柳州物业合同范本

柳州物业合同范本合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：姓名/名称：[甲方姓名/公司全称]法定代表人：[甲方代表人姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（受托方）：企业名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方代表人姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]资质证书编号：[乙方资质证书编号]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业地址：[物业详细地址]3.物业类型：[住宅/商业/写字楼等]4.建筑面积：[具体建筑面积]平方米5.物业构成明细：建筑物：[详细列举建筑物名称及相关信息]配套设施设备：[包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等设施设备的具体情况]场地：[如绿化用地、停车场等场地的情况]二、服务内容与质量标准（一）综合管理服务1.制定物业管理方案乙方应根据本物业的实际情况，制定科学合理、切实可行的物业管理方案，包括但不限于人员配置、服务流程、应急预案等，并报甲方备案。2.建立健全管理制度乙方应建立健全各项物业管理规章制度，如物业共用部位和共用设施设备维修养护制度（对应《民法典》第九百三十九条规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务）、物业档案管理制度、财务管理制度等，确保物业管理服务工作规范有序进行。3.人员管理乙方应配备与本物业规模相适应的专业管理人员和服务人员，包括但不限于项目经理、维修人员、保洁人员、秩序维护人员等，并确保人员具备相应的专业技能和资质。乙方应定期对员工进行培训，提高员工的业务素质和服务水平，为甲方提供优质、高效的服务。4.接待与投诉处理乙方应设立专门的客户服务中心，接受甲方及物业使用人的咨询、投诉和建议，并及时进行处理和反馈。对于甲方及物业使用人的投诉，乙方应在[具体时间]内给予答复，并采取有效措施解决问题，直至甲方及物业使用人满意为止（对应《民法典》第九百二十三条规定，受托人应当亲自处理委托事务。经委托人同意，受托人可以转委托。转委托经同意或者追认的，委托人可以就委托事务直接指示转委托的第三人，受托人仅就第三人的选任及其对第三人的指示承担责任。转委托未经同意或者追认的，受托人应当对转委托的第三人的行为承担责任；但是，在紧急情况下受托人为了维护委托人的利益需要转委托第三人的除外）。5.档案管理乙方应建立完善的物业档案管理制度，对物业规划建设、竣工验收、接管验收、设施设备维护保养、业主信息等资料进行分类整理、归档保存，并确保档案资料的完整性和保密性。（二）房屋及共用部位维修养护服务1.房屋建筑乙方应定期对房屋建筑进行检查，及时发现并处理房屋存在的安全隐患，如屋顶漏水、墙体裂缝等。对房屋共用部位，如楼道、屋面、外墙面等，乙方应进行日常保养和定期维修，保持其完好整洁（对应《民法典》第九百二十四条规定，受托人应当按照约定向委托人报告委托事务的处理情况。委托合同终止时，受托人应当报告委托事务的结果）。2.共用设施设备乙方应按照国家相关标准和规范，对物业共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等进行日常巡查、维护保养和定期检修，确保设施设备正常运行。建立设施设备运行档案，记录设施设备的运行情况、维修保养情况等，并及时向甲方报告设施设备的运行状况（对应《民法典》第九百二十五条规定，受托人以自己的名义，在委托人的授权范围内与第三人订立的合同，第三人在订立合同时知道受托人与委托人之间的代理关系的，该合同直接约束委托人和第三人；但是，另有约定的除外）。（三）共用部位清洁卫生服务1.公共区域清洁乙方应每日对物业共用部位，如楼道、电梯轿厢、大堂、停车场等进行清扫，保持公共区域的清洁卫生。定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播，确保环境卫生符合相关标准要求。2.垃圾分类处理乙方应按照当地政府的有关规定，设置垃圾分类收集容器，并负责将垃圾进行分类收集、运输和处理，做到垃圾日产日清（对应《民法典》第九百二十六条规定，受托人完成委托事务的，委托人应当向其支付报酬。因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定）。（四）公共秩序维护服务1.人员出入管理乙方应在物业区域内设置门岗，对人员和车辆出入进行登记和检查，严禁无关人员和车辆进入物业区域，确保物业区域的安全（对应《民法典》第九百二十七条规定，受托人处理委托事务取得的财产，应当转交给委托人）。2.巡逻防范乙方应安排专人进行定时巡逻，加强对物业区域的安全防范，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件，并做好巡逻记录（对应《民法典》第九百二十八条规定，受托人完成委托事务的，应当向委托人报告委托事务的结果）。3.车辆停放管理乙方应合理规划物业区域内的停车位，引导车辆有序停放，并负责车辆停放的安全管理，防止车辆被盗、被损坏等情况发生（对应《民法典》第九百二十九条规定，有偿的委托合同，因受托人的过错造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。受托人超越权限造成委托人损失的，应当赔偿损失）。（五）绿化养护服务1.绿化养护计划乙方应根据物业区域内绿化植物的种类、数量和生长情况，制定详细的绿化养护计划，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等措施，并按照计划进行实施（对应《民法典》第九百三十条规定，受托人处理委托事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向委托人要求赔偿损失）。2.绿化景观维护乙方应保持物业区域内绿化景观的美观和整洁，及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，对枯死的植物进行及时更换和补种，确保绿化景观效果良好（对应《民法典》第九百三十一条规定，委托人经受托人同意，可以在受托人之外委托第三人处理委托事务。因此造成受托人损失的，受托人可以向委托人请求赔偿损失）。服务质量标准乙方提供的物业管理服务应符合国家及地方相关法律法规、政策规定，以及行业标准和本合同约定的质量标准。具体质量标准如下：1.