2024年联通智家工程师资格认证考试题库（浓缩500题）

2024年联通智家工程师资格认证考试题库(浓缩500题)

一、单选题

1.以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界().

A、爰岗敬业

B、诚实守信

C、办事公道

D、奉献社会

答案:D

2.通过()APP可以提前查询到存量用户套餐信息。

A、联通办公APP

B、联通公众APP

C、联通智家APP

D、智慧到家APP

答案：B

3.对联通超清业务的卖点描述，不符合的是()

A、专属打造直播回看

B、图像品质图达480P

C、超高清新鲜热门影视剧

D、可接入联通智家语音遥控

答案：B

4.()思维体现在两个层面，一个是微，小处着眼，微创新；一个是快，天下武

功，唯快不破。

A、客户思维

B、迭代思维

C、平台思维

D、社会化思维

答案：B

5.以下哪个是联通组网业务的核心内容？

A、网络延伸服务

B、路由器控制

C、路由器销售

D、路由器保修

答案：A

6.联通助理-语音留言可以录制多少秒的留言？

A、15秒

B、20秒

G30秒

D、25秒

答案：B

7.()允许不同模式的光在一根光纤上传输，由于模间色散较大而导致信号脉冲展

宽严重，因此主要用于局域网中的短距离传输。

A、单模光纤

B、多模光纤

GUTP光纤

D、STP光纤

答案：B

8.景别中，常用来从细微之处揭示被摄对象的内部特征及本质内容的景别，称为

（）

A、中景

B、近景

C、特写

D、远景

答案：C

9.智家工程师申报高级认证需累计从事本岗位或其他相关岗位工作（）以上。

Ax1年（含）

B、2年（含）

C、2年半（含）

D、3年（含）

答案:D

10.联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是？

A、10

B、20

C、30

D、50

答案：C

11.联通看家。功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。

A、截屏

B、分屏

C、云回看

D、拾音

答案：C

12.以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等

技术要求的是()。

A、SFU

B、HGU

C、MDU

D、MTU

答案：B

13.()是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时无需人工干预即可实

现拨号功能。

A、自动拨号

B、手动拨号

C、按需拨号

D、手机拨号

答案:A

14.反诈名片资费为？

A、免费

B、3元/月

C、4元/月

D、5元/月

答案：A

15.1：16分路器插入损耗典型值（均匀分光，不含连接器损耗）为OdB。

A、W3.6

B、W7.3

C、W10.7

D、^14.0

答案：D

16.智家工程师等级认证的申报条件，如需变更，应遵循何种要求？

A、不可变更

B、具体要求可根据实际情况进行调整，具体以认证考试通知为准。

C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更

D、经总部人力部门批准后方可进行变更

答案：B

17.2020年，中国联通提出了全新的品牌定位“创享有温度的智慧生活”，品牌

标语焕新为什么？

A、创新,改变世界

B、创新，与智慧同行

C、创新,联通你我

答案：B

18.某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯，而该单元其他用户的ONU正常。以下

不可能的原因是：

A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断

B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉

C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧

D、OLT上联SW的光缆被人为砍断

答案:D

19.下列哪种光纤接续方式损耗最小？

A、冷接

B、活动连接

C、快速连接

D、熔接

答案：D

20.以下哪种不是高清分辨率？

A、720*576

B、1280*720

C、1080i

D、1080p

答案:A

21.用于测试网络连通的命令是：

A、teInet

B、nslookup

C、ping

D、ftp

答案：C

22.以下（）不属于智家工程师入户前的话术准备内容。

A、登门开场话术

B、产品话术

C、异议处理话术

D、外呼话术

答案：D

23.FTTR施工中，隐形光纤最适合哪种施工方式？

A、走明线

B、牵引穿管

C、推送穿管

D、暗线穿管

答案：A

24.联通公众APP移网业务生产时，签名完成后的流程，不包含哪个环节？

A、预提交

B、写卡

C、正式提交

D、支付

答案：D

25.屋顶内天花板作业必须使用（），并注意天花板是否牢固可靠。

A、头灯

B、行灯

C、手灯

D、手电筒

答案：B

26.符合课程开发规律的简单流程是：

A、理论-架构-PPT-演练-整理

B、架构-理论-整理-PPT-演练

C、理论-架构-整理-PPT-演练

D、理论-架构-PPT-整理-演练

答案：C

27.回单自动测试光衰，根据返回结果光衰（）为不合格。

A、-25dB

B、-26dB

C、-27dB

D、-28dB

答案：D

28.在入户随销时，异议处理的话术不包括。

A、“我理解您的感受”

B、“这个请您大可放心”

C、“那您的这个想法是有问题的”

D、“您对比感知一下再做决定”

答案：C

29.（）就是摄影机在距被摄对象的不同距离或用变焦镜头拍摄成的不同范围的

画面。

A、景别

B、运镜

C、焦距

D、焦段

答案：A

30.无线局域网的最初协议是：

A、IEEE802.11

B、IEEE802.5

C、IEEE802.3

D、IEEE802.1

答案：A

31.智家工程师如需请假，必须事先（），经批准后方为有效。

A、办理请假手续

B、与装维班长沟通

C、与相关负责人沟通

D、与部门领导申请

答案:A

32.安全生产中，行业规定持续接触安全电压不高于（）伏。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案:C

33.联通看家7天云存储套餐全国标准资费是多少？

Av10元/月

B、12元/月

C、15元/月

D、20元/月

答案：B

34.员工可通过(),把宣传、服务、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户

A、语音

B、群发助手

C、视频通话

D、快捷回复

答案：B

35.家庭网关不常用工作模式是？

A、路由工作模式

B、PPP0E代理工作模式

C、桥接工作模式

D、交换机工作模式

答案：D

36.以下（）策略是主要研究新产品开发、产品生命周期、品牌策略等。

A、促销策略

B、渠道策略

C、价格策略

D、产品策略

答案：D

37.（）对投放者来说可以截取精准流量，抢夺竞争对手的客户群体。

A、长尾

B、核心

立C3

C、兄口口

D、相关

答案：C

38.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数高、渗透率低的小区应采用的策略

是（）

A、价值提升

B、跑马圈地

C、扩大规模

D、重点突破

答案：D

39.在使用智慧到家APPWi-Fi测速功能时，当APP显示定位地址与当前所在地址

不符时，应执行以下哪项操作?

