辽阳市太子河区2025年网格职员考试题及答案

辽阳市太子河区2025年网格职员考试题及答案辽阳市太子河区2025年网格职员考试试题一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题只有一个正确选项）1.太子河区位于辽阳市的（）方位，是连接鞍山与辽阳的重要节点区域。A.东部B.西部C.南部D.北部2.2024年太子河区政府工作报告中提出，全年新增城镇就业2300人，重点推进“15分钟便民生活圈”建设，其中“15分钟便民生活圈”的核心目标是（）。A.提升社区商业密度B.满足居民日常基本生活需求C.发展夜间经济D.优化交通网络3.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国民法典》及消防相关法规，正确的处理流程是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系物业立即处理，同时告知居民整改C.拍照留存后上报街道消防部门D.劝说居民自行清理，若不听从则强制清除4.太子河区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，要求网格职员每月至少组织1次志愿服务活动。下列活动中，最符合“贴近居民需求”原则的是（）。A.联合辖区医院开展老年人免费体检B.组织青少年参观区博物馆C.举办社区文艺汇演D.清理社区公共区域小广告5.网格信息采集是网格职员的基础工作。下列信息中，不属于网格基础信息采集范围的是（）。A.居民家庭人口结构B.商铺营业执照编号C.楼道消防设施状态D.独居老人健康状况6.某网格内一位独居老人突发疾病，网格职员小张接到求助后，正确的处置步骤是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场查看老人情况④上报社区值班人员A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→③→①→②7.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.参与社区公共事务协商B.协助开展人口普查C.监督业委会财务收支D.采集社情民意8.太子河区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格职员小李负责策划。下列宣传方式中，针对老年群体最有效的是（）。A.制作短视频在社区微信群转发B.发放图文并茂的反诈手册C.邀请民警开展现场讲座并演示诈骗场景D.在社区公告栏张贴反诈标语9.网格内某商铺因噪音问题被居民多次投诉，网格职员小王介入调解。调解过程中，最关键的原则是（）。A.偏袒受影响居民B.维护商铺正常经营C.公平倾听双方诉求D.直接要求商铺整改10.太子河区推行“智慧网格”平台建设，要求网格职员熟练使用平台录入、更新信息。下列操作中，符合平台使用规范的是（）。A.将账号密码告知同组同事以便协助录入B.每日下班前核对当日采集信息并同步至平台C.对居民隐私信息进行模糊处理后再录入D.发现平台故障后自行修改后台数据11.某网格内一对夫妻因家庭矛盾发生争吵，妻子提出离婚。网格职员小刘了解情况后，正确的做法是（）。A.直接联系民政部门介入B.邀请社区调解员共同上门疏导C.告知双方“清官难断家务事”，建议自行解决D.在社区公开讨论此事以寻求帮助12.根据《辽阳市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元。A.50-100B.100-300C.300-500D.500-80013.网格职员在日常工作中需注重与居民建立信任关系。下列行为中，最能体现“主动服务”意识的是（）。A.定期上门走访，记录居民需求B.仅在接到投诉时联系居民C.按规定完成信息采集后不再跟进D.对居民咨询的问题推诿至社区办公室14.太子河区某社区存在部分公共区域绿化缺失问题，网格职员小赵拟向街道申请专项维修资金。申请材料中最关键的是（）。A.社区居民签名的联名信B.绿化缺失区域的现场照片C.