厨电售后协议书

厨电售后协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方拥有厨电产品需要售后维修、保养等服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供厨电售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.厨电产品清单甲方委托乙方进行售后维护的厨电产品包括但不限于以下品牌及型号：[详细列举品牌及型号，如方太极火直喷系列燃气灶JZTYT01、美的变频滚筒洗衣机MG100V90WIADY5等]。2.服务内容维修服务：对甲方指定的厨电产品出现的故障进行诊断、修复，更换有质量问题的零部件（零部件的质量标准应符合原厂或行业通用标准）。保养服务：定期对厨电产品进行清洁、检查、调试，确保产品正常运行，延长产品使用寿命。保养周期为每[X]个月进行一次全面保养服务。故障排除咨询：为甲方提供厨电产品使用过程中遇到的故障排除咨询服务，解答甲方关于产品操作、常见问题处理等方面的疑问。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供售后维修、保养等服务。有权对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务向乙方提供准确、详细的厨电产品信息，包括产品型号、购买时间、故障情况等，以便乙方能够及时、准确地提供服务。按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。在乙方进行服务时，为乙方提供必要的协助和便利条件，如允许乙方进入安装厨电产品的场所等。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的厨电产品信息和实际故障情况，自主安排服务人员和维修方案，但应确保服务质量符合本协议约定和相关行业标准。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和时间为甲方提供优质、高效的售后维修、保养等服务。服务人员应具备相应的专业技能和资质证书，在服务过程中应遵守职业道德和安全规范操作要求，并向甲方出示工作证件。对甲方提供的厨电产品信息和相关资料予以保密，不得泄露给任何第三方。在维修、保养服务过程中，如需更换零部件，应使用符合原厂或行业通用标准的合格零部件，并向甲方明示所更换零部件的品牌、规格、价格等信息。定期回访甲方，了解厨电产品的使用情况和乙方服务后的效果，及时解决甲方提出的问题。三服务费用及支付方式1.服务费用双方约定，本次厨电售后服务的总费用为人民币[X]元。该费用包含维修服务费用、保养服务费用、零部件更换费用（如有）以及故障排除咨询服务费用等所有与本协议约定服务相关的费用，但不包括因甲方自身原因导致的额外维修或更换零部件费用。各项服务费用明细如下：维修服务费用：根据不同厨电产品的故障情况和维修难度，按照以下标准收取：[列出每种品牌及型号厨电产品维修服务的收费标准，如方太极火直喷系列燃气灶每次维修收费[X]元，美的变频滚筒洗衣机每次维修收费[X]元等]。保养服务费用：每次保养服务收费为人民币[X]元。零部件更换费用：按照所更换零部件的实际市场价格收取，乙方应在更换零部件前向甲方明示价格，并经甲方确认同意后进行更换。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格之日起[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[X]元。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。在延续期间，双方的权利义务按照本协议约定执行。五、服务质量标准及验收1.服务质量标准乙方提供的维修服务应确保厨电产品恢复正常运行，各项性能指标符合原厂或行业通用标准。维修后的产品应在一定期限内（维修后[X]天）无相同故障出现，如因维修质量问题导致产品再次出现故障，乙方应免费再次维修。保养服务应达到清洁彻底、部件检查完好、调试正常的标准，确保厨电产品处于良好的运行状态，延长产品使用寿命。故障排除咨询服务应准确、及时地解答甲方的疑问，提供有效的解决方案和使用建议。2.验收乙方完成服务后，应提前通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内对服务内容进行验收。验收方式：甲方可通过实际使用厨电产品、检查维修记录和更换零部件清单、查看产品外观及运行状态等方式进行验收。如甲方在验收过程中发现问题，应及时向乙方提出，乙方应在接到甲方反馈后的[X]个工作日内进行整改，直至验收合格。验收合格后，甲、乙双方应签署服务验收单，作为乙方已完成服务且服务质量符合本协议约定的证明。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的厨电产品信息不准确或不完整，导致乙方无法及时、准确地提供服务，由此给乙方造成的损失由甲方承担。3.若甲方违反保密义务，将乙方提供的厨电产品信息或相关资料泄露给第三方，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金人民币[X]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和时间为甲方提供服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的预付款项，同时乙方应按照服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定的标准，乙方应负责免费返工，直至达到标准为止。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，将甲方提供的厨电产品信息或相关资料泄露给第三方，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并向甲方支付违约金人民币[X]元。4.若乙方在维修、保养服务过程中使用假冒伪劣零部件，甲方有权要求乙方免费更换合格零部件，并按照所使用假冒伪劣零部件价格的[X]倍向甲方支付赔偿金。同时，甲方有权解除本协议，乙方应返还已收取的全部服务费用，并按照服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议