配送时效考核目标协议

配送时效考核目标协议鉴于甲方需要乙方提供配送服务，并确保配送时效达到约定标准，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“配送订单”指甲方通过指定方式下达给乙方的，符合本协议约定的配送需求订单。1.2本协议所称“签收”指收货人确认接收配送物品的行为，具体签收标准、时间点及确认方式由双方另行约定或根据甲方指示执行。1.3本协议所称“配送时效”指以订单下达时间为起点，至签收完成时间的总时长。1.4本协议所称“考核周期”指每月1日至当月最后一日。1.5本协议所称“延迟”指配送完成时间超过双方约定的配送时效标准。1.6本协议所称“异常情况”指不可抗力因素、政府行为、客户原因导致的延误、物流系统故障等非乙方主观责任造成的无法按时配送的情形。第二条考核目标设定2.1乙方承诺在考核周期内，对其承接的甲方配送订单，按照以下标准提供服务：2.1.1对于订单金额不超过人民币1000元的普通商品，配送时效目标为订单下达后48小时内完成签收。2.1.2对于订单金额超过人民币1000元的商品或特殊指定商品，配送时效目标为订单下达后24小时内完成签收。2.1.3特定区域或线路的配送时效目标，按照双方另行签订的补充协议执行。2.2乙方承诺在考核周期内，其承接的甲方配送订单的准时签收率达到90%以上。第三条数据监测与统计3.1乙方负责通过其物流信息系统，实时记录并生成配送数据，包括但不限于订单信息、揽收时间、运输轨迹、签收时间及签收人信息。3.2乙方应于每个考核周期结束后3个工作日内，向甲方提交该周期的配送数据报告及初步考核结果分析。3.3甲方有权对乙方提交的数据进行核查，乙方应提供必要的配合与说明。如双方对数据有异议，应通过友好协商解决；协商不成的，可采取双方认可的第三方审计方式确认。第四条考核结果评估与确认4.1甲方应在收到乙方提交的配送数据报告后5个工作日内完成审核，并就考核结果与乙方进行确认。4.2甲方应在审核确认后，向乙方反馈最终考核结果。如无异议，双方应在系统内或书面文件上确认。第五条奖惩机制5.1奖励：5.1.1若乙方在考核周期内，其承接的甲方配送订单的准时签收率超过90%，且平均配送时效优于约定标准5%以上，甲方应按乙方当期服务费用的5%向乙方支付奖励金。5.1.2若乙方在考核周期内，所有配送订单均未发生延迟（根据本协议定义的延迟），甲方应额外向乙方支付人民币贰万元（￥20,000）的奖励。5.2惩罚：5.2.1若乙方在考核周期内，其承接的甲方配送订单的准时签收率低于90%，甲方有权按乙方当期未达标订单金额的1%向乙方收取违约金。5.2.2若乙方在考核周期内，其承接的甲方配送订单的平均配送时效低于约定标准5%以下，甲方有权按乙方当期延迟订单金额的2%向乙方收取违约金。5.2.3若因乙方原因导致同一订单发生两次或以上延迟，违约金按单次标准的两倍计算。5.2.4对于因乙方严重违反本协议约定（如提供虚假数据、故意拖延配送等）导致甲方重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。第六条责任与义务6.1乙方的责任与义务：6.1.1严格按照本协议约定的时效标准组织配送，优化运输路线，提高配送效率。6.1.2保证配送人员遵守交通规则，确保配送过程的安全。6.1.3建立完善的异常情况处理机制，及时通知甲方并采取措施减少延误。6.1.4确保提供的数据真实、准确、完整，并配合甲方的核查工作。6.1.5采取有效措施保护甲方及客户的货物安全。6.2甲方的责任与义务：6.2.1及时、准确地下达配送指令，并提供必要的订单信息。6.2.2按时核对并确认乙方提交的配送数据及考核结果。6.2.3配合乙方处理客户在签收环节提出的不合理异议。第七条协议期限与变更7.1本协议有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，共____年/月。7.2协议期满前一个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。7.3本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。守约方有权要求违约方赔偿因此造成的直接经济损失。8.2若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于配送数据、客户信息、价格等）承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条不可抗力11.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方不承担违约责任。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十二条通知条款12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部载明的地址或邮箱。12.2通知在送达时视为有效送达。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达；通过邮寄发送的，寄出后第五日视为送达。第十三条完整协议13.1本协议构成甲乙双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并成为本协议不可分割的一部分。第十四条其他14.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。甲方（