售后补充合同范本

售后补充合同范本甲方（出售方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：乙方（购买方）：姓名：身份证号：地址：联系电话：鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了关于[原合同标的物名称或服务项目]的[原合同名称]（以下简称“原合同”），为了进一步明确双方在售后阶段的权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，特签订本售后补充合同（以下简称“本合同”）。一、标的物或服务具体描述1.标的物详情名称：[具体标的物名称]规格型号：[详细规格型号]数量：[具体数量]质量标准：[明确质量标准，如符合国家标准[具体标准编号]或行业标准[具体标准名称]等]交付时间：[原合同约定的交付时间]交付地点：[原合同约定的交付地点]2.服务内容服务项目：[具体服务项目名称，如设备维修保养服务、技术支持服务等]服务范围：[详细描述服务所涵盖的范围，例如对设备的哪些部件进行维修保养，提供技术支持的具体领域等]服务期限：[原合同约定的服务期限起始日期和结束日期]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取乙方支付的相关费用。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权采取相应的措施维护自身合法权益，包括但不限于要求乙方继续履行、承担违约责任等。2.义务按照本合同约定及相关法律法规的要求，对标的物或服务提供售后保障。对标的物的质量问题，在质保期内按照原合同约定及相关质量标准负责免费维修、更换或处理；质保期外，应乙方要求提供有偿维修服务，并按照合理的收费标准收取费用。对于服务项目，应按照约定的服务范围、服务期限和服务标准提供优质、及时、有效的服务。定期回访乙方，了解标的物的使用情况或服务效果，及时解决乙方反馈的问题。向乙方提供必要的技术资料、培训等，帮助乙方更好地使用标的物或享受服务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后保障服务。在甲方提供的售后保障服务不符合本合同约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担违约责任。2.义务按照本合同约定向甲方支付相关费用。妥善保管标的物，按照甲方提供的使用说明和操作规范正确使用标的物，不得擅自更改、拆卸、损坏标的物。在发现标的物出现质量问题或需要售后服务时，及时通知甲方，并提供必要的协助和信息，以便甲方能够准确判断问题并及时处理。对于服务项目，应积极配合甲方的工作，提供必要的工作条件和信息反馈。三、费用及支付方式1.费用明细质保期内费用：原合同约定质保期内，甲方提供售后保障服务的费用已包含在原合同总价中，乙方无需另行支付。质保期外费用：维修费用：对于质保期外标的物的维修，甲方将根据实际维修情况收取费用。维修费用包括但不限于更换零部件费用、人工费用等。具体收费标准为：更换零部件按照[零部件名称及对应单价]收取费用，人工费用按照每小时[X]元计算，维修总费用根据实际维修所需的零部件和人工工时确定。服务费用：对于质保期外的服务项目，甲方将按照以下收费标准收取费用：[详细说明服务费用的计算方式，如按照服务次数、服务时长、服务项目复杂程度等确定收费金额]。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的维修服务或其他售后服务完成的相关通知及费用明细后的[X]个工作日内，将费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：[银行名称]银行账号：[账号]开户名称：[开户名称]四、维修及更换1.维修处理当标的物出现质量问题或需要维修时，乙方应及时通知甲方。甲方在接到通知后，应在[X]个工作日内安排专业技术人员与乙方联系，了解具体情况，并根据问题的严重程度确定维修方案。对于一般性问题，甲方应在与乙方沟通后的[X]个工作日内安排维修人员上门维修；对于较为复杂的问题，甲方应在[X]个工作日内制定详细的维修计划，并告知乙方预计维修完成时间。在维修过程中，甲方维修人员应严格遵守操作规程，确保维修质量。维修完成后，甲方应向乙方提供维修报告，详细说明维修情况及更换零部件的信息。2.更换零部件若维修过程中需要更换零部件，甲方应使用符合原标的物质量标准的全新零部件。更换的零部件应具有相应的质量合格证明，并在更换后向乙方提供零部件的清单及质量证明文件。更换零部件的质保期与原标的物剩余质保期一致。若原标的物已过质保期，更换零部件的质保期为自更换之日起[X]个月。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定提供售后保障服务，包括但不限于未按时维修、维修质量不符合要求、未提供必要的技术资料和培训等，甲方应承担违约责任。甲方应按照未履行部分服务费用的[X]%向乙方支付违约金，并应采取补救措施及时解决问题。若因甲方违约给乙方造成损失的，甲方还应赔偿乙方因此遭受的全部损失。若甲方提供的更换零部件不符合质量标准或在质保期内出现质量问题，甲方应负责免费更换，并承担因此给乙方造成的直接损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停售后服务，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金。若乙方擅自更改、拆卸、损坏标的物或不按照甲方提供的使用说明和操作规范使用标的物，导致标的物出现质量问题需要维修时，如果甲方仍同意维修，乙方应承担全部维修费用及因此给甲方造成的其他损失；若因乙方原因导致标的物无法正常维修或造成更严重的损坏，乙方应按照原合同标的物总价的[X]%向甲方支付赔偿金，并承担恢复原状或更换标的物的全部费用。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体截止日期]。本合同一式