深圳市光明区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

深圳市光明区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，按照工作流程，首先应该（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区反馈C.对居民进行批评教育D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录并向社区反馈，不能擅自清理杂物，也不宜直接批评居民，在未明确情况时联系消防部门也不合适。2.光明区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员在活动中不应该（）。A.向居民发放垃圾分类宣传手册B.现场演示垃圾分类的正确方法C.强制居民进行垃圾分类D.解答居民关于垃圾分类的疑问答案：C。网格员应通过宣传、引导等方式促进居民进行垃圾分类，而不能强制居民。3.当网格员遇到居民之间因噪音问题发生纠纷时，首先要（）。A.判定谁对谁错B.制止双方的争吵C.直接联系物业处理D.记录纠纷的详细情况答案：B。在遇到纠纷时，首要任务是制止争吵，避免矛盾进一步激化，然后再进行后续处理。4.社区网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）。A.随意向他人透露居民信息B.只采集部分居民的信息C.确保信息的准确性和保密性D.采集信息后不进行整理答案：C。网格员采集居民信息要确保准确，同时要严格保密，不能随意透露，要采集全面信息并进行整理。5.光明区某社区计划举办一场文艺晚会，网格员的职责不包括（）。A.协助组织居民报名参加节目B.负责晚会的节目编排C.维护晚会现场秩序D.宣传晚会活动答案：B。网格员主要协助组织和宣传活动、维护现场秩序等，节目编排通常由专业人员负责。6.网格员在巡查中发现某店铺存在无证经营的情况，应该向（）报告。A.社区居委会B.市场监管部门C.城管部门D.公安部门答案：B。无证经营问题应向市场监管部门报告。7.社区内有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门探访，了解老人生活情况B.让老人自己照顾自己C.只在重大节日去看望老人D.忽略老人的存在答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，关心其生活情况。8.当网格员接到居民关于小区环境卫生差的投诉时，应该（）。A.让居民自己打扫B.立即联系环卫部门处理C.先到现场查看情况D.不予理会答案：C。接到投诉后，网格员应先到现场查看具体情况，再根据实际情况处理。9.光明区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）。A.阻止改造施工B.向居民宣传改造政策和意义C.自行决定改造方案D.与施工方发生冲突答案：B。网格员要向居民宣传改造政策和意义，争取居民支持，而不是阻止、自行决定方案或与施工方冲突。10.网格员在社区内发现有可疑人员徘徊，应该（）。A.直接上前质问B.跟踪可疑人员C.记录可疑人员特征并向社区或公安部门报告D.视而不见答案：C。发现可疑人员，应记录特征并及时报告，不宜直接上前质问或跟踪。11.社区开展志愿者活动，网格员的工作不包括（）。A.招募志愿者B.安排志愿者工作C.代替志愿者完成工作D.对志愿者进行培训答案：C。网格员负责招募、安排和培训志愿者，但不能代替志愿者工作。12.网格员在统计社区内儿童数量时，应该（）。A.只统计户籍儿童B.只统计常住儿童C.统计户籍儿童和常住儿童D.不进行统计答案：C。应统计户籍儿童和常住儿童，以全面掌握社区儿童情况。13.当社区内发生火灾时，网格员首先要（）。A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.拍照记录火灾情况答案：B。发生火灾时，首要任务是组织居民疏散，保障居民生命安全。14.光明区某社区要建设一个新的健身广场，网格员需要做的是（）。A.阻止广场建设B.收集居民对广场建设的意见和建议C.独自决定广场的建设位置D.不参与广场建设相关工作答案：B。网格员应收集居民意见和建议，促进广场建设更符合居民需求。15.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）。A.自己修理路灯B.联系供电部门维修C.不管不问D.让居民自己修理答案：B。路灯损坏应联系供电部门维修，网格员不具备专业维修能力。