网约车服务运营合同协议

网约车服务运营合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务执行方）：[乙方姓名/公司全称]身份证号/统一社会信用代码：[乙方身份证号/统一社会信用代码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及国家相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方利用甲方提供的运营平台从事网约车服务事宜，达成以下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“网约车服务”是指乙方通过甲方运营平台，使用符合国家及地方标准的预约出租汽车，为乘客提供点对点出行服务的经营活动。1.2“运营平台”是指甲方投资建设并运营的，为网约车供需双方提供信息发布、订单匹配、在线支付等服务的互联网平台系统。1.3“服务区域”是指本合同约定乙方提供网约车服务的地理范围，包括[具体服务区域描述]。1.4“平台服务费/抽成”是指甲方从乙方通过平台实现的网约车服务收入中按照约定比例或标准扣除的费用。1.5“行程单”是指记录网约车服务过程信息的电子或纸质凭证。1.6“车辆合格证”是指《网络预约出租汽车运输证》或能够证明该车辆符合网约车运营标准的有效文件。1.7“驾驶证”是指乙方驾驶服务车辆所持有的有效《机动车驾驶证》。1.8“网络预约出租汽车驾驶员证”是指乙方从事网约车服务所持有的有效《网络预约出租汽车驾驶员证》（如适用）。第二条合同主体与资质2.1甲方是依法取得《网络预约出租汽车经营许可证》的网约车服务平台运营者，有权提供本合同约定的网约车信息服务。2.2乙方承诺具备开展网约车服务的合法资质。作为服务执行方，乙方保证：2.2.1乙方是依法注册成立的企业法人或能够独立承担民事责任的自然人。2.2.2乙方使用的服务车辆具备合法的营运资质，持有有效的《车辆合格证》（如《网络预约出租汽车运输证》）。2.2.3提供服务的驾驶员持有有效的《驾驶证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》（如平台要求）。2.2.4乙方及其驾驶员、服务车辆均符合国家及服务区域所在地的其他相关法律法规和平台运营规则的要求。2.3甲方有权对乙方的主体资格、资质文件、服务车辆及驾驶员资质进行审核，乙有义务如实提供相关证明材料。乙方若资质不符或发生变更，应立即通知甲方并按要求完成变更手续，否则甲方有权暂停或终止本合同。第三条服务内容与范围3.1乙方同意加入甲方运营平台，利用平台资源开展网约车服务。3.2服务模式：乙方同意按照甲方平台发布的规则，主要从事[具体服务模式，如快车、专车等]服务。3.3服务范围：本合同项下的网约车服务仅限于甲方服务区域内的[具体区域描述]。3.4服务流程：乙方通过甲方平台接收订单，按照平台指示及国家法律法规、交通管理规定，安全、规范地将乘客从起点运送至目的地，并完成相关服务流程。3.5服务标准：乙方应遵守甲方平台关于服务流程、服务规范、仪容仪表、车内环境卫生等方面的要求，确保服务质量。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方有权制定、发布、解释和修改平台服务规则、定价政策（如适用）、奖惩措施等，并在修改前[合理期限]通过平台公告或其他有效方式通知乙方。重大规则修改应经履行告知程序。4.1.2甲方负责提供稳定、安全、便捷的网约车信息服务平台，保障平台系统的正常运行。4.1.3甲方有权对乙方的服务过程进行必要的监控、评价和记录，依据平台规则对乙方服务进行奖惩。4.1.4甲方应建立用户和乙方的信息保护机制，依法合规收集、使用、存储和传输个人信息，确保信息安全。4.1.5甲方应按照本合同约定，及时、准确地与乙方进行收入结算，并明确收费标准和结算方式。4.1.6甲方应设立投诉处理渠道，及时处理用户或乙方的投诉建议。4.1.7甲方有权依据本合同约定，对违反约定的乙方采取警告、罚款、降低服务权限、暂停服务直至解除合同等措施。4.1.8甲方应依法为乙方提供必要的经营指导和安全培训。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方有权在符合平台要求的前提下，通过平台接单获得服务报酬。4.2.2乙方有权查询个人的服务订单信息、收入明细和账单。4.2.3乙方有权就平台规则、服务条件等提出意见和建议。4.2.4乙方必须遵守国家法律、行政法规、地方规章以及甲方的平台服务规则，合法合规提供网约车服务。4.2.5乙方保证其本人及服务车辆的资质始终有效且符合要求，并接受甲方的资质审核。4.2.6乙方应严格按照平台订单指令及交通规则行驶，确保行车安全，并对自身及乘客的人身、财产安全负责。4.2.7乙方应爱护车辆，保持车内环境整洁，符合服务要求。4.2.8乙方应配合甲方的监督检查，如实反映服务情况。4.2.9乙方应及时向甲方报告在服务过程中发生的安全事故、治安事件或其他异常情况，并按甲方要求采取应急措施。4.2.10乙方应遵守甲方的平台管理要求，如接单率、服务时长、服务区域等指标要求（如有）。4.2.11乙方不得利用甲方平台从事任何违法违规活动，不得泄露平台商业秘密或用户信息。