鄂尔多斯市东胜区2025年网格员招聘笔试题库含答案

鄂尔多斯市东胜区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.鄂尔多斯市东胜区网格员的主要工作对象是（）。A.辖区企业B.社区居民及驻区单位C.政府部门D.流动商贩答案：B2.根据《鄂尔多斯市社区网格化服务管理办法》，网格员日常巡查频率原则上不低于（）。A.每周1次B.每3天1次C.每日1次D.每2日1次答案：C3.网格员在采集社区基础信息时，应重点核实的内容不包括（）。A.居民户籍地址与实际居住地址一致性B.出租房屋承租人身份及居住人数C.居民婚姻状况D.商铺营业执照有效期答案：C（注：婚姻状况属于个人隐私，非必要采集信息）4.某社区居民反映楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。网格员正确的处理流程是（）。A.直接联系物业清理B.拍照记录并上报社区综治平台C.动员居民自行清理，若无效再上报D.联系消防部门强制清理答案：B（需先通过平台上报，由相关部门统筹处理）5.网格员在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）。A.维护社区和谐B.公平公正C.快速解决D.偏向弱势方答案：B6.东胜区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.城管网C.交通网D.综治网答案：C7.网格员发现独居老人连续3日未出门，正确的做法是（）。A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.记录后上报社区D.邀请邻居一同敲门询问答案：D（需先通过合理方式确认安全，避免直接破门）8.社区某商铺因噪音问题被居民多次投诉，网格员应优先（）。A.要求商铺停业整顿B.组织居民与商铺负责人协商C.联系环保部门检测噪音D.在社区公告栏张贴投诉记录答案：B（优先调解，推动双方协商）9.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本与实际居住人口不符，正确的处理方式是（）。A.按户口本信息录入B.标注“信息存疑”并上报社区核实C.直接修改系统信息D.忽略差异，按实际居住人数录入答案：B10.东胜区社区网格划分的主要依据是（）。A.居民户数（原则上300-500户）B.区域面积C.企业数量D.流动人口比例答案：A11.网格员在开展反诈宣传时，重点针对的群体是（）。A.青少年学生B.中老年群体C.企业员工D.外来务工人员答案：B（中老年群体是电信诈骗高发人群）12.某租户未签订租赁合同即入住，网格员应（）。A.要求租户立即搬离B.督促房东与租户补签合同并备案C.记录后上报派出所D.告知租户无需备案答案：B（需规范租赁行为，督促备案）13.网格员在巡查中发现公共区域路灯损坏，应在（）内通过网格平台上报。A.1小时B.24小时C.3个工作日D.48小时答案：B14.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是（）。A.检查居民垃圾桶B.讲解分类标准及奖励政策C.代收分类垃圾D.处罚违规投放行为答案：B（宣传引导是网格员主要职责）15.网格员参与社区应急演练时，重点掌握的技能是（）。A.消防器材使用B.医疗急救C.信息上报与人员疏散D.事故责任认定答案：C16.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到消息后应（）。A.立即前往现场安抚，同时联系家属和110B.等待社区干部处理C.电话劝说居民D.记录后上报街道答案：A17.网格员在整理居民档案时，应遵循的保密原则是（）。A.可向社区志愿者公开B.仅限工作用途，禁止外泄C.可提供给物业用于管理D.定期在社区公示答案：B18.东胜区网格员考核的核心指标是（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.事件处理完成率D.以上都是答案：D19.网格员在协助社区组织公益活动时，应重点关注（）。A.活动参与人数B.特殊群体（如老人、儿童）的安全C.活动经费使用D.媒体报道数量答案：B20.某社区拟开展“邻里节”活动，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计居民参与意愿B.联系场地及物资C.制定应急预案D.确定活动收费标准答案：D（公益活动一般不收费）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.东胜区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与矛盾调解D.协助政策宣传答案：ABCD2.网格化管理的特点包括（）。A.服务精细化B.责任明确化C.响应高效化D.管理行政化答案：ABC3.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.真实性B.全面性C.保密性D.实时性答案：ABCD4.以下属于网格员需上报的紧急事件是（）。A.居民楼内燃气泄漏B.小区内流浪狗伤人C.商铺违规占道经营D.老人突发疾病无人照料答案：ABD（C属于常规事件，非紧急）5.网格员与居民沟通时，应注意（）。A.使用文明用语B.尊重居民隐私C.避免主观评价D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC（D项错误，不可随意承诺）6.东胜区社区网格划分需考虑的因素有（）。A.人口密度B.地域边界C.