外卖合作合同范本

外卖合作合同范本甲方（委托方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：地址：联系电话：鉴于甲方希望通过乙方提供的外卖服务平台开展外卖业务，乙方具备提供外卖服务平台及相关配套服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方外卖服务平台事宜达成如下合作协议：一、合作内容及标的物或服务具体描述（一）服务平台使用1.乙方同意甲方使用其拥有的外卖服务平台（以下简称“平台”），该平台应具备以下功能：在线下单系统，方便消费者浏览甲方提供的外卖菜品、套餐等信息，并进行下单操作。订单管理系统，用于甲方接收、处理消费者订单，包括订单确认、配送安排、订单跟踪等功能。配送调度系统，协助甲方安排合适的配送人员进行订单配送，并实时跟踪配送状态。数据统计与分析功能，为甲方提供订单数据统计报表，帮助甲方了解业务情况，如订单量、销售额、客户评价等。2.平台应具备稳定的网络运行环境，确保消费者下单、甲方处理订单及配送过程的顺畅进行，平均系统可用性应不低于[X]%。（二）菜品展示与管理1.甲方有权在平台上展示其提供的外卖菜品及相关信息，包括菜品名称、价格、规格、口味描述、图片等。甲方应确保所提供的菜品信息真实、准确、完整，不得含有虚假、误导性内容。2.乙方应协助甲方对菜品信息进行规范整理和展示优化，以提高消费者的下单意愿。（三）配送服务1.乙方应负责为甲方的外卖订单提供配送服务，配送范围为[具体配送区域]。乙方应确保配送人员具备相应的资质和能力，遵守交通规则，安全、及时地将外卖订单送达消费者手中。2.配送时间应根据甲方与乙方共同确定的服务标准执行，一般情况下，午餐订单应在下单后[X]小时内送达，晚餐订单应在下单后[X]小时内送达。特殊情况下（如恶劣天气等），配送时间可根据实际情况进行协商调整。3.乙方应建立配送人员培训制度，定期对配送人员进行交通安全、服务规范等方面的培训，提高配送人员的服务质量和安全意识。（四）客户服务1.乙方应提供客户服务支持，包括但不限于解答消费者关于订单、菜品、配送等方面的咨询，处理消费者投诉和纠纷。乙方应确保客户服务人员具备专业的业务知识和良好的沟通能力，及时、有效地解决消费者问题。2.对于消费者因甲方原因提出的合理诉求，乙方应及时反馈给甲方，并协助甲方进行处理。甲方应积极配合乙方解决消费者问题，维护平台的良好形象。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权使用乙方提供的外卖服务平台开展外卖业务。有权要求乙方按照本合同约定提供相应的服务和支持。有权对平台上的菜品信息进行自主管理和调整，但需提前通知乙方。有权获取平台提供的数据统计报表，以便了解业务情况。2.义务向乙方提供真实、准确、合法的企业营业执照、食品经营许可证等相关资质证明文件，并确保在合作期间持续有效。按照法律法规及食品安全标准要求，提供符合质量安全标准的外卖菜品，并承担相应的食品安全责任。负责处理消费者关于菜品质量、口味等方面的投诉和纠纷，并及时采取合理措施解决问题。按照乙方要求的格式和内容，及时、准确地提供外卖菜品信息、订单信息等相关数据。按照本合同约定的方式和时间向乙方支付合作费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定向甲方收取合作费用。有权对甲方在平台上的业务活动进行监督，如发现甲方存在违反法律法规、平台规则或本合同约定的行为，有权要求甲方整改或采取相应的措施。有权根据市场情况和平台运营需要，对平台的功能、服务标准等进行调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本合同约定，为甲方提供稳定、高效的外卖服务平台及相关配套服务。对甲方提供的菜品信息、订单信息等数据承担保密义务，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。协助甲方进行平台推广和营销活动，提高甲方外卖业务的知名度和订单量。定期对平台进行维护和升级，确保平台的安全性、稳定性和功能性。及时处理消费者关于平台使用、配送等方面的投诉和纠纷，并将处理结果告知甲方。三、费用及支付方式（一）合作费用1.甲方应向乙方支付的合作费用包括平台使用服务费、配送服务费等。具体费用标准如下：平台使用服务费：按照甲方外卖订单销售额的[X]%收取。配送服务费：根据订单配送距离、重量等因素，按照每单[X]元的标准收取。2.上述费用标准如有调整，乙方应提前[X]天通知甲方。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将上月的合作费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的合作费用后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付合作费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。2.若甲方提供的菜品信息、资质证明文件等存在虚假、违法或不符合质量安全标准的情况，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已发生的合作费用及相应的违约金。3.若甲方违反本合同约定或平台规则，从事任何损害乙方利益或平台形象的行为，乙方有权要求甲方立即停止该行为，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已发生的合作费用及相应的违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定为甲方提供服务或提供的服务不符合约定标准，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方应采取措施及时纠正违约行为，并按照未履行服务期间甲方应支付费用的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方泄露甲方的商业秘密或其他敏感信息，应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照泄露信息所涉及业务金额的[X]%向甲方支付违约金。乙方应采取措施消除影响，如因乙方违约行为导致甲方声誉受损，乙方还应负责为甲方恢复声誉。3.若乙方擅自调整平台功能、服务标准或合作费用标准，未提前通知甲方并经甲方同意的，甲方有权要求乙方恢复原状，并按照调整后甲方多支付费用的[X]倍向甲方支付违约金。五、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。（二）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在合同履行期间，如一方提出解除合同，需提前[X]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。（三）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本合同或变更合同内容。（四）通知与送达双方在本合同履行过程中如有任何通知或其他文件需要送达对方，应以书面形式发送至对方在本合同中预留的地址。如一方地址发生变更，应及时书面通知对方。通知或文件以快递、电子邮件等方式发送的，快递发出后[X]天或电子邮件发送成功视为送达；以专人送达方式发送的，送达对方签收时