2025年高速公路收费运营工作人员招聘笔试题库及答案

2025年高速公路收费运营工作人员招聘笔试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2025年1月1日起，全国高速公路对安装ETC的货车实行的新计费规则是A.按车型计费 B.按轴数计费 C.按车货总质量计费 D.按入口—最短路径计费答案：B解析：2025年起货车统一按轴数计费，取消计重收费，减少入口称重争议。2.当ETC车道系统提示“OBU拆卸”时，收费员第一步应A.转人工收费 B.引导车辆倒车 C.用手持机二次交易 D.上报监控中心答案：C解析：手持机可重新激活OBU完成交易，避免现场拥堵。3.绿通车辆预约平台数据未及时上传，现场查验合格但系统无预约记录，应A.直接免费放行 B.按普通货车收费 C.先收费后退费 D.拍照留存、免费放行并登记答案：D解析：留存证据可防审计风险，免费符合“先放行、后补录”原则。4.入口称重检测数据推送至省中心要求时效为A.≤1秒 B.≤3秒 C.≤5秒 D.≤10秒答案：B解析：部颁《治超系统技术规范》明确3秒内完成数据推送。5.收费员发现通行卡人为弯折导致无法读取，应A.按无卡车处理 B.按最远端收费 C.赔偿工本费后补卡 D.按入口信息手工查询答案：D解析：人工查询入口站号可精准计费，避免按最远端扩大收费。6.2025年“纸券”应急启动条件为A.省中心服务器宕机 B.收费站UPS断电 C.车道工控机蓝屏 D.路段通信链路中断超10分钟答案：D解析：部路网中心规定链路中断10分钟仍无法恢复方可启券。7.出口收费界面显示“路径缺失”，最佳补录依据顺序为A.门架—入口—卡内路径 B.入口—门架—卡内路径 C.卡内路径—门架—入口 D.门架—卡内路径—入口答案：A解析：门架数据最完整，入口其次，卡内路径易被人为篡改。8.对持CPC卡车辆收费时，系统提示“入口时间异常”且超过时限，应A.按全网最远费额 B.按全网平均费额 C.按卡内入口信息计费 D.上报稽核答案：C解析：先按卡内信息收取，事后由稽核追缴差额，保证现场畅通。9.收费员当班期间擅自使用“降级”键，造成通行费损失，应定性为A.操作失误 B.重大违纪 C.贪污作弊 D.业务差错答案：C解析：主观使用“降级”键属人为篡改费率，按贪污作弊处理。10.2025年清明节免费时段起止点为A.假期首日0:00至末日24:00 B.假期前一日20:00至末日20:00 C.假期首日0:00至末日20:00 D.以国办文件为准答案：D解析：免费时点以国办发布的放假通知为准，无固定模板。11.入口货车超限率≤5%且未达限值，正确的做法是A.直接放行 B.劝返 C.登记放行 D.警告并拍照答案：A解析：≤5%属于误差范围，系统自动抬杆。12.收费员发现可疑“大车小标”，应首先核对A.行驶证照片 B.车辆外廓尺寸 C.轴数 D.总质量答案：B解析：外廓尺寸与OBU车型参数不符是最直观证据。13.出口混合车道支持的交易方式不包括A.现金 B.ETC刷卡 C.移动支付 D.数字人民币硬钱包答案：B解析：混合车道无ETC天线，仅支持现金、扫码、数币。14.2025年部中心对“最小费额”争议复核时限为A.2小时 B.4小时 C.6小时 D.24小时答案：B解析：4小时内完成复核并更新计费参数。15.收费员离岗结算发现短款500元，应在A.当班补缴 B.次日补缴 C.一周内补缴 D.提交说明后由站级垫付答案：A解析：站级财务制度要求当班结清，便于日清月结。16.对跨省“U转”车辆，如无正当理由，计费规则为A.按最近出口计费 B.按最远出口计费 C.按2倍最近费额 D.按全网最远费额答案：C解析：部中心《U转计费补充说明》明确2倍最近费额防逃费。17.收费员在亭内吸烟，被监控抓拍，一次记A.3分 B.6分 C.9分 D.12分答案：B解析：根据《收费窗口服务规范》，亭内吸烟记6分并扣绩效。18.2025年CPC卡工本费标准为A.20元 B.30元 C.50元 D.各省自定答案：D解析：工本费授权各省物价部门核定，部中心不再统一定价。