A、删除智慧到家APP重新安装后测速

B、点击首页左上角定位地址，从列表中重新选择正确地址后测速

C、无视定位信息，直接测速

D、更换路由器设备后重新定位

答案：B

40.信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为：

A、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕

C、白蓝/蓝/白橙/橙/白绿/绿/白棕/棕

D、白橙/橙/白蓝/蓝/白绿/绿/白棕/棕

答案：A

41.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必

要的？

A、身份证读取

B、活体检测

C、拍摄身份证正反面

D、留联系地址

答案：D

42.在光纤接头中，LC和SC型连接器都属于什么形状？

Ax圆形

B、圆锥形

C、矩形

D、三角形

答案：C

43.景别中，（）画面中人物整体形象和环境空间降至次要位置，更重视具体动

作和情节。

A、中景

B、近景

C、特写

D、远景

答案：A

44.两个路由器通过无线实现同一网段，同SSID,这种组网方式为以下哪种：

A、ELINK组网

B、无线桥接

C、有线桥接

D、同时PPPOE拨号

答案：B

45.中国联通信息通信行业具有的“服务业”特征，是指将什么作为公司核心竞

争力的重要组成部分？

A、服务

B、网络

C、KPI

D、数字化转型

答案：A

46.以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？

A、您的这个想法是有问题的，我来给您解释下

B、我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法

C、别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下

D、您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品

答案：B

47.ODN网络中，从第一个交接箱到末级分光器所在分纤箱的线路称为()光缆。

A、馈线

B、配线

C、入户

D、中继

答案：B

48.在智能家居中智能摄像头已经具备了语音交互功能，这个功能主要是通过什

么技术来实现的？

A、语音合成和识辨技术

B、无线充电技术

C、传感技术

D、通信传输技术

答案：A

49.给中暑患者降温时，不要()降低患者体温，当体温降至38摄氏度以下时,

要停止一切冷敷等强降温措施。

A、缓慢

B、慢速

C\急速

D、快速

答案:D

50.联通智家App智能网关推荐服务不包括以下哪项？

A、Wi-Fi管理

B、网速分配

C、智家守护

D、质量检测

答案：D

51.IPTV系统中用于流媒体播放控制的协议是：

A、RTP

B、RTSP

C、RTCP

D、SDP

答案:B

52.FTTR主光猫最大支持下挂多少个从光猫？

A、4

B、8

C、16

D、32

答案：C

53.联通畅游黄金会员包含了()小时主机游戏时长。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：B

54.联通看家业务中，一个摄像头最多能够分享几个账号？

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

55.培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套

()设备为宜。

A、政企创新产品

B、AR、VR

C、空调

D、智慧家居

答案：D

56.企业微信建议员工昵称格式为()

A、通信专家+姓名+电话

B、姓名+电话+通信专家

C、电话+通信专家+姓名

D、电话+姓名+通信专家

答案：A

57.智能音箱是（）的典型应用。

A、人工智能

B、数据库

C\两化融合

D、区块链

答案：A

58.下面哪些属于联通助理-智能应答Plus产品包含的功能？

A、自定义开场视频、助理音色/形象

B、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽

C、自定义开场视频、AI助理代接

D、文字通话、语音提醒、骚扰屏蔽、自定义开视频

答案：B

59.沃家影视是中国联通推出的联通超清视频增值服务，为用户提供24小时TV

端在线视频。服务。

A、直播

B、回看

C、时移

D、点播

答案：D

60.智家工程师入户后通过服务营销，挖掘客户FTTR办理需求，以下正确的方法

是()

A、推荐-讨论-提问-倾听

B、提问-倾听-讨论-确认

C、提问-推荐-确认-倾听

D、讨论-确认-倾听-提问

答案：B

61.()不是企业微信支持的与客户消息互通的功能。

A、人群欢迎语

B、防骚扰

C、群机器人

D、敏感信息过滤

答案：D

62.FTTR分光器最多可支持几级级联：

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

63.GP0N系统采用的最大分光比为：

A、1：16

B、1：32

Cx1：64

D、0.13055555555556

答案：D

64.商户营销六步法中，第一步预判用户需求不包括()

A、摸清业态

B、通信情况

C、店内装修

D、方案介绍

答案：D

65.()镜头，被摄体不动，由拍摄机器作向后的拉摄运动，取景范围由小变大,

也可分为慢拉、快拉、猛拉。

A、推

B、拉

C、摇

D、移

答案:B

66.掌沃通APP中更换终端时需要输入()进行查询。

A、身份证

B\用户名称

C、宽带编码

D、SN码

答案：C

67.联通看家7天云存套餐的“7天”是指什么？

A、云存套餐有效期

B、存储视频录像的总时长

C、云端循环保存历史视频时长

D、每7天更新视频录存储

答案：C

68.接到用户宽带报障，提前查询用户套餐，发现用户为129融合且开副卡，但

无其他业务融合，应首推（）业务。

A、联通超清

B、三感业务

C、流量包叠加

D、首推用户向更高套餐迁转

答案：A

69.中国联通作为混改试点企业，具有开放合作的优秀基因，所以将什么作为了

公司始终坚持的战略选择？

A、产品

B、技术

C、合作

D、服务

答案：C

70.中国联通五大主责主业是：

A、智慧生活、服务提升、人才弓金企、深化改革、市场驱动

B、大联接、大计算、大数据、大应用、大安全

C、大链接、大计算、大数据、大应用、大安全

D、大物联、大计算、大数据、大应用、大安全

答案：B

71.光信号是以光功率来度量的，其单位是：

Axmw

B、dB

C、dBm

D、BW

答案：A

72.联通看家摄像头需在哪个App内绑定使用？

A、中国联通

B、智慧到家

C、联通智家

D、掌沃通

答案:C

73.以下哪个选项不是中国联通在做活大数据中要强调突出的核心技术能力?

