2025年网格员知识题库附答案【基础题】

2025年网格员知识题库附答案【基础题】一、单选题（每题2分，共30题）1.网格员在走访居民时，发现某住户家中存在私拉电线充电的情况，这种行为最可能引发的安全问题是（）A.水资源浪费B.火灾隐患C.网络信号干扰D.邻里纠纷答案：B。私拉电线充电极易因电线老化、短路等引发火灾，存在极大的火灾隐患，而不是水资源浪费、网络信号干扰或邻里纠纷，所以选B。2.社区内某商家在店外占道经营，网格员应首先（）A.直接没收占道物品B.对商家进行罚款C.劝阻商家停止占道经营行为D.联系城管部门强制取缔答案：C。网格员发现问题后应先进行沟通劝阻，让商家自行整改，而不是直接没收物品、罚款或联系城管强制取缔，所以选C。3.网格员在巡查中发现某小区电梯有异响，他应该（）A.自行修理电梯B.记录情况后等待业主自行处理C.及时通知电梯维保单位进行检修D.当作没听见，继续巡查答案：C。网格员没有修理电梯的专业技能，对于电梯异响这种安全隐患应及时通知电梯维保单位进行检修，而不是自行修理或不管不顾，所以选C。4.社区内有居民反映广场舞噪音扰民，网格员应该（）A.要求居民自行解决B.直接禁止广场舞活动C.与广场舞组织者沟通协调，合理安排时间和音量D.对广场舞组织者进行罚款答案：C。网格员应起到协调沟通的作用，让双方达成共识，而不是简单禁止或罚款，所以选C。5.网格员在日常工作中，对于居民的求助电话应该（）A.能推就推B.认真记录并及时处理或反馈C.只记录不处理D.等有空的时候再处理答案：B。网格员的职责就是为居民服务，对于居民求助电话要认真记录并及时处理或反馈，所以选B。6.以下哪种情况不属于网格员需要排查的消防安全隐患（）A.楼道堆放杂物B.消防设施损坏C.小区绿化缺水D.私接电气线路答案：C。小区绿化缺水不属于消防安全隐患，而楼道堆放杂物、消防设施损坏、私接电气线路都可能引发消防安全问题，所以选C。7.网格员在采集社区人口信息时，不需要采集的是（）A.居民姓名B.居民身份证号C.居民宗教信仰D.居民联系方式答案：C。采集社区人口信息一般不涉及居民宗教信仰，主要采集姓名、身份证号、联系方式等基本信息，所以选C。8.当网格员发现社区内有流浪动物时，正确的做法是（）A.驱赶它们离开社区B.自行收养C.联系相关动物救助机构处理D.放任不管答案：C。网格员应联系专业的动物救助机构处理流浪动物，而不是自行处理或不管不顾，所以选C。9.社区内某建筑工地夜间施工噪音扰民，网格员应（）A.要求施工方立即停止施工B.联系环保部门进行处理C.记录情况后就不管了D.与施工方协商，让其合理安排施工时间答案：D。网格员可先与施工方协商，让其合理安排施工时间，避免扰民，而不是直接要求停止施工或只记录不处理，所以选D。10.网格员在巡查中发现社区内某路灯损坏，应该（）A.自行更换路灯B.通知路灯管理部门进行维修C.让附近居民自行解决D.等下次巡查时再上报答案：B。网格员不具备更换路灯的专业技能，应通知相关管理部门进行维修，所以选B。11.以下哪一项不属于网格员在社区环境治理中需要关注的内容（）A.垃圾乱堆乱放B.河道水质污染C.社区文化活动开展情况D.小广告张贴答案：C。社区文化活动开展情况不属于社区环境治理内容，而垃圾乱堆乱放、河道水质污染、小广告张贴都与社区环境相关，所以选C。12.网格员在处理邻里纠纷时，应该（）A.偏袒一方B.以法律和道德为依据公平调解C.让他们自行解决D.只听取一方意见答案：B。网格员处理邻里纠纷要公平公正，以法律和道德为依据进行调解，所以选B。13.社区内某居民家中发生煤气泄漏，网格员到达现场后首先应该（）A.立即开灯查看情况B.迅速关闭煤气阀门并开窗通风C.用明火检查泄漏点D.拨打119报警后离开现场答案：B。发生煤气泄漏时，不能开灯或用明火，应迅速关闭煤气阀门并开窗通风，所以选B。14.网格员在进行社区安全隐患排查时，对于存在安全隐患的老旧建筑应该（）A.要求居民立即搬离B.