景区与客户协议书

景区与客户协议书甲方（景区方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户方）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方有意前往甲方景区游玩，甲方愿意为乙方提供相关服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方在甲方景区的游玩事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述景区范围及设施1.甲方景区位于[具体地址]，占地面积为[X]平方米，包含自然景观区域、人文景观区域以及各类游乐设施区域。自然景观区域包括[列举主要自然景观名称，如山峰、湖泊、森林等]；人文景观区域涵盖[列举主要人文景观，如古建筑、历史遗迹等]；游乐设施区域设有[详细列举游乐设施，如过山车、摩天轮、旋转木马等]。2.景区内配备完善的基础设施，包括但不限于停车场、休息区、餐饮区、卫生间等。停车场可容纳[X]辆机动车，休息区分布于景区各主要景点附近，提供舒适的座椅和遮阳设施；餐饮区提供多种美食选择，包括中餐、西餐、特色小吃等；卫生间布局合理，保持清洁卫生。景区服务内容1.门票服务：乙方购买的门票类型为[具体门票类型，如成人票、儿童票、团体票等]，门票价格为[X]元/张。门票包含景区内所有景点及游乐设施的参观和体验权益，但不包含特殊活动门票及额外付费项目。2.导游讲解服务：甲方可为乙方提供导游讲解服务，导游人员具备专业的知识和丰富的经验，能够为乙方详细介绍景区的历史文化、自然风貌以及景点特色。导游讲解服务费用为[X]元/次（根据团队人数可能有所调整），乙方如需导游讲解服务，应在预订门票时提前告知甲方，并支付相应费用。3.安全保障服务：甲方在景区内设置了完善的安全警示标识，配备专业的安保人员，负责维护景区秩序，保障游客的人身和财产安全。安保人员定时巡逻，对景区设施进行安全检查，确保游客在安全的环境中游玩。同时，景区内设有医务室，配备基本的医疗设备和专业的医护人员，为游客提供必要的医疗救助服务。二、双方权利义务甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取门票费用及其他相关服务费用。根据景区实际情况，合理调整景区内的设施使用规则、活动安排等，但应提前通知乙方。例如，因天气原因或设施维护需要，临时调整某些游乐设施的开放时间，应提前通过景区公告、短信或电话等方式告知乙方。对乙方在景区内的行为进行监督，若乙方违反景区规定，甲方有权采取相应措施，如制止违规行为、要求乙方改正或拒绝乙方继续使用某些设施等。2.义务按照本协议约定，向乙方提供安全可靠、环境优美的景区游玩环境。确保景区内的设施设备正常运行，自然景观和人文景观得到妥善维护。按照约定为乙方提供导游讲解服务（若乙方预订），保证导游人员具备专业素养和良好的服务态度。做好景区的安全保障工作，对可能存在的安全隐患进行及时排查和整改。在遇到紧急情况时，应迅速采取有效措施保障乙方的人身和财产安全，并及时通知相关部门。例如，发生火灾、地震等自然灾害时，应组织游客有序疏散，提供必要的救援和帮助。为乙方提供准确、清晰的景区信息，包括景点介绍、开放时间、注意事项等。在景区入口、各景点及关键位置设置明显的标识牌，方便乙方游览。乙方权利义务1.权利按照本协议约定，在支付相应费用后，享受甲方提供的景区游玩服务，包括参观景区内的景点、使用游乐设施等。对甲方提供的服务质量进行监督，如发现服务存在问题，有权向甲方提出合理的意见和建议，并要求甲方及时改进。在景区内遇到紧急情况时，有权获得甲方提供的安全保障和救助服务。2.义务按照本协议约定的时间、方式支付门票费用及其他相关服务费用。如乙方采用线上支付方式，应确保支付信息准确无误；如采用线下支付方式，应在规定时间内前往指定地点完成支付。遵守景区的各项规章制度，爱护景区内的自然景观、人文景观和设施设备。