A、大数据

B、人工智能

C、安全

D、区块链

答案：C

74.哪一年原中国网通和原中国联通融合重组，成立中国联合网络通信有限公

司？

A、2007年

B、2008年

C、2009年

D、2010年

答案：B

75.中国联通集团关于电子客户资料的保护措施按照（）执行。

A、《安全生产法》

B、《通信工程安全生产操作规范》

C、《中国联通信息系统账号运营安全管理规范》

D、《中国联合网络通信集团有限公司总部涉密电子文档保密管理规定》

答案：D

76.智家工程师在工号使用过程中出现违规操作，造成特别严重后果的将被（）。

A、警告

B、通报批评

C、赔偿公司经济损失

D、解除劳动合同

答案：D

77.联通组网业务为用户提供从网关接入到。的整体家庭网络解决方案。

A、互联网接入

B、全屋覆盖

C、5G网络

D、有线覆盖

答案：B

78.华为FTTR从光猫K662d包含()个以太口和。个语音口。

A、4,1

B、2,0

C、2,2

D、4,0

答案：B

79.在不改变实质意义的情况下简要重述对方的表达要点——属于积极倾听的哪

种技巧？

A\镜像

B、复述

C、总结

D、澄清

答案:C

80.用户电脑的DNS设置，需进入电脑的：

A、网络连接

B、宽带连接

C、网上邻居

D、本地连接

答案：D

81.与分组竞赛相辅相成的的方法是：

A、提问

B、活动

C、道具

D、奖励

答案：D

82.智能门铃的云存储方式是：

A、连续存储

B、事件存储

C、定时存储

D、无云存功能

答案：B

83.案例中()的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。

A标题

B、引文

C、背景

D、任务

答案：B

84.蝶形光缆采用()光纤。

A、652

B、653

C、655

D、657

答案：D

85.中国联通的使命、愿景和核心价值观是（）。

A、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、

数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；客户为本、

员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基

B、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、

数字技术融合创新排头兵;奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业;强基固本、

守正创新、融合开放

C、奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；创新，与智慧同行；客户为本、

员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基

D、数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、

数字技术融合创新排头兵；奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业；严、实、

精、细、快

答案：A

86.申报智家工程师新锐人才（D级）原则上应取的。认证。

A、中级

B、演）级

C、专家级

D、讲师级

答案:A

87.联通用户将文件“飞传”给其他云盘成员，成员在哪里查看“飞传”文件？

A、家庭空间

B、个人空间

C、手机本地

D、分享管理

答案：D

88.以下。描述与FTTR的卖点优势不符合。

A、换屋不掉线,覆盖无死角

B、换屋不掉线,覆盖无死角

C、服务够专业,暗线更美观

D、网线到房间,千兆全覆盖

答案：D

89.安全生产中,行业规定安全电压为不高于。伏。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：B

90.一般情况下,0NU的L0S灯常亮表示:

A、0NU未接收到光

B、0NU工作正常

C、0NU光功率偏低

D、0NU与0LT连接正常

答案：A

91.用户没有固话使用需求，但有上网和IPTV业务需求，并且希望手机和平板电

脑可以连接WiFi上网，以下哪种方式可以满足用户需求：

A、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用桥接WAN连接

B、不带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接

C、带POTS口的HGU设备，宽带业务采用路由WAN连接

D、SFU设备，二层上网方式

答案:B

92.光路接头及各点损耗中，活动连接头损耗为0dB/个。

A、0.2

B、0.3

C、0.4

D、0.5

答案：D

93.超级管理员或分级管理员可创建企业消息，如何发送到客户？

A、成员收到管理员分配的消息，通过”群发助手“编辑发送

B、成员将收到管理员分配的消息发送任务，确认后发送

C、超级管理员可直接选择客户类型发送

D、超级管理员或分级管理员均可直接选择客户类型发送

答案：B

94.FTTR主光猫测速超过千兆，子光猫测速异常的原因不包含()o

A、主、从光猫之间WiFi级联

B、漫游失败

C、开户带宽不足

D、主、从光猫之间网线组网

答案:C

95.在()模式下，通信双方都能发送和接收数据，但不能同时进行。

A、双工

B、半双工

C、全双工

D、混合双工

答案：B

96.ONU设备和软交换控制设备之间控制协议采用的传输类型是：

A、SCTP

B、TCP

C、UDP

D、RTP

答案:C

97.用户办理宽视界自选会员连续包月产品，每个周期可以选择兑换的权益次数

是()。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

98.联通助理产品是否兼容VoLTE服务？

A、兼谷

B、不兼容

C、安卓机不支持

D、苹果终端不支持

答案：A

99.联通云盘普通用户存储空间是多少？

A、10GB

B、2T

C、6T

D、8T

答案：A

100.针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施一这属于课程结尾的哪

种方法？

A、总结提炼

B、发出号召

C、展望未来

D、精彩故事

答案：B

101.正确的课程设计基本步骤是：

A、搭结构-做预案-拟大纲-填内容

B、搭结构-拟大纲-做预案-填内容

C、做预案-搭结构-拟大纲-填内容

D、搭结构-拟大纲-填内容-做预案

答案:D

102.网关上配置路由wan连接，通过DHCP方式获取地址，网关上配置DHCP地址

池IP为192.168.1.100-192.168.1.200,上层bras的DHCP地址池IP为10.10.

100.100-10.10.10.200；PC1连接网关Ian1口，此时PC拿到的IP地址是：

A、192.168.1.2

B、192.168.1.100

C、10.10.100.2

D、10.10.100.100

答案：B

103.全屋光宽带采用新一代组网技术，又名：FTTR技术，英文全称是：

AxFibertoTheRoom

B、FibertoTheRoot

C、FibertoTheRoof

D、FibertoTheRook

答案：A

104.下列关于智能门锁说法正确的是：

A、任何门均可安装智能门锁

B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能

C、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型

D、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电

答案：C

105.符合0NU发光方式的选项是：

A、自动

B、定时

C、被动

D、不定时

答案：C

106.为保障智慧社区落地效果，要开展多轮次培训，（）覆盖社区经理、智家工

程师、现场营销人员等相关条线。

A、100%

B、90%

C、80%

D、70%

答案：A

107.如果0NU的标称功率是12W,在满负荷运行的情况下，单月功耗大约是（）

度。

A、2-3

B、4-5

C、6-7

D、8-9

答案：D

108.全屋光宽带施工调测规范中，设备点位摆放位置正确的是：

A、金属箱内

B、承重墙内

C、金属支架下

D、电视柜上

答案：D

109.在STAR法则中，（）为当事人采取的主要行动步骤、细节以及做出行动的

依据。

A、S

B、T

C、A

D、R

答案：C

110.0DN网络中，从局端0LT到小区第一个光缆交接箱的线路通常称为（）光洗。

A馈线

B、配线

C、入户

D、中继

答案：A

111.联通学堂家庭会员4K版可以为（）家庭成员设置彩铃。

Av1个

B、2个

C、3个

D、4个

答案：B

112.AI秘书退订后仍有漏话提醒服务，如何关闭漏话功能？

A、取消101906呼转

B、退订51117

C、关闭305服务

D、关闭50411服务

答案：B

113.联通智家App中一个账号最多可以同时绑定多少个摄像头？

A、1

B、5

C、10

D、无限制

答案：D

114.光纤衰耗系数（含固定熔接损耗）：上行（0NU-0LT,1310nm）衰耗系数为（），

实际约为0.36dB/kmo

A、0.1dB/km

B、0.2dB/km

C、0.3dB/km

D、0.4dB/km

答案：D

115.PON的组网方式中，。是最终的理想组网方式。

A、FTTH

B、FTTB

C、FTTC

D、FTTN

答案：A

116.流量意味着体量，体量意味着分量。免费往往是获取流量的首要策略。描述

的是：

A、客户思维

B、迭代思维

C、平台思维

D、流量思维

答案：D

117.安全带每使用或存放一段时间应进行可靠性试检。试检办法是，可将()重物

穿过安全带，悬空挂起，无有伤痕、折断才能使用。

A、100公斤

B、150公斤

C、200公斤

D、250公斤

答案：C

118.光猫的WLAN口状态灯()表示无线接口已启动的。

A、熄灭

B、慢闪

C、快闪

D、常亮

答案:D

119.联通智能固话支持哪种类型用户办理？

A、联通用户

B、移动用户

C、电信用户

D、三网用户

答案：D

120.六类线电缆的传输频率为：

A、1MHz〜100MHz

B、1MHz〜150MHz

C、1MHz〜200MHz

D、1MHz〜250MHz

答案:D

121.为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像-♦・对此你会说什么呢？”

