电梯应急救援预案(范本)正式

电梯应急救援预案(范本)正式一、电梯应急救援预案(范本)正式

1.总则

1.1电梯应急救援预案的目的与依据

1.1.1本预案旨在明确电梯突发事件（如困人、火灾、故障等）的应急响应流程，确保人员安全，减少财产损失。依据国家《特种设备安全法》《电梯安全规程》及相关行业标准制定，适用于XX单位所有电梯的日常运行及应急处理。预案强调预防为主、快速响应、科学处置的原则，通过规范化的应急措施提升安全管理水平。在制定过程中，结合本单位电梯数量、分布及潜在风险进行综合评估，确保预案的针对性和可操作性。应急响应流程需覆盖从事件发现到救援完成的全过程，明确各部门职责与协作机制，以应对不同等级的突发事件。此外，预案还需定期更新，以适应电梯技术更新及安全管理要求的变化，通过培训与演练强化员工应急能力，实现安全管理的持续改进。

1.1.2本预案的适用范围与责任主体

1.1.3本预案适用于XX单位所有电梯的应急救援工作，包括但不限于办公楼层、住宅区、商场等场所。责任主体分为单位管理层、电梯维保单位、使用部门及应急小组成员，各主体需明确自身职责，形成联动机制。单位管理层负责预案的审批与监督执行，电梯维保单位提供技术支持与救援设备保障，使用部门负责日常巡查与信息上报，应急小组成员负责现场处置与协调。责任划分需细化到具体岗位，如值班人员需第一时间上报事件，技术员需携带工具箱随行，安全员需负责疏散与警戒。通过明确责任，确保应急响应的高效性，避免因职责不清导致延误。

