鞍山市立山区2025年网格员考试试题及答案

鞍山市立山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《鞍山市社区网格化服务管理条例》，立山区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-8002.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门立即处置C.通知物业或业主限期整改并上报社区D.拍摄照片留证后上报街道应急办3.立山区某社区拟开展“一老一小”关爱服务，网格员需重点采集的信息不包括（）。A.65岁以上独居老人的健康档案B.3-6岁儿童的入园情况C.单亲家庭青少年的心理状态D.流动人口家庭的经济收入证明4.根据《辽宁省物业管理条例》，网格员在协调物业与业主矛盾时，应重点核查的文件是（）。A.业主委员会成立备案表B.物业服务合同C.公共维修资金使用记录D.物业企业营业执照5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员处理时错误的做法是（）。A.立即联系120送医B.现场调解时要求双方签署书面协议C.调取小区监控固定证据D.告知受害方通过司法途径索赔6.立山区推行“网格+红色驿站”服务模式，网格员在驿站内的核心职责是（）。A.组织党员开展理论学习B.为居民提供免费法律咨询C.收集并解决群众急难愁盼问题D.定期更新驿站宣传展板内容7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.当场要求其补办并罚款B.登记信息后告知其3日内到派出所办理C.联系房东督促租户办理D.直接将未办证情况录入系统并标记风险8.社区召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员需提前准备的材料不包括（）。A.改造项目预算明细B.居民改造需求调查问卷汇总C.同类小区改造案例D.社区公章用于现场签署协议9.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期情绪波动大，网格员应优先联系（）。A.社区民警B.街道卫生服务中心C.患者所在单位D.区残联10.立山区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能是（）。A.无人机操作B.大数据分析模型应用C.社区智能终端设备使用与维护D.区块链技术原理11.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理程序是（）。①现场拍照取证②联系消防部门③通知商铺负责人整改④上报社区备案A.①→③→④→②B.①→②→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④12.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后首要措施是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.记录事件经过13.根据《鞍山市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%14.网格员在组织“邻里节”活动时，需重点关注的风险点是（）。A.活动经费超支B.参与居民年龄结构C.场地安全与人员疏散D.活动宣传覆盖率15.某网格内出现疑似传销活动线索，网格员应立即向（）报告。A.市场监管部门B.公安机关C.街道综治办D.社区党支部16.立山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的必要条件是（）。A.问题涉及2个以上部门职责B.居民连续3次反映未解决C.问题可能引发群体性事件D.社区无权限或能力单独处理17.网格员在录入“民生诉求系统”时，需填写的关键信息不包括（）。A.诉求人联系方式B.问题发生具体位置C.个人对问题的主观判断D.现场照片或视频证据18.某网格内一名刑满释放人员就业困难，网格员应协调（）提供帮助。A.区人社局B.区司法局C.街道民政科D.社区志愿者团队19.立山区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员排查的重点不包括（）。A.餐饮场所燃气软管老化情况B.居民私装燃气热水器C.燃气表前阀门关闭状态D.地下室存放燃气罐20.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.保持中立立场B.当场评判对错C.引导双方换位思考D.记录调解过程二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.立山区网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助应急处置2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明3.社区“空巢老人”关爱服务中，网格员需落实的措施有（）。A.每周至少1次电话或上门探访B.协助办理养老补贴C.建立健康档案D.组织志愿者定期打扫卫生4.网格员在预防青少年沉迷网络工作中可采取的措施包括（）。A.联合学校开展网络安全教育B.排查网吧接纳未成年人情况C.与家长沟通制定家庭上网规则D.关闭社区公共区域无线网络5.立山区“红色网格”建设要求网格员（）。A.推动网格内党员亮身份B.组织网格党支部开展活动C.协助培养网格内入党积极分子D.代替社区党支部行使决策权6.网格员在处理噪音扰民纠纷时，正确的步骤是（）。A.核实噪音来源及时间B.联系环保部门检测分贝C.调解时引用《治安管理处罚法》D.对拒不整改的直接处罚7.社区疫情防控常态化期间，网格员需落实的工作有（）。A.动态更新重点人员健康监测台账B.宣传疫苗接种政策C.查验进入社区人员行程码D.强制未接种疫苗居民接种8.网格员在巡查中发现以下（）情况需立即上报。A.居民楼墙体出现裂缝B.商铺使用过期食品原料C.流浪乞讨人员滞留D.疑似电信诈骗电话录音9.立山区推进“物业融入网格”工作，网格员与物业的协作内容包括（）。A.联合巡查小区公共设施B.共同调解物业收费纠纷C.监督物业维修资金使用D.参与物业服务企业考核10.