全程可追溯远程会议服务协议

全程可追溯远程会议服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在中国境内签署：甲方（用户）：________________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________统一社会信用代码/注册号：____________乙方（服务提供方）：____________________法定代表人/授权代表：______________地址：________________________________统一社会信用代码/注册号：____________（以下简称“服务商”）鉴于：（一）甲方希望使用服务商提供的“全程可追溯远程会议服务”（以下简称“服务”），以实现远程会议过程的音视频信息、参与人员信息、会议议程、操作记录等关键数据的全程记录、存储、查询和审计；（二）乙方拥有提供和运营该服务的必要资质、技术能力和服务资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方使用乙方提供的服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1全程可追溯远程会议服务：指服务商为甲方提供，利用技术手段对甲方授权的远程会议活动进行全方位记录与存储的服务。该服务确保会议过程中的音视频信息、参会人员信息、会议元数据、操作行为记录及系统日志等关键数据自始至终处于可被记录、查询、审计和证明的状态。1.2音视频记录：指对会议期间的语音和视频流进行实时录制与加密存储。1.3参会人员记录：指自动或手动记录进入、离开会议的参与者身份信息。1.4会议元数据记录：指记录会议时间、时长、主题、议程、使用的会议室/频道信息等。1.5操作行为记录：指记录参与者在会议中的关键操作，如静音、解除静音、共享屏幕、举手发言、投票、录制文件上传下载等。1.6系统日志记录：指记录服务器的运行状态、访问日志等。1.7服务费：指甲方为使用本协议项下的服务而应向乙方支付的费用。1.8SLA：指服务商承诺的服务水平协议，作为本协议的组成部分。第二条服务内容与标准2.1乙方同意根据甲方的需求及双方约定的服务范围，向甲方提供远程会议服务。服务范围包括但不限于：高清音视频通讯、屏幕共享、实时聊天、会议录制（自动/手动）、投票问卷、多方通话等功能。2.2乙方承诺提供的服务将满足“全程可追溯”的核心要求，确保相关记录数据的完整性、准确性和保密性。具体可追溯功能包括但不限于详细的操作行为记录和会议参与人员身份记录。2.3乙方将按照约定的服务水平协议（SLA）提供服务，SLA的具体内容作为本协议附件一（如无附件，则删除此句）或在本协议正文中列明，包括但不限于服务可用性、故障响应与解决时间等。2.4服务的具体使用方式、功能细节及操作规范，以乙方提供的平台用户手册或相关指引为准。甲方在使用服务前应仔细阅读并遵守相关规定。第三条服务费用与支付3.1甲方的服务费用采用以下第______种方式计费：（一）按用户数收费：甲方每月/每年需支付人民币______元，包含______个授权用户的使用权限。超出部分，按______元/用户/月/年计费。（二）按并发数收费：甲方每月/每年需支付人民币______元，包含最高______个并发会议。超出部分，按______元/并发会议/小时计费。（三）按会议时长收费：甲方按实际使用的会议分钟数付费，标准为______元/分钟。（四）包年/包月订阅：甲方一次性支付人民币______元/年/月，获得为期______年/月的无限/限定服务。3.2服务费用以人民币支付。3.3甲方应于每月/每季度/每年______日前，向乙方支付上一周期/本周期/本年度的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________3.4乙方应在收到甲方款项后______个工作日内，向甲方开具等额合规发票。第四条数据隐私与安全4.1双方确认并同意，在履行本协议过程中，将遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及国家关于信息安全、数据跨境传输（如适用）的强制性要求。4.2乙方负责采取必要且充分的技术和管理措施，保障甲方会议数据的安全，包括但不限于：（一）采用行业标准的传输加密（如TLS/SSL）技术保护数据在传输过程中的安全；（二）对存储的会议记录数据（包括音视频、操作日志等）进行加密存储；（三）实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问相关数据；（四）建立完善的系统安全防护措施，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险；（五）对服务接触到的甲方数据和人员签订保密协议。4.3甲方承诺其使用服务的行为符合国家法律法规及社会公德，不得利用本服务传输、存储或处理任何国家法律法规禁止的内容，或侵犯任何第三方的合法权益。甲方应对其账号下的用户行为负责。4.4乙方应仅在履行本协议的必要范围内处理甲方的数据，并按照甲方的指示进行操作。除法律要求或本协议约定外，乙方不得将甲方的会议数据用于任何其他目的或向任何第三方披露。4.5双方同意，会议记录数据在存储期间归甲方所有。乙方仅为管理和提供访问服务以及履行本协议和保密义务之目的，在必要范围内持有和处理相关数据。4.6双方应协商确定会议记录数据的存储期限为自会议结束之日起______年。期满后的数据处理方式（如销毁或继续保留）由双方另行协商确定，或按照甲方指示执行。乙方应确保数据的安全销毁。4.7若发生任何可能导致甲方会议数据泄露、丢失、被篡改或毁损的事件，乙方应在事件发生后______小时内通知甲方，并积极配合甲方进行调查、采取补救措施。因乙方原因导致数据安全事件发生的，乙方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿上限见第______条）。第五条甲方的权利与义务5.1甲方有权按照本协议约定及乙方平台使用规范，使用乙方提供的远程会议服务。