1.1.4预案的管理与更新机制

1.2电梯应急救援的基本原则

1.2.1人员安全优先原则

1.2.2快速响应与科学处置原则

1.2.3资源整合与协同作战原则

1.2.4持续改进与动态调整原则

2.组织机构与职责

2.1应急组织架构

2.1.1应急领导小组的组成与分工

2.1.2应急小组成员的职责与任务

2.1.3后勤保障组的职责与任务

2.1.4通讯联络组的职责与任务

2.2职责分工与协作机制

2.2.1应急领导小组的决策与指挥职责

2.2.2应急小组成员的现场处置职责

2.2.3后勤保障组的物资与技术支持职责

2.2.4通讯联络组的信息传递与协调职责

3.风险评估与预警机制

3.1电梯常见风险类型

3.1.1机械故障风险（如轿厢悬挂、门锁故障）

3.1.2电气故障风险（如短路、断电）

3.1.3火灾风险（如线路老化、易燃物接触）

3.1.4突发事件风险（如地震、暴力冲击）

3.2风险评估方法与流程

3.2.1定期风险评估的开展方式

3.2.2风险等级的划分标准

3.2.3预警信号的发布与传递机制

3.3预警措施与应急预案衔接

3.3.1预警信号的分级与应对措施

3.3.2预警信息发布渠道与方式

3.3.3预警状态下的应急准备要求

4.应急响应流程

4.1事件发现与报告机制

4.1.1事件发现途径与上报流程

4.1.2报告内容的规范要求

4.1.3报告时限与信息传递要求

4.2应急启动与指挥协调

4.2.1应急启动条件的判定标准

4.2.2应急领导小组的启动程序

4.2.3应急指挥部的协调机制

4.2.4应急响应级别的划分与调整

4.3现场处置措施

4.3.1困人救援的具体步骤

4.3.2火灾处置的应急措施

4.3.3电气故障的排查与修复

4.3.4其他突发事件的处置方法

4.4应急结束与善后处理

4.4.1应急结束的判定标准

4.4.2善后处理的流程与要求

4.4.3事件记录与归档规范

4.4.4责任追究与改进措施

5.应急保障措施

5.1物资与设备保障

5.1.1应急物资的种类与数量

5.1.2应急设备的存放与维护

5.1.3物资补充与更新机制

5.2通讯联络保障

5.2.1通讯设备的配置与测试

5.2.2通讯联络的备用方案

5.2.3通讯记录的保存与管理

5.3技术支持与培训保障

5.3.1电梯维保单位的技术支持

5.3.2应急小组成员的技能培训

5.3.3演练评估与培训效果反馈

6.应急演练与评估

6.1演练计划的制定与实施

6.1.1演练类型的划分与选择

6.1.2演练频次与参与范围

6.1.3演练前的准备与宣传

6.2演练过程的组织与控制

6.2.1演练场景的设定与模拟

6.2.2演练过程的监督与记录

6.2.3演练中的问题发现与纠正

6.3演练评估与改进措施

6.3.1演练效果的量化评估

6.3.2评估报告的撰写与发布

6.3.3预案的修订与完善

7.附则

7.1预案的解释权与修订程序

7.1.1预案的解释主体与权限

7.1.2预案修订的触发条件与流程

7.2预案的实施与监督

7.2.1预案的实施责任主体

7.2.2预案的监督与检查机制

7.2.3违规处理的措施与要求

7.3附件清单

7.3.1应急组织成员联系方式

7.3.2应急物资清单与存放地点

7.3.3电梯设备档案与维保记录

二、组织机构与职责

2.1应急组织架构

2.1.1应急领导小组的组成与分工

2.1.1.1应急领导小组由单位主要负责人担任组长，成员包括分管安全、技术、后勤的副职领导，以及电梯管理部门负责人。领导小组下设办公室，负责日常管理与协调，办公室设在安全管理部。领导小组的主要职责是统一指挥电梯应急救援工作，审定应急预案，批准应急资源的调配，并对重大事件进行决策。组长负责全面指挥，副组长协助组长工作，成员根据分工负责具体事务。领导小组需定期召开会议，分析风险，修订预案，确保应急体系的高效运转。此外，领导小组还需与外部救援机构（如消防、医疗）建立联络机制，确保在必要时能够快速获得支持。

2.1.1.2应急小组成员的构成与职责分工

2.1.1.3应急领导小组的决策流程与沟通机制

2.2职责分工与协作机制

2.2.1应急领导小组的决策与指挥职责

2.2.1.1应急领导小组负责制定应急救援的总体策略，明确救援目标、步骤与资源需求。在事件发生时，组长需迅速评估现场情况，决定是否启动预案，并下达指令。副组长负责协助组长工作，同时协调各小组的行动，确保指令得到有效执行。领导小组还需根据事件的发展动态，适时调整救援方案，以应对复杂多变的情况。此外，领导小组还需定期组织培训，提升成员的决策能力与应急素养，确保在关键时刻能够做出正确判断。

2.2.1.2应急小组的现场指挥与协调职责

2.2.1.3领导小组与其他部门的联络与协调机制

2.2.2应急小组成员的现场处置职责

2.2.2.1现场处置组负责现场的具体救援工作，包括困人救援、火灾扑救、设备检查等。组长需根据现场情况，分配任务，明确各成员的职责。例如，技术员负责检查电梯故障，安全员负责疏散人员，通讯员负责保持联络。各成员需严格按照预案执行，确保救援工作的有序开展。现场处置组还需配备必要的工具与设备，如手电筒、对讲机、急救箱等，以应对突发情况。此外，现场处置组还需定期进行技能培训，提升实操能力，确保在事件发生时能够迅速响应。

2.2.2.2后勤保障组的物资与技术支持职责

2.2.2.3通讯联络组的通讯保障与信息传递职责

2.2.3后勤保障组的职责与任务

2.2.3.1后勤保障组负责提供救援所需的物资与技术支持，包括应急物资的储备、设备的维护与调试等。组长需确保物资充足，设备完好，以备不时之需。例如，应急物资包括救援工具、照明设备、防护用品等，需定期检查，及时补充。设备维护需由专业技术人员负责，确保设备在应急时能够正常使用。此外，后勤保障组还需制定物资调配方案，确保救援现场能够及时获得所需资源。

2.2.3.2后勤保障组与现场处置组的协作机制

2.2.3.3后勤保障组的应急响应流程与要求

2.2.4通讯联络组的职责与任务

2.2.4.1通讯联络组负责建立和维护应急通讯网络，确保信息传递的及时与准确。组长需配备对讲机、电话等通讯设备，并制定备用方案，以应对通讯中断的情况。通讯联络员需熟悉应急预案，能够快速上报事件信息，并协调各小组的通讯需求。此外，通讯联络组还需记录通讯内容，作为事后评估的依据。

