雄安新区2025年网格员考试题库及答案

雄安新区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.雄安新区社区网格划分的基本依据是：A.户籍人口数量B.实际服务人口、地域范围、治理难度C.社区办公场所面积D.社区党组织数量答案：B2.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃物，正确的处理流程是：A.拍照记录后自行清理B.立即联系消防部门破门处理C.通知业主限期整改并上报社区D.张贴警示标语后离开答案：C3.以下哪项不属于网格员信息采集的“三必到”要求？A.新入住居民必到B.出租房屋变动必到C.重点企业开业必到D.特殊群体家中必到答案：C4.雄安新区社区推行的“网格化+数字化”管理中，网格员使用的基础信息采集设备不包括：A.便携式信息采集终端B.无人机巡查设备C.智能门禁系统对接终端D.纸质登记本答案：D5.调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是：A.快速结案优先B.维护强势方权益C.倾听双方诉求D.直接引用法律条文答案：C6.发现独居老人连续3天未出门，网格员应首先：A.联系物业破门查看B.拨打120急救电话C.联系老人亲属确认情况D.在社区群发布寻人启事答案：C7.关于网格内流动人员管理，正确的做法是：A.要求所有流动人口立即办理居住证B.每月更新一次流动人员居住信息C.对未登记的流动人口直接上报公安D.仅记录户籍地信息即可答案：B8.雄安新区社区“红色议事厅”的主要功能是：A.党员组织生活B.居民协商解决公共事务C.政策文件存档D.社区工作人员办公答案：B9.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应在多长时间内完成上报？A.1小时B.24小时C.3个工作日D.无需上报，自行处理答案：A10.对社区内残疾人家庭进行服务时，重点需要关注的是：A.家庭经济收入B.无障碍设施使用情况C.子女教育问题D.邻里关系状况答案：B11.下列哪项不属于网格安全隐患排查的重点内容？A.商铺违规使用液化气罐B.居民私拉电线充电C.社区绿化植物修剪D.楼道消防栓压力不足答案：C12.雄安新区社区推行的“民生服务清单”中，网格员负责代办的事项不包括：A.老年证办理B.水电费缴纳C.临时救助申请D.居住证登记答案：B13.处理居民投诉宠物随地便溺问题，正确的流程是：A.直接对宠物主人罚款B.在社区公告栏张贴禁止养宠通知C.联系物业清理并提醒主人及时处理D.没收违规宠物答案：C14.网格员参与的社区应急演练中，最常涉及的是：A.地震逃生演练B.反恐防暴演练C.电梯困人救援演练D.台风防御演练答案：A15.社区内发生矛盾纠纷时，网格员的角色定位是：A.裁决者B.调解者C.监督者D.旁观者答案：B16.关于网格内出租房屋管理，正确的要求是：A.只需登记承租人姓名B.每季度核查一次租住情况C.允许群租但需备案D.无需关注承租人职业答案：B17.网格员在信息采集时，应遵循的基本原则是：A.只采集户籍人口信息B.保护居民隐私C.随意公开采集数据D.仅记录负面信息答案：B18.发现社区内流浪乞讨人员，网格员应：A.提供现金帮助后离开B.联系民政部门救助站C.驱离出社区范围D.引导其到派出所自首答案：B19.社区开展垃圾分类宣传时，网格员的主要任务是：A.代替居民分类垃圾B.检查垃圾桶分类情况C.定期组织分类知识讲座D.处罚未分类的居民答案：C20.网格员日常巡查的频率要求是：A.每周至少2次B.每月1次C.每季度1次D.按需巡查无固定要求答案：A21.处理居民反映的小区路灯损坏问题，正确的步骤是：A.自行购买灯泡更换B.联系市政部门维修并跟踪进度C.告知居民自行解决D.记录后无后续跟进答案：B22.对社区内的留守儿童，网格员重点要关注的是：A.家庭经济来源B.父母返乡时间C.心理健康和学习情况D.居住房屋安全答案：C23.网格内发生轻微交通事故（无人员伤亡），网格员应首先：A.拍照取证并疏导交通B.判定事故责任C.扣留涉事车辆D.拨打122报警电话答案：A24.社区老年活动中心设备损坏，网格员应：A.联系厂家直接更换B.组织居民集资维修C.向社区申请维修资金并跟进D.告知老人暂停使用答案：C25.关于网格事件上报标准，下列哪项需要立即上报？A.居民反映快递柜数量不足B.商铺装修噪音扰民C.楼道燃气管道泄漏D.