5.2甲方应确保其拥有合法的使用服务的权利，并负责管理其账号及密码，确保其安全性。甲方应对其账号下的所有活动承担责任。5.3甲方应根据乙方要求，提供必要的组织架构、用户规模等信息，以帮助乙方更好地提供和优化服务。5.4甲方应合理使用服务，不得超出约定范围或违反国家法律法规及平台规则。5.5甲方有权在遵守本协议和保密约定的前提下，查询、下载和利用其自身会议的记录数据，用于内部管理、合规审计、证据固定等合法目的。5.6甲方应负责管理其用户对会议记录数据的访问权限，并对因权限设置不当导致的问题承担责任。5.7甲方应按时足额支付本协议项下的服务费用。5.8甲方应配合乙方进行必要的用户培训、技术支持及服务改进。第六条乙方的权利与义务6.1乙方有权按照本协议约定及SLA标准，向甲方提供远程会议服务。6.2乙方应持续维护和更新服务系统，确保服务的稳定运行和满足可追溯性要求。6.3乙方应严格遵守国家有关法律法规及数据保护要求，保障甲方会议数据的安全和合规。6.4乙方应按照甲方授权和约定，提供数据查询和记录下载服务。6.5乙方有权根据本协议约定收取服务费用。6.6乙方应提供必要的技术支持和客户服务，解答甲方疑问，协助解决使用中遇到的问题。6.7乙方应履行本协议项下的保密义务，保护甲方的商业秘密和会议数据安全。第七条合同期限与终止7.1本协议有效期自______年______月______日起，至______年______月______日止。除本协议另有约定外，期满后本协议自动续展______年，每次续展前______个月，如双方无书面异议，则自动续展。7.2任何一方可在提前______日书面通知对方的情况下，因以下原因终止本协议：（一）本协议约定的服务期限届满，双方未续签；（二）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正；（三）一方进入破产、清算程序；（四）发生不可抗力事件，持续影响服务提供超过______日；（五）法律、法规或政策发生变化，导致本协议无法履行。7.3协议终止时，乙方应在收到甲方终止通知后______日内停止向甲方提供服务，并按照甲方要求或约定，提供已产生的会议记录数据的下载或迁移服务（如适用），并确保数据的可追溯性特征在约定时间内得以维持。7.4协议终止后，关于保密、知识产权、已产生费用结算、争议解决等条款仍然有效。甲方仍有权依据约定查询和获取其自身已产生的会议记录数据，直至数据存储期限届满或被甲方明确要求销毁。第八条知识产权8.1乙方提供的远程会议服务平台及其包含的软件、应用程序、界面设计等知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）均归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对平台进行反编译、破解、修改、复制或用于任何商业目的。8.2甲方在会议中使用或产生的所有内容（包括但不限于发言、共享的文件、图片、视频等）的知识产权，除另有约定外，归甲方所有。甲方授予乙方为提供和改进服务之目的，在服务范围内使用该等内容的非独家许可。8.3双方同意，存储在乙方服务器上的会议记录数据中，属于甲方所有内容的，其知识产权仍归甲方所有。乙方仅为履行本协议而处理和存储。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、平台数据以及甲方的会议记录数据等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露（为履行本协议目的需要披露的除外，但披露范围应限定于必要的少数人员）。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。9.3任何一方违反本保密义务，应向对方支付人民币______元（或约定其他计算方式）的违约金，若该违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。10.2若乙方未能达到约定的SLA标准（因不可抗力或甲方原因除外），应承担相应的责任（如服务降级补偿、赔偿部分费用等），具体方式由双方在SLA中约定。若因乙方原因导致服务中断严重影响甲方业务，甲方有权要求减免相应服务费或解除协议。10.3若因乙方原因导致甲方会议数据泄露、丢失或无法追溯，除采取补救措施外，乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿上限不超过甲方过去______年内通过本协议服务支付的总费用（或约定其他方式）。10.4任何一方违反本协议的保密义务，应承担相应的违约责任，包括支付违约金并赔偿对方因此遭受的损失。10.5本协议中约定的其他违约责任条款。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策的变更）、大规模网络攻击等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应尽合理努力尽快消除或减轻不可抗力的影响。11.3因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并根据情况协商变更履行期限或部分或全部解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择仲裁或诉讼）：（一）仲裁：提交______（填写具体的仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为______。（二）诉讼：向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1补充与修改：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，作为本协议不可分割的组成部分。任何一方单方面提出的修改或补充，若未得到对方书面同意，均不产生约束力。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.4通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的