售后延保合同范本

售后延保合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：张三，联系方式

甲方系一家依法注册成立并有效存续的有限责任公司，主要从事XX领域的产品销售、租赁或技术服务业务。基于甲方在XX领域的业务需求，甲方拟向乙方采购/租赁/委托XX产品/设备/服务，并依据本合同约定享受相应的售后延保服务。甲方在合作前已充分了解乙方所提供的产品/设备的性能、规格及服务内容，并确认乙方具备履行本合同项下义务的资质和能力。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司，地址：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人：李四，联系方式

乙方系一家依法注册成立并有效存续的高新技术企业，专注于XX产品/设备的研发、生产、销售及售后服务业务。乙方拥有完善的质量管理体系和专业的技术团队，能够为甲方提供符合国家标准及行业规范的XX产品/设备及售后延保服务。基于乙方的专业能力和市场信誉，甲方选择与乙方建立长期合作关系，并依据本合同约定享受延保服务。

双方合作背景或前提条件：

甲方在XX业务发展过程中，对XX产品/设备的稳定性、可靠性及售后服务质量有较高要求。乙方作为XX产品/设备的市场领导者，承诺在产品/设备销售/租赁/服务后的一定期限内，为甲方提供免费或优惠的售后延保服务，包括但不限于维修、更换、技术支持等。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

本合同项下的XX产品/设备/服务系双方合作的核心内容，乙方提供的售后延保服务是甲方正常运营的重要保障。甲方在签订本合同前已充分评估乙方的服务能力和产品/设备的适用性，并确认乙方能够按照合同约定履行义务。乙方亦承诺在合同履行期间严格遵守相关法律法规及行业规范，确保服务质量和效率。双方合作的前提是，甲方按照合同约定支付相关费用，乙方按照合同约定提供延保服务，任何一方违约均应承担相应责任。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX产品/设备/服务售后延保服务项下的权利与义务，确保乙方为甲方提供稳定、高效的延保服务，保障甲方在合作期间的利益。本合同范围包括但不限于以下内容：

1.延保服务的具体内容：乙方应按照合同约定，为甲方提供XX产品/设备的维修、更换、技术支持等售后服务，具体服务项目包括故障诊断、零部件更换、系统优化等。

2.延保服务的期限：延保服务期限自XX产品/设备交付甲方之日起XX个月/年，具体期限以合同约定为准。

3.服务响应时间：乙方应承诺在收到甲方服务请求后的XX小时内响应，并尽快完成服务。

4.服务费用：甲方应按照合同约定向乙方支付延保服务费用，乙方应根据甲方的需求提供优惠或定制化服务方案。

本合同旨在通过明确双方的权利与义务，建立长期稳定的合作关系，促进双方共同发展。双方应严格遵守合同约定，确保合作顺利进行。

第二条定义

在本合同中，下列术语具有以下含义：

1.“XX产品/设备”指乙方销售/租赁/提供给甲方的XX品牌产品/设备，具体型号、规格以合同附件为准。

2.“延保服务”指乙方在合同约定期限内为甲方提供的免费或优惠的售后服务，包括维修、更换、技术支持等。

3.“故障”指XX产品/设备在正常使用情况下出现的非人为损坏的性能异常。

4.“服务请求”指甲方因XX产品/设备故障需要乙方提供维修、更换等服务的书面或电子请求。

5.“服务期限”指本合同约定的延保服务有效期限。

6.“书面形式”指合同、信函、传真、电子邮件等具有法律效力的书面文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供延保服务，并监督服务质量和效率。

（2）甲方应按照合同约定支付延保服务费用，逾期支付应承担违约责任。

（3）甲方应提供XX产品/设备的完整使用记录和维修历史，配合乙方进行故障诊断和服务。

（4）甲方应确保XX产品/设备在正常使用情况下出现故障，不得因人为损坏或违规操作要求乙方提供服务。

（5）甲方有权获得乙方提供的服务报告和技术文档，并有权对服务质量进行评价。

（6）甲方应指定专人负责与乙方联系，并及时反馈服务需求。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付延保服务费用，甲方逾期支付应承担违约责任。

（2）乙方应按照合同约定提供延保服务，确保服务质量符合国家标准和行业规范。

（3）乙方应在收到甲方服务请求后的XX小时内响应，并尽快安排技术人员上门服务或提供远程支持。

（4）乙方应提供专业的维修、更换服务，确保XX产品/设备恢复正常功能。

（5）乙方应承担延保服务过程中的所有费用，包括零部件成本、运输费用等。

（6）乙方应提供详细的服务记录和技术文档，并配合甲方进行后续使用和管理。

（7）乙方应指定专人负责与甲方联系，及时解决服务过程中出现的问题。

（8）乙方应保证延保服务的连续性，不得无故中断或终止服务。

（9）乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方的商业秘密和技术资料。

（10）乙方应定期对XX产品/设备进行维护保养，预防故障发生，提高使用效率。

（11）乙方应提供延保服务的培训和指导，帮助甲方正确使用和操作XX产品/设备。

（12）乙方应建立完善的售后服务体系，确保服务响应时间和质量达到合同约定标准。

（13）乙方应承担延保服务过程中的所有风险和责任，确保甲方利益不受损失。

（14）乙方应配合甲方进行服务质量评价，并根据评价结果不断改进服务。

（15）乙方应遵守本合同的所有约定，不得擅自变更或解除合同。

双方应严格履行各自的权利和义务，确保合同顺利执行，实现合作共赢。任何一方违约均应承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方为甲方提供本合同约定的延保服务，服务费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用包含延保期内乙方提供的所有服务项目及可能产生的相关费用。具体费用构成及明细详见合同附件。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX科技有限公司，账号：XXXXXXXX。

