外卖的安全协议书

外卖的安全协议书甲方：[外卖平台名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[外卖商家名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[商家地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为外卖服务平台，乙方为在甲方平台上提供外卖服务的商家，为保障外卖服务过程中的食品安全，维护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就外卖服务中的食品安全事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在外卖服务过程中关于食品安全的权利、义务，规范双方行为，确保外卖食品从商家到消费者手中的整个过程符合食品安全标准，保障消费者的身体健康和生命安全。二、标的物或服务具体描述1.外卖食品：乙方在甲方平台上展示并销售的各类食品，包括但不限于主食、菜肴、小吃、饮品等。乙方应确保所提供的外卖食品符合国家食品安全相关标准和规定，具备完整的产品标识、生产日期、保质期等信息。2.外卖服务：甲方为乙方提供外卖平台服务，包括但不限于订单接收、配送调度、信息展示等功能。乙方通过甲方平台接收消费者订单，并按照约定的时间、质量要求完成食品制作和配送服务。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的外卖食品质量、包装、标识等进行监督检查，如发现不符合食品安全标准或违反本协议约定的情况，有权要求乙方整改或采取相应措施。有权根据市场情况和消费者反馈，制定和调整平台的食品安全规则和标准，并要求乙方遵守。有权按照本协议约定，对乙方的违规行为进行处罚，包括但不限于扣除保证金、暂停服务、终止合作等。2.义务向乙方提供外卖平台服务，保障平台的稳定运行，及时处理消费者订单信息，确保订单准确无误地传达给乙方。在平台显著位置公示食品安全相关的规则、标准和投诉渠道，提醒消费者关注食品安全问题，并协助消费者进行投诉处理。定期对平台上的食品安全情况进行统计分析，向乙方反馈消费者的食品安全投诉和建议，协助乙方改进服务质量。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务，保障乙方在平台上的正常经营活动。有权对甲方制定的食品安全规则和标准提出合理建议和意见，在甲方审核通过后，按照调整后的规则执行。在符合法律法规和本协议约定的前提下，自主经营外卖食品业务，自主定价、自主采购食材等。2.义务严格遵守国家食品安全相关法律法规和标准，确保所提供的外卖食品符合食品安全要求，并承担相应的法律责任。建立健全食品安全管理制度，包括但不限于食品采购索证索票、食品加工制作过程控制、食品储存条件管理、人员健康管理等，确保食品安全管理措施有效执行。对所使用的食材进行严格筛选和检验，确保食材新鲜、无毒无害，并留存相关采购凭证和检验记录。禁止采购和使用变质、过期、假冒伪劣等不符合食品安全标准的食材。按照食品安全标准和卫生规范要求，对外卖食品进行包装，确保包装材料无毒无害、清洁卫生，能够有效防止食品污染和变质。同时，在包装上标明食品名称、配料表、生产日期、保质期、储存条件、食用方法、商家名称和地址等必要信息。在接到消费者订单后，应及时、准确地制作食品，并按照约定的时间和配送要求，将食品交付给甲方指定的配送人员。确保食品在配送过程中的温度、卫生等条件符合食品安全要求。积极配合甲方的食品安全监督检查工作，按照甲方要求提供相关资料和信息，对甲方提出的整改意见及时进行整改。对消费者关于食品安全问题的投诉和反馈，应及时响应并妥善处理。如因乙方原因导致食品安全问题，乙方应承担相应的赔偿责任，并积极配合甲方进行后续处理工作。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供平台服务，导致乙方无法正常经营外卖业务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照乙方因平台服务问题所遭受的直接经济损失计算。2.若甲方未及时处理消费者关于食品安全问题的投诉，导致乙方受到消费者或相关部门追究责任的，甲方应协助乙方进行调查处理，并根据乙方的实际损失给予一定的补偿。补偿金额由双方根据具体情况协商确定，但最高不超过乙方因该投诉所遭受损失的[X]%。（二）乙方违约责任1.若乙方提供的外卖食品不符合食品安全标准，导致消费者出现食品安全问题，乙方应承担全部法律责任，赔偿消费者因此遭受的所有损失，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。同时，乙方应按照甲方平台的规定接受处罚，处罚措施包括但不限于扣除保证金、暂停服务、终止合作等。2.若乙方违反本协议约定的食品安全管理制度，如未建立索证索票制度、未对食材进行检验、未按照规定包装食品等，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权暂停乙方在平台上的服务，直至乙方整改合格为止。在此期间，乙方应承担因暂停服务给甲方和消费者造成的损失。3.若乙方拒绝配合甲方的食品安全监督检查工作，或提供虚假资料和信息的，甲方有权视情节轻重给予乙方警告、扣除保证金、暂停服务、终止合作等处罚措施。乙方应承担因拒绝配合或提供虚假信息给甲方造成的一切损失。4.若乙方未按照约定时间和要求完成食品制作和配送服务，导致消费者投诉或给甲方造成不良影响的，乙方应向甲方支付违约金。违约金金额按照每次订单金额的[X]%计算，但最低不低于[X]元。同时，乙方应采取措施及时解决问题，并承担因此给甲方和消费者造成的损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等