—这里描述的是哪项积极倾听技巧？

A、澄清

B、总结

C、复述

D、镜像

答案：A

122.联通公众APP宽带新装功能，支付费用是在哪个环节结束后生成？

A、选商品

B、实名认证

C、宽带选址

D、生产完成

答案：A

123.处理IPTV故障时，以下不能解决影片播放没有声音的是：

A、若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连

接

B、调大机顶盒音量

C、调整电视剧的音量

D、更换遥控器电池

答案：D

124.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，光缆分纤箱或光分路箱一侧预留

宜为()。

A、0.5cm

B、0.8cm

C\1.0m

D、2.Om

答案：C

125.对于联通公众APP“我的订单”功能，以下说法错误的是哪个选项？

A、可以查看现场购和上门交付、正式单、预订单

B、可以按照订单状态查询

C、可以按照受理号码查询

D、可以按照订单下单时间查询

答案:C

126.畅视多视频共享定向流量不适用于哪个App?

A、爱奇艺

B、腾讯视频

C、哗哩哗哩

D、乐视tv

答案：D

127.穿墙打孔时，为了防止雨水的灌入以及尽量减少用户户内墙面的损伤，应从

内墙面向外墙面倾斜()进行钻孔。

A、5°

B、10°

C、15°

D、20°

答案：B

128.除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现()次失约。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

129.入户前网格准备的应对话术模板，用（）方法有助于话术的快速掌握。

A、打印成模板入户后现场翻阅

B、提前场景演练

C、结对子入户由同事提醒

D、直接询问用户话术是否有效

答案:B

130.以下哪个选项不是智慧到家APP组网评测中预设置的检测点？

A、客厅

B、卫生间

C、主卧

D、阳台

答案：D

131.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：

A、了解、学习、掌握、运用

B、认知、了解、掌握,运用

C、认知、学习、了解、运用

D、认知、学习、掌握,运用

答案：D

132.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，住户家庭信息配线箱或光纤面板

插座一侧预留宜为0。

A、0.5cm

Bx0.8cm

C\1.0m

D、2.Om

答案：A

133.中国联通新战略是：

A、强基固本、守正创新、融合开放

B、强基固本、守正出新、融合开放

C、创新引领、守正创新、融合开放

D、深化改革、守正创新、融合开放

答案：A

134.Wi-Fi6理论上最大传输速率是多少？

A、3.47Gbps

B、6.8Gbps

C、9.6Gbps

D、10.2Gbps

答案：C

135.课程开发在需求捕获阶段，需要考虑下列哪项所列出的问题？

A、学员的需求、教学目的和要解决的问题；

B、人力资源部门的需求、教学内容和结果考核；

C、领导的需求、教学结果考核和培训影响；

D、动议者的需求、教学内容和教学考核。

答案：A

136.WLAN系统覆盖设计要求为98%以上区域的信号强度：

A、不得低于-65dBm

B、不得低于-70dBm

C、不得低于-75dBm

D、不得低于-85dBm

答案：C

137.宽视界包含（）、短视频、联通智家、应用商城、音乐、健身、游戏、教育

版块。

A、联通看家

B、体育

C、宽视界

D、云游戏

答案：C

138.FTTR施工中，从光猫路由一体机的的接收光功率一般是多少（）？

A、-5~70db

B、-8~-23db

C、-10"-30db

D、-10~-27db

答案：B

139.采用单模光纤的WOOBaseLX网络最长传输距离为：

A、15KM

B、10KM

C、2KM

D、500m

答案：A

140.光路接头及各点损耗中用户端衰耗为多少？

A、0.2dB

B、0.3dB

C、0.4dB

D、0.5dB

答案：D

141.在多个频道同时工作的情况下，为保证频道之间不相互干扰，要求两个频道

的中心频率间隔不能低于：

A、15MHZ

B、22MHZ

C、25MHZ

D、35MHZ

答案：C

142.目前互联网视频彩铃已上线的产品不包含：

A、抖音

B、芒果TV

C、微视

D、优酷

答案：C

143.中国联通“网络强国数字中国智慧社会建设主力军”表达了中国联通坚决落

实什么战略？

A、践行国家使命

B、网络强国

C、创新驱动

D、数字化转型

答案:B

144.在进行高级智家工程师认证时，如有论文发表给予（）o

A、现金奖励

B、奖章

C、加分

D、加薪

答案：C

145.联通超清增值业务的线上订购，以下哪种支，‘寸方式需要经过集团统一认证

（二次认证）。

、克市

B、支付宝

C、微信

D、以上都正确

答案:A

146.全屋光宽带理论上可最大支持（）台终端设备连接。

A、96

B、128

C、198

D、256

答案：D

147.通过正常的编撰开发步骤后，需要以目标为导向，然后把操作流程分解。比

如，一般从进户施工到网络业务完成需要5〜8步，把每个步骤的关键要点寻找

出来，结合本地公司的业务要点进行讲授。这是指下列哪项课程开发类型？

A、企业类课程

B、知识类课程

C、业务类课程

D、服务类课程

答案：B

148.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是：

A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综

C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕

答案：A

149.在沿街商铺拓展工作中，最常用（）方法探寻用户需求。

A、黄金三问

B、1331

C、FABE

D、CDDC

答案：A

150.在农村区域实现关爱孩子的业务应主推()业务。

A、联通组网

B、联通看家

C、联通超清

D、视频彩铃

答案：B

151.宽视界机顶盒入户安装接电后，通过()配置网络连接。

A、本地菜单

B、个人中心

C、联系客服

D、设置菜单

答案：D

152.在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为老人家庭，喜欢看无广告插播的

连续剧，可首推。产品。

A、智能固话

B、联通看家

C、联通组网

D、联通高清

答案：D

153.联通畅游可在以下哪些网络环境下使用？

A、4G网络

B、5G网络

C、单WIFI环境下

D、宽带网络

答案：D

154.联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括？

A、查看设备在线时长

B、查看已使用流量

C、设备限速

D、设备重启

答案：D

155.中国联通提出的“三千兆”是指什么？

A、千兆ODN、5G和WiFi6

B、10GP0N设备、5G和WiFi6

C、千兆宽带、5G和WiFi6组网

D、家庭宽带带宽3000Mbps

答案：C

156.案例要素中，。要素是指提炼案例中遇到的问题及获得的收获。

A、任务

B、思考

C、行动

D、结果

答案：B

157.使用联通智能固话可以呼叫哪种应用中联系人？

A、微信好友

B、qq好友

C、固话通讯录联系人

D、钉钉联系人

答案:C

158.全屋光宽带的服务卖点不包含以下哪项？

A、Wi-Fi覆盖无死角

B、组网方案个性化

C、增大Wi-Fi发射功率

D、美观布线

答案：C

159.必须携带的工作必备物品不包括：

A、工具包

B、鞋套

C、安全帽

D、桌布

答案：C

160.哪些音箱支持在联通智家App开通联通智能固话业务。

A、联通定制版音箱

B、百度音箱

C、华为音箱

D、所有音箱

答案：A

161.以下哪项为注册联通公众APP时的非必填项?

