中国人寿保险项目管理师面试题含答案

2026年中国人寿保险项目管理师面试题含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.在人寿保险项目管理中，以下哪项不属于项目干系人？A.投保人B.保险公司核保部门C.项目经理D.保险公司股东答案：D解析：项目干系人是指参与项目或受项目影响的个人或组织。投保人、核保部门和项目经理均直接参与或受项目影响，而股东属于公司所有者，间接影响，但非直接干系人。2.人寿保险项目中，风险管理的关键步骤不包括以下哪项？A.风险识别B.风险评估C.风险规避D.风险监控答案：C解析：风险管理包括识别、评估、应对（包括规避、转移、减轻等）和监控，但“规避”仅是应对策略之一，非独立步骤。3.中国人寿某地市级分公司计划推出一款针对老年人的意外险项目，项目经理应优先考虑以下哪个因素？A.市场竞争分析B.保险公司内部审批流程C.产品定价策略D.销售人员培训方案答案：A解析：地市级分公司项目需立足本地市场，老年人意外险项目需先分析竞争对手情况，再制定差异化策略。4.在项目进度管理中，甘特图主要用于以下哪个目的？A.风险分析B.资源分配C.工作分解D.进度可视化答案：D解析：甘特图通过条形图直观展示项目时间安排，核心功能是进度可视化。5.中国人寿某高端寿险项目预算超支10%，项目经理应首先采取以下哪个措施？A.调整项目范围B.申请追加预算C.加快项目进度D.简化项目流程答案：A解析：超支时需先分析原因，若范围扩大导致超支，需调整范围；若不可调整，再考虑其他措施。6.人寿保险产品开发项目中，以下哪个环节需重点确保合规性？A.市场调研B.产品条款设计C.销售话术培训D.客户满意度调查答案：B解析：寿险产品条款涉及法律和监管要求，合规性是核心。7.某人寿保险项目因技术原因延期2个月，项目经理需向干系人说明以下哪个重点？A.延期原因及影响B.新的交付时间C.赔偿方案D.项目取消可能性答案：A解析：干系人最关心延期原因及对项目的实际影响。8.中国人寿某省分公司推广健康险项目，以下哪项属于定量数据分析？A.客户满意度访谈B.竞争产品对比表C.历年理赔数据统计D.销售团队意见收集答案：C解析：理赔数据统计是量化分析，其余为定性分析。9.在项目收尾阶段，项目经理需完成以下哪项工作？A.更新项目计划B.提交项目报告C.重新分配资源D.启动新项目答案：B解析：项目报告是收尾核心工作，总结成果与经验。10.中国人寿某区域项目因政策调整被迫中止，项目经理需优先处理以下哪项？A.人员安置B.损失评估C.项目资料归档D.股东汇报答案：B解析：政策中止项目需先评估财务和法律影响。二、多选题（共5题，每题3分）1.人寿保险项目成功的关键因素包括哪些？A.明确的项目目标B.充足的预算支持C.高效的团队协作D.严格的合规管理E.适时的市场推广答案：A、C、D解析：项目目标、团队协作和合规管理是基础，预算和推广虽重要，但非绝对关键。2.在项目风险应对中，以下哪些属于主动应对策略？A.风险规避B.风险转移C.风险减轻D.应急储备E.风险监控答案：A、B、C解析：规避、转移、减轻是事前主动措施，应急储备和监控是被动或辅助手段。3.中国人寿某分公司开发新型寿险产品，需考虑以下哪些市场因素？A.区域人口结构B.竞争对手产品C.客户购买力D.保险公司渠道能力E.政策监管要求答案：A、B、C、E解析：分公司产品需立足本地市场，渠道能力是内部因素，非市场因素。4.在项目团队管理中，以下哪些行为有助于提升团队绩效？A.明确分工B.定期沟通C.激励机制D.过度控制E.资源均衡分配答案：A、B、C解析：过度控制降低效率，资源分配需按实际需求，非简单均衡。5.人寿保险项目预算管理中，需重点监控以下哪些内容？A.人力成本B.市场推广费用C.第三方服务费D.政策罚款E.预备金使用答案：A、B、C、E解析：政策罚款不可控，需监控可控成本及预备金使用。三、简答题（共5题，每题4分）1.简述中国人寿保险项目管理中，合规性管理的重要性。答案：-法律要求：寿险产品需符合《保险法》等法规，违规可能面临罚款或吊销执照。-客户信任：合规产品能保障客户权益，提升品牌信誉。-风险管理：避免因合规问题导致的诉讼或退保风险。-监管压力：保险公司需定期接受监管检查，合规是基础。2.某地级市中国人寿计划推出“银发意外险”项目，如何制定初步项目计划？答案：-目标设定：明确保单量、市场份额等量化目标。-范围界定：确定目标客户群体（如60岁以上老年人）、保障范围。-资源规划：分配销售团队、核保人员、市场预算。-时间安排：制定产品开发、审批、推广的里程碑时间。3.项目执行过程中发现关键人员离职，项目经理应如何应对？答案：-紧急替换：立即启动备岗人员或外部招聘。-工作交接：组织离职员工完成工作交接，确保项目连续性。-团队安抚：稳定剩余团队情绪，避免连锁离职。-风险调整：重新评估进度，必要时调整计划。4.中国人寿某分公司健康险项目因技术系统故障延期，如何向干系人沟通？答案：-透明说明：直接告知延期原因（系统故障）、影响（交付时间调整）。-解决方案：提出新时间表及补救措施（如增加资源修复）。-补偿承诺：如适用，提供延期补偿（如赠送附加服务）。-后续跟进：定期更新进展，保持干系人信任。5.如何评估人寿保险项目的成功？答案：-财务指标：投入产出比、利润率。-市场指标：保单量、市场份额、客户满意度。-合规指标：0重大合规问题。-团队指标：项目按时交付率、团队协作满意度。四、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：中国人寿某省分公司计划推广一款“子女教育金保险”，初期市场反馈冷淡，销售团队积极性不高。项目经理发现该产品条款复杂，且与同类产品无显著优势。问题：项目经理应如何调整策略？答案：-产品优化：简化条款，突出独特卖点（如低费率、灵活领取）。-市场调研：分析目标客户痛点，设计配套营销活动（如教育金规划讲座）。-团队激励：调整销售提成方案，对早期推广人员给予额外奖励。-渠道协同：与银行合作，通过代销渠道扩大覆盖面。2.案例：某地级市中国人寿开发一款“防癌险”项目，预算有限，但当地癌症发病率较高。项目经理需在低预算下最大化项目收益。问题：如何平衡成本与市场竞争力？答案：-精简设计：保留核心保障（如高赔付比例），剔除冗余功能。-联合营销：与医院合作，通过体检套餐推广（如体检后免费赠送）。-数字化工具：利用线上渠道降低人力成本（如AI核保、自助投保）。-差异化定价：针对本地高发癌症设置专项补贴，吸引敏感人群。五、开放题（共1题，10分）结合中国人寿实际，论述如何提升保险项目管理中的数字化转型能力？答案：1.数据驱动决策：建立项目数据平台，分析客户行为、销售趋势，优化产品设计。2.流程