遂宁市安居区2025年社区《网格员》练习题及答案

遂宁市安居区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.遂宁市安居区某社区网格员在日常巡查中发现，某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在消防隐患。根据《遂宁市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.记录隐患信息并当场提醒居民整改D.拍照留证后上报社区应急管理专员答案：C解析：根据《遂宁市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患时，应首先进行现场提醒并记录，若居民未及时整改，再按流程上报。直接清理或联系消防部门属于越权行为，故正确答案为C。2.网格员在采集网格内流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）A.身份证号与户籍地B.现居住地址及居住事由C.近期健康状况（如是否患传染病）D.个人宗教信仰答案：D解析：根据《四川省流动人口服务管理条例》，网格员采集流动人口信息应包括身份、居住、就业等基本信息，宗教信仰不属于法定采集范围，故D为正确选项。3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期出现情绪低落、不愿出门的情况。网格员小李的正确处理方式是（）A.联系老人子女要求其必须返乡照顾B.定期上门陪伴，了解具体需求并对接社区养老服务资源C.认为属于家庭内部问题，无需干预D.直接将老人送至养老院答案：B解析：网格员需关注特殊群体需求，应通过陪伴了解情况后，链接社区资源（如日间照料中心、志愿者结对），而非强制要求子女或直接送养老院，故B正确。4.网格员在录入网格基础信息时，发现某商户营业执照已过期3个月未补办。根据工作规范，应（）A.当场责令商户停业B.记录信息并上报市场监管部门C.帮助商户填写补办材料D.告知商户自行处理，无需上报答案：B解析：网格员无行政执法权，发现商户证照问题应记录并上报相关职能部门（市场监管），由专业部门处理，故B正确。5.遂宁市安居区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门协同解决的问题时，正确流程是（）A.直接联系区级分管领导B.通过网格化管理信息平台发起派单C.组织居民代表召开协调会D.向社区书记口头汇报答案：B解析：根据《遂宁市网格化服务管理信息平台操作规范》，跨部门问题需通过平台发起派单，明确责任部门和办理时限，故B正确。6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通原则是（）A.偏袒弱势方（如老人）B.仅听取一方陈述后下结论C.保持中立，引导双方换位思考D.要求双方签订“不再纠纷”保证书答案：C解析：调解需中立公正，引导双方表达诉求并协商解决方案，偏袒或强制签订协议可能激化矛盾，故C正确。7.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首要措施是（）A.立即关闭燃气阀门B.组织居民撤离至安全区域C.使用手机联系燃气公司D.检查泄漏具体位置答案：B解析：燃气泄漏时，首要任务是保障人员安全，应立即疏散居民至通风空旷处，避免引发爆炸，故B正确。8.网格员对网格内低保家庭进行动态核查时，需重点核实的信息是（）A.家庭成员的社交活动频率B.家庭实际收入及财产状况C.子女就读学校的学费标准D.家中是否饲养宠物答案：B解析：低保动态核查核心是家庭经济状况（收入、财产），其他信息与低保资格无直接关联，故B正确。9.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体的重点内容是（）A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.刷单返利诈骗答案：B解析：老年群体易受保健品虚假宣传、“免费体检”等诈骗手段影响，其他选项主要针对中青年，故B正确。10.网格员发现网格内某出租屋居住人员突然增多（原登记3人，现住7人），应（）A.视为正常现象，无需处理B.立即要求租客搬离C.核实新增人员身份并更新出租屋信息D.联系房东要求提高租金答案：C解析：出租屋人员变动需及时更新信息，网格员应核实新增人员身份并登记，无权限要求搬离或干预租金，故C正确。11.遂宁市安居区社区网格划分的主要依据是（）A.居民收入水平B.人口数量、居住集散程度C.社区工作人员偏好D.辖区企业数量答案：B解析：根据《遂宁市社区网格化服务管理实施细则》，网格划分以人口数量（一般300-500户）、居住集中程度为主要依据，故B正确。12.网格员在整理工作日志时，应记录的内容不包括（）A.