2025年药店员工培训考试试题及答案药店员工培训试题及答案

2025年药店员工培训考试试题及答案药店员工培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），以下关于药品陈列的要求，错误的是（）A.处方药与非处方药分柜陈列B.外用药与其他药品分开摆放C.含麻黄碱复方制剂可与普通感冒药同柜陈列D.中药饮片装斗前需复核，斗谱标签应正名正字2.某顾客购买“对乙酰氨基酚片”（规格0.5g/片），医嘱为“一次0.5g，一日3次”，该药品每盒24片，店员应告知顾客一盒可服用（）A.6天B.8天C.12天D.24天3.关于中药饮片的储存管理，以下说法正确的是（）A.易虫蛀饮片可与含淀粉类饮片同库存放B.阿胶应储存在阴凉干燥处，避免受潮软化C.全蝎、蜈蚣等动物类饮片需与植物类饮片混放D.盐炙饮片可暴露存放，无需密封4.某药品包装标注“有效期至2025年12月”，则该药品的最后使用日期为（）A.2025年12月1日B.2025年12月31日C.2025年11月30日D.2025年12月15日5.以下不属于二类精神药品的是（）A.地西泮片B.苯巴比妥片C.氯雷他定片D.艾司唑仑片6.顾客咨询“双歧杆菌三联活菌胶囊”的储存条件，正确回答是（）A.常温（10-30℃）B.阴凉（不超过20℃）C.冷藏（2-8℃）D.冷冻（-18℃以下）7.销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）A.2个最小包装B.3个最小包装C.5个最小包装D.10个最小包装8.顾客购买“硝酸甘油片”，店员应重点提醒（）A.需餐后服用以减少胃肠道刺激B.含服时需保持站立，避免低血压C.药品需冷冻保存以防失效D.连续服用3片无效需立即就医9.关于拆零药品的管理，以下符合GSP要求的是（）A.拆零工具使用前无需消毒B.拆零药品可与原包装药品混放C.拆零记录应保存至药品售出后1年D.拆零药品包装袋需标注药品名称、规格、用法用量10.某糖尿病患者咨询“二甲双胍片”的用药时间，正确指导是（）A.餐前立即服用B.餐中或餐后服用C.睡前服用D.空腹服用11.以下需凭处方销售的药品是（）A.维生素C片（非处方药）B.奥美拉唑肠溶胶囊（非处方药）C.阿莫西林胶囊（处方药）D.创可贴（医疗器械）12.中药配伍中“十八反”指（）A.甘草反海藻、大戟、甘遂、芫花B.人参反莱菔子C.黄芪反防风D.白术反苍术13.某顾客购买“布洛芬缓释胶囊”用于痛经，店员应提醒（）A.可长期服用，无副作用B.与阿司匹林同服可增强疗效C.孕妇及哺乳期妇女禁用D.服药期间可饮酒14.关于药品效期管理，以下做法错误的是（）A.近效期药品（距失效期6个月）设置明显标识B.按月检查效期，记录效期预警药品C.过期药品集中存放，定期自行销毁D.效期标注模糊的药品不得上柜销售15.顾客咨询“左甲状腺素钠片”的用药注意事项，正确回答是（）A.需与食物同服以促进吸收B.漏服后无需补服，下次正常剂量C.服药期间需定期监测甲状腺功能D.可与钙剂同服16.以下属于假药的是（）A.超过有效期的药品B.未标明生产批号的药品C.被污染的药品D.所标明的适应症超出规定范围的药品17.某儿童（6岁）因感冒发热，家长欲购买“尼美舒利颗粒”，店员应（）A.直接销售，告知按说明书剂量服用B.拒绝销售，说明12岁以下儿童禁用C.建议搭配抗生素增强疗效D.推荐更高剂量以快速退热18.关于冷链药品的验收，以下要求错误的是（）A.验收需在30分钟内完成B.需检查运输过程温度记录C.不符合温度要求的药品可暂存待处理D.验收人员需经过冷链管理培训19.顾客投诉购买的“感冒灵颗粒”包装破损，店员的正确处理流程是（）A.直接否认责任，要求顾客自行联系厂家B.道歉并核实情况，为顾客更换或退款C.要求顾客提供购买凭证后拖延处理D.告知顾客破损不影响疗效，拒绝退换20.以下关于药学服务的核心，正确的是（）A.以药品销售为中心B.以顾客健康需求为中心C.以利润最大化为中心D.以完成销售任务为中心二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.以下需阴凉储存（不超过20℃）的药品有（）A.胰岛素注射液（未开封）B.藿香正气水（含乙醇）C.双歧杆菌四联活菌片D.维生素AD滴剂（胶囊型）2.特殊管理药品包括（）A.麻醉药品B.精神药品C.医疗用毒性药品D.放射性药品3.药学服务中，需向顾客核实的信息包括（）A.姓名、年龄B.过敏史、既往病史C.目前正在使用的其他药品D.职业及收入情况4.关于中药饮片的调配，正确操作包括（）A.称取饮片时“等量递减”“逐剂复戥”B.先煎、后下等特殊煎法需单独包装并标注C.处方中有“十八反”“十九畏”配伍时，直接调配D.