商旅中标合同范本

商旅中标合同范本甲方（采购人）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（中标人）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方就[具体商旅项目名称]进行招标采购，乙方参与投标并被确定为中标人。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供商旅服务事宜，达成如下协议：一、项目概述1.项目名称：[具体商旅项目名称]2.项目内容：乙方负责为甲方提供包括但不限于机票预订、酒店预订、火车票预订、旅游行程安排、商务用车租赁等一系列商旅服务，以满足甲方员工因商务出行的各类需求。3.服务期限：自本合同生效之日起[X]年/月/日起至[X]年/月/日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年/月/日。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的商旅服务进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的标准和要求提供服务。有权知晓乙方提供的各项服务的具体内容、价格、优惠政策等信息。2.义务向乙方提供准确、完整的员工商旅出行需求信息，包括出行时间、地点、人数、特殊要求等。按照本合同约定及时支付服务费用。协助乙方处理在服务过程中遇到的与甲方员工相关的问题，如员工信息变更、行程调整等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。有权根据甲方提供的需求信息，合理安排商旅服务，但应确保符合法律法规及行业规范。在法律法规允许的范围内，有权自主选择提供服务的供应商，但需保证服务质量不低于本合同约定标准。2.义务按照国家法律法规、行业规范以及本合同约定，为甲方提供优质、高效、安全的商旅服务。建立健全服务质量监督机制，对服务过程进行全程跟踪和管理，及时处理甲方员工在商旅过程中遇到的问题。定期向甲方提供服务报告，包括但不限于服务执行情况、费用明细、优惠政策使用情况等。对甲方提供的信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。乙方应确保所提供的机票、酒店、火车票等预订服务符合相关票务规定，确保出行安全和顺利。如因乙方原因导致甲方员工遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。三、服务内容及标准（一）机票预订1.乙方应根据甲方提供的出行信息，及时为甲方员工预订合适的航班机票。预订的机票应符合甲方员工的出行时间、行程安排等要求，且价格合理。2.乙方应提供至少[X]种不同航空公司、不同航班时刻的机票供甲方员工选择，确保甲方员工有足够的选择空间。3.乙方应在预订成功后及时将机票信息发送至甲方员工指定的联系方式，包括航班号、起飞时间、到达时间、登机口等详细信息。4.如甲方员工因特殊原因需要变更机票，乙方应积极协助办理，按照航空公司规定的流程和费用标准进行操作。如因乙方原因导致机票变更产生额外费用，由乙方承担。（二）酒店预订1.乙方应根据甲方员工的出行地点和需求，预订合适的酒店。预订的酒店应具备良好的地理位置、设施设备和服务质量，符合甲方员工的住宿标准。2.乙方应提供至少[X]家不同档次、不同位置的酒店供甲方员工选择，酒店的星级或档次应在合同中明确约定。3.乙方应在预订成功后及时将酒店信息发送至甲方员工指定的联系方式，包括酒店名称、地址、联系方式、入住时间、退房时间等详细信息。4.如甲方员工对预订的酒店不满意或因特殊原因需要更换酒店，乙方应积极协助协调，按照甲方员工的要求及时办理更换手续。如因乙方原因导致酒店更换产生额外费用，由乙方承担。（三）火车票预订1.乙方应根据甲方员工的出行信息，及时为甲方员工预订合适的火车票。预订的火车票应符合甲方员工的出行时间、行程安排等要求，且票源充足。2.乙方应提供至少[X]种不同车次、不同座位类型的火车票供甲方员工选择，确保甲方员工有足够的选择空间。3.乙方应在预订成功后及时将火车票信息发送至甲方员工指定的联系方式，包括车次、座位号、开车时间、到达时间等详细信息。4.如甲方员工因特殊原因需要变更火车票，乙方应积极协助办理，按照铁路部门规定的流程和费用标准进行操作。如因乙方原因导致火车票变更产生额外费用，由乙方承担。（四）旅游行程安排1.根据甲方员工的商务出行需求和目的地情况，乙方应设计合理、丰富的旅游行程安排，包括但不限于景点游览、文化体验、餐饮安排等。2.旅游行程安排应充分考虑甲方员工的兴趣爱好、时间安排等因素，确保行程的舒适性和趣味性。3.乙方应安排专业的导游或领队全程陪同甲方员工的旅游行程，导游或领队应具备丰富的旅游知识和良好的服务态度，能够为甲方员工提供优质的导游服务。4.在旅游行程中，乙方应确保甲方员工的人身安全和财产安全，如因乙方原因导致甲方员工遭受人身伤害或财产损失，乙方应承担相应赔偿责任。（五）商务用车租赁1.乙方应根据甲方员工的出行需求，提供合适的商务用车租赁服务。租赁的车辆应具备良好的性能、舒适性和安全性，符合甲方员工的使用要求。2.乙方应提供至少[X]种不同车型、不同座位数的商务用车供甲方员工选择，车型和座位数应在合同中明确约定。3.乙方应确保租赁车辆的司机具备合法有效的驾驶证，且驾驶经验丰富、驾驶技术熟练、服务态度良好。4.在商务用车租赁过程中，乙方应负责车辆的日常维护、保养和保险等事宜，确保车辆处于良好的运行状态。如因车辆故障或其他原因导致甲方员工行程延误或遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。（六）服务标准1.乙方提供的商旅服务应符合国家法律法规、行业规范以及本合同约定的标准。服务质量应达到或高于同行业平均水平，确保甲方员工的满意度。2.乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方员工的咨询和投诉。对于甲方员工提出的问题，应在[X]小时内给予答复，并积极采取措施解决问题。3.乙方应定期对服务质量进行评估和改进，不断提高服务水平。如因乙方服务质量问题导致甲方员工投诉或不满意，乙方应及时采取措施进行整改，并向甲方作出书面说明。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元/年/月/日（大写：）。服务费用包含乙方提供的机票预订服务费用、酒店预订服务费用、火车票预订服务费用、旅游行程安排服务费用、商务用车租赁服务费用以及其他相关服务费用，但不包括甲方员工在商旅过程中自行产生的额外费用，如餐饮费用、购物费用等。2.服务费用的具体计算方式为：根据甲方员工实际发生的商旅服务费用，按照双方约定的费率进行计算。双方约定的费率为：机票预订服务费率为[X]%，酒店预订服务费率为[X]%，火车票预订服务费率为[X]%，旅游行程安排服务费率为[X]%，商务用车租赁服务费率为[X]%。（二）支付方式1.甲方应在每月/季度/年度结束后的[X]个工作日内，根据乙方提供的服务费用明细，对上月/季度/年度的服务费用进行审核确认。如甲方对服务费用明细无异议，则应在审核确认后的[X]个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。发票的内容应与本合同约定的服务内容和金额一致。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方提供的信息不准确、不完整或变更后未及时通知乙方，导致乙方无法按照本合同约定提供服务或造成乙方损失的，甲方应承担相应赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的标准和要求提供服务，导致甲方员工不满意或遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。赔偿责任的范围包括但不限于甲方员工的直接经济损失、精神损害赔偿等。2.若乙方未按照本合同约定及时提供服务报告或提供的服务报告内容不准确、不完整的，每逾期一日应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权扣除相应服务费用。3.若乙方泄露甲方提供的信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿责任的范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、间接经济损失以及甲方为维护自身权益而支出的合理费用。4.若乙方未按照本合同约定履行其他义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方