国内电子商务企业物流成本的管理

标题:国内电子商务企业物流成本的管理摘要跟着我国现有经济体制改革的深入，它促进了我国社会市场经济的快速开展，同时进一步促进了我国社会建造向现代化的开展。网络信息技术的不断创新是社会现代化开展和电子商务产业繁荣的重要表现。展览为我国社会市场经济注入了新的活力。跟着网络信息时代的到来，电子商务已成为人们日常生活和作业的重要组成部分。可是，在电子商务企业开展过程中，不可避免地会呈现一些本钱操控问题，这将对我国电子商务企业的经营管理产生负面影响。在此基础上，依据作者多年的电子商务企业日常管理经验，笔者简单地对电子商务企业的本钱操控进行了以下评论，以供参阅。关键词：电子商务；物流成本；管理

TOC\o"1-3"\h\u目录30829绪论 绪论网络信息时代的来临，推进了电子商务的行业发展。近年来，电子商务在市场上所占的份额和比重越来越大，电子商务企业如雨后春笋般涌现。由于我国电子商务企业大多数都处于摸着石头过河的阶段，因而其运营管理存在一定问题，电子商务企业的成本控制作为影响电子商务企业经营利润和存亡的重要工作，更是存在很多问题，如何优化电子商务企业的成本控制策略，提高电子商务企业的成本控制效率，已经成为国内电子商务企业亟需解决的问题。一、电子商务企业物流成本的含义和现状根据电子商务模式，买家和卖家不必面对面买卖，因此买卖的结果——购买的产品（无形产品除外）无法面对面交给，必须交给经过物流链接给顾客。一般来说，物流本钱是除收购外电子商务企业最重要的本钱构成。首要包括人工本钱，运输本钱，仓库租金以及支交给第三方物流企业的本钱。关于电子商务企业来说，物流本钱的明显差异在于是否自己树立物流中心。不同之处在于，大型电子商务企业可以挑选自己树立物流中心或挑选第三方物流企业进行分销，而小型电子商务企业往往挑选第三方物流企业进行分销。电子商务企业往往瞄准低库存甚至零库存，但为了实现这一目标，他们需要对销售数据和精细库存管理有很强的把握作为支持。在此之前，电子商务企业，特别是小型电子商务企业，有必要建立或租用自己的仓库，以便通过库存管理带来更快，更方便的客户购买体验。但与此同时，如果库存过大，也会占据大量流动资金，导致资金萎靡，以及成品和原材料的实物和无形损失。因此，保持适度库存对电子商务企业的成本控制具有重要意义，既不是过多的积压也不是短缺。二、电子商务企业物流成本的影响因素 （一）竞争性因素 2016年中国电子商务市场交易份额如图2—1所示，由图可以看出网络零售市场份额的起伏不明显，整体市场交易份额天猫、京东商城继续保持较大优势，竞争格局相对稳定，其他企业竞争激烈。图2—12016年中国电子商务市场交易份额（二）产品因素 互联网和其他电子工具是商业企业和消费者开展商业活动的主要媒体。产品价格和各种功能直接在互联网上展示。因此，消费者可以对各个企业的产品进行综合比较，最后做出选择。目前，市场上出现了这样一种现象：产品功能的无限夸大或商品的美化通过各种手段，使许多消费者误导，但当消费者拿到商品时，他们会发现商品的实际功能确实存在。不符合描述，然后选择返回现象。市场上还有另一种现象，即商品质量得到保证，企业不会刻意夸大其有效性。然而，在选择和分拣商品的过程中，由于粗心而发生错误，这导致所发行的商品的来源和消费者选择的商品，这也将导致消费者退货。空间因素 物流协作能够在必定程度上促进中心城市群物流的开展，但现在中部地区的物流协作仍处于分散，低水平的状态，乃至部分物流协作也没有止境或者名称。总的来说，中部地区的物流协作还处于起步阶段，协作存在以下突出问题：①物流协作主体脱节，政府主导物流协作，有时不能充分发挥作用。激起物流企业的积极性，主动性和创造性。②在一起框架下缺乏物流方针和规范，物流协作受制于现行制度和地方保护主义，难以构成一致的物流开展规划和有用的物流协调机制。