小区绿化植物枯黄答案：C26.网格员在进行人口普查信息核对时，错误的做法是：A.上门核对时出示工作证件B.要求居民提供身份证原件拍照C.对空挂户信息进行标注D.记录常住人口变动情况答案：B27.社区内举办文化活动时，网格员的职责是：A.全程主导活动策划B.维持现场秩序并收集居民反馈C.邀请专业演出团队D.承担全部活动费用答案：B28.发现居民在公共区域种植蔬菜，正确的处理方式是：A.直接铲除蔬菜B.张贴禁止种植通知C.与居民沟通解释并协助清理D.罚款500元并公示答案：C29.网格员在记录巡查日志时，应包含的关键信息不包括：A.巡查时间、路线B.发现问题及处理情况C.个人情绪感受D.待跟进事项答案：C30.雄安新区社区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的核心作用是：A.直接处理所有问题B.协调专业部门解决复杂问题C.代替部门行使行政职权D.对部门工作进行考核答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员需要掌握的基础技能包括：A.信息系统操作B.简单法律知识运用C.应急救护技能D.公文写作答案：ABCD2.网格安全隐患排查的重点区域包括：A.地下车库B.出租屋集中楼栋C.社区老年活动中心D.商铺聚集的沿街门面答案：ABD3.社区特殊群体服务对象包括：A.80岁以上独居老人B.失业青年C.残疾儿童D.流动人口中的孕妇答案：ACD4.网格员在信息采集时应遵循的原则有：A.全面性B.准确性C.时效性D.保密性答案：ABCD5.处理邻里纠纷的正确方法包括：A.分别倾听双方诉求B.引导换位思考C.当场判定责任归属D.跟进调解效果答案：ABD6.社区消防巡查需要检查的内容有：A.灭火器有效期B.消防通道畅通情况C.居民家中电器使用D.消防栓水压是否正常答案：ABD7.网格员参与的疫情防控工作包括：A.外来人员信息登记B.疫苗接种宣传动员C.隔离人员生活保障D.核酸检测秩序维护答案：ABCD8.网格内流动人员管理需要掌握的信息有：A.姓名、身份证号B.工作单位C.同住人员情况D.计划居住时长答案：ABCD9.社区环境治理需要网格员关注的问题有：A.垃圾清运不及时B.宠物粪便未清理C.私搭乱建现象D.车辆乱停乱放答案：ABCD10.网格员在开展便民服务时可采取的方式有：A.建立居民服务微信群B.定期举办便民服务日C.为行动不便老人代买药品D.公开个人联系方式答案：ABCD11.网格事件分类中属于“民生类”的有：A.路灯损坏B.自来水管道漏水C.噪音扰民D.燃气管道老化答案：ABC12.网格员需要熟悉的社区资源包括：A.社区卫生服务站B.辖区内中小学C.便民超市位置D.快递代收点答案：ABCD13.对社区内的精神障碍患者，网格员的职责包括：A.定期走访了解近况B.协助家属联系专业机构C.宣传精神健康知识D.限制患者人身自由答案：ABC14.网格巡查时需要携带的工具包括：A.信息采集终端B.工作证件C.应急药品D.记录笔记本答案：ABD15.社区文化建设中网格员可开展的工作有：A.组织广场舞比赛B.开设书法绘画兴趣班C.收集居民文艺特长信息D.联系剧团进社区演出答案：ABCD16.处理居民投诉时应遵循的原则有：A.及时响应B.耐心倾听C.推诿责任D.反馈结果答案：ABD17.网格内企业服务需要关注的内容有：A.企业用工需求B.安全生产情况C.周边交通配套D.员工居住问题答案：ABCD18.网格员在防诈骗宣传中可采取的措施有：A.发放反诈宣传手册B.组织观看反诈视频C.提醒居民不要轻信陌生电话D.帮助居民安装反诈APP答案：ABCD19.社区矛盾纠纷的主要类型包括：A.物业与业主纠纷B.家庭内部矛盾C.相邻权纠纷D.劳资纠纷答案：ABC20.网格员年度考核的主要指标包括：A.信息采集准确率B.事件处理及时率C.居民满意度D.巡查记录完整性答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以随意查阅居民个人信息。（×）2.发现火灾隐患时，应立即组织居民疏散。（√）3.处理居民投诉时，只需记录问题无需跟进。（×）4.流动人员信息只需在入住时登记一次。（×）5.调解纠纷时应保持中立，不偏袒任何一方。（√）6.网格员可以代替社区居委会行使决策权。（×）7.巡查时发现的问题只需口头上报，无需书面记录。（×）8.对独居老人应每月至少上门探访2次。（√）9.社区内的施工噪音问题属于环保部门职责，网格员无需介入。