记录情况并上报相关部门C.自行对建筑进行加固D.不管不顾答案：B。网格员没有权利要求居民立即搬离或自行加固建筑，应记录情况并上报相关部门，所以选B。15.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应（）A.直接冲入传销窝点进行制止B.立即联系公安机关C.先观察一段时间再处理D.与传销人员进行谈判答案：B。传销活动是违法犯罪行为，网格员发现迹象应立即联系公安机关，而不是自行处理或观察，所以选B。16.网格员在收集社区信息时，以下信息收集方式不恰当的是（）A.入户走访B.设立意见箱C.随意编造信息D.线上问卷调查答案：C。随意编造信息违背了信息收集的真实性原则，所以选C。17.社区内某公园的健身器材损坏，网格员应该（）A.让居民自己修理B.通知相关部门进行维修或更换C.拆除损坏的器材D.等器材完全不能用了再上报答案：B。网格员发现健身器材损坏应通知相关部门维修或更换，而不是让居民自己处理或等完全不能用了才上报，所以选B。18.网格员在巡查过程中发现某商家存在食品安全问题，应该（）A.要求商家自行整改B.直接吊销商家营业执照C.记录情况并上报食品监管部门D.对商家进行罚款答案：C。网格员没有吊销营业执照和罚款的权力，应记录情况并上报食品监管部门，所以选C。19.社区内有居民反映家中漏水，影响到楼下住户，网格员应该（）A.让楼上住户自行解决B.联系物业或专业维修人员进行检查维修C.等漏水情况严重了再处理D.让楼下住户忍耐答案：B。网格员应积极协调解决问题，联系物业或专业维修人员进行检查维修，所以选B。20.网格员在统计社区内老年人信息时，不需要统计的是（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的居住情况D.老年人的经济来源答案：B。统计老年人信息主要围绕基本生活、健康、经济等方面，兴趣爱好不是必须统计的内容，所以选B。21.对于社区内的非法小广告，网格员应该（）A.视而不见B.及时清理并上报相关部门C.让居民自行清理D.等广告褪色后自然消失答案：B。网格员有责任维护社区环境，对于非法小广告应及时清理并上报相关部门，所以选B。22.网格员在巡查中发现社区内某排水管道堵塞，应该（）A.自己疏通管道B.通知市政部门进行疏通C.等下雨时看是否能自然疏通D.找附近居民帮忙疏通答案：B。网格员不具备疏通排水管道的专业能力，应通知市政部门进行疏通，所以选B。23.社区内举办活动时，网格员的职责不包括（）A.维持现场秩序B.宣传活动内容C.决定活动的主题和形式D.协助活动的组织安排答案：C。活动的主题和形式一般由社区相关组织或策划部门决定，不是网格员的职责，所以选C。24.网格员在工作中发现社区内某道路上有井盖缺失，应该（）A.用树枝等物品简单遮盖B.设置明显警示标志并上报相关部门C.等待他人来处理D.自己找井盖盖上答案：B。发现井盖缺失要设置警示标志避免行人受伤，并及时上报相关部门处理，所以选B。25.以下哪种情况网格员需要及时上报（）A.居民家中宠物丢失B.社区内树木落叶较多C.社区内某企业存在重大安全隐患D.小区内车辆乱停乱放答案：C。企业存在重大安全隐患可能会危及公共安全，需要及时上报，而宠物丢失、树木落叶、车辆乱停乱放相对来说安全隐患较小，所以选C。26.网格员在处理社区居民的投诉时，应该（）A.只听投诉者的一面之词B.对投诉内容进行调查核实C.直接拒绝投诉者D.拖延处理时间答案：B。处理居民投诉要进行调查核实，不能只听一面之词，也不能拒绝或拖延处理，所以选B。27.社区内某居民家中突发疾病，网格员应该（）A.立即帮忙进行治疗B.拨打120急救电话并协助照顾C.通知其家属后离开D.等待专业医生来处理答案：B。网格员不具备治疗能力，应拨打120急救电话并协助照顾，所以选B。28.网格员在巡查中发现社区内某幼儿园周边交通秩序混乱，应该（）A.自行指挥交通B.