三、我国物流成本管理存在的主要问题 （一）大多数电子商务企业物流成本费用较高 尽管自营物流体系给企业带来了诸多的方便，使物流的效率提升上去，可是自营物流系统的成本高，采用自营物流体系需要建立大型物流中心及遍布各地的仓库，配备各种仓存设备、运输设备以及工作人员，这都需要投入大量的资金。目前大多数中小电商企业由于规模有限，采用自营物流模式，不能形成规模效应，专业化程度低，且物流成本高。而部分规模较大的电商也往往只能把物流服务拓展到一、二线城市。要想进一步完善自建物流体系，需要投入更多的资金，无形中增加了企业投资负担，减少了企业对其他重要环节的投入，如果资金出现短缺或资金运转出现意外状况，就会给企业带来难以避免的重大损失。根据中国电子商务中心的数据，到2014年5月，中国网购人数已达3亿，网络商户数量已超越8300万。2013年，中国网上零售额达到1.85万亿元。可是，尽管交易量大大增加，但物流配送已经脱节。消费者对电子商务企业物流配送服务的满意度正在逐步下降。例如，一些电子商务企业集中分布在一线和二线城市，忽视了县乡级的物流需求，导致物流服务不足，往往导致分销推迟，订单取消用户，过错的交货和退货。这些条件对电子商务企业的影响导致订单削减，客户流失，企业声誉下降等问题，间接增加了电子商务企业的隐形物流本钱。可是，大量的退货，退货和损坏产品的收回直接增加了电子商务企业的逆向物流本钱。从电子商务企业来说，物流效率低、资金周转慢，会增加库存成本；而在运输的过程中，如果物流效率低，同样会增加运输成本。许多电子商务企业没有科学合理地建立物流运输系统，不仅使很多能源资源被浪费，而且还大大地增加了运输成本。存在的问题主要有：一是运输线路和作业流程没设计好，装卸次数多，在一些节点上等待时间长，导致移动储存成本高；二是没有综合考虑货物种类、运输量、运输距离等来选择合适的运输方式，导致设备利用率低，运输时间长；三是承运商或者经纪人没选好，导致运输过程复杂，工作效率低，从而导致了物流成本的增加。（二）物流成本统计数据缺乏 在电子商务企业稳定发展的过程中，信息系统的重要作用不容小觑。不言而喻，不完善的信息系统对电子商务企业的本钱操控发生负面影响。因此，正是当时电子产业积极改善信息系统，合理施行电子商务企业的操控信息化。企业发展的首要方向。电子商务行业的各个链接之间的买卖基于信息系统。高效完善的信息系统可以有用保证电子商务企业本钱操控水平的提高。此外，电子商务企业的日常运营和办理是基于网络信息技术，并在网络环境中敞开。在这种情况下，电子商务企业面临的危险极高，这就要求建立健全的信息系统以保证买卖安全。现在，物流本钱越来越受到电子商务企业的关注，但现在我国企业会计制度中没有独自的物流本钱核算。企业物流本钱的核算通常包括在“财务本钱”，“办理本钱”和“出售本钱”等项目中，而不是基于物流活动。因此，不可能区别物流活动中的每个本钱，也不可能精确获取物流本钱数据，因此物流本钱核算的规模不明确。因此，企业难以精确，全面地核算和分析物流本钱。例如，一些企业只考虑外部运送和仓储的本钱，而企业内部发生的物流本钱与其他运营费用一同核算。此外，物流本钱在企业利润表中不独自核算，导致企业办理者无法精确，及时地核算和分析物流本钱，并相应地评估和监督物流活动。（三）电子商务企业自营物流居多，物流设施利用率低自有物流形式主要是指电子商务企业具有自己的物流配送体系，能够统筹规划物流配送体系的各个方面。在自营物流配送形式下，电子商务企业能够依据自己的需求实现企业表里的货品配送。在这种形式下，电子商务企业对物流配送具有高度的控制力。他们还能够依据自己的需求和顾客的需求随时控制物流配送的资源。它有利于出产，供应和销售的有机结合，有利于整个供应链的体系化。当自有物流变大时，操控物流供应链，降低生产和运输成本，满意消费者的各种需求是有效的。企业能够充分利用现有的物流资源，如车辆，仓库等设备，能够协助企业根据市场份额规划自己的物流资源。一起，分布式信息共享能够使各个环节的和谐更加系统化，也能够对整个供应链进行更多的监控和办理。