管理难度D.行政级别答案：ABC7.网格员在处理家庭暴力投诉时，正确的做法是（）。A.立即制止暴力行为B.保护受害人安全C.联系公安机关介入D.批评教育施暴者答案：BC（网格员无执法权，需联系公安）8.以下属于网格员日常巡查重点区域的是（）。A.地下车库B.电梯间C.居民家中D.社区广场答案：ABD（C项需经居民同意方可进入）9.网格员协助开展人口普查时，需核实的信息包括（）。A.姓名、身份证号B.居住时长C.宗教信仰D.联系方式答案：ABD（C项非普查必要信息）10.提升网格员服务效能的途径有（）。A.定期参加业务培训B.建立居民需求台账C.加强与物业、志愿者联动D.减少巡查频率以节约时间答案：ABC（D项错误，巡查是基础工作）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无行政权）2.网格员发现传销线索时，应直接上门查处。（）答案：×（需上报公安部门处理）3.网格员应每月更新一次居民基础信息。（）答案：×（应实时更新，或按规定频率）4.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×（需耐心解释，不可强制）5.网格员在调解纠纷时，可邀请社区德高望重者参与。（）答案：√6.社区内施工噪音问题，网格员应联系环保部门处理。（）答案：√7.网格员可以将居民联系方式提供给快递员用于派件。（）答案：×（违反保密原则）8.独居老人健康档案应包含近期体检结果。（）答案：√（需经老人同意后记录）9.网格员巡查时发现楼道堆物，应立即清理以消除隐患。（）答案：×（需先通知居民自行清理，或联系物业）10.网格员需在社区公示个人联系方式，方便居民联系。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东胜区某老旧小区3号楼2单元102室住户王女士反映，楼上202室住户张先生家卫生间长期漏水，导致其客厅天花板发霉、墙面脱落。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，声称要“砸了楼上的水管”。网格员小李接到投诉后，该如何处理？答案要点（15分）：1.现场核实（3分）：立即前往王女士家中查看漏水情况，拍照记录发霉墙面、脱落部位；同时到202室查看卫生间是否存在漏水点（如水管接口、防水层破损等）。2.沟通调解（5分）：分别与王女士和张先生沟通，安抚王女士情绪，告知过激行为的法律风险；向张先生说明漏水对楼下的影响，强调相邻权义务（《民法典》第二百八十八条）。3.专业介入（4分）：若双方无法协商，联系物业或专业水管工检测漏水原因，明确责任方（如因张先生家装修防水问题导致，由其负责维修；若因公共管道问题，由物业处理）。4.跟踪反馈（3分）：督促责任方尽快维修，维修后回访王女士，确认问题解决；若仍有争议，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。案例2：冬季取暖期，网格员小赵在巡查时发现某出租屋内居住8名外来务工人员，人均居住面积不足5平方米，且屋内私拉电线使用大功率电暖器，存在严重安全隐患。小赵该如何处理？答案要点（15分）：1.现场处置（4分）：立即要求停止使用大功率电暖器，切断私拉电线，向租户说明安全隐患（火灾风险、触电风险）。2.信息核实（3分）：登记租户身份信息，联系房东确认租赁情况（是否签订合同、是否明知群租）。3.上报协调（5分）：通过网格平台上报社区及相关部门（住建部门针对群租问题、消防部门针对用电安全）；协助相关部门核查房东是否存在违规群租行为（根据《鄂尔多斯市房屋租赁管理办法》，出租房屋人均居住面积不得低于5平方米）。4.后续跟进（3分）：督促房东整改（如减少居住人数、规范用电），整改完成后复查；向租户宣传安全用电知识，发放《冬季安全居住提示》。五、情景模拟题（共1题，10分）情景：东胜区某社区计划在周末开展“关爱空巢老人”志愿活动，需要组织10名志愿者为20户空巢老人提供理发、打扫卫生、健康监测服务。假设你是网格员，需在活动前与社区志愿者召开筹备会。请模拟你在筹备会上的发言要点（100-200字）。答案要点（10分）：各位志愿者大家好！本次“关爱空巢老人”活动旨在为社区老人提供贴心服务，重点注意以下几点：一是分工明确，5人负责理发（需携带工具），3人负责打扫（注意老人家中物品摆放，勿随意移动），2人负责健康监测（测量血压、记录用药情况）；二是尊重老人意愿，服务前需询问是否需要，避免强行操作；三是安全第一，使用电器要注意断电，打扫时防滑防摔；四是注意沟通，多陪老人聊天，记录他们的需求（如缺药、维修等），活动后我们一起整理反馈。现在大家有什么问题或建议，都可以提出来！六、论述题（共1题，20分）题目：结合东胜区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。要求：逻辑清晰，结合具体工作场景，字数300字以上。答案要点（20分）：网格员作为基层治理的“神经末梢”，是连接政府与居民的桥梁，其“前哨”作用体现在以下三方面：第一，信息采集的“传感器”（6分）。东胜区社区人口结构复杂（如既有老旧小区，又有新建商品房小区），网格员通过每日巡查，实时采集人口、房屋、商铺等动态信息（如租户变更、商铺经营异常）。例如，在天骄街道某社区，网格员发现某商铺突然关闭且未公示，及时上报市场监管部门，避免了居民预付卡损失，体现了信息“早发现、早预警”的价值。第二，问题处置的“第一响应人”（7分）。基层治理中，矛盾往往发端于细微处（如邻里噪音、宠物扰民）。网格员通过日常接触，能第一时间介入调解。例如，在福兴社区，网格员发现两户居民因车位划线问题争执，立即联合物业