商城代运营合同范本

商城代运营合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层1501室。甲方法定代表人为张三，性别男，1958年1月1日出生，身份证号联系方式甲方系一家依法成立并有效存续的电子商务企业，具备独立承担民事责任的能力，拥有丰富的电子商务运营经验和专业的技术团队。甲方在电子商务领域拥有较高的市场知名度和影响力，主要业务包括在线商品销售、品牌推广、供应链管理等，致力于为客户提供高品质的电子商务服务。

甲方在经营过程中，发现自身在电子商务平台运营方面存在一定的短板，特别是在平台流量获取、用户转化、数据分析等方面需要进一步提升。为了优化运营效率，提升市场竞争力，甲方经审慎研究决定，委托乙方提供专业的商城代运营服务，以帮助甲方实现电子商务业务的快速增长和品牌价值的提升。甲方希望通过与乙方的合作，能够充分利用乙方的专业能力和资源优势，打造一个具有竞争力的电商平台，实现销售额和用户规模的稳步增长。

在当前电子商务市场环境下，甲方认识到专业的代运营服务对于平台成功至关重要。乙方作为一家专业的电子商务代运营服务机构，拥有丰富的行业经验、成熟的服务体系和优秀的技术团队，能够为甲方提供全方位的商城运营支持。基于双方的共同利益和长远发展需求，甲方与乙方经友好协商，达成如下合作协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务代运营服务（北京）有限公司，住所地位于中国北京市海淀区中关村大街1号XX科技园B座8层801室。乙方法定代表人为李四，性别女，1965年5月5日出生，身份证号联系方式乙方系一家依法成立并有效存续的专业电子商务代运营服务企业，具备独立承担民事责任的能力，拥有专业的运营团队、完善的服务体系和丰富的行业资源。乙方在电子商务代运营领域具有多年的服务经验，成功为多家知名企业提供过专业的代运营服务，积累了丰富的实战经验和行业口碑。

乙方在成立之初，就以提供高品质的电子商务代运营服务为核心使命，致力于帮助客户实现电商平台的高效运营和业务增长。乙方的服务范围包括平台搭建、流量推广、用户运营、数据分析、供应链管理等多个方面，能够为客户提供全方位的电子商务解决方案。乙方拥有一支由行业专家、技术工程师、市场分析师等组成的专业团队，能够根据客户的实际需求提供定制化的服务方案，确保客户的电商平台能够高效运行并实现业务目标。

在当前电子商务市场竞争日益激烈的环境下，乙方深刻认识到专业服务对于客户成功的重要性。甲方作为一家具有发展潜力的电子商务企业，在平台运营方面存在一定的需求，而乙方正好能够提供相应的专业支持。基于双方的共同利益和合作愿景，乙方愿意为甲方提供专业的商城代运营服务，帮助甲方实现业务增长和品牌价值的提升。双方经友好协商，达成如下合作协议。

在合作过程中，甲方将充分利用乙方的专业能力和资源优势，乙方也将充分发挥自身的技术实力和服务经验，确保双方的合作能够取得预期的效果。双方将本着平等互利、诚实信用的原则，共同推动合作项目的顺利实施，实现双方的长远发展目标。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供商城代运营服务的具体内容、标准及双方权利义务，以实现甲方电子商务平台的高效运营和业务增长。乙方将根据甲方的需求，提供包括但不限于商城平台搭建与优化、商品管理、流量推广、用户运营、数据分析、供应链协调、客户服务、品牌推广等全方位的代运营服务。具体内容涵盖商城的日常运营管理、营销活动策划与执行、市场数据分析与报告、平台功能维护与升级、广告投放与管理、用户关系维护与拓展等，旨在通过乙方的专业服务，提升甲方的商城运营效率、扩大销售规模、增强品牌影响力，并最终实现甲方设定的商业目标。本合同的范围明确界定在甲方指定的商城平台，包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多等主流电商平台，以及甲方可能指定的其他新兴电商平台，确保服务内容全面覆盖甲方的运营需求。