A、手机号码

B、CB工号

C、身份证号

D、归属地

答案：B

162.千兆以太网口的英文缩写是：

A、PE

B、GE

C、FE

D、SE

答案:B

163.路由器包装盒上的300M代表的是：

A、最大无线速率

B、最大RAM

C、最大ROM

D、最大有线速率

答案:A

164.投影仪、电视机属于下列哪类内容？

A、FTTH

B、相关终端

C、综合机柜

D、室内装修

答案：B

165.智家工程师在入户营销时，对于王卡存量单卡用户二次推荐，应首推。业

务。

A、联通组网

B、视频彩铃

C、宽带叠加

D、语音包推荐

答案：C

166.PON网络上行采用()nm的光。

A、850

B、1310

C、1490

D、1550

答案：B

167.在用户家中进行无线网络评测时，对用户需连接使用的WIFI信号测试要求

为目标覆盖区域内95%以上的位置，接受信号场强值(),信噪比SMR值应该大

于-20db。

A、2-75dbm

B、2-65dbm

C、2-45dbm

Dx2-35dbm

答案：B

168.联通助理用户设置遇忙不推送功能后，当用户产生漏接电话时，在以下哪种

场景下不通知用户？

A、用户挂断或通话中

B、用户关机

C、用户不在服务区

D、用户设置呼转

答案：A

169.FTTR主从光猫之间哪种连接方式带宽最高？

A、五类网线

B、六类网线

C、光纤

D、WiFi级联

答案：C

170.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项？

A、服务默认选定，资费可选其中一个

B、服务默认必选，资费默认不可选

C、资费默认不可选，服务可选其中一个

D、服务可选其中一个，资费可选其中一个

答案：A

171.智家工程师收到21订单后，第一项标准动作是()

A、确定用户基础信息，匹配话术并及时联系

B、电话通知用户在家等待上门

C、添加用户微信后联系

D、短信通知用户上门时间

答案：A

172.开展智慧社区营销工作，应按照小区排定优先级，进行分层分级攻坚，()

类小区，采用扩大规模的策略。

A、实际入住户数高，渗透率低

B、实际入住户数低、渗透率高

C、实际入住户数高、渗透率高

D、实际入住户数低、渗透率低

答案：C

173.住宅小区暗管弯曲敷设时，其路由长度应小于15m,且该段内不得有S弯,

弯曲如超过。时，应加装过路盒。

A、2次

B、3次

C、4次

D、5次

答案:A

174.ONU的PON状态灯熄灭表示：

A、ONU未开始注册流程

B、ONU已经注册

C、ONU正在注册

D、ONU注册不通过

答案：A

175.联通超清如果有新版本的应用商城发布，用户在进入应用商城的时候，系统

提示：

A、自动升级

B、智能推荐

C、消息通知

D、业务更新

答案：A

176.营销组合定位即0,是进行营销组合定位的过程。

A、为谁服务

B、满足谁的什么需要

C、是否满足需求

D、如何满足需要

答案：D

177.在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下()不属于客户

异议处理方法中的环节。

A、澄清

B、理解

C、探讨

D、沉默

答案：D

178.皮线光缆热熔管的作用是：

A、保护光缆熔接的接头

B、降低光缆熔接衰耗

C、方便光缆熔接

D、防止日光照射干扰

答案：A

179.()是判断智家工程师上门入户服务时为客户王卡助绑定成功的依据。

A、绑定后扣除余额

B、等待客服电话通知

C、号码可以正常通话

D、绑定后收到短信

答案:D

180.两台无线网桥建立桥接，()必须相同。

A、SSID、信道

B、信道

C、SSID、MAC地址

D、设备序列号、MAC地址

答案：B

181.联通学堂精英会员目标人群是（）o

A、大学生、职场白领

B、青少年

C、家庭主妇

D、退休人员

答案：A

182.机顶盒待机时各指示灯的状态及颜色是怎样的？

A、红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；

B、红外指示灯熄灭，网络指示灯亮（红色），电源指示熄灭；

C、红外指示灯亮（红色），网络指示灯熄灭，电源指示灯熄灭；

D、红外指示灯熄灭，网络指示灯熄灭，电源指示灯亮（红色）；

答案：D

183.联通定向流量产品适用于以下（）用户。

A、所有联通用户

B、仅限企业用户

C、仅限学生用户

D、仅限新用户

答案：A

184.WiFi5（wavel）单数据流400ns保护间隔下，80MHz频宽支持的最大理论速

率是多少？

A、200Mbps

B、433.3Mbps

C、780Mbps

D、866.7Mbps

答案：B

185.下列有关计算机网络叙述错误的是：

A、利用Internet网可以使用远程的超级计算中心的计算机资源

B、计算机网络是在通信协议控制下实现的计算机互联

C、建立计算机网络的最主要目的是实现资源共享

D、以接入的计算机多少可以将网络划分为广域网、城域网和局域网

答案：D

186.入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下。

智家业务。

A、联通看家

B、影视包

C、联通组网

D、智能固话

答案:C

187.在售后关系357标准动作中，5指的是()

A、5天内再次上门调亘客户使用感知

B、5小时内微信方式问候客户；

C、5天内将客户微信置顶；

D、5小时内电话回访月户使用感知

答案：C

188.关于案例内容摘要，下列说法正确的是:

