配送服务升级合作协议范本

配送服务升级合作协议范本甲方（委托方/升级方）：法定代表人：注册地址：联系电话：电子邮箱：乙方（承运方/服务提供方）：法定代表人：注册地址：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方需要提升其货物配送服务水平和效率，乙方具备提供相应配送服务的能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供升级后的配送服务事宜，达成如下协议：第一条合作范围与升级内容双方确认，甲乙双方此前可能存在配送服务合作。本次合作旨在对原合作基础上的配送服务进行升级，具体升级内容如下：1.1配送区域：乙方承诺按照甲方要求，将配送服务覆盖至[具体区域描述，例如：中国大陆除港澳台以外的所有省份，具体城市列表附后或详见附件清单，如无则写明全国范围或指定区域]，确保货物能够按照本合同约定时限送达上述区域。1.2配送时效：针对甲方指定的[货物类型或订单类型，例如：普通商品、生鲜产品]，乙方承诺提供以下升级时效服务：a.在[指定区域，例如：主要城市核心区]内，实现[具体时限，例如：当日上午10点前]的送达；b.在[指定区域，例如：其他城市区域]内，实现[具体时限，例如：次日晚上8点前]的送达；c.对于[特定情况，例如：紧急订单]，双方可另行协商优先配送方案。1.3配送频次：针对甲方[特定需求，例如：零售连锁门店补货]，乙方承诺在[指定区域]提供至少[具体频次，例如：每周三次]的配送服务。1.4增值服务：乙方将提供以下增值配送服务：a.为所有升级配送订单提供实时物流追踪信息，甲方或其指定收件人可通过[指定方式，例如：甲方提供的物流系统平台/短信通知]查询；b.免费提供电子签收服务，签收信息将同步至甲方系统；c.如有需要，可根据甲方要求提供[具体服务，例如：指定时间段内的预约上门配送服务]。1.5包装标准：对于甲方[特定货物类型，例如：易碎品、电子产品]，乙方将使用符合行业标准的、能够有效保护货物的升级包装材料进行包装。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务a.甲方的权利：i.有权要求乙方按照本合同约定的升级服务标准提供服务；ii.有权实时监控乙方配送服务执行情况，并对服务质量进行评价；iii.对乙方未能达到约定的升级服务标准时，有权提出异议，并要求乙方采取补救措施；iv.有权根据服务表现，对乙方提出表扬或投诉；v.有权获取乙方提供的与升级服务相关的运营数据和分析报告。b.甲方的义务：i.按时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息（包括但不限于品名、规格、数量、重量、体积、特殊处理要求等）；ii.按照本合同约定，及时足额支付配送服务费用；iii.配合乙方进行必要的配送准备工作，如提前告知收货地址、收货人信息，确保收货环境符合配送要求；iv.对于配送过程中的异常情况（如地址错误、联系不上收货人、收货人拒收等），应及时与乙方沟通处理；v.保证其提供的货物信息及订单信息的真实性、合法性与完整性。2.2乙方的权利与义务a.乙方的权利：i.有权按照本合同约定向甲方收取配送服务费用；ii.有权要求甲方提供必要的配送信息配合及费用支付；iii.有权向甲方反馈服务执行情况、潜在风险及客户反馈信息。b.乙方的义务：i.严格按照本合同第一条约定的升级服务内容、标准和时效要求，提供安全、准确、及时的配送服务；ii.保障配送人员具备相应资质，着装统一，服务规范，遵守甲方的特定配送要求；iii.建立并维护覆盖本合同约定区域的、符合升级时效要求的运力资源，确保服务承诺的达成；iv.为所有升级配送订单提供实时物流追踪信息，确保信息准确、及时更新；v.妥善保管甲方委托配送的货物，对货物在运输途中的灭失、短少、变质、污染或损坏，除不可抗力及甲方原因外，应承担赔偿责任；vi.承担因提供本合同约定的升级服务而产生的合理运营成本，包括但不限于燃油附加费、路桥费、合理的配送人员薪酬等（费用分摊方式根据合同具体约定，如未特别约定则视为乙方承担）；vii.配合甲方进行服务质量监控、评估及相关审计工作。第三条服务标准与验收3.1服务标准细化：a.时效标准：乙方承诺上述1.2条所述时效要求。如因乙方原因（运力不足、操作失误、交通拥堵等非甲方原因）导致延迟送达，每延迟[具体天数或小时数]视为一次违约，违约后[具体天数或小时数]内仍未送达的，视为根本违约。延迟送达的赔偿标准为[具体标准，例如：该票订单金额的X%]或[具体金额]。b.签收标准：除甲方另有书面特殊要求外，以客户或其授权代表在配送单上签字或通过电子方式确认签收为准。上门签收时，配送员应核对签收人身份。c.货物完好标准：货物送达时，外包装应保持完好，无明显破损。如发生包装破损导致内物损坏，乙方应承担相应赔偿责任。货物损坏率应控制在[具体百分比，例如：千分之X以内]。d.信息准确标准：订单信息错误率应低于[具体百分比]，配送信息（地址、时间等）错误率应低于[具体百分比]。3.2验收流程：a.验收主体：甲方或其授权代表有权对乙方提供的配送服务进行验收。b.验收依据：以本合同约定的服务标准及乙方提供的配送单据、签收记录、物流信息等为依据。c.验收方式：主要通过物流系统数据比对、配送单据核对、抽样核查等方式进行。d.验收期限：甲方在收到货物或发现服务不符标准后，应在[具体天数，例如：2]个工作日内通知乙方。e.异议处理：甲方提出异议的，应提供初步证据。