（×）10.网格员应定期向居民公开网格工作进展。（√）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某社区3号楼2单元502室居民反映，楼下402室住户经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响休息。502室居民多次上门沟通未果，情绪激动，声称要“采取极端方式解决”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.立即响应：1小时内上门与502室居民沟通，安抚情绪，记录具体情况（噪音发生时间、持续时长、音量等）。2.核实情况：当晚22:30后到3号楼2单元蹲守，实地感受噪音影响，同时与402室住户沟通，了解其播放音乐的原因（如工作压力大、娱乐习惯等）。3.调解协商：组织双方当面沟通，明确《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定（夜间22点至次日6点噪音超过50分贝属违法），建议402室采取隔音措施（如关闭门窗、降低音量）或调整播放时间。4.跟进反馈：3日内回访502室，了解噪音是否改善；若仍存在，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，协助依法处理。5.长效管理：在单元楼内张贴噪音扰民温馨提示，组织邻里茶话会促进和谐，预防类似问题再次发生。案例二：冬季巡查中，网格员小李发现某出租屋内居住6名务工人员，房间内私拉乱接电线为多台电动车充电，床头堆放大量易燃衣物，且未配备灭火器。小李应如何处理？参考答案：1.立即制止危险行为：要求承租人立即停止电动车充电，切断私拉电线电源。2.现场安全教育：向承租人讲解私拉电线、易燃物堆放的火灾风险，说明《消防法》中关于居住场所消防要求的规定（如出租屋人均居住面积不小于5㎡，需配备灭火器等）。3.上报隐患：1小时内通过网格管理系统上报社区及消防部门，注明隐患位置、具体情况（居住人数、电线情况、易燃物堆放）。4.督促整改：与社区工作人员、消防人员共同制定整改期限（一般不超过3日），要求：①拆除私拉电线，使用集中充电设施；②清理易燃衣物，保持通道畅通；③配备2具4kg干粉灭火器。5.复查验收：整改期限到期后，联合消防部门复查，确认隐患消除；若未整改，协助相关部门依法处理（如责令搬离、行政处罚）。6.宣传教育：在该楼栋及周边出租屋开展消防知识讲座，发放《出租屋安全手册》，提高租户安全意识。五、实务操作题（共1题，10分）请根据以下场景，模拟撰写一份完整的网格巡查记录。场景：2025年3月15日（周四），网格员王芳从上午9:00到11:30巡查阳光社区1-3号楼及周边商铺。巡查路线：1号楼（1-6层）→社区小广场→2号楼（1-6层）→便民超市→3号楼（1-6层）→沿街商铺（晨光文具店、兰州拉面馆、五金店）。巡查中发现的问题：1.1号楼2单元301室门口堆放纸壳箱（易燃物）；2.社区小广场健身器材（单杠）螺丝松动；3.2号楼1单元电梯显示屏故障（显示楼层错误）；4.兰州拉面馆后厨窗户未安装防鼠网；5.3号楼5单元楼道感应灯损坏2盏。参考答案：阳光社区网格巡查记录巡查员：王芳巡查日期：2025年3月15日巡查时段：9:00-11:30巡查区域：1-3号楼、社区小广场、沿街商铺（晨光文具店、兰州拉面馆、五金店）巡查路线：1号楼→社区小广场→2号楼→便民超市→3号楼→沿街商铺一、正常情况记录：1.1号楼、2号楼、3号楼公共区域卫生良好，无垃圾堆积；2.晨光文具店、五金店消防通道畅通，灭火器均在有效期内；3.便民超市货物摆放整齐，无占道经营现象。二、问题及处理情况：1.1号楼2单元301室门口堆放纸壳箱（易燃物）-处理：当场联系301室住户（电话138XXXX1234），告知易燃物堆放风险，住户承诺12:00前清理；已拍照留存（照片编号W250315-01）。2.社区小广场单杠螺丝松动-处理：设置警示标识（“器材维修中，请勿使用”），10:15上报社区物业部（联系人张经理，电话0312-XXXX5678），要求24小时内维修。3.2号楼1单元电梯显示屏故障（显示楼层错误）-处理：10:30联系电梯维保公司（电话0312-XXXX8901），维保人员承诺12:00前到场检修；已在电梯内张贴提示（“显示屏故障，运行正常，请勿惊慌”）。4.兰州拉面馆后厨窗户未安装防鼠网-处理：11:00与店