厦门市湖里区2025年网格员招聘笔试题库含答案

厦门市湖里区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《厦门市社区治理条例》，网格员在信息采集时应遵循的首要原则是（）。A.全面覆盖B.动态更新C.真实准确D.分类归档答案：C2.湖里区网格化服务管理中，“一格一员”模式的“员”指的是（）。A.专职网格员B.社区民警C.物业人员D.志愿者答案：A3.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃物品，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系业主自行整改，3日内复查C.立即上报消防部门D.张贴警示标语后离开答案：B4.以下不属于网格员职责范围的是（）。A.采集更新人口、房屋基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定社区年度工作计划D.宣传垃圾分类政策答案：C5.《湖里区网格员管理办法》规定，网格员每月至少入户走访的次数为（）。A.5次B.10次C.15次D.20次答案：B6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的争吵，网格员应优先采取的措施是（）。A.现场劝解，引导双方协商B.联系城管部门到场处理C.记录事件后上报社区D.拍摄视频作为证据留存答案：A7.湖里区推进“多网融合”工作中，整合的主要网格不包括（）。A.党建网格B.环保网格C.应急网格D.商业网格答案：D8.网格员在录入流动人口信息时，需重点核实的内容是（）。A.学历水平B.就业单位C.居住地址D.婚姻状况答案：C9.社区开展“平安家庭”评选活动，网格员的主要任务是（）。A.确定评选标准B.审核家庭资格C.组织居民投票D.宣传活动意义答案：D10.遇到独居老人突发疾病求助，网格员的正确处置流程是（）。A.立即拨打120，联系家属，现场陪同B.通知社区工作人员后离开C.建议老人自行前往医院D.拍摄视频证明已到场答案：A11.湖里区要求网格员在疫情防控中承担的“健康监测员”职责不包括（）。A.排查重点地区返厦人员B.协助疫苗接种宣传C.指导居民使用健康码D.制定区域管控方案答案：D12.网格员发现辖区商铺存在消防通道堵塞问题，应通过（）渠道上报。A.湖里区网格化服务管理信息平台B.110报警电话C.社区微信群D.口头告知社区主任答案：A13.关于网格员与社区工作者的关系，正确的表述是（）。A.网格员隶属于社区工作者B.二者职责完全重合C.网格员是社区治理的延伸力量D.社区工作者需服从网格员调度答案：C14.某网格内发生高空抛物纠纷，网格员应优先调取的证据是（）。A.物业监控录像B.居民口述证词C.抛物物品残骸D.业主群聊天记录答案：A15.湖里区推行的“网格议事会”主要解决的问题是（）。A.社区重大决策表决B.网格内民生小事协商C.区级政策宣传解读D.社会组织资质审核答案：B16.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实有车辆、实有设施、实有企业C.实有活动、实有需求、实有资源D.实有党员、实有志愿者、实有组织答案：A17.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看排烟设备运行情况C.组织居民与店主协商D.在信息平台标注问题类别答案：B18.网格员参加业务培训后，需重点落实的工作是（）。A.撰写培训总结B.向居民宣传培训内容C.将新技能应用于日常巡查D.整理培训资料归档答案：C19.湖里区“网格+”模式中，与网格员联动最紧密的主体是（）。A.区政府各部门B.社区卫生服务中心C.业主委员会D.公安派出所答案：D20.网格员在处理居民投诉时，应遵循的核心原则是（）。A.快速响应、依法处理B.维护社区和谐，避免矛盾升级C.优先满足投诉人需求D.上报上级部门等待指示答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选每选对1项得0.5分）1.湖里区网格员的“五员”职责包括（）。A.信息采集员B.矛盾调解员C.政策宣传员D.民生服务员E.安全巡查员答案：ABCDE2.以下属于网格员需要重点关注的特殊群体是（）。A.独居老人B.失业青年C.留守儿童D.残疾人士E.企业高管答案：ABCD3.社区网格化服务管理的基本原则包括（）。A.因地制宜B.精准服务C.多元参与D.数据共享E.考核激励答案：ABCDE4.网格员在信息采集时需遵守的保密要求有（）。A.不得泄露居民个人隐私B.仅限工作用途使用数据C.定期备份信息防止丢失D.禁止向无关人员提供数据E.可在社区公告栏公示全部信息答案：ABD5.处理邻里纠纷时，网格员应掌握的沟通技巧有（）。A.保持中立立场B.倾听双方诉求C.引用法律法规说服D.