调配完毕后由另一人复核，确认无误5.以下属于药品不良反应的是（）A.服用头孢后饮酒出现双硫仑反应B.正常剂量下服用阿司匹林导致胃肠道不适C.超剂量服用对乙酰氨基酚引起肝损伤D.按照说明书服用后出现皮疹6.销售处方药时，需遵守的规定包括（）A.凭医师开具的处方销售B.处方留存至少5年备查C.对处方所列药品不得擅自更改或代用D.执业药师不在岗时可先销售后补签字7.关于医疗器械的分类管理，正确的是（）A.一类医疗器械需备案管理B.二类医疗器械需注册管理C.三类医疗器械需严格注册管理D.所有医疗器械均可开架自选8.顾客咨询“氯雷他定片”（抗过敏药）的用药注意事项，正确指导包括（）A.服药期间避免驾驶或操作机器B.与西咪替丁同服可能增加血药浓度C.孕妇及哺乳期妇女慎用D.可长期服用至症状完全消失9.以下符合药品陈列“色标管理”的是（）A.合格药品区为绿色B.待验药品区为黄色C.不合格药品区为红色D.退货药品区为蓝色10.药店发生火灾时，正确的应急处理措施包括（）A.立即关闭电源总闸B.优先抢救贵重药品C.使用干粉灭火器扑灭电器火灾D.组织顾客和员工从安全通道撤离三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.非处方药可以开架自选，无需执业药师指导。（）2.中药饮片装斗前需清斗并记录，防止串斗。（）3.含麻黄碱复方制剂销售时，只需登记购买者姓名，无需身份证号。（）4.拆零药品的包装袋需标注药品名称、规格、用法用量、有效期和药店名称。（）5.药品与非药品、内服药与外用药应分开陈列，中药材与中药饮片可同区存放。（）6.顾客购买“地高辛片”（强心药）时，店员需提醒监测心率，若低于60次/分需停药就医。（）7.疫苗属于药店可经营的二类精神药品。（）8.药品广告中可以使用“疗效最佳”“无效退款”等宣传用语。（）9.冷链药品运输过程中温度超标，经重新冷藏后可继续销售。（）10.顾客投诉时，应先倾听诉求，避免直接反驳，再协商解决方案。（）四、案例分析题（每题10分，共2题，20分）案例1：顾客张女士（55岁）到店购买感冒药，自述“鼻塞、流涕3天，无发热，有高血压病史，长期服用‘氨氯地平片’（降压药）”。货架上有“复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊”（含伪麻黄碱）和“氯雷他定片”（抗过敏药）。问题：（1）店员应优先推荐哪类药品？为什么？（2）需向张女士重点提醒哪些用药注意事项？案例2：某顾客反映，昨日在本店购买的“奥美拉唑肠溶胶囊”（规格20mg×14粒），回家后发现药品包装上的有效期标注为“2025年03月”，而今日（2025年3月15日）已过效期。顾客要求退货并赔偿。问题：（1）药店在效期管理中存在哪些漏洞？（2）正确的处理流程是什么？参考答案一、单项选择题1.C2.B（24片÷（0.5g/片×3次/日）=8天）3.B4.B（有效期至当月最后一日）5.C6.C7.A8.D（连续含服3片无效需就医）9.D10.B（减少胃肠道刺激）11.C12.A13.C14.C（过期药品需按规定集中销毁，不得自行处理）15.C16.D（假药定义：成分不符或冒充药品，适应症超范围属假药）17.B（尼美舒利12岁以下儿童禁用）18.C（不符合温度要求的药品应拒收）19.B20.B二、多项选择题1.ABC（维生素AD滴剂常温储存即可）2.ABCD3.ABC4.ABD（“十八反”“十九畏”需拒绝调配并告知顾客）5.BD（ADR是正常剂量下出现的有害反应）6.ABC（执业药师不在岗时应暂停销售处方药）7.ABC（三类医疗器械需严格管理，部分不可开架）8.ABC（氯雷他定不宜长期服用）9.ABC（退货区为黄色）10.ACD（优先保障人员安全，不抢药品）三、判断题1.×（非处方药虽可自选，但需提供用药指导）2.√3.×（需登记姓名、身份证号、联系方式）4.√5.×（中药材与中药饮片应分开存放）6.√7.×（疫苗属特殊生物制品，药店不可经营）8.×（禁止使用绝对化用语）9.×（温度超标药品应拒收，不得销售）10.√四、案例分析题案例1答案：（1）应优先推荐“氯雷他定片”。原因：张女士有高血压病史，复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊含伪麻黄碱，可能引起血压升高，加重高血压症状；而氯雷他定作为抗过敏药，可缓解鼻塞、流涕，对血压影响较小。（2）需提醒：①氯雷他定可能引起嗜睡，服药期间避免驾驶或操作机器；②若症状持续超过7天或加重，需就医；③避免同时服用其他含抗组胺成分的感冒药（如复方氨酚烷胺片）；④继续监测血压，若出现头晕、头痛等不适，及时停药并就医。案例2答案：（1）效期管理漏洞：①未按月检查效期，未在药品过期前（如距失效期1个月）预警并下架；②上柜