伊春市伊美区2025年网格员招聘笔试题库含答案

伊春市伊美区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.伊美区社区网格划分的基本依据是（）。A.行政区域边界B.300-500户常住居民规模C.社区工作人员数量D.商业网点分布密度答案：B（依据《黑龙江省社区网格化服务管理办法》，社区网格原则上按300-500户或800-1200人标准划分）2.网格员日常巡查中发现居民楼楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照记录B.联系物业或社区工作人员共同处理C.直接向消防部门报警D.记录后上报社区网格管理平台答案：D（网格员主要职责是信息采集与上报，具体处置由专业部门负责）3.以下不属于网格员“六必访”范围的是（）。A.新迁入居民家庭B.困难残疾人家庭C.经营场所商户D.独居高龄老人家庭答案：C（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、残疾人、重点青少年、新迁入户、突发事件家庭）4.伊美区某社区推行“网格议事会”制度，其核心目的是（）。A.代替社区居委会行使决策权B.收集居民意见并推动问题解决C.考核网格员工作绩效D.组织社区文体活动答案：B（网格议事会是居民参与社区治理的协商平台，旨在推动民生问题解决）5.网格员在信息采集时，需重点核实的基础信息不包括（）。A.居民婚姻状况B.房屋产权性质C.流动人口居住时间D.特殊群体服务需求答案：A（网格员采集的是与公共服务相关的基础信息，婚姻状况不属于必填项）6.某网格内发生邻里因宠物粪便清理引发的纠纷，网格员介入调解时首先应（）。A.明确责任方并要求道歉B.倾听双方陈述事实C.联系派出所介入D.制定调解协议答案：B（调解的第一步是了解事实，避免主观判断）7.伊美区冬季气候寒冷，网格员在巡查中发现某独居老人家中暖气不热，正确的处理方式是（）。A.自行联系供热公司维修B.记录老人诉求并上报社区协调供热部门C.垫付费用请维修人员处理D.告知老人自行联系供热公司答案：B（网格员负责协调上报，不直接代行专业部门职责）8.以下关于网格事件分类的说法，正确的是（）。A.居民投诉垃圾清运不及时属于“安全类”事件B.楼道灯损坏属于“公共设施类”事件C.邪教宣传属于“民生类”事件D.宠物伤人属于“矛盾纠纷类”事件答案：B（垃圾清运属“环境卫生类”，邪教属“安全稳定类”，宠物伤人属“公共安全类”）9.网格员需定期更新的“网格民情图”应包含的核心信息是（）。A.居民兴趣爱好B.商铺营业时间C.特殊群体分布D.社区历史沿革答案：C（民情图重点标注空巢老人、残疾人、困难家庭等特殊群体位置及需求）10.伊美区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在其中的主要职责是（）。A.直接组织志愿者开展活动B.挖掘居民需求并对接志愿者资源C.考核志愿者服务时长D.代替志愿者完成服务答案：B（网格员负责需求收集与资源匹配，志愿者自主开展服务）11.网格员发现网格内某商铺存在消防通道堵塞问题，应通过（）渠道上报。A.直接拨打119B.社区网格管理信息系统C.向街道办事处口头汇报D.发微信给社区书记答案：B（需通过规范化信息平台上报，确保事件可追踪、可反馈）12.以下关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的是（）。A.网格员是社区工作者的下属B.二者职责完全重合C.网格员负责基础信息采集，社区工作者负责综合服务D.社区工作者需服从网格员调度答案：C（网格员侧重“网”内精细化巡查，社区工作者侧重“面”上综合服务）13.某网格内一名初中生因家庭矛盾辍学，网格员应首先（）。A.联系学校老师了解情况B.批评家长教育方式C.直接送孩子回学校D.上报街道综治部门答案：A（需先核实情况，再协调学校、家庭共同解决）14.伊美区冬季常见的网格安全隐患不包括（）。A.居民私拉电线充电B.楼道堆积防寒物资C.供热管道老化漏水D.社区广场健身器材锈蚀答案：D（健身器材锈蚀属长期问题，冬季特有的隐患是用电、用火、供热相关问题）15.网格员在进行人口信息核查时，对“人户分离”居民应重点核实（）。