网格员提升群众工作能力的途径有（）。A.参加社区工作者业务培训B.学习心理学沟通技巧C.定期总结典型案例D.模仿其他网格员工作方法三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于精准服务。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内口头报告社区，2小时内提交书面报告。（）3.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系社区民警强制登记。（）4.立山区网格员实行“双报到”制度，需同时在社区和所在网格报到。（）5.调解邻里纠纷时，网格员可邀请网格内德高望重的老党员参与。（）6.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门捕杀。（）7.社区召开居民代表大会时，网格员需全程记录并整理会议纪要。（）8.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的政策信息，以便快速传达。（）9.对家庭困难的网格居民，网格员可自行决定发放临时救助金。（）10.立山区推行“网格日志”制度，网格员需每日记录巡查情况及处理事项。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：立山区曙光街道某网格内，70岁独居老人王奶奶因子女在外地工作，近期因高血压复发需每日服药，但老人常忘记按时吃药，且家中燃气阀门老化存在安全隐患。网格员小张在日常巡查中发现此情况。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤及依据。案例2：立山区灵山街道某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未得到解决，部分居民情绪激动，声称要堵路维权。网格员小李接到居民投诉后赶到现场。问题：小李应如何处置？请说明应急处理流程和长期预防措施。五、论述题（共1题，10分）结合立山区2025年“基层治理能力提升年”目标，论述网格员在推动“小事不出网格、大事不出社区”工作机制中的作用及具体实践路径。答案及解析一、单项选择题1.B（依据《鞍山市社区网格化服务管理条例》第7条，一般以200-400户划定网格）2.C（《消防法》规定，网格员应先行通知责任主体整改并上报，无权直接清理或处罚）3.D（“一老一小”服务聚焦基本需求，经济收入证明非必要采集项）4.B（《辽宁省物业管理条例》第35条明确，物业服务合同是界定双方权利义务的核心依据）5.B（现场调解时需自愿，强制签署协议无效）6.C（“红色驿站”核心是服务群众，收集解决问题）7.B（《居住证暂行条例》规定，网格员应告知租户3日内到派出所办理）8.D（意见征求会无需现场签署协议，公章使用需按程序）9.B（精神障碍患者服药管理属社区卫生服务中心职责）10.C（“智慧社区”要求网格员掌握基础智能设备使用）11.A（先取证→通知整改→备案→如需再联系消防）12.C（首要确认老人生命体征，再采取后续措施）13.B（《鞍山市社区工作者管理办法》第28条规定优秀比例不超过15%）14.C（群体性活动首要关注安全）15.B（传销属治安案件，需立即报公安机关）16.D（“吹哨”条件是社区无权或无力单独处理）17.C（系统需客观记录，避免主观判断）18.A（就业困难属人社部门职责）19.C（燃气表前阀门由燃气公司管理，非排查重点）20.B（调解应中立，不评判对错）二、多项选择题1.ABD（网格员无综合执法权）2.ABC（信息采集需保护隐私，不要求公开透明）3.ABCD（均为“空巢老人”关爱服务内容）4.ABC（关闭公共网络无法律依据）5.ABC（网格员不代替党支部决策）6.ABC（网格员无处罚权）7.AB（常态化防控不强制查验行程码，不强制接种）8.ACD（商铺食品问题属市场监管部门，网格员需上报）9.ABD（监督维修资金使用属业主委员会职责）10.ABC（模仿非提升能力的有效途径）三、判断题1.×（居民信息需保密，不得泄露）2.√（《鞍山市突发事件网格报告制度》规定）3.×（需说服教育，不得强制）4.√（“双报到”是立山区2025年网格管理要求）5.√（邀请第三方参与可提升调解公信力）6.×（应联系公安部门处理，非城管）7.√（记录会议是网格员职责）8.×（政策信息需核实后发布）9.×（临时救助需经民政部门审批）10.√（“网格日志”是工作考核依据）四、案例分析题案例1答案：处理步骤及依据：（1）健康管理：①联系社区卫生服务中心，为老人建立健康档案，约定家庭医生每周上门随访（依据《国家基本公共卫生服务规范》）；②制作“服药提醒卡”，标注每日服药时间、剂量，粘贴于老人显眼位置；③协调志愿者或邻居每日1次电话提醒服药（《鞍山市社区养老服务条例》第12条）。（2）燃气安全：①联系燃气公司上门检测，确认阀门老化情况（《城镇燃气管理条例》第20条）；②协助老人申请“适老化改造”项目，由政府补贴更换阀门（立山区2025年民生工程政策）；③向老人讲解燃气使用安全知识，发放《安全用气手册》。（3）长效关怀：①将老人纳入“重点关爱名单”，每周至少2次上门探访；②与老人子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备（立山区智慧养老试点项目）；③在网格微信群发布招募信息，组织“银龄互助”志愿者结对帮扶。案例2答案：应急处理流程：（1）现场处置：①设置临时隔离带，避免居民接触污水（《突发事件应对法》第49条）；②联系社区卫生服务中心对污水区域消毒（《传染病防治法》第27条）；③安抚居民情绪，承诺24小时内反馈处理进展（《鞍山市社区矛盾调解办法》第8条）。（2）协调解决：①立即联系物业，要求其2小时内到场查看（《辽宁省物业管理条例》第42条）；②若物业推诿，启动“网格吹哨”机制，通知街道物业办、城管部门联合处理；③督促物业或专业清淤队当天完成疏通，现场监督施工质量。（3）后续跟进：①事后组织居民、物业召开协调会，明确化粪池日常维护责任（《鞍山市老旧小区管理办法》第15条）；②在网格公示栏公开处理结果及维护计划；③建立“公共设施巡查台账”，每月检查化粪池等重点设施。长期预防措施：①推动成立小区自管委员会，监督物业日常维护（《鞍山市社区治理条例》第21条）；②协调街道申请“老旧小区改造”资金，对化粪池进行