不得在景区内进行任何破坏环境、损坏设施或违反法律法规的行为。例如，不得采摘景区内的花草树木、在古建筑上刻字涂鸦、故意损坏游乐设施等。配合甲方工作人员的管理，听从指挥，有序游览景区。在游玩过程中，注意自身安全，按照景区内的安全警示标识进行活动。如因自身原因导致意外事故发生，应自行承担相应责任。如乙方预订了导游讲解服务，应按照约定时间和地点与导游人员会合，积极配合导游的讲解和安排。三、费用及支付方式费用明细1.门票费用：乙方购买的门票价格为[X]元/张，门票费用总计[X]元（根据乙方实际购买门票数量计算）。2.导游讲解服务费用（如有）：导游讲解服务费用为[X]元/次，若乙方需要导游讲解服务，导游讲解服务费用总计[X]元（根据实际导游讲解次数计算）。3.其他可能产生的费用：如乙方在景区内选择额外付费项目，如参加特殊活动、租赁景区内的特殊设备等，费用按照甲方公布的价格另行收取。支付方式1.乙方应在预订门票时选择以下支付方式之一进行支付：线上支付：通过甲方指定的在线支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行支付。乙方应在支付页面准确填写个人信息及订单信息，确保支付成功。支付成功后，甲方应及时向乙方发送电子门票或相关凭证。线下支付：乙方可在景区指定的售票窗口或其他线下支付地点，使用现金、银行卡等方式进行支付。乙方支付完成后，甲方应向乙方提供纸质门票或相关凭证。2.如乙方选择线上支付，支付时间为乙方提交订单并完成支付操作的时间；如乙方选择线下支付，支付时间为乙方实际完成支付手续的时间。四、违约责任甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供景区游玩服务，如景区设施设备故障导致乙方无法正常使用某些游乐设施，或因安全保障措施不到位导致乙方人身受到伤害，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括乙方因此遭受的直接经济损失（如医疗费、误工费、财产损失等）以及可能产生的间接经济损失（如因无法正常游玩导致的精神损失等）。具体赔偿金额应根据实际情况，按照相关法律法规和本协议约定进行确定。2.若甲方擅自调整景区内的重要设施使用规则、活动安排等，未提前通知乙方，导致乙方的游玩体验受到严重影响，甲方应向乙方退还部分门票费用或提供相应的补偿措施。补偿措施可包括为乙方提供下次游玩的优惠折扣、赠送景区内的特色纪念品等，具体补偿方式由双方协商确定，但应保证能够弥补乙方因甲方违约行为所遭受的损失。3.若甲方导游讲解服务质量不符合约定，如导游人员讲解内容不准确、服务态度恶劣等，乙方有权要求甲方改进服务。如甲方未能及时改进，乙方有权要求甲方退还部分导游讲解服务费用。退还金额应根据导游讲解服务质量问题的严重程度，由双方协商确定，但一般不应低于导游讲解服务费用的[X]%。乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付门票费用及其他相关服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的服务费用及相应违约金，同时乙方应承担因违约行为给甲方造成的其他损失（如甲方为乙方预留门票或安排导游讲解服务而产生的额外成本等）。2.若乙方违反景区规章制度，破坏景区环境或设施设备，乙方应按照受损物品或环境修复所需费用进行赔偿。如乙方的行为导致景区内其他游客或第三方受到损失，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权从乙方已支付的费用中扣除相应赔偿金额，不足部分乙方应另行补足。3.若乙方未配合甲方工作人员管理，擅自脱离团队或违反景区安全规定，导致自身或他人人身、财产安全受到损害，乙方应自行承担全部责任。同时，乙方的行为给甲方造成不良影响或损失的，乙方应向甲方支付一定的违约金，违约金金额为[X]元至[X]元不等，具体金额根据乙方违约行为的严重程度确定。五、争议解决1.本协