商铺物管合同范本

商铺物管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理股份有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX金融中心25层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

**合同简介**

本合同由甲方与乙方于2023年10月26日签订，旨在明确双方在商铺物业管理合作中的权利与义务。甲方作为商铺的所有权人或出租方，委托乙方提供专业的物业管理服务，以保障商铺的正常运营及资产价值。乙方作为专业的物业管理公司，根据甲方的委托，负责商铺的日常维护、安全监控、客户服务及设施设备管理等事宜。双方基于平等自愿的原则，结合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就商铺物业管理合作达成如下协议。本合同的签订背景基于甲方对商铺高效、规范的运营管理需求，以及乙方在物业管理领域的专业能力和丰富经验。双方通过协商一致，确定本合同条款，以实现商铺物业管理的专业化、标准化和规范化，确保双方合作的顺利进行。本合同范本的制定，充分考虑了商铺物业管理的实际操作需求，涵盖了当事人信息、合同简介、定义、双方权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决、其他条款、附则及签署等关键内容，旨在为双方提供全面、清晰的合同框架，以保障合作的有效性和可持续性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方对特定商铺进行专业化、规范化的物业管理服务，以保障商铺的正常运营、维护资产价值并提升商业形象。具体内容涵盖但不限于：商铺的日常清洁与卫生管理、公共区域的绿化养护、设施设备的维护与检修、消防安全与监控系统运行管理、停车场管理、访客与租户服务接待、市场信息收集与报告、协助甲方处理与租户的日常沟通及纠纷等。乙方应依据国家法律法规、行业标准和甲方的要求，全面履行物业管理职责，确保商铺环境的安全、整洁、有序，并满足商铺运营的各类服务需求。

第二条定义

1.**物业管理**：指乙方根据本合同约定，对甲方委托管理的商铺进行综合性的管理服务，包括但不限于清洁、绿化、设备维护、安保、客服等。

2.**商铺**：指位于XX市XX区XX路XX号的XX商铺，具体范围以甲方提供的产权证明或租赁合同为准。

3.**服务期限**：指乙方提供物业管理服务的起止时间，自本合同生效之日起至终止日止。

4.**服务标准**：指本合同附件中规定的各项物业管理服务的质量要求及验收标准。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督、检查和评估，要求乙方按照合同约定提供服务；甲方有权根据商铺运营需求，对服务内容或标准提出合理调整建议，乙方应予以配合；甲方有权在合同期限内单方面终止合同，但需提前30日书面通知乙方并支付已完成的服务费用。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供商铺的详细资料，包括建筑图纸、设备清单、现有租户信息等，并确保资料的准确性和完整性；甲方应按时足额向乙方支付物业管理服务费，不得无故拖延或拒付；甲方应负责商铺重大维修、改造等项目的决策与费用承担，并提前告知乙方相关事宜；甲方应配合乙方处理紧急情况，如遇突发事件应及时通知乙方并协助采取应急措施。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**权力**：乙方有权按照合同约定收取物业管理服务费；乙方有权要求甲方提供必要的协助，如配合设施设备检修、提供相关资料等；乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害商铺利益的要求；乙方在紧急情况下，可采取必要措施保障商铺安全，但应事后及时向甲方报告。

(2)**义务**：

**a.专业服务义务**：乙方应组建专业的物业管理团队，配备合格的员工并定期进行培训，确保服务质量符合本合同约定的标准；乙方应制定详细的物业管理方案，包括清洁计划、设备维护周期、安全巡检路线等，并报甲方备案；乙方应在商铺入口、公共区域等显著位置公示服务电话，方便租户及访客联系；乙方应建立服务日志制度，记录每日服务内容、检查结果及处理事项，并定期向甲方汇报。

**b.安全管理义务**：乙方应配备符合标准的安保人员及监控设备，24小时巡逻检查，防止盗窃、破坏等事件发生；乙方应定期检查消防设施，确保灭火器、消防通道等完好有效，并组织至少每季度一次的消防演练；乙方应建立应急预案，针对火灾、停电、自然灾害等突发情况制定处置流程，并确保员工熟悉应急程序；乙方应负责公共区域的人防、物防措施，如安装围栏、警示标识等，降低安全风险。