第二条定义

1.**商城代运营服务**：指乙方根据甲方的要求，利用自身的技术、经验和资源，为甲方提供商城平台的规划、搭建、优化、运营、推广、维护等全方位服务。

2.**运营指标**：指本合同约定的关键绩效指标，包括但不限于商城销售额、用户增长率、转化率、客单价、复购率等，具体指标以本合同附件或双方另行约定的为准。

3.**服务费用**：指乙方提供本合同约定的商城代运营服务所应收取的费用，包括固定服务费、绩效奖金、增值服务费等，具体构成以本合同约定为准。

4.**保密信息**：指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术资料、运营数据等未公开的信息，双方应严格保密，未经对方书面同意不得泄露。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策调整等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方的权力：甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查；甲方有权根据市场变化和业务需求，提出服务调整或优化建议，乙方应在合理范围内予以配合；甲方有权根据运营效果，对乙方的服务进行评价，并提出改进要求；甲方有权在合同履行过程中，随时查阅乙方的运营数据、市场报告等服务成果，确保服务透明度。

（2）甲方的义务：甲方应向乙方提供必要的商城运营资料，包括但不限于商品信息、品牌资料、目标用户画像、竞品分析等，并保证资料的真实性和完整性；甲方应按照本合同约定支付服务费用，并确保支付方式有效；甲方应配合乙方开展市场推广活动，提供必要的品牌授权和宣传支持；甲方应及时反馈市场变化和用户需求，以便乙方调整运营策略；甲方应遵守相关法律法规，确保商城运营符合国家及平台规定，如因甲方原因导致违规，责任由甲方承担。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的权力：乙方有权根据本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付；乙方有权根据运营数据和市场需求，提出服务优化方案，经甲方确认后方可执行；乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害自身利益的服务要求；乙方有权在合同约定的范围内，自主安排服务团队和资源，确保服务效率和质量。

（2）乙方的义务：乙方应组建专业的服务团队，配备足够的技术人员、运营人员和市场人员，确保服务质量和响应速度；乙方应按照本合同约定，全面履行商城代运营服务，包括但不限于平台搭建、商品上架、流量推广、用户运营、数据分析、客户服务、供应链协调等；乙方应定期向甲方提交运营报告，包括市场分析、销售数据、用户反馈、改进建议等，确保甲方及时了解运营状况；乙方应严格遵守保密义务，对甲方的商业信息、运营数据等严格保密，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方；乙方应确保服务符合国家及平台规定，如因乙方原因导致违规，责任由乙方承担；乙方应积极配合甲方开展市场推广活动，提供专业的营销策划和执行支持，确保活动效果达到预期；乙方应建立完善的客服体系，及时处理用户投诉和问题，提升用户满意度；乙方应持续优化服务方案，根据市场变化和甲方需求，调整运营策略，确保服务成果符合甲方预期。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的商城代运营服务，服务费用采用以下方式支付：

（1）固定服务费：甲方应向乙方支付固定服务费人民币XX元（大写：人民币XX元整），该费用涵盖乙方在本合同期限内提供的日常运营管理、商品管理、流量推广、用户运营等基础服务。固定服务费自本合同生效之日起XX日内支付50%，即人民币XX元；剩余50%，即人民币XX元，于乙方完成第一个月度运营报告并经甲方确认后支付。

（2）绩效奖金：除固定服务费外，甲方还应根据商城实际运营业绩向乙方支付绩效奖金。绩效奖金的计算标准为：当商城月度销售额达到XX万元时，甲方按月度销售额的1%向乙方支付绩效奖金；当商城月度销售额超过XX万元但未达到XX万元时，甲方按月度销售额的1.5%向乙方支付绩效奖金；当商城月度销售额达到或超过XX万元时，甲方按月度销售额的2%向乙方支付绩效奖金。绩效奖金于每月结束后XX日内，根据乙方提交的运营报告和甲方确认的销售额数据支付。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。乙方指定的银行账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX电子商务代运营服务（北京）有限公司，账号：XX。甲方应在支付前核实乙方账户信息，确保支付准确无误。

3.付款时间：甲方应严格按照本合同约定的时间节点支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，甲方应按未支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过未支付金额的20%。如甲方因故无法按时支付，应提前XX日书面通知乙方，并协商调整支付时间，但乙方有权要求甲方提供相应的担保措施。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同有效期为XX个月，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。合同期满前XX日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。

2.服务期限：乙方应自本合同生效之日起开始提供商城代运营服务，并应在合同期限内持续履行本合同约定的各项义务。

3.关键时间节点：

（1）服务启动：乙方应在收到甲方支付的首期固定服务费后XX日内，正式开始商城代运营服务，并组建专门的服务团队对接甲方需求。

（2）月度报告：乙方应于每月结束后XX日内向甲方提交当月度运营报告，内容包括市场分析、销售数据、用户反馈、改进建议等，甲方应在收到报告后XX日内进行确认或提出修改意见。