第五条费用与结算5.1乙方通过平台提供的网约车服务收入，扣除甲方平台服务费/抽成及相关税费后，为乙方实际所得报酬。5.2平台服务费/抽成的计算方式为：[详细说明计算方法，如按净收入的X%收取，或按订单金额的Y元/单收取，或保底+比例结合等]。5.3收入结算周期为：[例如：每月1日至每月最后一个自然日为一个结算周期]。5.4结算支付方式：甲方在结算周期结束后[具体天数，如5个工作日]内，通过[具体支付方式，如银行转账]将乙方当期应得报酬支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的收款账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]5.5乙方应承担因提供网约车服务而产生的相关税费（如个人所得税），具体税负承担方式按国家法律法规及地方政策执行。5.6发票开具：甲方根据乙方的需求及国家税务规定开具相应发票。乙方需提供合规的开票资料，并承担相应开票费用（如适用）。第六条违约责任6.1甲方违约责任：6.1.1甲方未按本合同约定及时向乙方支付报酬的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之X]向乙方支付违约金。6.1.2甲方无正当理由修改本合同核心条款或单方面大幅提高平台服务费/抽成，乙方有权要求甲方恢复原状；甲方拒不恢复的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付但未提供服务的费用，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。6.1.3因甲方平台系统故障、技术原因等导致乙方无法正常提供或接受服务，给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。6.2乙方违约责任：6.2.1乙方未按规定提供资质或资质失效的，甲方有权立即暂停其服务，直至乙方补齐或恢复资质；逾期未补齐或恢复的，甲方有权解除合同。6.2.2乙方提供虚假信息、欺诈乘客或甲方、伪造或篡改行程单等，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除合同并追究乙方的违约责任。6.2.3乙方违反交通管理法规，造成交通事故或承担相应责任的，乙方自行承担全部责任，并不得向甲方索赔；因乙方原因导致甲方受到处罚的，乙方应负责赔偿甲方的损失。6.2.4乙方擅自离开服务区域提供服务、未经允许使用平台接单、恶意刷单或进行其他违规操作，甲方有权暂停其服务，并可根据情节严重程度扣罚一定金额（最高不超过乙方当期应得报酬的[百分比]%），情节特别严重的，甲方有权解除合同。6.2.5乙方未按时完成平台要求的必要操作（如上线检查、完成培训等），甲方有权暂停其服务权限。6.2.6乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或用户信息的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、运营数据、用户个人信息等保密信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.3本保密义务不因本合同的变更、解除或终止而失效。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如三]年。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。8.3在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款。第九条合同的生效、变更与终止9.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2任何一方欲变更本合同内容，应提前[合理期限]书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3发生下列情况之一时，本合同终止：9.3.1本合同约定的期限届满，双方未续签；9.3.2甲方依法终止网约车经营服务，且乙方的服务资格不符合其新的经营要求；9.3.3乙方依法解散、破产或主体资格终止；9.3.4双方协商一致同意终止本合同；9.3.5因不可抗力导致本合同无法继续履行，且双方均未在合理期限内采取补救措施的。9.4合同终止后，双方应在[具体天数]内完成结算、资料返还（如平台账号、资料等）等后续事宜。乙方应按照甲方要求完成服务交接和车辆/证件的退出手续。保密条款、争议解决条款、法律适用条款及关于责任承担的条款在本合同终止后继续有效。第十条其他条款10.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式按本合同首页所列地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[具体天数，如3]日视为送达；以传真或电子邮件发送的，发送时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。10.3完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。10.4可分割