宾馆托管协议合同范本

宾馆托管协议合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“华瑞酒店管理有限公司”，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号华瑞大厦A座15层，法定代表人为张伟，联系电话甲方是一家专业从事酒店投资、运营及管理的企业，拥有丰富的行业经验和稳定的客户资源。为拓展业务范围，提升服务能力，甲方拟将位于中国上海市静安区南京西路1288号“金茂大厦”首层的部分区域（以下简称“托管区域”）委托乙方进行专业化托管经营，以实现资产增值和品牌价值提升。甲方委托乙方按照本协议约定履行托管服务，并享有相关收益权及监督权。

甲方在酒店管理领域具备较高的市场声誉，其运营的多家高星级酒店均获得行业权威认证。此次委托托管经营，是基于甲方对乙方专业服务能力的认可，以及双方在市场拓展方面的长期合作愿景。甲方将依据本协议的约定，提供必要的经营支持，并监督乙方的服务质量，确保托管区域符合行业标准和甲方品牌形象要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“盛世酒店管理（上海）有限公司”，注册地址位于中国上海市静安区南京西路1288号金茂大厦B座25层，法定代表人为王磊，联系电话乙方是一家专注于高端酒店及商业空间的专业化服务提供商，拥有先进的运营管理体系和多元化的服务团队，在酒店托管、品牌合作及客户服务等领域具备丰富的实践经验。

乙方基于自身在酒店管理、市场营销及客户服务方面的专业优势，同意接受甲方的委托，按照本协议约定对托管区域进行专业化运营管理，并向甲方提供高品质的托管服务。乙方承诺将严格遵守本协议各项条款，确保托管区域的服务质量符合甲方要求，并积极拓展市场资源，提升区域商业价值。

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议。甲方委托乙方进行托管经营，乙方接受委托并提供专业服务，双方共同致力于提升托管区域的运营效益和品牌影响力。本协议的签订，标志着双方在酒店管理领域的深度合作正式开始，为甲方资产增值和乙方业务拓展奠定了坚实基础。

双方均确认，本协议的签订及后续履行，是基于对各自市场地位、服务能力和合作前景的综合评估，且双方已充分了解并同意本协议项下的权利义务及风险责任。甲方将按照约定提供必要的支持，乙方将尽职履行托管服务职责，双方共同推动托管业务的顺利开展。

第一条合同目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在“金茂大厦”首层托管区域的经营管理合作事宜。甲方将位于上海市静安区南京西路1288号“金茂大厦”首层（以下简称“托管区域”）的租赁权利及部分配套资产委托给乙方进行专业化托管经营，乙方则依据本协议约定，运用其专业能力对托管区域进行市场化运营管理，旨在提升托管区域的商业价值、品牌形象及经济效益。具体范围包括但不限于：托管区域的日常运营管理、客户服务、市场营销推广、设施设备维护、人员管理等，双方将共同维护托管区域的良好商业环境及甲方品牌形象，实现互利共赢。本协议旨在为双方合作提供全面的法律保障和操作指引，确保托管业务在规范化、专业化的框架下顺利开展。

第二条定义

1.**托管区域**：指位于上海市静安区南京西路1288号“金茂大厦”首层由甲方租赁并委托乙方运营管理的部分区域，具体范围以租赁合同及附件为准。

2.**托管服务**：指乙方根据本协议约定，对托管区域进行的包括但不限于运营管理、客户服务、市场营销、设施维护、人员管理等方面的专业化服务。

3.**服务标准**：指本协议附件中明确的服务质量标准及行业规范，包括但不限于服务流程、客户满意度、设施维护要求等。

4.**收益分成**：指根据本协议约定，甲方从托管区域的经营收益中获得的部分比例，具体比例以本协议第五条为准。

5.**品牌形象**：指甲方及其品牌在市场中的整体形象及声誉，乙方在托管服务中需确保托管区域的品牌形象符合甲方要求。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的托管服务进行监督和评估，确保托管区域的服务质量符合甲方品牌标准及市场要求。甲方有权定期（如每月或每季度）审查乙方的运营报告，并提出改进建议。

（2）甲方应向乙方提供托管区域必要的经营支持，包括但不限于品牌授权、市场资源、客户渠道等，以协助乙方开展市场化运营。甲方需确保其提供的支持符合行业规范及法律法规要求。

