木门售后协议合同

木门售后协议合同甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的木门产品，为保障双方的合法权益，明确双方在木门售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.木门产品详情乙方购买的木门产品品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]，材质为[详细材质说明]，颜色为[具体颜色]，规格为[长×宽×高详细尺寸]。该木门包括门扇、门套及五金配件（如有）。五金配件具体包括[列举五金配件名称，如合页、锁具等]。2.服务内容甲方负责提供木门的安装服务，安装地点为乙方指定的[详细安装地址]。甲方在质保期内负责对木门进行维修、更换零部件等售后服务，确保木门正常使用。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用（如有）。对乙方提出的不合理售后要求，有权拒绝。2.义务按照国家相关标准和本协议约定的质量要求，提供合格的木门产品及安装服务。在质保期内，对乙方反馈的木门质量问题及时响应，并在合理时间内安排维修或更换。一般质量问题应在接到通知后[X]个工作日内到达现场处理；对于严重影响使用的问题，应在接到通知后[X]小时内做出初步解决方案，并尽快到达现场处理。负责培训乙方相关人员正确使用和维护木门产品，告知乙方日常保养注意事项。向乙方提供木门产品的质量合格证明、使用说明书等相关资料。因甲方原因导致木门出现质量问题，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务按照本协议约定及时支付货款（如有）。在木门安装前，确保安装现场具备安装条件，如清理场地、提供水电等必要条件。配合甲方进行木门的安装、维修等售后服务工作，提供必要的协助和信息。不得自行拆卸、改装木门产品，不得使用不符合本协议约定的配件或材料进行维修、更换，否则甲方有权拒绝承担相应的售后服务责任。因乙方使用不当、保管不善或不可抗力等原因导致木门出现问题的，乙方应自行承担相应责任，但乙方应及时通知甲方，甲方可根据实际情况提供有偿服务。三、质保期及质保范围1.质保期本协议项下木门产品的质保期为自乙方验收合格之日起[X]年。2.质保范围质保期内，甲方负责对木门产品本身的质量问题进行维修、更换。质量问题包括但不限于木门开裂、变形、掉漆、五金配件损坏等。对于因甲方安装不当导致的质量问题，甲方应无条件进行整改或更换。四、售后服务流程1.乙方反馈问题乙方发现木门存在质量问题或需要售后服务时，应及时通过电话、邮件、书面通知等方式向甲方反馈。反馈内容应包括问题描述、所在位置、联系方式等详细信息。2.甲方响应甲方在接到乙方反馈后，应在[具体时间]内给予乙方响应，确认是否属于质保范围及售后服务内容。3.现场检查及维修如属于质保范围，甲方应安排专业维修人员在约定时间内到达现场进行检查。维修人员根据检查结果制定维修方案，并告知乙方维修所需时间及可能影响的使用情况（如有）。维修人员按照维修方案进行维修，确保维修质量。维修过程中，乙方有权对维修情况进行监督。4.验收维修完成后，乙方应在[验收期限]内对维修结果进行验收。验收标准为木门恢复正常使用功能，外观无明显瑕疵。如乙方验收合格，应签署验收确认单；如乙方认为维修未达到要求，应及时向甲方提出，甲方应重新维修直至乙方验收合格。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和要求提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）或木门产品总价款的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的货款（如有），同时甲方应按照木门产品总价款的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务不符合本协议约定，导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失及乙方为解决问题而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。如甲方不履行质保义务，乙方有权自行委托第三方维修，维修费用由甲方承担。甲方应在乙方提供有效凭证后[X]个工作日内支付维修费用。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付货款（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付木门产品的价款及相应违约金。若乙方违反本协议约定的其他义务，导致甲方无法正常提供售后服务或给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方为履行售后服务而支出的费用、甲方因乙方违约而遭受的损失等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有