19.出口收费界面“卡号红字”代表A.卡已过期 B.卡为黑名单 C.卡已出站 D.卡为预编码答案：B解析：红字提示黑名单，需转人工追缴。20.绿通车辆装载率低于A.60% B.70% C.80% D.90%答案：C解析：低于80%容积或质量不得享受绿通免费。21.入口发放纸券时，必须加盖A.日期章 B.站名章 C.时间章 D.工号章答案：B解析：站名章是纸券唯一合法标识，防伪造。22.收费员在下班交卡时发现多出一张CPC卡，应A.自行留存 B.交给接班人员 C.投入卡机 D.按长卡登记上交答案：D解析：长卡必须登记，否则系统盘库会显示短缺。23.2025年ETC用户补扣失败第3次，将被A.拉入灰名单 B.限制通行 C.短信提醒 D.自动扣保证金答案：A解析：连续3次补扣失败列入灰名单，入口车道提示“标签异常”。24.对假冒“军车”通行，现场无权A.拍照取证 B.报警 C.扣留证件 D.强制收费答案：C解析：收费员无权扣留军车证件，应报警由军警处理。25.收费员发现司机使用“高速红包”抵扣券，应A.拒绝使用 B.按系统提示核销 C.收取现金差额 D.上报值班站长答案：B解析：红包券已接入部中心平台，按提示自动抵扣。26.2025年对“货车客标”行为，处罚措施为A.补交通行费 B.加收2倍 C.加收5倍 D.列入信用黑名单答案：C解析：部中心《信用补充规则》明确“货车客标”加收5倍。27.收费员在雷雨天气必须穿A.绝缘鞋 B.防静电服 C.反光背心 D.雨衣答案：A解析：绝缘鞋防止广场雷击跨步电压。28.出口收费员收到一张“预刷卡”，应A.重新读卡 B.按无卡处理 C.按预刷卡直接收费 D.退卡让司机重新领卡答案：C解析：预刷卡已写入入口信息，可直接计费。29.2025年数字人民币支付失败，司机要求二次扫码，收费员应A.使用同一二维码 B.重新生成新码 C.转现金 D.上报维护答案：B解析：新码可刷新随机数，防止重复扣款。30.收费员发现“跟车闯关”已驶离，应第一时间A.记录车牌 B.报警 C.上报稽核 D.追车答案：A解析：记录车牌、抓拍图片是事后追缴核心证据。二、多项选择题（每题2分，共20分）31.以下哪些属于ETC异常交易类型A.标签拆卸 B.余额不足 C.车牌不符 D.超时停留 E.无入口信息答案：ABCE解析：D项“超时停留”不影响ETC交易。32.绿通车辆查验“四证”包括A.行驶证 B.驾驶证 C.营运证 D.检疫证 E.身份证答案：ACDE解析：驾驶证不属绿通必查证件。33.入口拒超依据的“三个百分百”指A.百分百检测 B.百分百劝返 C.百分百记录 D.百分百复核 E.百分百上传答案：ACE解析：B项“劝返”只针对超限车辆，D项非强制。34.收费员文明服务“八步法”包括A.迎车 B.点头 C.收费 D.目送 E.挥手答案：ABCD解析：E项“挥手”易引发误解，标准用“目送”。35.以下哪些情况需启动应急预案A.全站UPS故障 B.车道全部黑屏 C.省中心系统升级 D.通信链路中断30分钟 E.台风红色预警答案：ABDE解析：C项“计划升级”属常态维护，不启预案。36.CPC卡库存差异原因可能有A.司机未归还 B.收费员多发 C.卡机吞卡 D.系统回传延迟 E.纸券替代答案：ABCD解析：E项纸券不占用CPC库存。37.2025年部级稽核平台“大数据筛查”重点车型A.6轴货车 B.牵引列车 C.集装箱 D.专项作业 E.19座客车答案：ABC解析：D、E类车辆逃费金额较小，非重点。38.收费员交接班“六清”指A.票清 B.卡清 C.款清 D.账清 E.卫生清答案：ABCD解析：E项“卫生”属班后整理，非“六清”。39.以下哪些属于鲜活农产品A.冷冻猪肉 B.新鲜金针菇 C.活鱼 D.鲜奶 E.干木耳答案：BCD解析：A、E为加工或冷冻产品，不属绿通。40.数字人民币支付优势A.离线扣款 B.实时到账 C.零手续费 D.可溯源 E.可拒付答案：ABCD解析：E项“可拒付”违背数字货币原则。三、判断题（每题1分，共10分）41.2025年起，ETC用户可自主在小程序更改车型。