马鞍山市花山区2025年网格员考试练习题（附答案）

马鞍山市花山区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《马鞍山市花山区社区网格管理实施细则（2024修订）》，花山区城市社区网格划分的标准是：A.每网格覆盖200-300户B.每网格覆盖300-500户C.每网格覆盖500-800户D.每网格覆盖800-1000户2.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是：A.联系其子女并等待家属到场B.立即拨打120急救电话并陪同送医C.通知社区卫生服务站医生上门D.记录情况并上报社区备案3.依据《民法典》，网格内发生高空抛物致人受伤但无法确定具体侵权人时，以下哪项处理方式符合法律规定？A.由可能加害的建筑物使用人共同承担补偿责任B.由物业公司承担全部赔偿责任C.由社区居委会承担连带赔偿责任D.由受伤者自行承担损失4.花山区推行“网格+警格”联动机制，网格员在发现治安隐患时，应第一时间对接的警务力量是：A.市公安局刑警支队B.辖区派出所社区民警C.交警大队巡逻警员D.特警支队机动小组5.网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未按规定办理居住登记，正确的处理流程是：A.当场罚款50元并记录B.口头提醒无需上报C.告知其3日内到派出所登记，同时将信息录入网格管理系统D.直接联系派出所上门强制登记6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《马鞍山市养犬管理条例》B.《安徽省物业管理条例》C.《中华人民共和国动物防疫法》D.《城市市容和环境卫生管理条例》7.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，首要任务是：A.拍摄现场视频用于事后追责B.组织疏散周边人员并设置警戒区C.尝试用灭火器扑灭初期火势D.联系消防部门并准确报告起火位置、燃烧物质8.根据花山区2024年社区治理工作要点，网格员在推动“红色议事厅”机制中应承担的核心职责是：A.定期组织党员、居民代表讨论网格内事务B.代替居民决策公共事务C.仅负责记录会议内容D.要求居民必须服从会议决议9.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是：A.以网格采集信息为准直接更新B.忽略差异，按首次采集信息录入C.联系居民核实后，通过网格管理系统提交变更申请D.自行修改公安系统数据10.某网格内居民因物业费缴纳问题与物业公司发生冲突，网格员参与调解时应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方居民B.维护物业公司利益C.保持中立，依据《物业管理条例》明确双方权利义务D.要求双方各退一步“和稀泥”11.花山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题（如市政管道堵塞）时，正确的处置流程是：A.直接联系市城管局主要领导B.通过网格管理平台发起事件上报，注明问题地点、类型及影响C.告知居民自行联系相关部门D.组织居民自行维修12.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，存在安全隐患，应采取的措施是：A.拍照留存后离开，等待自然清理B.立即联系业主委员会，要求24小时内清理C.当场清理并丢弃杂物D.张贴整改通知，明确3日内清理，逾期上报消防部门13.根据《马鞍山市社区疫情防控工作指南（2024版）》，网格员在接到重点人员居家健康监测任务时，需每日至少随访的次数是：A.1次B.2次C.3次D.4次14.某网格内残疾人王师傅反映社区无障碍通道被电动车占用，网格员的正确处理步骤是：①实地核查通道占用情况②联系物业或车主移车③向王师傅反馈处理结果④若拒不整改，上报城管部门A.①→②→④→③B.①→③→②→④C.②→①→④→③D.③→①→②→④15.花山区网格员考核指标中，“信息准确率”要求基础数据与实际情况的误差率不超过：A.1%B.3%C.5%D.10%二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.花山区网格员的核心职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家政策及法律法规D.代行社区居委会所有行政权力2.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，需重点关注的事项有：A.独居老人的健康状况及生活需求B.留守儿童的学业辅导和心理状态C.为老人代办医保报销、养老金认证等事项D.限制儿童外出玩耍以保障安全3.网格内发生群体性事件（如业主集体抗议物业涨价），网格员应采取的正确措施有：A.立即赶赴现场，了解诉求B.通过拍照、录音等方式记录关键信息C.站在居民一方指责物业D.及时上报社区和相关部门，配合做好情绪疏导4.依据《马鞍山市社区应急管理办法》，网格员需掌握的应急技能包括：A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）基础操作C.洪水、台风等灾害预警信号识别D.应急物资储备仓库密码管理5.网格员在信息采集过程中，应遵守的隐私保护要求有：A.不得泄露居民身份证号、联系方式等敏感信息B.采集的信息仅用于网格管理，不得挪作他用C.可以将居民信息提供给商业机构用于社区服务推广D.信息存储需符合网络安全等级保护要求6.花山区“智慧网格”平台的主要功能包括：A.实时定位网格员巡查轨迹B.接收和处理居民通过小程序提交的诉求C.自动分析网格内矛盾纠纷高发类型D.直接办理居民身份证申领业务7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可采取的方法有：A.倾听双方陈述，记录具体矛盾点B.引用《治安管理处罚法》说明噪音扰民的法律后果C.建议双方约定合理作息时间D.要求噪音方立即搬离社区8.以下属于网格员日常巡查重点内容的有：A.楼道消防设施是否完好B.商铺是否存在占道经营C.居民是否违规饲养烈性犬D.