具有自营物流的电子商务企业往往具有较强的资本实力或具有广阔市场份额的大型企业。但是，还应该指出，早期建立自有物流需要大量的资金投入。这种大规模的资金投入限制了电子商务企业发展主营业务，多元化经营活力，限制电子商务企业核心竞争力的研究。同时，自助物流是企业自身的一个非常大的系统，涵盖整个供应链。如果要充分利用自营物流来实现整个供应链的运输和配送任务，电子商务企业的物流技术和相关人员的专业要求就很高，现阶段我们需要发展自营物流的电子商务企业在早期受到不同程度的技术和人员约束。缺乏管理人才和物流成本的管理体制 物流人才是物流开展的战略储备资源，可以提升物流竞争力。我国的物流业起步较晚，物流专业人才稀缺，中部地区更为显着。中部地区的物流从业人员大多是从运送企业和仓储企业转型而来，他们的专业素质在理论上尚未得到体系的培训。他们缺少知识结构和管理能力约束了他们在实践中的体现。中高级物流知识型人才是企业物流战略的决议计划层次和行业开展的动态层次。清楚明了。以武汉城市圈为例，2010年武汉市大部分从业人员为大专院校，其他城市只要16％的人接受过大专以上学历。一方面，物流院校教育是培养物流人才的要害力量，但目前我国高校物流专业学生的练习还不能完全满足现代物流的需求，这个问题正在成为现实。在中部地区日益突出。首要表现形式如下：①练习方向模糊，后勤人员练习单位练习方向不行具备，练习方针不针对性，导致人员专业素养缺乏，不符合现代物流发展的需求。②物流人才的实践才能不符合企业的要求。高校后勤人才的培养特别重视课堂教育，实践教育在企业拜访中中止。因而，培养的物流人才没有实践操作才能。他们需求通过一段时间的锻炼才华发挥作用，间接给企业带来丢失。另一方面，包括中部地区在内的中国物流练习需求低迷。据报道，国内企业中有1/4的职工在工作期间从未接受过练习，其间1/2人接受过不到2个练习课程，其间1/4人接受过3个以上的练习课程。人才丢失问题已成为物流业的普遍现象。首要表现形式如下：①人力资源管理系统需求改善，对职工素质提升，岗位晋升和培训的需求不尽善尽美，使职工对企业的归属感降低。作业，导致职工丢失。②中部地区经济水平较低，作业待遇与生活条件和东部沿海地区之间存在较大差距。受东部地区人才储藏效应的影响，物流人才丢失严重。四、加强电子商务企业物流成本管理的对策 （一）通过供应链管理来降低物流成本

随着市场竞赛的日益剧烈，如果电子商务企业期望在市场中保持较高的市场份额，就必须加强对供应链的办理。电子商务企业要认真细致地筛选共产党可贵的节点，选择最强的归纳实力，构成竞赛剧烈的供应链。通过这种方式，我们能够最大程度地整合供应链，加强企业间的和谐，最终实现降低物流成本的目标。与第三方物流企业协作的物流形式已成为我国大多数电子商务公司的首选。其目的不可避免地是提升功率和下降本钱。然而，实际上，有时情况恰恰相反。其中一个首要原因是大多数电子商务企业的供应链不完整。批发和零售业务占据了电子商务企业的主体，其供应商和顾客相对分散，不行会集。我国电子商务企业的仅有出路是不断提高竞争力。提高企业竞争力的首要途径之一是供应链的整合。由于电子商务企业的供应链实力直接决议了它们在市场中的竞争力。在实际世界中，在我的电子商务企业中，由于忽视供应链，存在许多缺点甚至破产的例子。因而，电子商务公司构建自己的供应链并整合办理，以确保满意客户要求和高质量协作的高概率，避免杂乱的程序，提升速度，最终下降物流本钱。此外，所选择的第三方物流模型与公司的实际情况不符，这也是失败的常见原因。现在，电子商务企业首要有三种物流形式：自建形式，第三方形式和物流联盟形式。由于我国商业企业的快速开展，很难为自己的公司找到适宜的物流形式。容易选择很容易导致更高的本钱。此时，自建物流形式将遭到大多数电子商务公司的喜爱，但覆盖范围的限制和所需的巨额资金是这种形式的弊端。