（3）绩效奖金支付：绩效奖金的支付时间节点按照第四条约定执行，乙方应在收到甲方确认的销售额数据后XX日内开具发票，甲方应在收到发票后XX日内完成支付。

（4）合同终止：如甲方提前终止合同，应向乙方支付已提供服务的相应费用，具体计算标准为：已支付固定服务费按实际服务月数比例扣除，绩效奖金按实际达成业绩比例结算。如乙方提前终止合同，应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并按违约责任条款承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用：如甲方未按本合同约定支付固定服务费或绩效奖金，每逾期一日，应按未支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，但违约金总额不超过未支付金额的20%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍需承担合同终止后的所有违约责任。

（2）提供虚假资料：如甲方提供虚假或误导性资料，导致乙方服务出现偏差或损失，甲方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于平台处罚、用户投诉处理费用等，并按乙方实际损失赔偿。

（3）擅自变更服务内容：如甲方擅自要求乙方变更服务范围或内容，且该变更不属于本合同约定的调整范围，甲方应承担额外的服务费用，且乙方有权拒绝执行。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：如乙方提供的服务未达到本合同约定的标准，甲方可要求乙方在XX日内整改，并退还相应比例的服务费用。如乙方拒不整改或整改后仍不达标，甲方可按实际损失要求乙方赔偿，包括但不限于销售额下降、平台罚款等损失。

（2）泄露保密信息：如乙方泄露甲方的商业秘密、运营数据等保密信息，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担由此产生的全部法律责任，包括但不限于诉讼费用、律师费等。

（3）擅自转让服务：如乙方未经甲方书面同意，将本合同项下的服务转让给第三方，应向甲方支付违约金人民币XX万元，并承担由此产生的全部责任。

（4）服务中断：如因乙方原因导致服务中断超过XX日，每中断一日，乙应按当月固定服务费的千分之五向甲方支付违约金，且甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的20%，如违约金不足以弥补实际损失的，守约方仍有权要求赔偿损失。

4.合同解除：如任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除合同，违约方应承担相应的违约责任，并退还已收取但未提供服务的费用。

5.不可抗力免责：如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、政策的变更）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本合同义务的一方在事件发生时或事件影响持续期间无法履行其合同义务。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过XX日）向对方提供不可抗力事件的有效证明文件，包括但不限于政府公告、事故报告、医疗机构证明等。如未能及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应责任。

3.责任免除：如因不可抗力导致任何一方无法履行或部分无法履行本合同义务，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减轻不可抗力事件的影响，并通知对方可能产生的后果。不可抗力事件消除后，双方应协商调整合同履行期限或方式，已发生的费用按实际服务比例结算。

4.合同解除：如不可抗力事件持续超过XX日，双方均可无责解除本合同，并按已完成服务的比例结算费用。因不可抗力解除合同的，双方互不承担违约责任，但应妥善处理已产生的保密信息和合作成果，确保双方利益不受损害。

5.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，任何一方仍需承担因自身过错导致的损失责任，以及因违反保密义务、知识产权侵权等产生的法律责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，指定专门联系人（甲方联系人：张三，乙方联系人：李四）进行沟通，力争在XX日内达成书面和解协议。协商期间，双方应保持合作态度，避免采取任何可能损害对方利益的行动。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同选择第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的当地调解中心）进行调解。调解应遵循公平、公正、保密原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解费用由双方按比例分担，或由提出调解方承担。

3.仲裁解决：如调解仍无法解决争议，或双方在合同签订时明确约定仲裁，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方住所地（北京），仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，或双方按仲裁规则分担。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，且协商、调解均未成功，任何一方均有权向合同履行地（北京市朝阳区）人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理，提供相关证据材料，并应互不干扰对方正常经营活动。

5.争议前置：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应首先通过协商或调解解决；如选择仲裁或诉讼，双方应穷尽协商和调解程序，否则仲裁庭或法院有权驳回起诉或仲裁申请。双方应确保争议解决过程符合法律及商业道德，避免因争议处理不当影响合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。如一方需变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。所有通知在送达时即视为有效。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。合同变更不影响本合同其他条款的效力，除非双方另有约定。

3.分包与转包：乙方在履行本合同时，可将部分非核心服务（如数据分析、客服支持等）分包给第三方服务商，但须确保分包服务商具备相应资质且服务质量不低于乙方标准，并应承担分包服务商的违约责任。乙方不得将本合同项下的核心代运营服务转包给第三方。

4.法律适用与管辖：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，适用本合同第八条约定的争议解决方式。

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