厦门建发公关工作考核标准

2026年厦门建发公关工作考核标准一、单选题（共10题，每题2分）说明：以下题目基于厦门建发集团（地产、商业、文旅等多元业务）及福建省公关行业特点设计，考察考生对具体业务场景的理解和实操能力。1.在厦门建发举办“海上丝路·文化年”活动时，若某国际嘉宾对当地闽南文化表示兴趣不足，公关人员应优先采取哪种应对策略？A.立即增加英文讲解团队B.调整议程，增加美食体验环节C.引导嘉宾参与海上帆船体验活动D.强调活动与全球商业合作的关联性2.厦门建发商业板块若需提升“JFMALL”的品牌年轻化形象，以下哪种公关策略最有效？A.邀请本地知名企业家站台演讲B.联合大学生社团举办潮流快闪活动C.发起“厦门最潮打卡地”网络评选D.定期发布高端品牌联名报告3.针对建发房产“和美家”楼盘的负面舆情（如“交付延期”），公关团队应首先采取什么行动？A.发布官方声明，强调政府审批流程B.安排媒体采访已交房业主，传递正面反馈C.在社交媒体发起“建发速度”话题讨论D.立即成立专项小组，核查投诉真实性4.若厦门建发文旅项目（如建发西湖湾）需吸引台湾游客，以下哪种宣传渠道效果最差？A.联合台湾媒体制作“避暑胜地”专题片B.在高雄高铁站投放广告牌C.与台湾旅行社合作推出“亲子游”套餐D.在台湾社交媒体发起“最想去的厦门景点”投票5.在厦门建发举办“绿色建筑峰会”时，若某参会房企代表质疑活动专业性，公关人员应如何回应？A.强调建发集团在环保领域的行业地位B.提供演讲嘉宾的学术背景材料C.安排代表陪同参观建发绿色园区D.发起辩论环节，邀请双方代表交锋6.针对建发商业“JFONE”的夜间经济推广，以下哪种公关形式最不合适？A.举办“厦门夜生活”主题快闪派对B.与本地乐队合作，打造“音乐街区”概念C.发起“夜游厦门”全城打卡挑战赛D.在白天时段投放“商场营业至凌晨”广告7.若建发地产某项目因工程质量问题被曝光，公关团队应优先解决哪个问题？A.在官网上发布整改承诺书B.安排记者参观其他在建项目C.推出“免费维修服务”以挽回口碑D.强调项目已通过国家检测认证8.在厦门建发举办“建发智造”科技展时，若某媒体记者对智能化技术表示困惑，公关人员应如何处理？A.提供详细技术手册，要求会后阅读B.安排工程师现场演示操作流程C.发起“科技改变生活”话题讨论D.直接转接技术部门，由工程师解答9.针对建发文旅“建发东方夏威夷”的旅游淡季推广，以下哪种策略最缺乏针对性？A.与旅行社合作推出“亲子游”特惠套餐B.在淡季城市投放“避寒胜地”广告C.发起“厦门冬季度假攻略”内容营销D.举办“海鲜美食节”吸引本地游客10.若厦门建发某商业项目因疫情导致客流下滑，公关团队应优先考虑哪种措施？A.在社交媒体发起“云逛街”互动活动B.强调商场已通过防疫检测C.邀请本地KOL到店打卡宣传D.提高会员折扣以刺激消费二、多选题（共5题，每题3分）说明：考察考生对复杂公关场景的多维分析能力。1.厦门建发若需提升“建发教育”的品牌公信力，以下哪些措施是有效的？A.邀请教育部专家参与项目论证B.在校园周边投放“建发教育”公益广告C.发起“校友感恩回馈”系列活动D.在社交媒体发布教育理念文章2.针对建发商业板块的“商场同质化”问题，公关团队可采取哪些策略？A.与本地非遗传承人合作开发文创产品B.定期举办“厦门制造”品牌专场展C.引入国际快时尚品牌提升形象D.发起“城市记忆”主题摄影大赛3.若厦门建发文旅项目需应对台风灾害影响，公关团队应如何应对？A.及时发布停业公告，强调游客安全B.在社交媒体发起“重建家园”募捐活动C.安排免费退改政策，安抚游客情绪D.主动联系媒体，传递项目恢复进度4.在厦门建发举办“建发智造”科技发布会时，以下哪些环节需重点准备？A.媒体专访的提问预案B.现场观众互动话术设计C.紧急舆情应对方案D.演示设备的备用方案5.针对建发地产“和美家”楼盘的“学区房”争议，公关团队可采取哪些措施？A.发布官方声明，强调学区划分政策B.安排教育专家解读政策背景C.在社交媒体发起“我的学区房故事”征集D.提供学区房交易法律咨询三、简答题（共4题，每题5分）说明：考察考生对公关策略的系统性思考能力。1.厦门建发若需在“双十一”期间推广“建发家”电商平台，请简述公关预热流程。2.针对建发文旅项目在节假日的人流高峰问题，公关团队如何制定分流方案？3.若建发商业板块需与本地高校合作，请提出3条公关合作思路。4.在厦门建发举办“建发慈善夜”活动时，如何设计嘉宾邀请策略？四、案例分析题（共2题，每题10分）说明：考察考生对真实公关案例的解决能力。1.案例背景：厦门建发某商业项目因装修噪音问题被周边居民投诉，导致媒体报道负面。公关团队需制定危机公关方案。问题：请提出解决方案及后续监测措施。2.案例背景：建发文旅项目“建发西湖湾”因门票价格上涨引发游客不满，导致社交媒体出现大量差评。公关团队需制定舆情应对策略。问题：请提出具体应对措施及效果评估方法。答案与解析一、单选题答案1.C（增加体验活动能弥补文化理解的不足）2.B（大学生群体更易接受潮流文化）3.D（核实问题是解决舆情的前提）4.B（高雄与厦门地理位置较远，曝光率低）5.A（行业地位能增强专业性感知）6.D（白天时段难以传递夜间经济概念）7.C（免费维修能直接解决消费者诉求）8.B（现场演示更直观）9.B（淡季城市与厦门关联性弱）10.A（云逛街能弥补线下客流不足）二、多选题答案1.A、C（权威背书+校友口碑）2.A、B（差异化定位）3.A、C、D（及时沟通+情绪安抚+进度透明）4.A、B、C（发布会核心环节需重点准备）5.A、B、D（政策解读+专业支持+法律保障）三、简答题答案1.预热流程：-发布悬念海报，暗示“厦门首个高端电商”-合作本地网红直播探店建发产品-发起“建发家”概念投票，收集用户需求-联合厦门商圈推出“双十一”专属优惠2.分流方案：-在社交媒体发布“分时段入园”攻略-与周边酒店合作推出“套票优惠”-增加临时停车场引导车3.合作思路：-举办“建发杯”创业大赛，吸引高校人才-与旅游学院合作开发研学旅游线路-赞助高校文化周，植入品牌元素4.嘉宾邀请策略：-邀请本地慈善企业家（如黄奕、王永庆后人）-安排建发员工家属参与，传递企业关怀-合作慈善基金会高层出席四、案例分析题答案1.解决方案：-立即停工整改，发布道歉声明-安排周边居民代表参观工地，承诺限时完工-与媒体协商正面报道，传