答案：×解析：车型变更需到网点验车，防恶意降型。42.收费员可使用私人二维码收取通行费。答案：×解析：私人码属严重违纪，视同贪污。43.纸券发放后，系统恢复仍需回收纸券。答案：√解析：防止重复计费，必须回收。44.绿通车辆查验需全程录像，保存期限不少于6个月。答案：√解析：部中心《绿通细则》明确6个月。45.入口称重照片可替代出口查验照片。答案：×解析：出口需重新拍照，确保货物一致性。46.收费员短款可次月用绩效抵扣。答案：×解析：须当日结清，不得跨月。47.雷雨天气可关闭车道自动栏杆防电击。答案：√解析：关闭栏杆可防感应雷。48.司机对费额有异议，可先不缴费再申诉。答案：×解析：高速公路先缴费后申诉，保障畅通。49.2025年CPC卡已支持写入路径标识。答案：√解析：新卡芯片容量扩大，可写入8个门架。50.收费员上班可佩戴智能手环。答案：×解析：防止信息泄露，禁止佩戴电子设备。四、填空题（每空1分，共20分）51.2025年货车统一按________计费，取消计重收费。答案：轴数52.ETC用户可通过________小程序开具电子发票。答案：票根53.绿通车辆查验结果需________分钟内上传部平台。答案：3054.收费员离亭必须做到“________、锁门、关机”。答案：签退55.CPC卡库存日清差异超过________张需启动盘库。答案：356.入口拒超标准中，六轴货车限重________吨。答案：4957.收费员文明服务“两点头”指迎车点头和________点头。答案：递票58.2025年数字人民币硬钱包采用________技术，实现离线扣款。答案：双离线59.部中心对逃费车辆追缴时效为________年。答案：560.收费员短款超过________元需书面说明。答案：5061.纸券号码由________位数字组成。答案：1062.绿通车辆装载鲜活农产品应占车厢容积________%以上。答案：8063.收费员当班携带私款不得超过________元。答案：10064.2025年ETC用户补扣失败滞纳金按________‰/日计算。答案：0.565.入口治超系统抓拍照片保存不少于________个月。答案：1266.收费员转班间隔不得少于________小时。答案：867.出口收费界面“卡号红字”表示卡已列入________。答案：黑名单68.部级稽核平台信用分初始值为________分。答案：10069.收费员被投诉成立，一次扣________分。答案：670.2025年清明节免费截止时间为假期末日________时。答案：24五、简答题（每题5分，共25分）71.简述出口遇到“无卡、无牌、无预约”绿通货车的处理流程。答案：1.引导至外广场；2.查验货物是否目录内；3.拍照车厢侧部、后部、篷布掀起状态；4.核对四证；5.容积≥80%且合格则免费放行，登记《特殊绿通登记表》；6.不合格按普通货车收费；7.30分钟内上传查验结果。72.简述“货车客标”逃费原理及稽核方法。答案：原理：货车办理客车OBU，利用低费率逃费。稽核：1.比对行驶证与OBU车型；2.提取门架抓拍轴数；3.大数据聚类分析车长；4.现场外廓测量；5.下发补费通知，加收5倍。73.简述数字人民币支付异常处理步骤。答案：1.确认网络状态；2.重启扫码终端；3.生成新二维码；4.司机二次扫码；5.仍失败转现金或其他电子支付；6.登记异常报表。74.简述收费员发现“大车小标”的现场处置。答案：1.核对行驶证外廓尺寸；2.拍照取证；3.告知司机车型不符；4.按实际车型收费；5.填写《异常车辆登记表》；6.上报稽核平台；7.提示司机到网点更正OBU。75.简述雷雨天气收费现场安全要点。答案：1.关闭高杆灯；2.穿绝缘鞋、戴绝缘手套；3.关闭自动栏杆；4.暂停广场摄像升降作业；5.引导车辆远离广告牌；6.亭内禁用大功率电器；7.积水超过10cm关闭车道电源。六、案例分析题（每题10分，共20分）76.案例：一辆六轴货车出口显示费额1560元，司机出示“高速红包”300元券，同时要求使用数字人民币支付剩余部分。交易过程中数字人民币终端突然离线，司机拒绝现金，后