**c.设施设备维护义务**：乙方应定期对商铺内的公共设施设备（如电梯、空调、照明、供水系统等）进行巡检，发现故障及时报修并跟踪维修进度；乙方应与合格的供应商合作，确保维修质量和时效性，重大维修项目应事先征得甲方同意；乙方应建立设备档案，记录维护历史及使用情况，定期向甲方提交设备运行报告；乙方应负责公共区域的绿化养护，保持植物生长良好，及时清理落叶、杂草等。

**d.客户服务义务**：乙方应设立客服中心或指定联系人，负责处理租户及访客的咨询、投诉及建议，24小时内响应并妥善解决；乙方应定期走访租户，了解经营需求及意见，并形成报告提交甲方；乙方应协助甲方处理租户的入驻、迁出事宜，如签订临时协议、协调空间交接等；乙方应维护商铺的良好形象，如统一门头广告位的管理、宣传物料张贴等，符合甲方品牌要求。

**e.责任保险义务**：乙方应购买足额的物业管理责任险及公众责任险，覆盖服务期间可能产生的意外损害赔偿责任，并将保险单复印件提交甲方备案；如因乙方疏忽导致租户或第三方财产损失或人身伤害，乙方应承担相应的赔偿责任，甲方有权向乙方追偿。

**f.信息保密义务**：乙方应严格保密甲方及租户的商业信息、财务数据等，不得泄露给任何第三方，此义务在本合同终止后仍持续有效。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费。服务费采用包干制，具体金额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），包含本合同定义的物业管理服务范围。首期服务费自本合同生效之日起支付，支付周期为预付XX个月，即首期一次性支付XX个月的服务费，金额为人民币XX元（大写：人民币XX元整）。后续服务费按月支付，于每个服务周期开始前XX日内，甲方应向乙方支付当期服务费。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX物业管理股份有限公司；账号：XXXXXX。甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按当期应付服务费总额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清所有欠款及违约金，且甲方仍需承担继续履行合同的服务费用。如甲方提前终止合同，已支付的服务费不予退还，但乙方应退还因提前终止而未提供服务的期间对应的服务费。

第五条履行期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XX年，自2023年10月26日至2027年10月25日止。服务期限届满前XX日，如双方均有续约意愿，应另行协商签订续约合同。在合同有效期内，除非本合同另有约定或双方协商一致，任何一方不得单方面提前终止合同。乙方应自本合同生效之日起即开始履行物业管理服务义务，并持续至服务期限届满。关键时间节点包括：每月X日前，乙方应向甲方提交上月服务工作报告；每年X月前，乙方应向甲方提交年度物业管理总结报告及下一年度服务计划；如遇重大设施设备维修，乙方应在发现后X日内书面通知甲方，并按合同约定履行维修义务。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

(1)**未按时支付服务费**：如甲方无正当理由逾期支付物业管理服务费，每逾期一日，应按当期应付服务费总额的千分之一向乙方支付违约金。逾期支付超过XX日的，乙方有权暂停提供物业管理服务，直至甲方付清全部拖欠的服务费、违约金及可能产生的滞纳金。在此期间，甲方仍需承担合同约定的服务费用，且乙方不承担因服务暂停而造成的损失。若甲方因拖欠服务费导致乙方被金融机构列入征信黑名单，甲方应承担由此产生的一切责任及费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

(2)**提供虚假资料或阻碍服务**：若甲方故意向乙方提供虚假的商铺资料（如产权证明、设备清单等），或无正当理由拒绝乙方进入商铺进行检查、维修，导致乙方无法正常履行服务或产生额外成本，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于第三方鉴定费、律师费等。乙方仍有权要求甲方在XX日内纠正错误或提供必要协助，否则可按合同约定暂停服务。