16.社区内有居民反映宠物狗扰民问题，网格员应该（）。A.让居民把狗扔掉B.对养狗居民进行罚款C.了解情况，与养狗居民沟通，督促其规范养犬D.禁止居民养狗答案：C。应了解情况后与养狗居民沟通，督促其规范养犬，而不是采取极端措施。17.网格员在采集社区内企业信息时，不包括（）。A.企业名称B.企业员工的私人生活信息C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。采集企业信息不包括员工私人生活信息。18.当社区内举办大型活动时，网格员要负责（）。A.阻止居民参加活动B.确保活动现场的安全和秩序C.破坏活动现场设施D.不参与活动保障工作答案：B。举办大型活动时，网格员要保障现场安全和秩序。19.光明区某社区要开展老年人健康讲座，网格员的工作是（）。A.阻止老年人参加讲座B.宣传讲座活动，组织老年人参加C.代替医生进行讲座D.不关心讲座活动答案：B。网格员要宣传并组织老年人参加健康讲座。20.网格员在巡查中发现社区内的消防设施损坏，应该（）。A.自己修复消防设施B.联系消防部门或相关维修单位进行修复C.忽略消防设施损坏情况D.拆除损坏的消防设施答案：B。消防设施损坏应联系专业部门或单位修复，网格员无专业能力修复。21.社区内有居民在公共区域乱堆乱放物品，网格员应该（）。A.直接将物品扔掉B.与居民沟通，劝其清理C.对居民进行罚款D.不管不问答案：B。应先与居民沟通，劝其清理，而不是直接扔掉或罚款。22.网格员在统计社区内残疾人数量时，要确保（）。A.数据的准确性和完整性B.只统计部分残疾人C.随意编造数据D.不进行统计答案：A。统计残疾人数量要确保数据准确完整。23.当社区内发生邻里纠纷时，网格员要（）。A.偏袒一方B.公正调解，了解双方诉求，促进和解C.激化矛盾D.不参与调解答案：B。处理邻里纠纷要公正调解，促进双方和解。24.光明区某社区要进行垃圾分类设施的更新，网格员要（）。A.阻止设施更新B.宣传设施更新的好处，引导居民正确使用C.破坏新的垃圾分类设施D.不参与设施更新相关工作答案：B。网格员要宣传设施更新好处，引导居民正确使用。25.网格员在巡查中发现社区内的道路坑洼不平，应该（）。A.自己填平道路B.联系市政部门进行修复C.不管道路情况D.在道路上设置障碍物答案：B。道路坑洼不平应联系市政部门修复。26.社区开展环保活动，网格员要（）。A.不参与活动B.积极宣传环保知识，组织居民参与活动C.破坏环保活动的开展D.阻止居民参与环保活动答案：B。开展环保活动，网格员要宣传并组织居民参与。27.网格员在采集社区内房屋信息时，不包括（）。A.房屋面积B.房屋居住人员的宗教信仰C.房屋用途D.房屋产权情况答案：B。采集房屋信息不包括居住人员宗教信仰。28.当社区内发生盗窃事件时，网格员要（）。A.隐瞒盗窃事件B.及时向公安部门报告，并协助调查C.自行调查盗窃嫌疑人D.不关心盗窃事件答案：B。发生盗窃事件要及时报告并协助调查。29.光明区某社区要举办亲子活动，网格员的工作是（）。A.阻止亲子参加活动B.宣传活动，组织亲子报名参加C.独自决定活动内容D.不参与活动组织工作答案：B。网格员要宣传并组织亲子参加活动。30.网格员在巡查中发现社区内的绿化植物死亡，应该（）。A.自己更换绿化植物B.联系园林部门进行处理C.不管绿化植物死亡情况D.拔掉死亡的绿化植物答案：B。绿化植物死亡应联系园林部门处理。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。网格员要进行信息采集、矛盾调解、政策宣传和安全巡查等工作。2.在光明区社区工作中，网格员可以通过（）方式与居民建立良好关系。A.经常与居民沟通交流B.帮助居民解决实际问题C.尊重居民的意见和需求D.对居民态度冷漠答案：ABC。与居民建立良好关系要多沟通、帮解决问题、尊重意见需求，不能态度冷漠。3.社区内开展垃圾分类工作，网格员需要（）。A.宣传垃圾分类知识B.监督居民正确分类C.协助设置垃圾分类设施D.对不分类的居民进行罚款答案：ABC。网格员宣传知识、监督分类、协助设置设施，但无罚款权。4.当社区内发生突发事件时，网格员要（）。A.及时向上级报告B.组织居民进行自救互救C.维护现场秩序D.逃避现场答案：ABC。发生突发事件，网格员要报告、组织自救互救、维护秩序，不能逃避。5.光明区某社区要进行社区文化建设，网格员可以（）。A.组织文化活动B.挖掘社区文化资源C.宣传社区文化特色D.破坏社区文化设施答案：ABC。网格员可组织活动、挖掘资源、宣传特色，不能破坏设施。6.网格员在采集居民信息时，要注意（）。A.信息的真实性B.信息的保密性C.采集的全面性D.