当日巡查路线及接触居民情况B.个人对社区工作的主观评价C.发现问题及处理进展D.居民反映的具体诉求答案：B解析：工作日志需客观记录工作内容，主观评价不属于规范记录范围，故B正确。13.某网格内孕妇王女士即将临产，网格员的正确服务是（）A.陪同前往医院并垫付费用B.告知其自行联系医院C.联系社区卫生服务中心提供产前指导，并记录预产期提醒D.要求其家属24小时陪护答案：C解析：网格员应链接医疗资源（如社区卫生中心）提供专业指导，无需垫付费用或强制家属陪护，故C正确。14.网格员在协助开展垃圾分类宣传时，应重点解释的分类标准是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.有毒垃圾、无毒垃圾、可循环垃圾、不可循环垃圾答案：A解析：遂宁市执行“四分类”标准：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（易腐垃圾）、其他垃圾，故A正确。15.网格员发现网格内某商铺占用公共区域堆放货物，影响居民通行。正确处理流程是（）①现场沟通，要求商户整改②拍照记录并标注位置③若未整改，上报城管部门④跟踪整改结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：处理流程应为：现场沟通→记录→上报→跟踪，故A正确。16.网格员在登记残疾人信息时，需特别注意保护的信息是（）A.残疾类型及等级B.身份证号C.家庭住址D.医疗隐私（如康复治疗记录）答案：D解析：残疾人医疗隐私属于个人敏感信息，网格员需严格保密，其他信息属于基础登记内容，故D正确。17.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）A.自行捕捉流浪犬B.联系动物保护协会C.安抚伤者并协助就医D.张贴“小心流浪犬”告示答案：C解析：优先保障人员安全，应先协助伤者就医，再处理流浪犬问题，故C正确。18.网格员参与社区“文明养犬”宣传时，应重点强调的法规是（）A.《遂宁市养犬管理条例》B.《中华人民共和国动物防疫法》C.《四川省物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：A解析：地方性法规《遂宁市养犬管理条例》对本地养犬行为（如遛犬时间、犬绳长度）有具体规定，宣传需以此为依据，故A正确。19.网格员在核查网格内“空巢老人”信息时，“空巢”的定义是（）A.子女在外地工作，老人独居B.子女死亡，无其他赡养人C.老人无子女D.子女与老人分住同一社区答案：A解析：“空巢老人”一般指子女因工作、学习等原因不在身边，老人独居或仅与配偶居住的情况，故A正确。20.网格员发现网格内某居民长期拖欠物业费，物业多次催缴无果。网格员的正确做法是（）A.代替物业上门强制收取B.组织物业与居民协商，了解拖欠原因C.告知物业通过法律途径解决，无需参与D.在社区公告栏曝光居民姓名答案：B解析：网格员应发挥协调作用，了解双方诉求（如服务不到位或经济困难），推动协商解决，而非强制或曝光，故B正确。二、多项选择题（每题3分，共10题，30分，少选、多选、错选均不得分）1.遂宁市安居区网格员的核心职责包括（）A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责为信息采集、矛盾调解、政策宣传等，无决策权限（决策由社区居委会负责），故ABC正确。2.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）A.全面性：覆盖人、房、事、物等要素B.准确性：信息与实际情况一致C.保密性：不泄露居民隐私D.时效性：及时更新变动信息答案：ABCD解析：信息采集需全面、准确、保密、及时，故ABCD均正确。3.网格内“特殊群体”通常包括（）A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士答案：ABD解析：特殊群体一般指需要重点关注的弱势人群（如独居老人、困境儿童、残疾人），失业青年属于一般服务对象，故ABD正确。4.网格员在安全巡查中需重点关注的场所包括（）A.餐饮店铺的燃气管道B.居民楼的消防通道C.小区内的电动车充电点D.社区文化活动中心的音响设备答案：ABC解析：安全巡查重点是消防、燃气、用电等隐患点，音响设备属于正常设施，故ABC正确。5.网格员开展“防溺水”宣传时，应覆盖的对象有（）A.辖区内中小学生B.学生家长C.靠近河道的居民D.社区所有成年人答案：ABC解析：防溺水宣传重点是学生、家长及河道周边居民，无需覆盖所有成年人，故ABC正确。6.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法是（）A.倾听双方诉求，不打断发言B.指出双方错误，要求道歉C.引导换位思考，寻找共同利益点D.