A、有吸引力且能反映案例实质。

B、一段话概括描述案例的主要内容，起到提纲挈领的作用。

C、案例摘要又称概要，是以提供案例内容梗概为目的，不加评论和补充解释,

简明确切地记叙案例重要内容的短文。

D、展开描述案例事件的具体经过、解决办法、反思启示等。

答案：C

189.光路接头及各点损耗中ODF的损耗为多少？

A、1dB

B、2dB

C、3dB

D、4dB

答案：A

190.PLC类型规格为1：8的分路器插入损耗小于或等于OdBo

A、1.8

B、3.6

C、7.3

D、10.7

答案：D

191.802.11ax协议支持的最大工作频宽是()Mo

A、20

B、40

C、80

D、160

答案：D

192.为用户设计组网方案时，一居室(方正户型)适合哪种终端组合？

A、1主1从

B、1主1-2从

C、1主1-3从

D、1主2-3从

答案：A

193.联通学堂限免专题内课程体验有效期是几天？

A、3天

B、7天

Cv15天

D、30天

答案：B

194.()的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多

个0DN与用户侧的0NU通信。

A、OLT

B、0DN

C、0NU

D、0NT

答案:A

195.针对新入网公众客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照()

文件相关规范要求执行。

A、《安全生产法》

B、《通信工程安全生产操作规范》

C、《中国联通信息安全保护承诺书》

D、《关于加强公众固话入网风险管控并开展全量固话用户风险排查整改工作的

通知》(市场〔2023〕25号)

答案:D

196.测试区域内无线信号场强为-55dBm,周围Wi-Fi信号较少，但测试下载速率

只有实际宽带带宽的40%,此时要解决什么问题？

A、干扰

B、终端性能

C、组网设备性能

D、提高带宽

答案：C

197.1:16的分光器，光功率损耗约为()dBo

A、9

B、12

C、17

D、21

答案:B

198.客户的Wi-Fi设置，属于下列哪项任务？

A、路由器配置

B、IPTV业务配置

C、网线制作

D、智能摄像头配置

答案：A

199.联通爱听Al留声智能声音复制功能，需要录制（）文字，即可快速把用户

语音复制成个人特色音库。

A、5段

B、8段

C、10段

D、15段

答案：A

200.当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进

行（）操作，检查线路质量。

A、修改账号密码

B、修改WIFI热点密码

C、测试光衰

D、重启光猫

答案：C

多选题

1.WiFi主要技术参数有哪些？

A、频段

B、速率

C、频宽

D、空间流数据

E、MU-MIMO

答案：ABODE

2.智家工程师能力等级认证基本流程包括()。

A、申请报名

B、课程培训

C、认证周期

D、认证时间

E、认证考试形式

答案：ABCDE

3.在提出禁用、注销智家工程师的工号申请时，应明确()等信息。

A、所有人申请

B、负责人审批

C、工号对应的信息系统

D、工号禁用原因

E、工号注销原因

答案：CDE

4.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的？

A、设置了隐藏SSID,导致手机看不到SSID

B、配置失误导致SSID未广播

C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSID

D、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID

E、AP关闭了无线功能

答案:ABCE

5.联通学堂用户有以下哪些反馈途径？

A、客服电话4000410155

B、客服邮箱

C、联通学堂个人中心在线客服

D、客服电话10010

E、沃音乐微信公众号

答案：ABCDE

6.机顶盒开启IPTV应用后发现连接EPG失败，可能的原因有哪些？

A、EPG服务器地址设置不正确；

B、TV平台发生故障；

C、网络设备的MTU值设置不正确；

D、机顶盒损坏

E、光猫故障

答案：ABC

7.课程开发是要有原则的，一般要遵循以下几个原则：

A、适用性

B、原创性

C、前瞻性

D、结构性

E、独立性

答案：ABCD

8.ODN的损耗主要分为三个部分，分别为：

A、插入损耗

B、衰减

C、设备损耗

D、回波损耗

E、去波损耗

答案：ABD

9.拍摄中常见的景别包括（）

A、远景

B、全景

C、中景

D、近景

E、特写

答案：ABCDE

10.在安装FTTR设备过程中，发现主网关注册失败，下面说法正确的是:

A、操作失误

B、OLT板卡不匹配

C、入户光光衰问题

D、互联互通问题

E、网关的注册服务器配置错误

答案：BCDE

11.0NU不能正常注册可能的原因包括哪些？

A、ONU光接收功率异常

B、ONU电源异常

C、ONU自身故障或其它ONU影响

D、找错了光分箱内用户线

E、ONU的LOID输入有误

答案：ABCDE

12.安全生产中，在线缆布放时，线缆不得：

A、打死弯

B、打背扣

C、打U型弯

D、在树杈上拖磨

E、打环形圈

答案：ABD

13.企微培训学堂实现分层级、穿透末梢的（）、（）、（）等培训以及（）。

A、业务知识

B、产品政策

C、营销技能

D、考试管理

E、业务培训

答案：ABCD

14.WDS模式下，主路曰器与子路由器必须具备相同的：

A、加密方式

B、无线信道

C、无线密码

D、SSID

E、MAC地址

答案：ABC

15.按照策划活动涉及营销活动的范围划分，可划分为()

A、综合策划

B、营利策划

C、项目策划

D、非营利策划

E、公益策划

答案：AC

16.ZigBee可以使用的频段有哪几项？

A、2.4GHz

B、欧标868MHz频段

C、美标915MHz频段

D、5GHz

E、800MHz

答案：ABC

17.联通公众APP支持的登录方式包含以下的哪几项?

A、手机号码登录

B、CB工号登录

C、发展人编码登录

D、身份证号登录

E、0A工号登录

答案：AB

18.宽视界垂类业务包括哪些类型产品？

A、教育

B、音乐

C、电竞

D、游戏

E、健身

答案：ABDE

19.装移修作业标准流程中交互施工的动作是：

A、户线检测/熔接

B、光猫测速

C、光衰检测

D、WIFI测速

E、资源、设备核查

答案：ABCDE

20.一个标准的智慧家庭工程师培训教室需要下列那些内容？

A、PPPOE网络

B、U2000网管

C、基本的安全作业工具

D、消防安全设施

E、能够处理外伤的医药急救包

答案：ABCDE

21.联通畅游可以连接哪些外设？

A、蓝牙手柄

B、键鼠

C、摇杆

D、全部都是

E、手写板

答案：ABC

22.中国联通的使命是什么？

A、数字信息基础设施运营服务国家队

B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军

C、数字技术融合创新排头兵

D、数字化转型的浪潮儿

E、数字经济的先行者

答案：ABC

23.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些信息?

A、报告信息

B、户型信息

C、检测员信息

D、信号覆盖区域

E、信号强度

答案:ABCE

24.目前用户通过联通智家App购买云存套餐，支持哪几种支付方式?

A、微信

B、支付宝

C、沃钱包

D、银联

答案：ABC

25.家庭网关WLAN口状态灯熄灭表示：

A、系统未上电

B、无线接口被禁用

C、无线接口已启动

D、有数据传输

E、没有无线数据

答案:AB

26.用户办理联通云盘生效时间是？

A、立即生效

B、次月生效

C、隔天生效

D、次次月生效

E、次年生效

答案：AB

27.FTTH网络中常用的法兰盘类型有：

A、SC-SC

B、FC-FC

C、SC-FC

D、ST-ST

E、LC-LC

答案：ABC

28.联通智家App中，FTTR设备的家长控制功能可以对以下哪项进行管理?