维修资金预算表及可行性报告D.网格职员个人书面申请15.网格职员在处理居民咨询的“城乡居民医疗保险参保流程”时，正确的答复依据是（）。A.社区自行制定的简化流程B.辽阳市医疗保障局官方发布的办理指南C.街道工作人员的口头说明D.其他社区的经验做法二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.太子河区的特色产业包括（）。A.装备制造B.农产品深加工C.滨海旅游D.高新技术研发2.网格职员在信息采集过程中，需遵守的隐私保护原则包括（）。A.仅采集与网格管理相关的必要信息B.不得向无关方泄露居民个人信息C.可将信息提供给合作企业用于社区服务D.对未成年人信息进行重点保护3.社区矛盾调解中，网格职员的角色包括（）。A.矛盾双方的“倾听者”B.法律法规的“解释者”C.解决方案的“决策者”D.调解过程的“协调者”4.下列属于网格职员应急处置职责的是（）。A.暴雨期间巡查低洼路段并设置警示标志B.发现燃气泄漏时立即关闭总阀门C.火灾发生时组织居民有序疏散D.疫情期间协助开展核酸检测秩序维护5.太子河区“网格+N”服务模式中，“N”可能包括（）。A.辖区学校B.物业公司C.社会组织D.个体商户6.网格职员需掌握的沟通技巧包括（）。A.耐心倾听居民诉求B.使用方言拉近与居民距离（根据实际情况）C.对居民情绪激动时强行打断D.用通俗易懂的语言解释政策7.根据《辽宁省社区服务条例》，社区服务应遵循的原则有（）。A.以人为本B.政府主导C.社会参与D.市场化运作8.网格内某老人因子女长期在外务工，感到孤独。网格职员可采取的帮扶措施有（）。A.联系老人子女建议常回家或视频沟通B.组织志愿者定期陪伴老人聊天C.为老人申请“老年食堂”送餐服务D.在社区公开老人隐私以寻求更多帮助9.网格职员发现辖区企业存在违规排放污水问题，正确的处理方式是（）。A.立即拍照取证并记录时间、地点B.直接与企业负责人争吵要求整改C.上报街道环保部门并提供证据D.在网络平台曝光企业信息10.太子河区推动“红色网格”建设，其核心目标包括（）。A.强化党组织在网格中的引领作用B.提升党员在网格服务中的参与度C.以党建带动网格治理效能提升D.取代原有网格管理体系三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员是社区工作者的重要组成部分，主要负责政府行政任务的下达，无需直接参与居民服务。（）2.太子河区因太子河穿境而过得名，是辽阳市的老城区之一。（）3.网格巡查时，若发现居民楼电梯故障，应立即联系物业维修，并在电梯口设置警示标识。（）4.网格信息平台中的居民信息可用于商业合作，以获取社区服务资金。（）5.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格职员应出具具有法律效力的调解书。（）6.独居老人的健康状况属于隐私信息，网格职员无需记录。（）7.太子河区“15分钟便民生活圈”建设重点涵盖餐饮、购物、医疗、养老等基本服务。（）8.网格职员在疫情防控中可协助排查重点地区返辽人员，但不得强制要求居民提供行程信息。（）9.社区公共设施损坏后，网格职员应直接使用社区办公经费进行维修。（）10.网格管理的核心是通过精细化服务，实现“小事不出网格，大事不出社区”。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：太子河区某社区网格内，70岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近期，网格职员小张在走访中发现王奶奶家中杂乱，老人称“最近总忘事，做饭时差点烧干锅”。小张还了解到，王奶奶因担心给子女添麻烦，未主动告知身体不适。问题：如果你是小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：某网格内的“幸福小区”因开发商遗留问题，物业与业主矛盾突出。业主反映：“公共区域卫生无人清理，电梯故障频发，物业费却一分不少。”