联系交警部门来处理C.让幼儿园自行解决D.不管不问答案：B。网格员没有指挥交通的权力，应联系交警部门处理，所以选B。29.社区内某网吧接纳未成年人上网，网格员发现后应（）A.对网吧进行罚款B.与网吧老板协商解决C.记录情况并上报文化监管部门D.让未成年人离开网吧就行答案：C。网格员没有罚款权力，应记录情况并上报文化监管部门，所以选C。30.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的是（）A.企业营业执照号码B.企业员工宗教信仰C.企业经营范围D.企业安全生产情况答案：B。采集企业信息主要围绕企业经营相关内容，员工宗教信仰不是必须采集的信息，所以选B。二、多选题（每题3分，共20题）1.网格员在社区中需要关注的环境卫生问题包括（）A.垃圾乱扔B.污水横流C.小广告张贴D.乱搭乱建答案：ABCD。垃圾乱扔、污水横流、小广告张贴、乱搭乱建都会影响社区环境卫生，所以ABCD都选。2.网格员在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.以理服人C.邀请社区德高望重的人参与调解D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷要公平公正，不能偏袒一方，所以ABC正确，D错误。3.网格员在进行社区安全隐患排查时，应重点排查（）A.消防设施是否完备B.电气线路是否老化C.楼道是否堆放杂物D.电梯运行是否正常答案：ABCD。消防设施、电气线路、楼道杂物、电梯运行情况都与社区安全密切相关，都是需要重点排查的内容，所以ABCD都选。4.网格员在日常工作中可以通过哪些方式与居民建立良好关系（）A.经常走访居民B.帮助居民解决实际问题C.定期举办社区活动D.对居民的问题置之不理答案：ABC。对居民的问题置之不理不利于与居民建立良好关系，而经常走访、帮助解决问题、举办活动都有助于建立良好关系，所以ABC正确。5.网格员在社区内发现传销活动时，应该（）A.立即报告公安机关B.收集相关证据C.直接进入传销窝点制止D.疏散周边居民答案：AB。网格员没有执法权，不能直接进入传销窝点制止，疏散周边居民不是发现传销活动时的首要任务，而报告公安机关和收集证据是正确做法，所以AB正确。6.网格员在采集社区人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名B.年龄C.职业D.居住地址答案：ABCD。姓名、年龄、职业、居住地址都是社区人口信息采集的常见内容，所以ABCD都选。7.以下属于网格员在社区环境治理中可以做的工作有（）A.宣传环保知识B.监督垃圾分类C.清理卫生死角D.种植社区绿化答案：ABCD。宣传环保知识、监督垃圾分类、清理卫生死角、种植社区绿化都属于网格员在社区环境治理中可以开展的工作，所以ABCD都选。8.网格员在巡查中发现社区内某店铺存在消防隐患，应该（）A.要求店铺立即整改B.记录隐患情况C.上报消防部门D.帮助店铺整改答案：ABC。网格员可要求店铺整改、记录情况并上报消防部门，但帮助店铺整改不是主要职责，所以ABC正确。9.社区内发生自然灾害时，网格员应（）A.及时通知居民疏散B.协助救援队伍开展救援工作C.统计受灾情况D.自行组织居民对抗灾害答案：ABC。自行组织居民对抗灾害不恰当，网格员应及时通知居民疏散、协助救援队伍工作和统计受灾情况，所以ABC正确。10.网格员在进行社区文化建设时，可以（）A.组织文化活动B.宣传社区文化C.挖掘社区文化资源D.对居民进行文化考核答案：ABC。对居民进行文化考核不属于网格员在社区文化建设中的工作内容，而组织活动、宣传文化、挖掘文化资源都是可行的，所以ABC正确。11.网格员在日常工作中，对于居民的求助应该（）A.及时回应B.详细记录C.尽力解决或反馈D.推诿拖延答案：ABC。对于居民求助推诿拖延违背网格员的工作职责，所以ABC正确，D错误。