3.支付时间：甲方应在合同签订后XX日内一次性支付全部服务费用；或根据双方约定分期支付，第一期付款应在合同签订后XX日内支付，剩余款项在XX日前支付。逾期支付部分，甲方应按日向乙方支付逾期付款部分千分之X的违约金。

4.付款凭证：甲方支付款项后，应向乙方索取正式发票，乙方应在收到甲方付款后XX日内开具等额发票。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同项下的延保服务期限为自XX产品/设备正式交付甲方并验收合格之日起XX个月/年，具体起始日期以双方确认的交付日期为准。

2.服务期限：乙方应在本合同约定的延保服务期限内，持续为甲方提供约定的售后服务。

3.关键时间节点：

（1）服务请求响应时间：乙方应在收到甲方服务请求后的XX小时内响应，并尽快安排服务。

（2）服务完成时间：对于能够远程解决的问题，乙方应在XX小时内完成；需上门服务的，应在收到请求后XX日内（特殊情况除外）完成。

（3）费用支付节点：甲方应按照第四条约定的时间节点支付服务费用，逾期支付视为违约。

（4）合同续约：延保服务期限届满前XX日，如甲方需要继续延保，双方应另行协商签订续约合同。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，且甲方仍需承担合同项下全部责任。

（2）提供虚假信息或人为损坏XX产品/设备导致需要延保服务的，甲方应承担全部维修费用，乙方有权解除合同并要求甲方赔偿损失。

（3）未按时提供产品使用记录或配合故障诊断，导致服务延迟的，甲方应承担相应责任，乙方仍可向甲方收取正常服务费用。

2.乙方违约责任：

（1）未按合同约定提供延保服务的，每发生一次，乙方应向甲方支付合同总价款XX%的违约金，且甲方有权要求继续履行合同或解除合同。违约金总额不超过合同总价款的XX%。

（2）服务响应超过约定时间XX小时未响应或XX日内未完成服务的，每发生一次，乙方应向甲方支付合同总价款XX%的违约金，且甲方有权要求乙方立即安排服务。

（3）服务质量不符合约定标准，经甲方指出后XX日内未整改的，甲方有权要求乙方免费重新服务，并支付合同总价款XX%的违约金。

（4）因乙方原因导致XX产品/设备无法正常使用，甲方有权要求乙方更换新品或退货，乙方应承担全部责任及损失。

（5）擅自提高服务费用或变更服务内容的，视为严重违约，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付费用及赔偿损失。

3.违约金的计算与支付：违约金自违约发生之日起计算，支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方书面通知后XX日内支付。

4.赔偿责任的限制：除本合同另有约定外，任何一方因违约给对方造成的直接经济损失，违约方应承担赔偿责任，但赔偿总额不超过合同总价款的XX%。

5.不可抗力导致的违约：因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致无法履行合同的，违约方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件，可根据情况部分或全部免除违约责任。

双方应严格履行本合同项下的各项义务，任何违约行为均应承担相应的法律责任。本条款旨在保障双方合法权益，维护合同严肃性，任何一方不得以任何理由免除违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等无法预见或无法避免的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同项下义务的，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过XX日）提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、媒体报道、第三方证明等。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行合同或采取其他补救措施。

4.持续不可抗力：若不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商是否解除合同或变更合同条款。协商不成的，任何一方均有权解除合同，并互不承担违约责任。

5.不可抗力不适用：本合同项下的因不可抗力导致的费用增加、服务中断等后果，双方应各自承担，乙方仍需履行延保服务义务，甲方仍需支付服务费用。

6.不可抗力证明：任何一方提供的不可抗力证明必须真实、完整，如有虚假，应承担相应法律责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应按照本条约定解决。

2.协商机制：双方应指定专门联系人负责争议协商，通过书面形式（邮件、信函）或面对面方式进行沟通，力争在XX日内达成一致意见。

3.调解程序：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构（如XX行业协会或XX调解中心）进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。

4.仲裁程序：若调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

5.诉讼程序：除仲裁外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。仲裁裁决作出前，任何一方不得就争议事项向法院提起诉讼或申请财产保全。

6.争议管辖：本条款项下的所有争议均适用中华人民共和国法律，并按照本条款约定解决。双方在争议解决过程中应遵守相关法律法规，不得采取任何报复或过激行为。

7.争议解决费用：因争议解决产生的仲裁费、律师费、差旅费等全部费用，由败诉方承担；双方均有责任时，按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容。

3.合同解除：除本合同另有约定外，任何一方在对方严重违约且违约行为持续超过XX日，或出现破产、清算等情形时，有权单方面解除合同，并要求对方承担违约责任。

4.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

5.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规，合法合规地履行本合同。

6.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。

7.可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

8.不可转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

第十条附则

1.附件：本合同附