2.2.4.2通讯联络组与其他组的联络与协调机制

2.2.4.3通讯联络组的应急响应流程与要求

三、风险评估与预警机制

3.1电梯常见风险类型

3.1.1机械故障风险（如轿厢悬挂、门锁故障）

3.1.1.1机械故障是电梯运行中常见的风险之一，主要包括轿厢悬挂系统断裂、门锁失效、导轨变形等。例如，2022年某市发生一起电梯轿厢悬挂钢丝绳断裂事件，导致轿厢坠落，造成3人重伤。该事件暴露出电梯日常维护保养不到位的问题，部分维保单位未严格按照《电梯维护保养规则》进行定期检查，导致关键部件存在安全隐患。类似事件在国内外均有发生，如2019年美国纽约市一起因门锁故障导致的困人事件，由于门锁磨损未及时更换，最终引发人员被困。这些案例表明，机械故障不仅威胁人员安全，还可能引发次生灾害，因此必须加强预防。机械故障的风险因素包括设备老化、设计缺陷、安装不规范、维护不当等，需通过定期检测、质量监管和技术更新等手段降低风险。

3.1.1.2电气故障风险（如短路、断电）

3.1.1.3其他机械故障风险（如制动系统失效）

3.2风险评估方法与流程

3.2.1定期风险评估的开展方式

3.2.1.1定期风险评估是识别和评估电梯风险的重要手段，通常每年开展一次，由安全管理部牵头，联合技术部门、维保单位共同参与。评估过程需全面覆盖电梯的各个环节，包括机械、电气、控制系统等。例如，某商业综合体在2021年进行风险评估时，发现部分电梯的曳引机制动器磨损超过标准，立即安排维修更换，避免了一起潜在事故。评估方法可采用风险矩阵法，结合可能性（如故障发生率）和影响程度（如人员伤亡、财产损失）进行综合评分，高风险项需优先整改。此外，评估结果需形成报告，报领导小组审批，并纳入年度安全计划。通过系统化评估，可以动态掌握电梯风险状况，为应急准备提供依据。

3.2.1.2风险等级的划分标准

3.2.1.3风险评估结果的运用与跟踪

3.3预警措施与应急预案衔接

3.3.1预警信号的分级与应对措施

3.3.1.1预警信号分为三级，即蓝色预警（一般风险）、黄色预警（较大风险）和红色预警（重大风险），对应不同的应对措施。例如，当预警系统监测到电梯门锁异常时，发布蓝色预警，要求维保单位立即检查，使用部门加强巡查。若监测到曳引机制动器异常，则发布黄色预警，要求维保单位24小时内完成维修，同时限制电梯运行楼层。若发生火灾，则发布红色预警，启动应急预案，疏散人员，并请求外部救援。预警信号的发布需基于实时数据和专家分析，确保及时性和准确性。此外，预警信息需通过多种渠道传递，如对讲机、短信、广播等，确保相关人员能够迅速接收并响应。

3.3.1.2预警信息发布渠道与方式

3.3.1.3预警状态下的应急准备要求

3.3.2预警信息传递与协调机制

3.3.2.1预警信息的传递流程与责任主体

3.3.2.2预警状态下的部门协作与信息共享

3.3.2.3预警信息的反馈与核实机制

3.3.3预警状态下的应急准备要求

3.3.3.1预警状态下的物资与设备准备

3.3.3.2预警状态下的人员培训与演练

3.3.3.3预警状态下的通讯联络准备

四、应急响应流程

4.1事件发现与报告机制

4.1.1事件发现途径与上报流程

4.1.1.1事件发现途径包括但不限于电梯内外的显示屏提示、乘客呼叫、值班人员巡查、维修人员检查等。例如，当电梯显示屏显示“故障代码”或“门锁故障”等信息时，可初步判断为电梯异常，值班人员需立即核实。乘客呼叫可通过电梯内的紧急呼叫按钮、对讲机或电话实现，一旦接到呼叫，值班人员需迅速确认轿厢位置及人员状况。维修人员在日常巡检中发现异常声音、震动或异味时，也需立即上报。上报流程需明确各级上报主体，如发现事件的第一责任人是现场人员，需第一时间向值班室或安全管理部报告。报告内容应包括事件类型、发生时间、地点、初步状况等关键信息，确保信息传递的准确性和完整性。此外，单位还需建立24小时值班制度，确保任何时间都能接收到事件报告。