采集的合法性答案：ABCD。采集居民信息要保证真实、保密、全面、合法。7.社区内的老年人需要（）。A.生活照料B.精神关怀C.医疗保健服务D.忽视他们的需求答案：ABC。老年人需要生活照料、精神关怀和医疗保健服务，不能忽视其需求。8.当网格员发现社区内存在安全隐患时，应该（）。A.及时报告B.采取临时防范措施C.等待上级处理D.自行处理所有安全隐患答案：AB。发现安全隐患要及时报告并采取临时防范措施，不能只等上级处理，也无能力自行处理所有隐患。9.光明区社区工作中，网格员要做好（）方面的宣传工作。A.政策法规B.社区活动C.安全知识D.不良信息答案：ABC。网格员宣传政策法规、社区活动和安全知识，不能宣传不良信息。10.社区网格员在工作中要具备（）素质。A.责任心B.沟通能力C.服务意识D.专业知识答案：ABCD。网格员要具备责任心、沟通能力、服务意识和专业知识。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意使用居民的个人信息。（）答案：错误。网格员要严格保密居民个人信息，不能随意使用。2.遇到居民纠纷时，网格员可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误。处理纠纷要公正，不能偏袒。3.网格员只需要在工作日进行巡查工作。（）答案：错误。巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日。4.社区内举办活动时，网格员可以不参与保障工作。（）答案：错误。举办活动时，网格员要参与保障安全和秩序等工作。5.对于社区内的企业信息，网格员不需要进行采集。（）答案：错误。需要采集社区内企业信息。6.网格员发现消防设施损坏后可以自行拆除。（）答案：错误。消防设施损坏应联系专业部门修复，不能自行拆除。7.光明区社区工作中，网格员可以不宣传政策法规。（）答案：错误。网格员有宣传政策法规的职责。8.当社区内发生盗窃事件时，网格员可以隐瞒不报。（）答案：错误。发生盗窃事件要及时报告。9.网格员在采集居民信息时，可以只采集部分居民的信息。（）答案：错误。要全面采集居民信息。10.社区内的老年人不需要精神关怀。（）答案：错误。老年人需要精神关怀。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：首先是安全巡查，定期对社区进行全面巡查，包括居民楼、商铺、公共区域等，查看是否存在消防通道堵塞、消防设施损坏、电气线路老化、易燃易爆物品违规存放等安全隐患。其次是信息采集与上报，及时采集社区内的安全相关信息，如企业的安全生产情况、老旧房屋的安全状况等，并准确上报给相关部门。再者是宣传教育，向居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意识。然后是矛盾排查与调解，排查社区内可能引发安全问题的矛盾纠纷，如邻里纠纷、物业与居民的矛盾等，并及时进行调解，避免矛盾激化引发安全事故。最后是突发事件应对，在发生火灾、地震、盗窃等突发事件时，及时向上级报告，组织居民进行自救互救，维护现场秩序，协助相关部门进行处理。2.如何做好光明区社区内的垃圾分类工作，网格员应采取哪些措施？答：网格员可以采取以下措施做好社区内的垃圾分类工作：一是宣传教育，通过社区公告、宣传手册、举办讲座、现场演示等多种方式，向居民宣传垃圾分类的知识和重要性，让居民了解不同垃圾的分类标准和投放要求。二是协助设施设置，协助社区合理设置垃圾分类设施，如垃圾桶的摆放位置、数量等，确保设施方便居民使用。三是监督引导，在日常巡查中，监督居民是否正确进行垃圾分类投放，对于不正确分类的居民进行耐心引导和纠正，帮助其养成正确分类的习惯。四是收集反馈，收集居民对垃圾分类工作的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便不断改进工作。五是组织活动，组织社区内的垃圾分类主题活动，如垃圾分类竞赛、亲子活动等，提高居民参与垃圾分类的积极性和主动性。六是与其他部门协作，与环卫部门、社区居委会等密切协作，共同推进垃圾分类工作的开展，确保垃圾及时清运和处理。五、论述题（每题30分，共20分）论述社区网格员在光明区社区治理中的重要作用及如何更好地发挥这些作用。答：社区网格员在光明区社区治理中具有极其重要的作用：1.信息采集与传递：网格员是社区信息的采集员，他们深入社区的每一个角落，能够及时、准确地采集居民信息、企业信息、设施信息等，为社区治理提供基础数据。同时，将上级的政策、通知等信息传递给居民，确保信息的畅通。2.矛盾调解：社区内居民之间、居民与企业之间等难免会发生各种矛盾纠纷，