适当肯定双方合理诉求E.承诺解决所有问题答案：ABCD6.湖里区推动“智慧网格”建设的主要措施包括（）。A.推广网格信息APPB.安装智能监控设备C.建立数据共享平台D.培训网格员使用数字化工具E.限制人工巡查频率答案：ABCD7.网格员在安全巡查中需排查的隐患类型有（）。A.消防设施损坏B.电动车违规充电C.楼道杂物堆积D.外墙瓷砖脱落E.商铺占道经营答案：ABCDE8.关于网格事件的分类，正确的有（）。A.民生类：垃圾清运不及时B.安全类：燃气泄漏C.矛盾类：物业收费纠纷D.环境类：绿化树木倒伏E.经济类：企业经营亏损答案：ABCD9.网格员参与社区文化活动的主要方式有（）。A.策划活动方案B.宣传活动信息C.组织居民报名D.维持活动秩序E.评估活动效果答案：BCD10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立居民需求清单B.加强与共建单位联动C.定期开展网格述职D.优化信息上报流程E.减少入户走访频率答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员属于国家公务员编制。（）答案：×2.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×3.发现未成年人独自在家且无人照看时，网格员应立即联系社区民警。（）答案：√4.网格员需将采集的信息实时录入网格化管理平台。（）答案：√5.处理居民投诉时，应优先满足投诉量多的群体需求。（）答案：×6.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×（应优先组织疏散并报警）7.流动人口信息只需在首次入住时采集一次。（）答案：×8.网格员可以在工作群中分享居民家庭矛盾细节。（）答案：×9.社区召开居民代表大会时，网格员应全程记录并反馈问题。（）答案：√10.湖里区网格员考核结果与绩效奖励直接挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：湖里区某老旧小区3号楼2单元居民反映，近一周夜间11点后常有不明噪音，影响休息。网格员小张接到投诉后，首次巡查未发现异常，第二次于夜间10点蹲守，发现是502室租户在屋内练习架子鼓。502室租户称自己是音乐老师，白天要上课，只能晚上练习，已关闭门窗但仍有声音。楼下402室老人有心脏病，因噪音多次失眠。问题：1.小张应如何进一步核实情况？（5分）2.针对双方诉求，提出至少3种调解方案。（10分）答案要点：1.核实情况步骤：①与502室租户沟通，确认练习时间、时长及隔音措施；②向402室老人了解噪音具体影响程度（如分贝、持续时间）；③联系物业查看该单元房屋结构，评估隔音效果；④使用分贝仪测量夜间实际噪音值（若超出《厦门市环境噪声污染防治条例》规定的50分贝标准）。2.调解方案：①建议租户调整练习时间（如19:00-21:00），避开居民休息时段；②协助租户加装隔音棉、地毯等降噪设施，费用可协商由租户或房东承担；③协调社区文化活动中心提供夜间练习场地，由社区给予一定费用补贴；④组织双方签订《邻里和谐承诺书》，明确噪音控制责任。案例二：网格员小李在巡查中发现，辖区内某快递驿站将包裹堆放在人行道上，阻碍居民通行，且部分包裹暴露在雨中。经询问，驿站负责人称因近期快递量激增，店内空间不足，只能临时堆放。周边商户反映，此类情况已持续半月，多次沟通未果。问题：1.小李应如何认定该事件的类别？（5分）2.按照湖里区网格化事件处置流程，小李需完成哪些操作？（10分）答案要点：1.事件类别：属于“安全隐患类”（占用消防通道）和“环境秩序类”（占道经营），同时涉及“民生服务类”（影响居民通行）。2.处置流程：①现场拍照、录像，记录包裹堆放位置、数量及影响范围；②通过网格化管理平台上报事件，填写《事件处置单》，注明“快递驿站占道堆放”“可能引发交通隐患”等关键词；③联系城管部门（市政园林局）、消防部门同步报备；④督促驿站负责人立即整改（如转移包裹至室内、使用防雨布遮盖）；⑤24小时内复查整改情况，若未整改完成，申请区级部门介入；⑥将处置结果反馈给反映问题的商户，并在网格群内公示处理进展。五、论述题（共1题，20分）结合湖里区“近邻党建”工作要求，论述网格员如何在日常工作中践行“远亲不如近邻”理念，提升社区凝聚力。答案要点（需结合具体工作场景展开）：1.强化信息采集的“温度”：在入户走访时，不仅记录基础信息，更要了解居民家庭需求（如独居老人就医、双职工家庭子女托管），建立“需求清单”和“资源清单”，针对性链接社区医院、托育机构等资源。2.搭建邻里互动的“桥梁”：组织“网格茶话会”“周末亲子活动”等小型邻里活动，鼓励居民参与；在网格群内开设“邻里互助”板块，促进居民自发共享闲置物品、提供临时帮助。3.推动矛盾调解的“柔性”：遇到邻里纠纷时，邀请楼长、老党员等“近邻”参与调解，用“乡情乡理”