商家与顾客协议书

商家与顾客协议书甲方（商家）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（顾客）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于甲方为提供商品或服务的商家，乙方为有相应需求的顾客，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方购买甲方商品或服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述商品1.商品名称：[详细列出商品名称，如手机、电脑、服装、食品等]2.品牌及型号：[明确商品的品牌及具体型号，如苹果iPhone14Pro、华为P60、耐克AirJordan1等]3.规格参数：[详细说明商品的规格参数，如手机的屏幕尺寸、处理器型号、内存容量、摄像头像素等；服装的尺码范围、材质成分、颜色等]4.质量标准：[依据国家相关标准及行业通行标准，明确商品应达到的质量要求，如商品应无质量瑕疵、具备正常使用功能、符合环保标准等]服务1.服务内容：[清晰描述服务的具体内容，如餐饮服务中的菜品种类、用餐环境要求；美容美发服务中的发型设计、护理项目；教育培训服务中的课程设置、教学方式等]2.服务标准：[制定服务应达到的标准，如餐饮服务应保证食品卫生安全、服务人员态度热情周到；美容美发服务应达到顾客预期的发型效果、使用合格的美发产品；教育培训服务应保证教学质量、按时完成教学计划等]二、权利与义务甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取商品价款或服务费用。对乙方的购买行为及相关信息进行合理审查。在法律法规允许的范围内，根据市场情况调整商品价格或服务收费标准，但应提前[X]日通知乙方。2.义务按照本协议约定的质量标准和交付时间，向乙方提供符合要求的商品或服务。向乙方提供商品的真实信息，包括商品的性能、用途、质量、有效期等，不得隐瞒或虚假宣传。对乙方购买的商品提供售后服务保障，如商品维修、退换货等，具体按照国家相关法律法规及本协议约定执行。在提供服务过程中，应配备具备相应资质和技能的服务人员，遵守服务标准，确保服务质量。妥善保管乙方的个人信息及交易记录，不得泄露或非法使用。乙方权利义务1.权利按照本协议约定，要求甲方提供符合质量标准的商品或服务。在法律法规允许的范围内，对甲方提供的商品或服务提出合理的意见和建议。对甲方的违约行为，有权要求甲方承担违约责任，赔偿损失。2.义务按照本协议约定的时间和方式，向甲方支付商品价款或服务费用。如实向甲方提供个人信息及购买需求，配合甲方完成交易流程。在收到商品或接受服务后，应及时进行验收，如发现问题应在[X]日内通知甲方。不得恶意损害甲方的商业信誉，不得从事任何违法违规行为影响甲方正常经营。三、商品交付与服务提供商品交付1.交付方式：[选择具体的交付方式，如甲方送货上门、乙方自提、快递邮寄等，并明确交付地点]2.交付时间：[约定商品交付的具体日期或时间段，如合同签订后[X]日内、乙方支付款项后[X]个工作日内等]3.交付验收：商品交付时，乙方应按照本协议约定的质量标准对商品进行验收。如乙方发现商品存在质量问题或与约定不符，应在验收当场或在[X]日内书面通知甲方。甲方应在收到通知后[X]日内进行处理，如确属商品质量问题，应负责更换、修理或退款等。服务提供1.服务开始时间：[明确服务开始的具体日期或时间点，如培训课程于[具体日期]开课，美容美发服务预约于[预约时间]开始等]2.服务地点：[确定服务提供的具体地点，如餐饮服务在甲方店铺内进行，教育培训服务在[具体培训地点]开展等]3.服务过程中的沟通：在服务过程中，如果乙方对服务内容、进度、效果等有任何疑问或要求，应及时与甲方沟通。甲方应及时响应乙方的需求，并根据实际情况进行调整和改进。四、价款及支付方式商品价款或服务费用1.商品价款：[明确商品的单价及总价，如商品单价为[X]元，总价为[X]元]2.服务费用：[详细列出服务费用明细，包括各项服务项目的收费标准及总费用，如美容美发服务费用为[发型设计费用X元+护理项目费用X元+产品费用X元=总费用X元]]3.价格调整：除本协议约定的价格调整情形外，在商品交付或服务完成前，甲方不得擅自提高商品价格或服务费用。如遇市场原材料价格波动、政府政策调整等不可抗力因素导致成本大幅增加，甲方需提前[X]日通知乙方，并提供相关证明材料，经双方协商一致后可适当调整价格。支付方式1.乙方应在本协议签订后[X]日内，向甲方支付商品价款或服务费用的[预付款比例]作为预付款，计人民币[X]元。2.剩余款项支付时间及方式如下：若为商品交易，在甲方通知乙方商品已准备好交付时，乙方应在收到通知后[X]日内支付剩余款项。若为服务交易，在服务开始前[X]日内，乙方应支付剩余款项。3.支付方式选择：[明确乙方可选择的支付方式，如现金支付、银行转账、电子支付（微信支付、支付宝支付等）]4.支付账户信息：甲方应向乙方提供准确的收款账户信息，包括开户银行名称、账号、户名等。如因甲方提供的账户信息错误导致乙方支付失败或延迟，责任由甲方承担。五、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的质量标准提供商品或服务，乙方有权要求甲方按照以下方式承担违约责任：如商品存在质量问题，甲方应负责免费维修、更换或退货，并承担乙方因此遭受的直接损失，包括但不限于运输费用、误工费等。如服务未达到约定标准，甲方应根据乙方的实际损失进行赔偿，赔偿金额以服务费用的[X]倍为限。同时，乙方有权要求甲方采取补救措施，直至达到服务标准。2.若甲方未按照本协议约定的时间交付商品或提供服务，每逾期一日，应按照商品价款或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照商品价款或服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如因逾期交付或提供服务给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。3.若甲方泄露或非法使用乙方的个人信息，应立即采取措施消除影响，并向乙方支付违约金人民币[X]元。如因甲方的行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间支付商品价款或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付商品或已提供服务对应的费用，同时乙方应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方恶意损害甲方的商业信誉，甲方有权要求乙方停止侵权行为，消除影响，并赔偿甲方因此遭受的损失。损失赔偿金额以甲方因乙方侵权行为所减少的营业收入为限，同时甲方有权根据情节严重程度要求乙方支付违约金人民币[X]元至[X]元不等。3.若乙方在验收商品或接受服务后，无正当理由拒绝支付款项或提出不合理的退款、换货要求，甲方有权拒绝乙方的要求，并要求乙方按照本协议约定支付款项。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