上海消费协议书

上海消费协议书甲方（消费者）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系电话：乙方（经营者）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有消费需求，乙方有提供相应商品或服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在上海地区接受乙方提供的商品或服务事宜，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商品类1.商品名称：[具体商品名称，如某品牌手机、某型号电脑等]2.规格型号：[详细的规格型号，如手机的屏幕尺寸、处理器型号等]3.数量：[具体数量]4.质量标准：符合国家相关质量标准以及乙方所承诺的质量要求，乙方保证所提供的商品为全新、未使用过的正品，无质量瑕疵。商品应具备正常的使用功能，外观无损坏、划痕等缺陷。（二）服务类1.服务名称：[具体服务名称，如美容美发服务、教育培训服务等]2.服务内容：[详细描述服务的具体内容，例如美容美发服务包括发型设计、洗发、剪发、染发、护理等具体步骤；教育培训服务涵盖课程设置、教学方式、教学时间安排等]乙方应按照本协议约定及行业通行标准为甲方提供优质、专业、安全的服务。3.服务地点：[明确服务的具体实施地点，如位于上海市[具体地址]的乙方店铺]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的商品或服务。在乙方提供的商品或服务存在质量问题或违反本协议约定时，有权要求乙方承担相应的违约责任，如更换商品、退款、赔偿损失等。对乙方提供的商品或服务享有知情权，有权了解商品的性能、质量、使用方法等信息，以及服务的内容、流程、标准等情况。2.义务按照本协议约定的时间、方式和金额向乙方支付商品价款或服务费用。在接受商品或服务过程中，应配合乙方的合理要求，如提供必要的个人信息、按照服务流程进行操作等。妥善保管乙方提供的商品及相关凭证，因甲方自身原因导致商品损坏或丢失的，应承担相应责任。未经乙方书面同意，不得擅自将商品转让、赠与他人或进行其他有损乙方权益的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取商品价款或服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任，如支付逾期付款利息、赔偿因甲方违约给乙方造成的损失等。2.义务在协议签订后，按照约定的时间、地点和方式向甲方提供符合质量标准的商品或服务。向甲方提供商品的相关资料，如产品说明书、质量合格证等；向甲方详细介绍服务的内容、流程、标准以及注意事项等，确保甲方充分了解。对甲方在接受商品或服务过程中提出的合理疑问和要求，应及时给予解答和处理。如因乙方自身原因导致商品或服务出现质量问题，应按照本协议约定承担相应的违约责任，如免费更换商品、重新提供服务、退款、赔偿损失等。三、商品价款或服务费用及支付方式（一）商品价款或服务费用金额1.商品类：商品总价款为人民币[X]元。2.服务类：服务费用为人民币[X]元。（二）支付方式1.一次性支付：甲方应在本协议签订之日起[X]日内，将商品价款或服务费用一次性支付至乙方指定的银行账户。银行账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：2.分期付款：甲方应在本协议签订之日支付首付款人民币[X]元，剩余款项按照以下方式分期支付：第一期：在[具体日期1]支付人民币[X]元；第二期：在[具体日期2]支付人民币[X]元；……甲方应按照每期约定的时间足额支付款项，如逾期支付，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期付款违约金。四、商品交付或服务提供时间及地点（一）商品交付时间及地点1.交付时间：乙方应在收到甲方全部款项后的[X]个工作日内完成商品交付。如因乙方原因导致延迟交付，每逾期一日，应按照商品价款的[X%]向甲方支付违约金。2.交付地点：[明确商品交付的具体地点，如甲方指定的收货地址位于上海市[具体地址]，或乙方店铺地址位于上海市[具体地址]]（二）服务提供时间及地点1.服务提供时间：双方应根据服务的具体内容和甲方的需求，协商确定具体的服务时间。乙方应提前[X]天通知甲方服务时间安排，如因乙方原因需要变更服务时间，应提前[X]天通知甲方，并取得甲方同意。如甲方未按照约定时间接受服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X%]向乙方支付违约金。如因甲方逾期导致乙方无法按时提供后续服务或造成乙方其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.服务提供地点：位于上海市[具体地址]的乙方店铺五、质量保证及售后服务（一）质量保证1.商品质量保证：乙方所提供的商品自交付之日起，按照国家相关法律法规及乙方承诺的质保期限提供质量保证。在质保期内，商品出现质量问题，乙方应免费为甲方更换或维修。质保期的具体时长为[X]年/月。2.服务质量保证：乙方应确保所提供的服务符合行业通行标准及本协议约定的质量要求。在服务过程中及服务结束后的合理期限内，如甲方发现服务质量存在问题，乙方应及时采取补救措施，如重新提供服务、对服务缺陷进行整改等，并承担由此给甲方造成的直接损失。（二）售后服务1.商品售后服务：在质保期内，甲方发现商品存在质量问题，应及时通知乙方。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内做出响应，并安排维修或更换事宜。质保期届满后，乙方应继续为甲方提供有偿的维修服务，维修费用按照乙方公布的标准收取。2.服务售后服务：服务结束后，乙方应向甲方提供一定期限的售后服务跟踪，如对服务效果进行回访、解答甲方在后续使用过程中遇到的问题等。如甲方在服务结束后的合理期限内发现服务存在质量问题，乙方应在接到甲方反馈后的[X]个工作日内进行处理，处理方式包括但不限于重新提供服务、对服务缺陷进行整改等，并承担由此给甲方造成的直接损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、方式和金额支付商品价款或服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生的商品价款或服务费用及相应的违约金，同时甲方应按照协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方擅自变更或解除本协议，应按照协议总金额的[X%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方因自身原因损坏或丢失乙方提供的商品，应按照商品的市场价格或本协议约定赔偿乙方相应损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点和方式向甲方提供商品或服务，每逾期一日，应按照商品价款或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的商品或服务不符合质量标准，应按照本协议约定承担违约责任，如免费更换商品、重新提供服务、退款、赔偿损失等。因商品或服务质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失除承担违约责任外，还应依法承担赔偿责任。3.若乙方擅自变更或解除本协议，应按照协议总金额的[X%]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决方式本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起