A.身份证号码B.当前居住地址及联系方式C.原户籍地街道D.工作单位性质答案：B（“人户分离”需掌握实际居住信息，确保服务可触达）16.某网格内召开“网格听证会”，讨论小区停车位规划方案，参与主体应包括（）。A.网格员、物业、部分居民代表B.街道干部、网格员、全体居民C.社区民警、网格员、商户代表D.仅网格员和物业公司答案：A（听证会需多方代表参与，但需兼顾效率，通常为网格员、物业、居民代表）17.网格员在录入网格信息时，发现某居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以网格采集信息为准B.忽略差异继续录入C.联系居民核实并上报社区确认D.修改公安系统数据答案：C（需核实后上报，确保信息准确性，不得擅自修改其他系统数据）18.伊美区某老旧小区无物业管理，网格员在处理下水道堵塞问题时，应（）。A.组织居民集资维修B.上报街道协调环卫或市政部门C.自行联系维修队处理D.告知居民自行解决答案：B（无物业小区的公共设施问题由街道协调专业部门处理）19.网格员参与社区应急演练时，重点掌握的技能是（）。A.消防器材生产原理B.急救知识与疏散引导C.应急预案文件编写D.事故责任认定答案：B（网格员需具备基础应急技能，如疏散、急救，而非专业技术或文书工作）20.以下关于网格服务日志的要求，错误的是（）。A.每日记录巡查情况B.只记录问题事件，无需记录常规巡查C.记录需具体到时间、地点、处理进展D.日志需妥善保存备查答案：B（常规巡查情况也需记录，以体现网格动态）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每选对1个得0.5分）1.网格员的主要工作任务包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务协商答案：ABCD（依据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，网格员承担信息采集、矛盾化解、政策宣传、协商参与等职责）2.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.低保家庭B.退役军人C.留守儿童D.企业高管答案：ABC（特殊群体指需要重点关注的困难或需服务群体，企业高管不属于）3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.注重实效D.偏袒弱势方答案：ABC（调解需依法、自愿、公平，不能偏袒）4.伊美区冬季网格员巡查的重点内容包括（）。A.居民用火用电安全B.积雪清理与防滑措施C.流浪动物投喂点D.供热设施运行情况答案：ABD（流浪动物投喂点非冬季特有的重点巡查内容）5.网格信息采集的主要方式有（）。A.入户走访B.电话核实C.查看公共记录（如水电费缴纳）D.网络搜索居民隐私信息答案：ABC（禁止通过网络搜索侵犯居民隐私）6.网格员与居民建立信任关系的方法包括（）。A.主动帮助解决小事（如代领快递）B.定期公示网格工作进展C.随意承诺超出职责范围的事项D.尊重居民生活习惯答案：ABD（随意承诺会降低信任，需量力而行）7.网格内发生突发事件（如火灾）时，网格员的应急职责包括（）。A.立即组织疏散居民B.现场指挥灭火C.上报事件信息D.安抚受困群众情绪答案：ACD（灭火由专业消防人员负责，网格员不参与现场指挥）8.以下属于网格“民生类”事件的有（）。A.社区卫生服务站药品短缺B.小学生上下学交通安全C.商铺占道经营D.邪教人员活动答案：AB（占道经营属“城市管理类”，邪教属“安全稳定类”）9.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭、相邻关系等条款）B.《中华人民共和国治安管理处罚法》（常见违法行为认定）C.《中华人民共和国刑法》（严重犯罪量刑标准）D.《黑龙江省社区网格化服务管理条例》答案：ABD（网格员需掌握与社区服务相关的基础法律，无需深入刑法量刑）10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立网格服务事项清单B.定期开展网格员业务培训C.