综合管理服务物业管理方案科学合理，管理制度健全，人员配备合理，服务态度热情周到，投诉处理及时有效，业主满意度达到[具体百分比]以上。2.房屋及共用部位维修养护服务房屋建筑及共用设施设备完好率达到[具体百分比]以上，维修及时率达到[具体百分比]以上，急修不过夜，小修项目不过[具体时长]。3.共用部位清洁卫生服务公共区域清洁卫生达标率达到[具体百分比]以上，垃圾分类处理符合相关规定要求。4.公共秩序维护服务人员出入登记准确率达到[具体百分比]以上，巡逻到位率达到[具体百分比]以上，车辆停放有序，安全事故发生率为零。5.绿化养护服务绿化植物成活率达到[具体百分比]以上（新种植物成活率达到[具体百分比]以上），绿化景观美观整洁，无明显病虫害。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：[具体费用标准，如每月每平方米[X]元，或每年[X]元等]（二）支付方式1.甲方应在每月[具体日期]前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体时长]内，向甲方开具合法有效的发票（对应《民法典》第九百三十二条规定，两个以上的受托人共同处理委托事务的，对委托人承担连带责任）。（三）费用调整在合同履行期间，如因物价上涨、政策调整等原因导致物业管理服务成本增加，乙方有权根据实际情况提出费用调整申请。乙方应提前[具体时长]书面通知甲方，经甲方审核同意后，可对服务费用标准进行调整（对应《民法典》第九百三十三条规定，委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同造成对方损失的，除不可归责于该当事人的事由外，无偿委托合同的解除方应当赔偿因解除时间不当造成的直接损失，有偿委托合同的解除方应当赔偿对方的直接损失和合同履行后可以获得的利益）。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业管理服务工作，提出意见和建议。有权了解物业管理服务费用的使用情况。有权要求乙方对违反合同约定的行为进行整改。2.义务按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用。协助乙方做好物业管理服务工作（对应《民法典》第九百三十四条规定，委托人死亡、终止或者受托人死亡、丧失民事行为能力、终止的，委托合同终止；但是，当事人另有约定或者根据委托事务的性质不宜终止的除外）。遵守物业管理区域内的各项规章制度。（二）乙方权利义务1.权利按照合同约定收取物业管理服务费用。有权根据本合同约定及相关法律法规的规定，对物业区域进行管理。有权要求甲方协助做好物业管理服务工作。2.义务按照本合同约定的服务内容和质量标准，为甲方提供优质高效的物业管理服务。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，接受甲方的监督和检查。妥善保管物业档案资料和相关设施设备（对应《民法典》第九百三十五条规定，因委托人死亡或者被宣告破产、解散，致使委托合同终止将损害委托人利益的，在委托人的继承人、遗产管理人或者清算人承受委托事务之前，受托人应当继续处理委托事务）。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时长]日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的一切损失由甲方承担（对应《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任）。2.若甲方违反本合同约定，不协助乙方做好物业管理服务工作，导致乙方无法正常开展工作，甲方应承担相应的赔偿责任（对应《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失）。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供物业管理服务，乙方应负责限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方承担违约责任（对应《民法典》第五百七十七条规定）。2.若乙方擅自提高物业管理服务费用标准或增加收费项目，甲方有权拒绝支付，并要求乙方返还已收取的不合理费用（对应《民法典》第五百七十七条规定）。3.若乙方因管理不善，导致物业区域内发生安全事故、环境污染等问题，乙方应承担相应的赔偿责任（对应《民法典》第五百八十四条规定）。六、合同变更、解除与终止（一）合同变更1.本合同履行期间，经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更合同内容（对应《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同）。2.因不可抗力等原因导致合同无法履行或部分无法履行的，甲乙双方应协商变更合同相关内容（对应《民法典》第五百三十三条规定，合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。人民法院或者仲裁机构应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更或者解除合同）。（二）合同解除1.经甲乙双方协商一致，可以书面形式解除本合同（对应《民法典》第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同）。2.若一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任（对应《民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方）。3.因不可抗力等原因导致合同无法继续履行的，甲乙双方可以解除合同（对应《民法典》第五百六十三条规定）。（三）合同终止1.本合同期满，双方未续签合同的，本合同自行终止（对应《民法典》第五百五十七条规定，有下列情形之一的，债权债务终止：（一）债务已经履行；（二）债务相互抵销；（三）债务人依法将标的物提存；（四）债权人免除债务；（五）债权债务同归于一人；（六）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。合同解除的，该合同的权利义务关系终止）。2.本合同因解除、不可抗力等原因终止后，乙方应按照相关法律法规的规定及本合同约定，办理物业交接手续，将物业及相关资料移交给甲方（对应《民法典》第五百六十七条规定，合同的权利义务关系终止，不影响合同中结算和清理条款的效力）。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的