4.1.1.2报告内容的规范要求

4.1.1.3报告时限与信息传递要求

4.2应急启动与指挥协调

4.2.1应急启动条件的判定标准

4.2.1.1应急启动条件需根据事件严重程度进行判定，一般分为三级，即一般事件、较大事件和重大事件。一般事件指电梯困人且无人受伤，或轻微故障可由现场人员自行处理；较大事件指电梯困人伴有轻微受伤，或故障需维保人员到场处理；重大事件指电梯发生火灾、严重机械故障导致人员被困且受伤，或涉及重大财产损失。判定标准需结合事件类型、影响范围、人员安全等因素综合评估。例如，当电梯困人且乘客报告有骨折症状时，应判定为较大事件，需立即启动二级应急响应。判定过程需快速准确，避免延误救援时机。此外，单位还需制定明确的启动预案，确保各级人员能够迅速做出响应。

4.2.1.2应急启动的流程与责任主体

4.2.1.3应急启动后的初步处置措施

4.2.2应急领导小组的启动程序

4.2.2.1应急领导小组的集结与部署

4.2.2.2应急领导小组的决策与指令下达

4.2.2.3应急领导小组的协调与监督机制

4.2.3应急指挥部的协调机制

4.2.3.1应急指挥部成员的职责分工

4.2.3.2应急指挥部与各小组的联络机制

4.2.3.3应急指挥部的事态控制与资源调配

4.2.4应急响应级别的划分与调整

4.2.4.1应急响应级别的划分标准

4.2.4.2应急响应级别的动态调整机制

4.2.4.3应急响应级别调整的决策流程

4.3现场处置措施

4.3.1困人救援的具体步骤

4.3.1.1困人救援需遵循“安全第一、专业救援”的原则，具体步骤包括：首先，确认轿厢位置，若轿厢位于平层，可直接打开门锁救援；若轿厢位于楼层间，需使用救援工具（如手摇曳引机、三角钥匙）将轿厢移动至平层。救援过程中需注意轿厢运行平稳，避免碰撞或倾斜。其次，安抚被困人员情绪，提供饮用水等必要物资，并告知救援进展。若被困人员受伤，需立即联系医疗救援，并做好急救准备。最后，救援完成后需检查电梯运行状态，确保安全后方可恢复使用。此外，单位还需定期组织困人救援演练，确保救援人员熟练掌握操作技能。

4.3.1.2不同类型电梯的困人救援方法

4.3.1.3困人救援的安全注意事项与应急准备

4.3.2火灾处置的应急措施

4.3.2.1火灾处置需遵循“先控制、后灭火”的原则，具体措施包括：首先，立即切断电梯电源，防止电气火灾扩大；其次，使用灭火器或消防栓扑灭火源，同时疏散轿厢内人员至安全区域。若火势较大，需立即拨打119报警，并启动单位消防预案。救援过程中需注意防止烟气侵入轿厢，可使用湿毛巾堵住门缝。最后，火灾扑灭后需检查电梯线路与设备，确保无安全隐患后方可恢复使用。此外，单位还需在电梯轿厢内配备灭火器，并定期检查其有效性。

4.3.2.2电梯火灾的疏散与警戒措施

4.3.2.3火灾处置的应急物资与技术支持

4.3.3电气故障的排查与修复

4.3.3.1电气故障的排查步骤与方法

4.3.3.2电气故障的修复注意事项与安全措施

4.3.3.3电气故障修复后的测试与验收

4.3.4其他突发事件的处置方法

4.3.4.1电梯冲顶或蹲底事件的处置流程

4.3.4.2电梯制动系统失效的应急处置措施

4.3.4.3电梯其他突发事件的预防与处置

4.4应急结束与善后处理

4.4.1应急结束的判定标准

4.4.1.1应急结束需满足以下条件：事件已得到有效控制，无人员伤亡，财产损失控制在可接受范围内，环境安全符合标准。例如，电梯困人事件救援完成后，被困人员安全获救，轿厢无损坏，且经检查无其他安全隐患，可判定为应急结束。判定过程需由应急领导小组确认，确保救援工作全面完成。此外，单位还需记录应急结束时间，作为事后评估的依据。