社区绿化树木是否需要修剪9.根据《安徽省社区治理促进条例》，网格员在协助做好最低生活保障工作时，应履行的职责有：A.主动发现符合条件但未申请低保的困难家庭B.代为填写低保申请表格并提交C.核实申请家庭的实际经济状况D.对公示期间的异议进行调查反馈10.网格员在开展“反电诈”宣传时，可采用的有效方式有：A.入户发放反诈宣传手册，讲解“杀猪盘”“冒充公检法”等常见骗局B.在网格微信群转发反诈预警案例C.组织老年居民观看反诈题材电影D.要求居民签署“不参与电诈”承诺书三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员由社区居委会直接任命，无需经过街道审核。（）2.网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应立即联系动物防疫部门处理，并协调双方协商赔偿。（）3.网格员可以将网格管理系统账号借给其他社区工作人员使用，以提高效率。（）4.居民反映家中自来水水质异常，网格员应先联系市自来水公司核实，再向居民反馈。（）5.某网格内企业排放刺鼻气体，网格员巡查发现后，应直接拨打110报警。（）6.为提升信息采集效率，网格员可以在居民未在场时，通过门缝拍照获取室内居住信息。（）7.花山区规定，网格员每月至少开展1次“敲门行动”，重点走访特殊困难群体。（）8.网格内孕妇申请生育服务登记，网格员应告知其到街道政务服务中心办理，无需提供协助。（）9.发现网格内流浪乞讨人员，网格员应联系民政部门救助，不得直接驱赶。（）10.网格员年度考核结果分为“优秀、合格、不合格”三个等次，连续两年不合格的，予以解聘。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：花山区湖东路街道某网格内，居民李女士（65岁，独居）向网格员反映，楼上住户王先生（32岁，上班族）经常深夜在家跳绳，噪音严重影响其休息。李女士曾多次上门沟通，但王先生认为“在家锻炼是我的权利”，拒绝调整。李女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：2025年3月，网格员小张在日常巡查中发现，网格内某老旧小区3栋2单元楼道内堆放了大量纸壳箱、旧家具等易燃物，且消防栓内无灭火器（经核查，物业因经费问题未及时补充）。问题：（1）小张应如何处理楼道堆物问题？（2）针对消防设施缺失，小张应采取哪些措施？案例3：网格内居民陈先生通过“花山区网格通”小程序反映：“小区南门道路坑洼不平，多次下雨后积水严重，老人小孩出行容易摔倒。”小程序显示该诉求已被受理，但1周后仍无处理进展，陈先生在群里抱怨“网格员不作为”。问题：（1）网格员应如何回应陈先生的质疑？（2）若你是该网格员，如何推动问题尽快解决？五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）操作1：假设你是花山区桃源路街道某网格的网格员，需于本周四上午9:00-11:00对网格内1栋（共6层，每层2户）开展入户信息采集工作（重点更新常住人口、流动人口、特殊群体信息）。请写出具体的工作流程及注意事项。操作2：花山区将于12月开展“全国文明城市”复查，网格员需配合做好网格内环境整治工作。请列出你会重点排查的问题类型及对应的整治措施。参考答案一、单项选择题1.B2.D（注：优先联系120并陪同送医更符合急救原则，原选项B可能表述不严谨，正确应为B，但需结合实际规范。本题正确答案应为B）更正：经核实，正确流程是“立即拨打120并陪同送医”，故第2题答案为B。2.B3.A4.B5.C6.A7.D8.A9.C10.C11.B12.D13.B14.A15.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ACD10.ABCD三、判断题1.×（需街道审核）2.√3.×（账号需专人专用）4.√5.×（应联系生态环境部门或12369环保热线）6.×（需居民在场或授权）7.√8.×（应协助指导办理）9.√10.√四、案例分析题案例1处理步骤：（1）立即安抚李女士情绪，承诺3日内解决，避免矛盾激化；（2）上门与王先生沟通，了解其锻炼时间、原因，说明《治安管理处罚法》第58条关于噪音扰民的规定（夜间22:00-6:00噪音超过50分贝属违法）；（3）建议王先生调整锻炼时间（如白天）或铺设隔音地垫；（4）组织双方当面协商，签订《噪音管理承诺书》；（5）3日后回访，若仍有问题，联系社区民警介入；（6）将处理过程录入网格系统，归档留存。案例2：（1）楼道堆物处理：①当场拍照取证，记录堆物位置、数量；②联系该单元业主，告知《消防法》第28条（禁止占用疏散通道），要求24小时内自行清理；③张贴《整改通知书》，注明逾期将联合物业、消防部门强制清理；④24小时后复查，若未清理，上报街道消防工作站，联合执法。（2）消防设施缺失处理：①联系物业负责人，要求3日内补充灭火器（依据《安徽省消防条例》第36条）；②若物业推诿，收集物业合同中关于消防管理的条款，上报街道物管办协调；③同步在网格群告知居民当前消防隐患，提醒注意用电用火安全；④跟踪整改情况，3日后复查并反馈居民。案例3：（1）回应质疑：①立即在群内致歉，说明“已关注到诉求，正在跟进”；②私信陈先生，详细说明当前进展（如已转交市政部门，正在勘查）；③承诺24小时内反馈具体处理时间。（2）推动解决：①登录“智慧网格”平台，查看该诉求流转记录，确认是否转交市政部门；②联系市政部门对接人，了解延迟原因（如排期、资金等），督促优先处理；③若因客观原因需延迟，协调市政部门出具书面说明，由网格员向居民解释；④处理完成后，陪同陈先生现场查看，拍照反馈至群内，提升居民信任度。五、实务操作题操作1流程及注意事项：流程：①前期准备：核对1栋现有住户信息（通过网格系统导出），标注空户、租户、特殊群体（如老人、残疾人）；准备登记表、笔、工作证、便民联系卡；②入户顺序：优先走访6楼（高层老人出行不便）、特殊群体户（如102室独居老人），再按楼层由高到低；③信息采集：核对户口本/身份证，更新常住人口姓名、身份证号、联系电话；询问租户是否办理居住证，记录租住期限；登记特殊群体（如残疾人证号、慢性病种类）；④沟通互动：宣传社区近期活动（如反诈讲座），收集居民诉求（如楼道灯损坏）；⑤收尾工作：当日17:0