题应向生态环境局报告。8.C。与居民沟通要耐心倾听，使用文明用语。9.C。处理邻里纠纷，先了解起因和经过，再进行调解。10.B。公共设施损坏应及时上报并跟进维修情况。11.D。“智慧网格”建设主要利用大数据、人工智能、区块链等技术，3D打印与“智慧网格”建设关系不大。12.C。对于流动人口要详细登记信息。13.B。突发公共卫生事件应配合卫健委开展工作。14.B。网格职员不负责学校的教学质量问题。15.C。发现传销活动迹象应向公安机关报告。16.A。网格职员不仅要收集信息，还要参与问题解决。17.C。建筑材料价格与施工安全无关。18.B。发现违法违规行为要及时制止并上报。19.B。举办社区活动，网格职员主要职责是维护秩序。20.B。居民对政策不理解，要耐心解释。二、多项选择题1.ABCD。网格职员的工作职责包括信息收集、问题发现上报、政策宣传和协助解决问题。2.ABCD。燃气泄漏、电气火灾隐患、楼道堆积杂物、山体滑坡（若有山体）都是常见安全隐患。3.ABC。与居民沟通要微笑交流、站在居民角度思考、适当运用肢体语言，不能承诺无法实现的事。4.ABC。推动网格化管理可提高治理精细化水平、增强联系、促进和谐稳定，不一定降低公共服务成本。5.ABC。发生自然灾害要及时预警、协助转移、统计受灾情况，不能只等专业队伍。6.ABCD。垃圾堆积、河道污染、小广告张贴、绿化损坏都属于环境卫生问题。7.ABCD。网格职员要与社区居委会、派出所、环卫部门、民政部门等协作。8.ABCD。邻里、物业与业主、劳资、家庭内部纠纷都是常见矛盾纠纷类型。9.ABCD。收集居民信息可通过上门走访、电话询问、微信群收集、查看户籍档案等途径。10.ABC。“智慧网格”建设可提高效率、精准管理、降低成本，会提高居民参与度。三、判断题1.×。网格职员在非工作时间也应关注网格内情况。2.×。小问题若超出处理能力也应上报。3.×。了解当地产业发展情况有助于更好开展工作。4.×。不能与居民争吵，要耐心沟通。5.×。公共设施损坏应主动发现并处理。6.×。居民信息要保密，不能随意透露。7.×。农村区域也需要进行网格化管理。8.√。突发事件要保持冷静应对。9.×。网格职员需要学习政策法规。10.×。网格职员有权力制止违法违规行为。四、简答题1.重要性：-为政府制定政策提供依据，通过准确的居民信息，政府能更好地了解居民需求，制定出符合实际情况的政策。-有助于精准服务居民，例如了解居民的健康状况、就业情况等，可为居民提供针对性的服务，如就业指导、医疗帮扶等。-加强社会管理，及时掌握居民动态，发现潜在问题，维护社会稳定。注意事项：-遵循真实性原则，确保收集的信息准确无误。-保护居民隐私，对居民信息严格保密，防止信息泄露。-保证信息的完整性，不遗漏重要信息。-采用合适的方式收集信息，如尊重居民意愿，避免引起居民反感。2.措施：-及时向上级报告群体性事件的情况，包括事件的规模、起因、现场情况等。-到达现场后，保持冷静，稳定现场情绪，通过沟通和交流，了解群众诉求。-协助相关部门维护现场秩序，防止事态扩大，疏散无关人员。-做好记录工作，记录事件的发展过程和群众的主要诉求。-配合政府部门和专业人员做好解释和调解工作，争取和平解决问题。3.理解和认识：-“智慧网格”建设是利用现代信息技术，如大数据、人工智能、物联网等，对网格管理进行升级。-提高管理效率，通过信息化手段，信息收集和处理更加快速准确，能及时发现和解决问题。-实现精准服务，根据居民的大数据信息，为居民提供个性化、精准化的服务。-降低管理成本，减少人力物力的浪费，提高资源利用效率。-促进信息共享，不同部门之间可以实现信息互通，协同工作更加顺畅。-增强居民参与度，居民可以通过信息化平台参与社区管理和服务，表达自己的意见和建议。五、案例分析题1.了解情况：-与小区居民进行沟通，了解车辆被盗的具体时间、地点、车辆特征等详细信息。-查看小区的监控录像（如果有），确定盗窃者的特征和作案方式。-统计被盗车辆的数量和损失情况。2.上报情况：-将车辆被盗情况及时