4.4.1.2应急结束的宣布程序与责任主体

4.4.1.3应急结束后的现场清理与检查

4.4.2善后处理的流程与要求

4.4.2.1人员救治与心理疏导

4.4.2.2财产损失评估与赔偿

4.4.2.3现场恢复与设施重建

4.4.3事件记录与归档规范

4.4.3.1事件记录的内容与格式要求

4.4.3.2事件记录的保存期限与管理

4.4.3.3事件记录的统计分析与改进

4.4.4责任追究与改进措施

4.4.4.1责任追究的依据与程序

4.4.4.2应急预案的修订与完善

4.4.4.3预防措施的强化与落实

五、应急保障措施

5.1物资与设备保障

5.1.1应急物资的种类与数量

5.1.1.1应急物资需涵盖救援、防护、照明、通讯等多个方面，确保现场处置需求。具体种类包括：救援工具，如手摇曳引机、三角钥匙、切割工具、扩张器等，每种工具需配备足够数量，并定期检查维护；防护用品，如安全帽、防护服、手套、护目镜等，需根据救援任务选择合适的防护级别；照明设备，如手电筒、应急灯、移动照明灯等，确保夜间或光线不足时救援工作正常进行；通讯设备，如对讲机、手机、充电宝等，保障信息传递畅通；急救药品，如创可贴、消毒液、绷带等，用于处理轻微伤情。物资数量需根据电梯数量、分布及潜在风险进行评估，确保满足至少一次完整救援的需求，并定期补充更新。此外，物资需分类存放于指定地点，并建立台账，确保取用便捷，账物相符。

5.1.1.2应急设备的存放与维护

5.1.1.3物资补充与更新机制

5.2通讯联络保障

5.2.1通讯设备的配置与测试

5.2.1.1通讯设备是应急响应的关键，需配置多种备份方案，确保信息传递的可靠性。主要设备包括对讲机、固定电话、手机、应急广播等。对讲机需根据救援区域划分不同频道，确保小组间有效沟通；固定电话需设置应急热线，并确保线路畅通；手机需配备充足充电宝，并预存相关联系方式。此外，还需配备卫星电话等远程通讯设备，以应对断电或网络中断的情况。通讯设备需定期进行功能测试，如对讲机需测试信号强度、通话质量，手机需测试电量、网络连接等，确保设备在应急时能够正常使用。测试结果需记录存档，并作为设备更新维护的依据。

5.2.1.2通讯联络的备用方案

5.2.1.3通讯记录的保存与管理

5.3技术支持与培训保障

5.3.1电梯维保单位的技术支持

5.3.1.1电梯维保单位是应急救援的重要技术支持力量，需建立应急响应机制，确保快速响应。维保单位需配备专业的应急抢修团队，团队成员需熟悉各类电梯故障的处置方法，并掌握救援设备的使用技能。此外，维保单位还需储备必要的备品备件，如曳引机制动器、门锁、电缆等，确保在应急时能够及时更换损坏部件。维保单位需与单位建立联动机制，明确应急联系方式、响应时限等，确保在接到请求后能够迅速派员到场。此外，维保单位还需定期进行应急演练，提升抢修能力，确保在关键时刻能够提供有效支持。

5.3.1.2技术支持团队的组成与职责

5.3.1.3技术支持与现场处置组的协作机制

5.3.2应急小组成员的技能培训

5.3.2.1应急小组成员需定期接受专业技能培训，提升应急处置能力。培训内容应涵盖电梯基本原理、常见故障判断、救援设备使用、安全防护知识、应急预案流程等。例如，救援人员需掌握手摇曳引机、三角钥匙等工具的使用方法，熟悉不同类型电梯的救援步骤；安全员需掌握疏散引导、警戒设置等技能；通讯员需熟练操作通讯设备，确保信息传递准确高效。培训形式可采用理论授课、实操演练、案例分析等多种方式，确保培训效果。此外，单位还需建立培训档案，记录培训内容、时间、考核结果等，作为人员能力评估的依据。