A、修改密码

B、一键断网

C、上网时长设置

D、网址黑名单设置

E、上网时段设置

答案：BCDE

29.联通组网业务的核心内容不包括以下哪些项？

A、网络延伸服务

B、布线服务

C、路由器销售

D、路由器保修

E、IPTV业务

答案：CDE

30.在投放视频的时候，应选择流量最大，活跃人数数量明显的时间段（）

A、7：00-8：30

B、10：00-11：30

C、12：00-12：40

D、14：00-16：00

Ex20：00-24：00

答案：ACE

31.智家工程师被视为旷工的行为包括（）。

A、凭医院病休证明请假

B、请假期满未续假

C、不请假

D、请假未经批准而擅自离开岗位

E、续假未准逾期不归者

答案：BCDE

32.WIFI网络的质量主要通过以下哪些指标反应？

A、信号强度

B、发射功率

C、无线速率

D、天线增益

E、生产厂家

答案：AC

33.用户可以通过以下哪种渠道订购宽视界的自选会员？

A、联通客服

B、宽视界自选会员客户端

C、短信订购

D、宽视界公众号

E、营业厅

答案：ABE

34.用户与智家工程师通过中国联通APP聊天窗口沟通时，可以与智家工程师切

换哪些方式？

A、电话沟通

B、视频沟通

C、不可以切换

D、微信沟通

E、语音短消息

答案：AB

35.对于注册联通公众APP能人，以下说法正确的有以下哪几项？

A、注册成能人必须要绑定cb工号

B、注册成能人需要绑定推介人

C、注册能人类型为社会人员或店铺

D、注册成能人需要手机号码

E、注册成能人不需要审批

答案：BCD

36.平安乡村中关爱孩子场景主要是满足用户。需求。

A、守护

B、督促

C、安全

D、震慑

E、云回看

答案：ABCE

37.GPON系统中属于ODN组成部分的有哪些？

A、ODF

B、光模块

C、分光器

D、光纤

E、配线架

答案：CD

38.为用户设计家庭网络组网/优化方案，需要。。

A、首先推荐价格较高的产品组合

B、专业积累和实践经睑

C、方案设计和营销技巧相结合

D、推弃价格低的产品

E、组网技术要和客户端的实际情况相结合

答案：BCE

39.联通智家App中，FTTR设备的家庭网络拓扑包含的功能有哪些?

A、显示主从网关下挂设备

B、显示主从网关下挂设备接入方式

C、点击设备查看设备概览

D、设置关注设备

E、加入黑名单

答案：ABCDE

40.下面哪种网线的速率可以达到100M以上？

A、CAT5

B、CAT6

C、AT5e

D、CAT6e

E、CAT4e

答案：BCD

41.Al秘书产品支持以下那些场景的自义定回复

Av外卖

B、快递

C、骚扰电话

D、营销电话

E、理财电话

答案：AB

42.FTTR用户反馈上网慢，千兆测速不达标，常见的原因有哪些:

A、测速APP或服务器选择不正确

B、网线传输速率限制

C、用户在弱覆盖区域上网

D、用户手机不支持1000M

E、无线信道同频干扰

答案：ABCDE

43.FTTR安装完成后，电脑搜索不到，但开手机热点可以搜到，是什么原因？

A、升级电脑的无线网卡

B、在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到B02.Max选项，降低成802.11

n,802.11ac模式

G在主光猫的2.4G和5G的WLAN模式里面找到302.11ax选项，降低成802.11

n,802.11ax模式

D、考虑建议用户购买华硕，英特尔品牌的Wi-Fi6无线网卡（PC端USB接口最

好是支持USB3.0的蓝色）

E、建议客户重新安装电脑操作系统

答案:ABD

44.联通学堂包含以下哪些课程分类？

A、职场提升

B、育儿宝典

C、听书读书

D、气质提升

E、运动健身

答案:ABODE

45.某宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线

网卡无法连接上无线路由器，可能原因有哪几项？

A、无线网卡开关未开启或驱动异常

B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C、输入的无线WIFI验证密码错误

D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置

无线网卡

E、密码没有定时更改

答案：ABCD

46.联通智家App中，FTTR设备的网速分配模块可以对以下哪些项进行限制管

理？

A、上网时间

B、上网时段

C、上行速度

D、下行速度

E、设备名称

答案：CD

47.企业微信客户列表查看的路径是（）

A、企业微信-通讯录-我的客户

B、工作台-客户联系-我的客户数

C、企业微信-通讯录

D、工作台-客户联系

E、企业微信-工作台

答案：AB

48.中国联通战略规划体系是由什么组成的？

A、1个战略规划纲要

B、9个行动计划

C、3个指导意见

D、2个行动清单

E、5大赛道

答案：ABC

49.以下属于联通公众APP应用菜单分类的有以下哪几项？

A、移网

B、宽融

C、终端

D、查询

E、办理

答案：ABCDE

50.在联通智能固话使用过程中如果有问题，可以在哪些渠道找到解决方法?

A、联通智家App-帮助与反馈

B、联通智慧生活微信公众号

C、中国联通App-帮助与反馈

D、联通智家微信公众号

答案：ABD

51.GP0N中增强了管理体系结构，它有哪几种管理体系结构？

A、PLOAM

B、OMCI

C、嵌入式OAM

D、GEMTC

E、T-CONT

答案：ABC

52.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免被缠绕、扭转、损伤和踩

踏。

A、拉伸强度

B、弯曲半径

C、颜色

D、长度

E、宽度

答案：AB

53.以下哪些属于联通智能固话产品特点？

A、I语音交互通话

B、线上自主开通

C、无线网络连接

D、安全云端存储

E、多路同屏集中看

答案：ABC

54.异业轻触点不承担()等工作。

A、开展常态化引流

B、组织内购会

C、推荐下单

D、参与商盟活动

E、制定运营规范

答案：BE

55.属于板书笔记的基本特点的选项有：

A、只写提示性的关键词

B、关键词务必详实

C、提示卡小且便于携带

D、提示卡一定要有编号

E、提示卡不需要编排

答案：ACD

56.联通智家App中，FTTR设备的访客网络功能可以设置以下哪些内容？

A、访客网络时段

B、访客网络密码

C、访客网络时长

D、访客网络名称

E、访客网络下挂设备

答案：BCD

57.宽带产能数字化的应用，是整合智家工程师以下哪些关键指标？

A、移网

B、宽带

C、融合

D、考试

E、学习

答案：ABC

58.联通助理-来电名片的产品优势有哪些？

A、被叫手机振铃时，直接将主叫设置的内容弹显至被叫屏幕，有效提升接通率

及用户感知

B、三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片

C、联通手机号码可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片

D、呼叫时自动触发，无需其他操作

E、可以自由设置发送频率，设置黑白名单，还可以对特定号码推送特定内容

答案：ACDE

59.下列应用属于公域流量的是()