邀请家族长辈或社区志愿者参与调解答案：ACD解析：调解需倾听、引导协商，邀请第三方协助，而非直接指责，故ACD正确。7.网格员需上报的紧急情况包括（）A.居民家中突发火灾B.发现疑似传销窝点C.孕妇在家中突然临产D.老人在小区内散步答案：ABC解析：火灾、传销、临产属于紧急情况需立即上报，老人正常活动无需上报，故ABC正确。8.网格员在录入网格化管理信息平台时，需确保信息的（）A.格式规范B.内容完整C.更新及时D.语言生动答案：ABC解析：平台信息需规范、完整、及时，语言生动非必要要求，故ABC正确。9.网格员协助开展“人口普查”时，需注意的事项有（）A.提前与居民预约上门时间B.出示工作证件，表明身份C.仅记录户口本登记信息，无需核实实际居住情况D.对居民拒绝登记的情况做好记录并上报答案：ABD解析：普查需核实实际居住情况，故C错误，ABD正确。10.网格员在“民生服务”中可提供的帮助包括（）A.代领老年证、残疾证等证件B.协助联系家政、维修等便民服务C.解答居民关于医保报销的具体政策D.为困难家庭申请临时救助答案：ABD解析：医保政策解答需由专业部门（医保局）负责，网格员可协助咨询但不直接解答，故ABD正确。三、判断题（每题1分，共10题，10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务（如代买商品）。（）答案：×解析：网格员禁止利用职务之便开展盈利性活动。2.网格内发生突发事件时，网格员应在上报后等待相关部门处理，无需现场处置。（）答案：×解析：网格员需在上报同时进行现场初步处置（如疏散人员、控制隐患）。3.网格员发现居民违规搭建，应直接拆除并恢复原状。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报城管部门处理。4.网格员应每月至少对网格内所有住户进行一次入户走访。（）答案：√解析：根据《遂宁市网格员考核办法》，要求每月全覆盖走访。5.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×解析：需耐心解释，不得强制，拒绝登记需记录上报。6.网格员可以在朋友圈发布网格内居民的求助信息，寻求社会帮助。（）答案：×解析：需保护居民隐私，发布前需经本人同意。7.网格内商铺发生纠纷，网格员应要求双方签订书面调解协议。（）答案：×解析：调解协议需双方自愿，网格员不得强制。8.网格员发现未成年人独自在河边玩耍，应立即驱离并联系其监护人。（）答案：√解析：需保护未成年人安全，联系监护人是必要措施。9.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×解析：工作手机需专机专用，禁止私用。10.网格内低保家庭经济状况改善后，网格员应及时上报并建议取消低保资格。（）答案：√解析：需动态跟踪低保家庭情况，如实上报。四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：遂宁市安居区凤凰社区网格3内，70岁的独居老人刘大爷因高血压发作晕倒在家，其邻居发现后联系网格员小张。小张到达现场时，刘大爷意识模糊，家中无其他人。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：（1）立即拨打120急救电话，说明老人症状（晕倒、高血压病史）和详细地址；（2）联系刘大爷的子女或其他近亲属（通过平时登记的家属联系方式），告知情况并催促其尽快赶到；（3）在等待120期间，检查老人呼吸、脉搏，保持通风，避免移动老人（防止加重病情）；（4）与邻居一起守护老人，记录发病时间、症状等信息；（5）待120到达后，协助医护人员将老人送医，并将相关情况（送医医院、联系人）上报社区及网格长；（6）后续跟踪老人治疗情况，协调社区志愿者或养老服务中心提供术后照护支持；（7）完善刘大爷的特殊群体档案，标注“高血压病史、独居”，加强日常巡查频次。案例2：某网格内，居民王女士反映楼下李先生家每天深夜11点至凌晨2点播放音乐，严重影响其休息，多次沟通无果。网格员小赵介入调解。问题：小赵应如何开展调解工作？答案：（1）前期准备：分别与王女士、李先生单独沟通，核实具体情况（如音乐音量、持续时间、李先生播放原因），记录双方诉求（王女士需安静环境，李先生可能因工作压力大、失眠等原因播放音乐）；（2）组织面对面调解：选择双方方便的时间，在社区调解室进行，保持中立，引导双方表达感受（如“王女士因长期失眠，深夜噪音让她无法休息；李先生因工作压力大，通过音乐放松”）；（3）协商解决方案：提出可行性建议（如李先生使用耳机、调整播放时间至晚10点前；王女士可安装隔音窗帘），或建议李先生通过其他方式减压（如散步、健身）；（4）签订调解协议（如有必要）：明确双方承诺，如李先生承诺晚10点后不播放外放音乐，王女士承诺不再上门争吵；（5）后续跟进：3日内回访王女士，了解噪音是否改善；1周后再