在线教育课程用户行为信息分析协议

在线教育课程用户行为信息分析协议甲方（平台方）：XX教育科技有限公司统一社会信用代码：________________________地址：________________________联系电话：________________________乙方（用户方）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________（个人用户填身份证号，机构用户填机构代码）联系电话：________________________注册账户：________________________鉴于甲方系提供在线教育课程服务的平台运营方，乙方系甲方平台注册用户，拟使用甲方课程服务。为规范乙方用户行为信息的收集、使用、存储及保护，明确双方权责，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》等法律法规，甲乙双方经平等协商，达成如下协议：第一条定义1.1用户行为信息：指乙方在使用甲方课程服务过程中产生的、可用于分析学习行为的信息，具体包括：（1）学习行为信息：课程观看时长、进度节点（如暂停/回放/快进位置）、笔记内容（经匿名化处理）、作业/测验完成情况、错题记录、提问/答疑互动记录；（2）互动行为信息：课程评论、点赞、分享操作、社区发言（不含个人隐私内容）、学习小组参与记录；（3）设备与环境信息：设备类型（手机/电脑等）、操作系统版本、IP地址（仅用于地域分布统计，不关联具体身份）、浏览器类型、网络状态（WiFi/4G等）、访问时间戳；（4）其他经乙方授权的信息：如乙方主动填写的学习偏好（如学习时段、学科偏好）。1.2匿名化处理：指对用户行为信息进行去标识化、聚合化处理，使信息无法识别具体个人身份，且无法通过技术手段还原。第二条信息收集目的甲方收集乙方行为信息仅用于以下合法用途：2.1优化课程内容：分析知识点薄弱环节，调整讲解深度、补充配套资料；2.2提升学习体验：个性化推荐学习路径、适配设备播放效果、推送定制化学习提醒；2.3评估教学效果：统计课程完成率、互动率、用户满意度，改进教学方法；2.4反作弊与安全防控：检测异常学习行为（如批量刷课、替学），保障课程服务公平性；2.5合规统计：按照法律法规要求，向监管部门提供匿名化后的用户行为数据（不包含个人身份信息）。第三条信息收集方式3.1自动收集：乙方使用甲方课程服务时，甲方系统自动记录上述行为信息；3.2主动提供：乙方通过课程反馈、偏好设置等主动提交的相关信息；3.3第三方授权：经合法授权的第三方合作方提供的乙方行为信息（甲方已确认第三方具备合法收集权限）。第四条信息使用规则4.1甲方仅在本协议第二条约定范围内使用信息，不得超出用途；4.2甲方对收集的原始行为信息进行匿名化处理后，方可用于统计分析；4.3甲方不得向任何第三方提供乙方原始个人身份信息（如身份证号、手机号），但下列情形除外：（1）法律法规明确要求；（2）司法机关/行政机关依法出具查询文书；（3）乙方书面明确同意；（4）为维护公共利益、甲方或第三方合法权益（如打击侵权）；4.4信息存储期限：自收集之日起至乙方注销账户后30日，或法律法规规定的最短期限，到期后甲方应删除或永久匿名化处理信息。第五条乙方权利5.1查询权：乙方可通过甲方APP“账户设置-行为记录”查询本人行为信息，或向甲方客服（______）申请查询；5.2更正权：乙方发现信息错误的，可在查询页面直接更正，或向甲方提交更正申请（需提供账户验证材料）；5.3删除权：乙方符合下列情形之一的，可申请删除本人行为信息：（1）超出存储期限；（2）收集目的已实现且无必要保留；（3）乙方撤回授权；甲方应在收到申请后15日内完成删除或回复处理结果；5.4撤回授权：乙方可通过甲方APP“账户设置-隐私权限”撤回行为信息授权，但撤回后甲方将停止提供个性化学习服务（如推荐路径）；5.5投诉权：乙方对信息处理有异议的，可向甲方投诉邮箱（______）提交投诉，甲方应在10日内回复处理进展。第六条甲方义务6.1安全保障：甲方建立信息安全管理制度，采取加密存储、防火墙、访问权限控制等技术措施，防止信息泄露、篡改、丢失；6.2安全事件处理：如发生信息泄露，甲方应立即采取补救措施，24小时内通过APP通知、短信等方式告知乙方，并向监管部门报告；6.3合规培训：甲方对员工进行信息安全与隐私保护培训，限制员工访问用户信息的权限；6.4告知义务：甲方变更信息收集/使用规则的，应提前30日在平台公告，乙方继续使用视为同意变更。第七条风险提示7.1信息传输过程中可能存在第三方非法拦截风险，甲方已采取安全措施但不保证绝对安全；7.2乙方因自身原因（如密码泄露、设备感染病毒）导致信息被访问的，甲方不承担责任，但应协助乙方采取补救措施；7.3匿名化后的信息无法识别具体个人，甲方可合法用于统计分析，无需另行告知乙方。第八条协议生效与终止8.1本协议自乙方注册甲方账户并点击“同意”时生效；8.2乙方注销账户的，本协议终止，甲方按本协议第四条约定处理剩余信息。第九条争议解决因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条其他10.1本协议与甲方《用户服务协议》不一致的，以本协议为准；10.2本协议电子版本与纸质版本具有同等