乙方应在收到通知后[具体天数，例如：3]个工作日内与甲方核实情况，协商解决。协商不成的，可按本合同第十三条处理。第四条服务费用与支付4.1定价原则：本合同项下的升级配送服务费用采用[具体定价方式，例如：基础月费+按件计费]方式。4.2费用明细：a.基础月费：甲方每月需向乙方支付固定基础服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），该费用涵盖[具体范围，例如：指定区域内的基础运力保障、系统使用等]。b.按件计费：除基础月费外，甲方根据实际发生的配送订单数量及类型，按[具体费率表或标准]向乙方支付费用。具体费率表详见本合同附件一（如无则写明另行约定或见附件清单，如无附件则写明按双方另行确认的费率表执行）。4.3费率：具体费率标准如下：a.[货物类型/订单类型A]在[区域B]的费率为[具体金额或百分比]元/件；b.[货物类型/订单类型C]在[区域D]的费率为[具体金额或百分比]元/件；（注：此处根据实际情况列举费率，若费率复杂，可说明详见附件或另行约定）4.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.5支付周期：服务费用按[具体周期，例如：月]结算。乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如：5]个工作日内向甲方出具符合要求的发票。甲方应在收到乙方发票后[具体天数，例如：10]个工作日内完成支付。4.6发票：乙方开具的发票类型为[具体发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票]。第五条责任承担与赔偿5.1违约责任：a.若乙方未能达到本合同第一条约定的升级服务标准（特别是时效标准），应承担相应的违约责任。违约责任的具体计算方式按本合同第三条第3.1款及第四条第4.3款约定执行。b.若乙方因服务质量问题（如货物损坏、丢失、服务不及时等）给甲方造成直接损失的，应按照实际损失金额进行赔偿，但赔偿总额不应超过该笔订单金额的[具体百分比，例如：10%]或[具体金额上限]。c.若乙方发生根本违约，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方支付已完成服务的费用及赔偿损失。5.2不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致乙方无法履行或无法完全履行本合同约定的升级服务义务时，乙方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：2]个工作日内通知甲方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。5.3责任划分：因甲方原因（如提供错误信息、未及时配合、货物自身缺陷等）导致的配送延误、货物损坏或服务问题，由甲方自行承担责任。因第三方原因（如收货人故意损坏、盗窃等）造成的损失，双方应根据责任认定各自承担。第六条数据安全与保密6.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营数据、财务信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。6.2乙方应对甲方提供的货物信息、订单信息、收货人信息等个人数据严格保密，仅用于提供本合同约定的配送服务，并确保符合相关数据保护法律法规的要求。未经甲方书面同意，乙方不得将上述数据用于其他目的。6.3合作结束后，乙方应按照甲方要求或双方约定，返还或销毁在合作期间获取的甲方数据。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。7.2合同到期后，如双方均有意继续合作，应在合同到期前[具体天数，例如：30]个工作日协商续签事宜。若双方在到期前未能就续签达成一致，本合同到期后自动终止。7.3发生以下情况之一，任一方有权书面通知对方终止本合同：a.本合同约定的终止条件成就；b.一方发生严重违约行为，且在收到对方要求纠正的书面通知后[具体天数，例如：15]个工作日内未能纠正或提供有效补救措施；c.一方进入破产、清算或解散程序；d.因不可抗力导致合同目的无法实现。7.4合同终止时，双方应按照约定进行费用结算、资料返还（包括但不限于配送单据、客户信息等）和财产交接。乙方应完成未完成的配送任务（若合理且可行），并确保已收取的货款安全交付。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[具体城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第九条通知与送达双方在本合同首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：3]个工作日书面通知对方。按上述地址发出的书面通知，视为有效送达；按电子邮箱发送的电子邮件，视为有效送达（除非发送方有证据证明对方未接收）。向乙方送达的通知，可送达至其注册地址或经营地址。第十条其他条款10.1完整性：本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。10.2修改：对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与