整合公安、民政等部门数据资源D.要求网格员包办所有居民事务答案：ABC（网格员需明确职责边界，不能包办所有事务）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订公共服务协议。（）答案：×（网格员无对外签订协议的职权）2.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×（网格员无执法权，应保护现场并上报公安）3.网格员需将收集到的居民隐私信息仅用于网格服务，不得泄露。（）答案：√（需遵守隐私保护规定）4.对长期不在网格内居住的“空挂户”，网格员无需跟进其信息。（）答案：×（“空挂户”仍需掌握联系方式，以便紧急联系）5.网格内商铺装修影响居民休息，网格员应协调双方约定合理施工时间。（）答案：√（属矛盾调解范畴）6.网格员可以在居民微信群中随意发布未核实的政策信息。（）答案：×（需发布官方确认的信息）7.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费用。（）答案：×（应联系家属或拨打120，不建议自行垫付费用）8.网格内“僵尸车”长期占用公共车位，网格员应直接联系拖车公司处理。（）答案：×（需上报城管或交警部门处理）9.网格员发现居民违规饲养大型犬，应宣传《伊春市养犬管理条例》并上报相关部门。（）答案：√（属政策宣传与信息上报职责）10.网格服务日志只需记录问题，无需记录与居民的日常互动。（）答案：×（日常互动是建立信任的基础，需记录）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：伊美区朝阳社区网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员小张反映：“楼上住户李先生（32岁，上班族）最近经常深夜回家，走路脚步声大，导致我失眠。我找他沟通过，但他说‘房子是我的，我想什么时候走就什么时候走’，态度不好。”小张实地走访后确认，王女士房间天花板有明显脚步声回响，李先生表示“工作加班晚，不是故意的”，但未采取改进措施。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.核实情况：再次确认王女士失眠的具体时长、李先生晚归的频率及时间，查看房屋结构（如是否为楼板隔音差）。（3分）2.沟通调解：-与李先生沟通：理解其工作辛苦，说明王女士的实际困扰（老人睡眠浅），建议采取软底拖鞋、避免深夜剧烈活动等措施。（4分）-与王女士沟通：肯定其主动反映问题的行为，解释李先生的客观原因，建议使用耳塞、调整睡眠习惯等缓解方法。（4分）3.推动改进：-协调物业检查楼层隔音设施，建议李先生铺设地垫减少噪音。（2分）-建立随访机制：3日内回访王女士，了解改善情况；若无效，联系社区民警或第三方调解组织介入。（2分）案例2：伊美区林都社区某网格内有3栋老旧居民楼（无电梯、无物业），近期多名居民向网格员小赵反映：“楼道灯损坏半个月，晚上下楼容易摔倒。”小赵检查发现，3栋楼共12盏楼道灯，其中8盏不亮，线路老化严重。社区经费有限，无法立即全部更换。问题：如果你是网格员小赵，应如何推动解决该问题？请说明具体措施。答案要点：1.信息上报：通过网格管理平台详细上报问题（损坏数量、位置、线路老化情况），附现场照片，申请纳入“民生微实事”项目或老旧小区改造计划。（4分）2.临时解决方案：-联系社区志愿者或热心居民，暂时安装太阳能应急灯（成本低、易安装），覆盖重点区域（如楼梯转角处）。（3分）-组织居民轮流检查，标记特别危险的台阶，提醒夜间出行注意安全。（3分）3.长效机制：-召开网格议事会，动员居民自筹部分费用（如每栋楼收取50元/户），剩余由社区补贴，优先更换最危险楼层的灯。（3分）-协调电力部门排查线路，建议将楼道灯改为公共用电，由社区统一管理，避免后续再次因私接线路导致损坏。（2分）五、论述题（共1题，10分）题目：结合伊美区实际（如冬季气候、林区社区特点），谈谈网格员如何提升“服务精准度”。答案要点（需结合具体场景展开）：1.细化信息采集：针对林区社区多独居老人、冬季出行不便的特点，建立“一人一档”动态数据库，重点标注老人的健康状况、常用药品、紧急联系人，以及