（3）甲方有权根据市场变化及业务需求，对托管区域的经营策略进行调整，并提前30日书面通知乙方。乙方应积极配合甲方的调整方案，确保托管业务的连续性和稳定性。

（4）甲方应按照本协议约定，向乙方提供必要的运营经费支持，包括但不限于市场推广费用、人员培训费用等，具体金额及支付方式以本协议第五条为准。

（5）甲方应保证其对托管区域的租赁权利合法有效，并承担因租赁合同产生的全部权利义务。如因租赁合同发生纠纷，甲方应负责解决并承担相关责任。

（6）甲方应配合乙方进行客户关系维护，对于甲方的重要客户或合作伙伴，双方应共同制定服务方案，确保客户满意度。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定，对托管区域进行专业化运营管理，并享有托管区域经营收益的分成权。乙方应组建专业的运营团队，配备必要的管理人员和服务人员，确保托管区域的服务质量达到行业标准和甲方要求。

（2）乙方应制定详细的运营方案，包括但不限于服务流程、市场推广策略、人员培训计划、设施维护方案等，并报甲方审核。甲方应在收到运营方案后15日内提出书面意见，乙方应根据甲方意见进行调整并实施。

（3）乙方应严格按照本协议附件中约定的服务标准，提供托管服务，确保客户满意度。乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应客户需求，并定期收集客户反馈，持续改进服务质量。

（4）乙方应负责托管区域的日常运营管理，包括但不限于客户接待、清洁卫生、安全保卫、设施维护等，确保托管区域的运营秩序和安全。乙方应定期对托管区域进行巡查，及时发现并解决问题，避免发生运营事故。

（5）乙方应积极拓展市场资源，提升托管区域的商业价值。乙方有权在不违反甲方品牌形象的前提下，开展市场化经营活动，如广告投放、活动策划等，但需提前报甲方备案。

（6）乙方应建立完善的财务管理制度，确保托管区域的财务收支透明、规范。乙方应每月向甲方提交运营报告，包括但不限于经营数据、客户反馈、市场分析等，甲方应在收到报告后10日内进行审核并反馈意见。

（7）乙方应负责托管区域的人员管理，包括招聘、培训、考核等，确保服务人员的素质和专业性。乙方应建立人员档案，并按照国家法律法规及甲方要求，履行相关社会责任。

（8）乙方应妥善保管托管区域的设施设备，并定期进行维护保养，确保设施设备的正常运行。如发生设施设备损坏或故障，乙方应立即进行维修或更换，并承担相关费用。

（9）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保托管区域的运营活动合法合规。如因乙方原因发生违法违规行为，甲方有权追究乙方的责任，并要求乙方承担全部赔偿责任。

（10）乙方应配合甲方进行品牌推广和市场营销活动，共同提升托管区域的品牌形象和市场竞争力。乙方应积极参与甲方的品牌合作项目，并根据甲方要求，提供必要的支持和配合。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供托管服务的对价，由以下部分构成：

（1）固定管理费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。该费用涵盖乙方提供日常运营管理、客户服务、市场推广支持等基础服务所产生的成本。

（2）收益分成：除固定管理费外，双方同意对托管区域的经营收益进行分成。具体分成比例如下：甲方享有托管区域年度总营业额中前人民币壹仟伍佰万元（￥15,000,000.00）部分的15%作为收益分成，超过该金额的部分，甲方享有25%的收益分成。年度总营业额以双方确认的财务报表为准，计算周期为自然年度。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：中国工商银行上海静安支行

户名：盛世酒店管理（上海）有限公司

账号：622202************1234

3.支付时间：

（1）固定管理费：甲方应于每月10日前，向乙方支付当月固定管理费。如甲方延迟支付，每逾期一日，应按当月应付固定管理费总额的万分之五向乙方支付滞纳金。

（2）收益分成：甲方应在每个自然年度结束后的次月15日内，向乙方支付上一年度的收益分成款项。支付前，乙方应提供经甲方审核确认的财务报表及营业额明细。

4.费用承担：乙方在提供服务过程中产生的合理市场推广费用、人员培训费用等，经甲方事先书面批准后，由甲方承担。未经批准的费用，由乙方自行承担。

第五条履行期限

1.本协议有效期为叁年，自双方签字盖章之日起生效，至203X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.关键时间节点：