A、天猫

B、今日头条

C、朋友圈

D、微博

E、抖音

答案：ABDE

60.联通公众APP现场开户流程中，一键生产环节包括以下哪几项？

A、预提交

B、正式提交

C、写卡

D、实名认证

E、支付

答案：ABC

61.以下。属于委托外部策划的缺点。

A、费用较高

B、保密性差

C、周期较长

D、针对性弱

E、经验丰富

答案：ABCD

62.FTTR包含的设备，说法正确的是：

A、主网关

B、普通路由器

C、ATB面板

D、不等比分光器

E、光纤

答案：ACDE

63.以下哪些是联通超清沃家影视会员线上（电视端）售卖的产品？

A、单点影片产品

B、月包产品

C、季包产品

D、半年包产品

E、年包产品

答案：ABCDE

64.在确认全屋光宽带的施工方案时，需确认（）。

A、家庭成员

B、室内光纤布线路径

C、主从设备、分光器安装位置

D、房间内信息点分布

E、房价内电源插座分布

答案：BC

65.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？

A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置

B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号

C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘墙角位置

D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热

E、应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁

答案：ABDE

66.下面哪些属于联通助理-语音留言产品包含的功能？

A、情景模式

B、自定义开场白

C、云盘同步

D、通讯录

E、防骚扰

答案：ABCDE

67.沃家云视PC客户端可以支持几个设备同时直播预览？

Ax1个

B、4个

C、9个

D、16个

E、25个

答案:ABCD

68.灾后防疫需注意以下哪几个方面：

A、讲究饮水卫生

B、关注身体健康

C、注意饮食卫生

D、搞好环境卫生

E、减少人群聚集

答案：ACD

69.入户随销后向用户推荐三千兆融合产品，以下（）是可纳入话术中的产品优

势介绍。

A、一人缴费、全家共享

B、手机/宽带/wifi三千兆品质享受

C、固定电话与手机互拨免费

D、一家人共用融合套餐更实惠

E、手机全国无漫游

答案:ABD

70.中国联通智慧社区训战计划中，根据目标小区及客户情况，明确三类销售模

式，分别是（）

A、资源置换模式

B、厂家直销模式

C、ICT项目模式

D、生态合作模式

E、经济销售模式

答案：ACD

71.百度智能音箱的特殊模式包括：

A、语音模式

B、儿童模式

C、极客模式

D、标准模式

E、驾驶模式

答案：BC

72.以下属于中国联通基于智能网关发展的智能化业务是（）。

A、家庭网络可视化

B、定向加速

C、网络质量拨测

D、家庭网络自助诊断

E、远程管理

答案：ABCDE

73.以下属于全屋智能设备的是？

A、小度智能音箱

B、涂鸦智能门锁

C、小度智能水浸传感器

D、烟雾传感器

E、智能插座

答案:ABCE

74.宽视界机顶盒可以通过哪些网络连接？

A、IPTV专线网络

B、宽带有线网络

0\手机热点

D、WiFi无线网络

E、中国移动宽带有线网络

答案：BCDE

75.在联通智家App中，小度全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?

A、其它设备是否能正常控制

B、灯带固件更新

C、灯带设备是否离线

D、是否有大功率电器干扰

E、设备是否支持联通智家App绑定

答案:ABCDE

76.用户购买宽视界自选会员后可以兑换以下哪些权益？

A\奇异果

B、酷哺

C、云视听极光

D、酷狗音乐

E、芒果TV

答案：ABCD

77.AI秘书用户没收到过漏话消息的原因？

A、需设置呼叫转移服务，同时开启VOLTE高清通话功能

B、主叫终端为2019年后发布的鸿蒙或安卓系统手机

C、同意“是否接受对方的视频通话邀请”视频通话请求

D、用户不在服务区

E、用户手机关机

答案：ABC

78.入户光缆敷设前，需要对施工的（）进行综合判断。

A、经济性

B、安全性

C、美观性

D、将来维护的便捷性

E、用户满意度

答案：ABCDE

79.开展智慧社区营销，市场拓展环节，针对小区物业可从以下。要点开展公

关。

A、高效收取物业费

B、增加增收途径

C、提高业主感知

D、提高收费标准

E、提升管理水平

答案：ABCE

80.中国联通通过做精大安全能够为（）、。、（）、（）的发展保驾护肮

A、大联接

B、大计算

C、大数据

D、大应用

E、大科学

答案:ABCD

81.联通智家App上能查看的路由器参数是？

A运行时间

B、LANMAC地址

CLANIP地址

D、WANMAC地址

E、程序使用情况

答案：ABCD

82.家庭网络检测作业流程中的关键动作包括。。

A、查室内网线规格

B、查设备性能和配置

C、查设备性能和价格

D、查WIFI干扰源

E、查影响客户感知问题

答案：ABDE

83.和传统家居相比智能家居有什么特点和功能？

A、自动化与便利

B、个性化与智能化

C、安全与保护

D、远程控制与监测

E、更加智能化

答案：ABCDE

84.光分路器组件外型分为：

A、托盘式

B、机框式

C、盒式

D、立式

E、微型

答案：ABCE

85.ONU的LOS灯异常，可能的原因有哪些？

A、ONU至分光器光纤异常

B、分光器端口异常

C、分光器到OLT主干光纤异常

D、所配置的上联OLTPON口与实际不符

E、ONU的LOID输入有误

答案：ABC

86.智家工程师入户服务规范中，五带都包括()

A、工具包

B、鞋套

C、桌布

D、抹布

E、客户自助服务二维码

答案：ABCDE

87.设备接地的好处有哪几项？

A、防止设备带感应电，导致网桥出现工作异常

B、提高设备抗电磁干扰的能力

C、提高设备的抗雷击能力

D、提高设备信号强度

E、提高接受信号的灵敏度

答案：ABC

88.中国联通战略体系的三个新定位是什么？

A、数字信息基础设施运营服务国家队

B、网络强国数字中国智慧社会建设主力军

C、数字技术融合创新排头兵

D、数字技术融合创新主力兵

E、数字经济的弄潮儿

答案：ABC

89.智家工程师可通过查看用户()，实现大数据赋能进行精准营销。

A、家庭成员工作地址

B、家庭基本情况

C、家庭产品信息

D、成员号码信息

E、使用情况分析

答案：BCDE

90.全屋光宽带设备点位摆放规范包括()o

A、点位天线的方向上须无遮挡物