总归，企业在选择物流形式时，有必要依据本身特点，考虑本身实力，物流本钱比例和物流办理控制能力，使企业更好地开展。（二）积极推进物流信息技术保障数据的准确 跟着物流现代化的加快，信息技术对物流产生了深远的影响，其在提升物流运作水平方面的效果是显而易见的。在微观层面，提高物流信息化水平，能够加速企业处理物流信息的效率，促进物流信息的多方同享，减少物流的时刻和本钱；在宏观层面，提高物流信息化水平，能够加快社会物流信息化运作，提升社会商品流通速度，实现物流提升经济运转水平和质量。企业是物流信息化的主体，应该激起他们的积极性。为了获得竞争优势，企业应该愈加注重物流信息化。要整合RFID，EDI，GPS，GIS等相关物流信息技术，使用WMS等物流信息软件，装备企业信息化，跟踪物联网，云计算等前沿物流信息化的使用效果。终究改善物流信息化用水平，增强竞争力。政府应注重方针环境的指导，推动物流信息化建设。政府能够通过平衡方针倾向加快物流信息化进程，发挥物流信息产业开展效果，改善物流信息基础设施，培养物流信息化人才，营造物流信息化软环境，使用现代化信息技术。（三）改善物流装备技术，提高设备利用效率 跟着电子商务的高功率和全球化，其对物流配送的要求也越来越高。电子商务在线交易能够依托网络体系及时快速地呼应消费者需求，因此线下产品配送的功率取决于物流部门或物流企业对客户订单分配的快速呼应。快速便捷的物流配送设备对于电子商务企业来说非常重要。物流功率要求也直接影响公路，铁路和其他相关设备等根底设备的功率和高速度。一起，优化电子商务体系的配送中心，物流节点等根底物流设备，也能够有用削减中间环节，使整个体系更加流畅，高效。电子商务相关技能的开展也促进了物流技能的快速开展。条形码技能的实现能够使电子商务企业快速盯梢产品和库存，一起特别管理它们。数据库数据库技能和ERP企业资源规划还能够协助物流企业实现运输和配送的各个方面。这些技能在很大程度上能够进步物流配送功率，也能够在电子商务的开展中发挥重要作用。（四）加强电子商务企业物流成本管理的体制创新 对技术成本的管理能力在企业一级影响指标体系中居于第三位，二级指标影响排序技术支持仅次于正向物流和客户开发，在整个指标体系中占有很重要的地位。在未来的发展中电子商务企业应坚持技术创新，为网购平台提供更优质的技术支持，实现并保持可持续性的差异化战略。一方面，网购平台的搜索更精准、流程更清晰简单、购物方式更多样，能扩大购物渠道提升客户的在线购物体验，为企业创造竞争优势，发展品牌潜力；另一方面，充分嫁接互联网技术可以提高运行效率，简化运作流程，推进供应链的升级重塑。因此，电子商务企业应充分重视对网络技术的研发，利用大数据设计符合用户行为习惯的浏览、促销、购物和服务流程。此外，电子商务企业还应做好预算管理，在大力支持技术研发的同时兼顾成本投入的效用性，对技术开发核心成本指标如技术开发人员工资等设计考核制度，分析每年的成本控制情况，明确各项成本支出的来龙去脉。总结

在商场经济环境下，电子商务的竞赛日趋激烈。假如电子商务企业只通过下降原材料的购买本钱或下降上游产品的劳动力本钱来增加利润，那么在激烈的电子商务竞赛中很简单被筛选。物流形式的选择一直是电子商务企业的战略决策。物流作为电子商务企业整个运作过程中的重要环节，是网络商务与线下顾客之间的重要桥梁。在电子商务环境下，顾客点评电子商务企业服务质量的重要参阅要素之一是物流配送质量。在评价电子商务企业的运营功率时，顾客将考虑物流配送对订单的响应速度，分配和运输的按时性以及配送地点的准确性。符合电子商务企业实践需求的物流配送形式对进步电子商务企业的运营功率起着重要作用。同时，因为电子商务企业的具体情况和客户需求等要素不同，他们对物流形式的要求也不同。因而，不同的电子商务企业，应对其物流配送形式的决策进行具体分析。总之，与传统的企业运营管理形式相比，电子商务企业具有必定的优势，但本钱操控始终约束了其商场竞赛力的提高，并对其盈余才能的操控