5.3.2.2培训计划的制定与实施

5.3.2.3培训效果的评估与改进措施

5.3.3演练评估与培训效果反馈

5.3.3.1演练评估的标准与方法

5.3.3.2培训效果反馈机制的建立

5.3.3.3演练与培训的持续改进措施

六、应急演练与评估

6.1演练计划的制定与实施

6.1.1演练类型的划分与选择

6.1.1.1应急演练需根据不同目标与场景进行分类，主要包括桌面演练、功能演练和实战演练。桌面演练侧重于检验应急预案的可行性、组织架构的合理性及职责分工的明确性，通常通过会议讨论、案例分析等方式进行。例如，单位可定期组织相关部门负责人召开应急会议，模拟电梯困人事件，讨论处置流程与资源调配，检验预案的完整性。功能演练则侧重于检验应急响应功能的有效性，如通讯联络、物资调配、现场指挥等，通常通过模拟实际操作进行。例如，单位可模拟电梯火灾场景，检验消防系统启动、人员疏散、灭火设备使用等功能。实战演练则侧重于检验应急队伍的实战能力，通过模拟真实场景进行全流程演练。例如，单位可模拟电梯冲顶事件，检验救援队伍的快速响应、协同作战能力。演练类型的划分需根据演练目的、资源条件等因素综合考虑，确保演练效果最大化。

6.1.1.2演练频次与参与范围

6.1.1.3演练前的准备与宣传

6.2演练过程的组织与控制

6.2.1演练场景的设定与模拟

6.2.1.1演练场景的设定需结合实际风险与目标进行，确保场景的真实性与可操作性。例如，在模拟电梯困人演练时，需设定被困人数、轿厢位置、天气条件等要素，并模拟乘客恐慌情绪、通讯中断等突发情况。场景设定需详细记录，作为演练脚本的基础。此外，场景设定还需考虑安全因素，避免演练过程中发生意外伤害。模拟方式可采用道具、场景布置、角色扮演等多种手段，确保演练效果逼真。例如，可通过悬挂模拟轿厢、布置模拟门锁等道具，增强演练的真实感。

6.2.1.2演练过程的监督与记录

6.2.1.3演练中的问题发现与纠正

6.3演练评估与改进措施

6.3.1演练效果的量化评估

6.3.1.1演练效果评估需采用量化指标，对演练过程与结果进行客观评价。评估指标包括响应时间、任务完成率、资源调配效率、协同作战能力等。例如，在电梯困人演练中，可评估从发现事件到救援完成的时间，评估救援队伍的任务完成情况，评估通讯联络的效率等。评估方法可采用评分法、检查表法等多种方式，确保评估结果的科学性。此外，评估结果需形成报告，作为改进预案的依据。量化评估需注重数据收集与分析，确保评估结果的客观公正。

6.3.1.2评估报告的撰写与发布

6.3.1.3评估结果的统计分析与应用

6.3.2评估报告的撰写与发布

6.3.2.1评估报告的内容与格式要求

6.3.2.2评估报告的审核与发布程序

6.3.2.3评估报告的存档与管理

6.3.3预案的修订与完善

6.3.3.1预案修订的依据与流程

6.3.3.2预案修订的具体内容与要求

6.3.3.3预案修订的审批与实施

七、附则

7.1预案的解释权与修订程序

7.1.1预案的解释主体与权限

7.1.1.1本预案由XX单位安全管理部负责解释，解释权限限于安全管理部及单位主要负责人。预案的解释需基于国家相关法律法规、行业标准及单位实际情况，确保解释的准确性与权威性。例如，在解释电梯困人事件应急响应流程时，需明确现场人员、值班室、维保单位等各方的职责与协作方式，确保解释内容与实际操作相符。解释结果需形成书面文件，经单位主要负责人审批后发布，并作为培训与宣传的依据。此外，预案的解释还需根据实际情况进行动态调整，如电梯技术更新、法规变化等，需及时进行解释说明，确保预案的适用性。

7.1.1.2解释的程序与依据

7.1.1.3解释结果的反馈与确认

7.1.2预案修订的触发条件与流程

7.1.2.1预案修订的触发条件包括但不限于：国家法律法规或行业标准更新、单位组织架构或管理模式调整、电梯数量或类型发生变化、应急演练或实际事件暴露出预案不足等。例如，当国家发布新的《电梯安全规程》时，需及时对照修订预案相关内容，确保符合最新要求。当单位合并或部门调整时，需重新评估应急组织架构与职责分工，并进行相应修订。此外，当单位引入新型电梯时，需补充相关应急处置措施，