12.以下哪些是网格员在社区治安管理中可以采取的措施（）A.协助公安机关巡逻B.排查治安隐患C.调解治安纠纷D.对违法人员进行处罚答案：ABC。网格员没有对违法人员进行处罚的权力，所以ABC正确，D错误。13.网格员在采集社区企业信息时，应该关注（）A.企业的生产经营状况B.企业的环保情况C.企业的员工数量D.企业的纳税情况答案：ABCD。企业的生产经营状况、环保情况、员工数量、纳税情况都是需要关注的企业信息，所以ABCD都选。14.社区内某小区存在停车难问题，网格员可以（）A.与物业沟通，规划更多停车位B.引导居民规范停车C.建议居民减少购车D.联系相关部门拓宽道路答案：ABD。建议居民减少购车不是解决停车难问题的合理方式，而与物业沟通规划车位、引导规范停车、联系部门拓宽道路都是可行措施，所以ABD正确。15.网格员在巡查中发现社区内某建筑工地存在施工扰民问题，应该（）A.与施工方沟通，要求合理安排施工时间B.记录扰民情况并上报相关部门C.对施工方进行罚款D.让居民自行与施工方协商答案：AB。网格员没有罚款权力，让居民自行协商不是网格员的正确做法，所以AB正确。16.网格员在处理社区内的突发事件时，应该（）A.保持冷静B.及时向上级报告C.采取应急措施D.自行决定事件处理结果答案：ABC。网格员不能自行决定事件处理结果，应保持冷静、及时报告并采取应急措施，所以ABC正确。17.网格员在进行社区环境卫生整治时，需要关注的方面有（）A.道路清扫B.河道清理C.垃圾处理D.公共厕所卫生答案：ABCD。道路清扫、河道清理、垃圾处理、公共厕所卫生都是环境卫生整治需要关注的方面，所以ABCD都选。18.网格员在社区内开展垃圾分类宣传工作时，可以采取的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座C.发放宣传手册D.对不分类的居民进行罚款答案：ABC。网格员没有对不分类居民进行罚款的权力，所以ABC正确，D错误。19.网格员在收集社区信息时，应该注意（）A.信息的真实性B.信息的完整性C.信息的保密性D.信息的时效性答案：ABCD。收集社区信息要保证真实性、完整性、保密性和时效性，所以ABCD都选。20.社区内某居民楼发生火灾，网格员应该（）A.立即拨打119报警B.组织居民疏散C.用灭火器灭火（在安全的情况下）D.逃离现场答案：ABC。发生火灾时网格员应立即报警、组织居民疏散，在安全情况下可尝试灭火，而不是逃离现场，所以ABC正确。三、判断题（每题2分，共20题）1.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不用管。（×）解析：网格员需要关注社区内的各类事务，无论是大事还是小事都应处理，所以该说法错误。2.网格员在工作中发现问题可以不上报，自行处理。（×）解析：网格员对于超出自身权限或难以处理的问题应及时上报，不能自行处理，所以该说法错误。3.社区内的邻里纠纷不属于网格员的工作范畴。（×）解析：调解邻里纠纷是网格员的工作内容之一，所以该说法错误。4.网格员在巡查中发现安全隐患，只需要记录下来即可，不需要采取其他措施。（×）解析：发现安全隐患除记录外，还应上报并协助处理，所以该说法错误。5.网格员可以随意泄露社区居民的个人信息。（×）解析：网格员有保护居民个人信息安全的责任，不能随意泄露，所以该说法错误。6.社区内举办活动时，网格员只需要维持现场秩序，不需要参与活动的组织。（×）解析：网格员可以协助活动的组织安排，不仅仅是维持秩序，所以该说法错误。7.网格员在工作中可以不遵守社区的相关规定和制度。（×）解析：网格员应遵守社区的规定和制度开展工作，所以该说法错误。8.对于社区内的非法集会，网格员应立即自行制止。（×）解析：网格员没有执法权，应及时报告相关部门，而不是自行制止，所以该说法错误。9.网格员在采集信息时，可以只采集部分居民的信息。（×）