(3)**擅自改变物业使用性质**：若甲方未经乙方同意，擅自改变商铺的约定的使用性质（如将商业用途改为居住用途），导致乙方原定服务方案无法适用或产生额外风险，甲方应承担由此增加的所有费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方有权要求甲方恢复原使用性质，并暂停相关服务直至问题解决。

**2.乙方的违约责任**

(1)**服务质量不达标**：若乙方未能按照本合同约定或附件中定义的服务标准提供服务，如清洁不彻底、设备维修延迟、安保疏漏导致失窃或火灾等，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况要求乙方承担违约金。每项服务严重不符合标准的，甲方可按该次服务费用总额的XX%向乙方收取违约金；若因乙方违约导致甲方或租户遭受直接经济损失，乙方应全额赔偿。连续XX次或累计XX项主要服务项目不合格的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的期间的服务费，并支付合同总金额XX%的违约金。

(2)**擅自暂停或终止服务**：除本合同另有约定或双方协商一致外，若乙方无正当理由擅自暂停物业管理服务或单方面终止合同，视为严重违约。乙方应向甲方支付合同总金额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于寻找替代服务商的费用、租户流失导致的租金损失等。甲方另有安排的，乙方还应退还甲方已支付但未服务的期间的服务费。

(3)**违反保密义务**：若乙方及其员工违反本合同关于信息保密的约定，泄露甲方或租户的商业秘密、财务数据等敏感信息，给甲方或租户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失。甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额XX%的违约金。乙方员工若因此给第三方造成损害的，乙方应承担连带责任。

(4)**责任保险不足或失效**：若乙方未能按照本合同约定购买或维持足额的物业管理责任险及公众责任险，或保险期间发生空白，导致甲方或第三方遭受损失而乙方无法获得保险赔付的，乙方应全额承担甲方的赔偿责任，且甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总金额XX%的违约金。

**3.违约金与赔偿的适用**

本合同约定的违约金条款非穷尽性条款，任何一方违约给对方造成损失的，违约金不足以弥补损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失，包括直接损失、可预见损失及合理的维权费用（如律师费、诉讼费等）。双方发生争议时，以实际损失为准进行认定。任何一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担全部责任。

第七条不可抗力

(1)**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收征用等）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应经双方书面确认，或根据有权机构出具的证明文件认定。

(2)**后果**：若因不可抗力导致本合同部分或全部无法履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过XX日）提供不可抗力影响的证明材料。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，遭遇不可抗力一方无需承担赔偿责任，但应及时采取合理措施减少损失，若因未采取合理措施导致损失扩大，仍需承担扩大部分的责任。

(3)**责任免除**：不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行合同义务。若不可抗力导致合同目的完全无法实现（如商铺严重损毁无法继续运营），双方可协商解除合同，已产生的服务费用按实际履行期间比例结算，双方互不承担违约责任，但应妥善处理善后事宜，如设备回收、人员遣散等产生的费用由甲方承担。因不可抗力导致的合同解除，甲方应支付乙方至合同解除之日止的服务费，并按合同约定支付相关费用。

第八条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向商铺所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，且任何一方单方面停止履行均不构成违约。

提起诉讼的一方应承担诉讼费用，但双方另有约定的除外。胜诉方有权要求败诉方承担其因此产生的合理律师费、保全费、鉴定费等维权费用。

若双方在本合同签订后XX日内未能达成协商解决方案，任何一方可向商铺所在地有管辖权的中国国际经济贸易仲裁委员会申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间不影响双方通过协商或诉讼解决其他争议的权利。选择仲裁的，仲裁地点为商铺所在地，仲裁语言为中文。

争议解决期间，除争议事项外，双方应本着诚信原则继续履行本合同，任何一方因争议而采取的不当行为均不影响本合同的有效性和执行力。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达。通知送达地址为本合同首部载明的地址；任何一方变更地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

(2)**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容。口头约定或非经对方确认的变更，均不具有法律效力。

(3)**合同生效与份数**：本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本合同一式XX份，甲方执XX份，乙方执XX份，具有同等法律效力，其中一份用于办理备案手续（如有）。

(4)**完整协议