（1）协议启动：本协议生效后15日内，乙方应完成托管区域的首次运营检查，并向甲方提交详细的运营计划及人员安排。

（2）中期评估：协议履行满一年后，双方应共同对托管区域的运营状况进行中期评估，评估结果作为后续运营调整的依据。

（3）年度报告：每年12月31日前，乙方应完成年度运营报告的编制，并提交甲方审核。甲方应在收到报告后30日内提出书面意见。

（4）续期谈判：协议有效期届满前90日，双方应开始就续期事宜进行谈判。如未达成一致，本协议到期自动终止。

5.提前终止：经双方协商一致，或因不可抗力导致协议无法继续履行，本协议可提前终止。提前终止时，乙方应完成托管区域的交接工作，并提交最终运营报告。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）支付延迟：如甲方未按本协议第四条约定的期限支付固定管理费或收益分成，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停托管服务，直至甲方付清全部款项及滞纳金。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失，包括但不限于乙方为开展托管服务已投入的成本、预期收益损失等。

（2）支持缺失：如甲方未按约定提供品牌授权、市场资源等支持，导致乙方托管区域运营受损，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权要求甲方在合理期限内补足支持，并赔偿期间造成的运营损失。

（3）租赁权利瑕疵：如因甲方租赁权利存在瑕疵（如租赁合同无效、被吊销等）导致乙方无法继续履行托管服务，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于一年固定管理费两倍的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）服务标准不达标：如乙方提供的托管服务不符合本协议附件约定的服务标准，或导致客户重大投诉（如客户满意度低于80%，经核实属实），乙方应立即整改，并承担相应的责任。对于首次违约，甲方有权要求乙方支付相当于当月固定管理费10%的违约金。对于二次及以上违约，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一年固定管理费两倍的违约金，并赔偿甲方因此遭受的品牌声誉损失及客户资源流失损失。

（2）运营管理失职：如因乙方运营管理失职，导致托管区域发生安全事故（如火灾、盗窃等）、重大设施设备损坏、或造成甲方重要客户流失，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括但不限于维修费用、赔偿金、诉讼费等。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于一年固定管理费三倍的违约金。

（3）财务违规：如乙方在托管区域运营过程中存在财务造假、挪用资金等违法违规行为，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于一年固定管理费三倍的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方相关责任人将被列入行业黑名单，并承担相应的法律责任。

（4）收益隐瞒：如乙方隐瞒或虚报托管区域的经营收益，导致甲方应获分成收益减少，乙方应补足差额，并支付相当于差额20%的违约金。情节严重者，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。

3.违约金上限：双方同意，任何一方支付违约金总额不应超过本协议总金额（固定管理费总额+预期收益分成总额）的30%。如违约金不足以弥补守约方实际损失，守约方有权进一步追偿。

4.解除权：除本协议约定的违约责任外，任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后30日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议时，乙方应立即停止托管服务，并完成托管区域的交接工作。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雨等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、社会事件（如罢工、骚乱等）以及其他类似无法预见、无法避免的突发事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间以及预计对协议履行的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议履行期限或部分免除责任。如不可抗力事件持续超过30日，双方均有权协商解除本协议，且互不承担违约责任。

4.持续影响：不可抗力事件消除后，受影响一方应尽快恢复履行协议义务。如不可抗力事件对协议履行造成永久性影响，双方应协商调整协议内容或解除协议。

5.证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响。如无法提供有效证据，则不能免除相应责任。

6.不可抗力条款独立性：本协议不可抗力条款独立于其他条款，不因本协议其他条款的无效而失效。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，双方应积极寻求双方均能接受的解决方案。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力。

3.仲裁解决：如调解不成或双方未达成调解协议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均未败诉的，由双方均等分担。

4.诉讼解决：如双方在本协议有效期内未选择仲裁解决争议，且未达成其他争议解决方式，任何一方可向托管区域所在地（上海市静安区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

5.争议解决适用法律：本协议争议解决条款的适用法律为中华人民共和国法律。其他争议事项，均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式送达。通知在以下时间视为送达：（1）专人递送，交付时；（2）挂号信，寄出后第五日；（3）传真或电子邮件，发送成功时。以专人递送或挂号信方式发出的通知，应在发出后第三个工作日内通知发出方已成功寄出。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。

2.合同变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.分项履行：本协议各条款应被视为相互独立的部分。如任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让