物业称：“开发商未移交公共设施维修资金，我们无力承担高额维修费用。”双方多次争吵，甚至出现堵门行为。问题：作为网格职员，你会如何协调解决这一矛盾？请结合《物业管理条例》及社区治理相关知识说明。案例3：2025年夏季，太子河区遭遇强降雨，某网格内部分低洼路段出现积水，有居民反映“水深已过脚踝，老人小孩出行危险”。同时，某老旧小区地下车库进水，多辆汽车被淹，业主情绪激动。问题：假设你是该网格职员，需完成哪些应急处置工作？请分步骤说明。五、论述题（共2题，每题20分，共40分）1.结合太子河区实际，论述网格职员在“基层治理现代化”中的角色定位与实践路径。2.随着“智慧网格”平台的推广应用，有人认为“技术可以替代人工服务”，也有人认为“技术是工具，核心仍是人”。请谈谈你的看法，并结合网格工作实际说明理由。参考答案一、单项选择题1-5：CBCAB6-10：ACCCB11-15：BBACB二、多项选择题1.AB2.ABD3.ABD4.ACD5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.AC10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：步骤1：初步评估王奶奶的健康状况。立即联系社区卫生服务中心的家庭医生，上门为老人进行简单体检（如血压、认知功能筛查），确认是否存在阿尔茨海默症早期症状或其他疾病。步骤2：联系王奶奶子女。通过电话沟通，说明老人当前的生活困难和安全隐患，建议子女安排轮流陪伴或委托亲属照顾；若子女无法返乡，可协商聘请居家养老服务员。步骤3：链接社区资源。为老人申请“独居老人关爱计划”（根据太子河区实际政策），包括定期上门送餐、家政服务；协调社区志愿者每周至少2次探访，帮助整理家务、采购日用品。步骤4：持续跟进。将王奶奶的情况录入“智慧网格”平台，标记为“重点关注对象”，每月跟踪其生活状态，及时调整服务方案。依据：《辽宁省养老服务条例》第二十七条“鼓励社区建立独居、空巢老年人定期探访制度”；太子河区《关于加强老年人关爱服务的实施意见》相关规定。案例2参考答案：1.调查核实情况：分别与物业、业主代表沟通，查阅《前期物业服务合同》《商品房买卖合同》等文件，确认开发商是否存在未移交维修资金、未完善公共设施等违约行为。2.组织三方协调会：邀请街道司法所、社区律师、开发商代表、业主委员会（或业主代表）、物业参加，依据《物业管理条例》第十条（业主自治）、第三十五条（物业服务义务）、第五十三条（维修资金管理），明确各方责任：-开发商：若确未移交维修资金，需限期整改；若公共设施未达标，应承担维修责任。-物业：在维修资金到位前，需履行基本服务（如清理卫生、应急维修电梯），不得因费用问题停止服务。-业主：需按合同缴纳物业费，同时通过业主大会监督物业履职。3.推动长效机制：协助业主成立业主委员会，监督物业服务质量；督促物业定期公示收支情况，增强透明度；协调街道向区住建局反映开发商遗留问题，推动行政介入。案例3参考答案：1.现场排查与预警：立即前往低洼路段，设置反光锥、警示牌，引导行人车辆绕行；联系市政部门报告积水位置及深度，协调排水泵车支援。2.地下车库应急处置：通知车库内车主尽快转移车辆；若车辆已被淹，协助业主联系保险公司备案；协调物业启用临时停车场，安置受影响车辆。3.重点人群关怀：通过网格群、电话提醒独居老人、孕产妇等避免外出；对已外出的老人，联系其家属或志愿者陪同回家。4.信息上报与沟通：将积水情况、人员车辆受损情况同步至街道应急指挥中心，每30分钟更新进展；通过社区微信群、广播等发布实时路况和安全提示，稳定居民情绪。5.灾后跟进：积水退后，协助物业检查地下车库电路、墙体是否受损，预防次生灾害；统计居民财产损失，帮助符合条件的家庭申请临时救助。五、论述题1.参考答案（要点）：角色定位：-信息“采集员”：精准掌握网格内人口、设施、矛盾等动态，为治理决策提供数据支撑。-服务“跑腿员”：直接回应居民需求，推动养老、就业、救助等政策落地“最后一米”。-矛盾“调解员”：在邻里纠纷、物业矛盾等问题中发挥“缓冲带”作用，维护基层稳定。-政策“宣传员”：将党的惠民政策、法律法规转化为