伊春市友好区2025年网格员考试题库及答案

伊春市友好区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.伊春市友好区社区网格划分的基本单元一般以（）为基准。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上答案：A2.网格员日常巡查频次要求原则上每周至少（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B3.根据《黑龙江省社区网格管理条例》，网格员发现安全隐患后，应在（）小时内通过网格管理信息平台上报。A.1B.2C.3D.4答案：B4.友好区某社区居民张某因房屋漏水与楼上住户李某发生纠纷，网格员介入调解时首先应（）。A.直接判定责任方B.组织双方现场查看C.联系物业到场D.记录纠纷详情答案：D5.网格员进行人口信息采集时，对租户信息应重点核实（）。A.籍贯B.工作单位C.租赁合同有效期D.宗教信仰答案：C6.友好区冬季气温常低于-30℃，网格员在巡查中发现独居老人家中供暖不达标，应优先联系（）。A.区供热办B.社区民警C.老人子女D.物业维修队答案：A7.下列不属于网格员“七项职责”的是（）。A.政策宣传B.矛盾化解C.市场监管D.信息采集答案：C8.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类点，网格员应首先（）。A.拍照取证并上报城管部门B.上门告知店主整改要求C.张贴整改通知书D.联系环保部门处罚答案：B9.友好区推行“网格+党建”模式，网格员在协助社区党组织工作时，核心任务是（）。A.发展党员B.组织党员大会C.收集党员群众需求D.制定党建计划答案：C10.网格员使用“伊春市社区治理数字化平台”录入信息时，发现居民王某的身份证号与系统登记不符，正确做法是（）。A.自行修改系统数据B.联系王某核实后重新录入C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B11.某小区发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后应首先（）。A.安抚受伤儿童及家长B.询问目击者情况C.联系疾控中心D.查找犬主信息答案：A12.友好区某社区计划开展“森林防火知识讲座”，网格员在活动筹备阶段的主要工作是（）。A.邀请专家授课B.确定讲座内容C.通知居民参与D.布置活动场地答案：C13.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确处理流程是（）。A.直接清理B.联系消防部门C.通知业主限期整改，逾期未改则上报D.拍照留存后上报社区答案：C14.社区独居老人刘某突发疾病，网格员接到求助电话后，应立即（）。A.联系120急救中心B.通知老人亲属C.前往现场查看情况D.上报社区值班人员答案：C15.友好区某网格内有3名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为B.制定矫正方案C.实施行政处罚D.提供就业培训答案：A16.网格员在进行“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D17.社区居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应通过（）渠道上报。A.直接联系市政部门B.社区治理数字化平台C.口头告知社区主任D.微信群@相关负责人答案：B18.友好区某社区举办“邻里节”活动，网格员的角色定位是（）。A.活动决策者B.资源协调者C.资金提供者D.效果评估者答案：B19.网格员发现辖区内流动摊贩占道经营，正确的处理方式是（）。A.驱赶摊贩B.记录摊位位置和时间并上报城管C.收取管理费用D.引导摊贩到指定区域答案：B20.社区内某企业排放刺鼻气味，网格员应联系（）部门处理。A.生态环境局B.市场监管局C.应急管理局D.住建局答案：A21.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.快速解决C.维护弱势方D.尊重隐私答案：A22.友好区冬季易发生积雪堆积问题，网格员在雪后巡查的重点是（）。A.商铺营业情况B.小区道路通行安全C.居民供暖温度D.垃圾清运频率答案：B23.网格员进行政策宣传时，针对老年群体应优先采用（）方式。A.微信公众号推送B.上门讲解C.社区公告栏张贴D.短视频宣传答案：B24.社区内某租户未办理居住证，网格员应（）。A.批评教育B.督促其15日内到派出所办理C.直接罚款D.上报公安部门处罚答案：B25.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是（）。A.居民个人隐私信息B.巡查记录及处理结果C.社区活动照片D.上级文件复印件答案：B26.友好区某网格内有3处闲置空地，网格员应（）。A.建议规划为停车场B.上报社区核实用途C.组织居民种植绿植D.联系开发商开发答案：B27.网格员发现居民违规饲养大型犬，正确的处理流程是（）。A.没收犬只B.联系公安部门C.告知养犬管理规定并督促整改D.张贴禁止养犬通知答案：C28.社区居民咨询医保报销政策，网格员应（）。A.自行解答B.提供区医保局咨询电话C.引导到社区服务窗口查询D.记录问题后转交相关部门答案：C29.网格员在巡查中发现消防设施缺失，应（）。A.联系物业补充B.上报应急管理部门C.组织居民集资购买D.记录后下一次巡查时跟进答案：A30.友好区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的条件是（）。A.遇到超出自身职责范围的问题B.居民投诉次数超过3次C.发现重大安全隐患D.社区活动需要支持答案：A二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.伊春市友好区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.宣传政策法规C.参与应急处置D.监督业委会选举答案：ABC2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面性B.真实性C.保密性D.时效性答案：ABCD3.社区矛盾调解的常用方法包括（）。A.背对背沟通B.法律政策引导C.情感共鸣D.强制裁决答案：ABC4.友好区冬季网格员重点巡查内容包括（）。A.居民室内供暖温度B.楼道消防通道畅通情况C.户外水管防冻措施D.商铺用电安全答案：ABCD5.网格员与社区民警协同工作的场景有（）。A.流动人口登记B.治安隐患排查C.家庭暴力调解D.社区普法宣传答案：ABCD6.网格员在开展“我为群众办实事”活动时，可聚焦的领域有（）。A.老旧小区设施维修B.特殊群体关爱服务C.社区文化活动组织D.企业经营许可审批答案：ABC7.社区志愿服务队伍建设的关键措施包括（）。A.建立志愿者档案B.定期开展培训C.提供物资奖励D.宣传典型事迹答案：ABD8.网格员发现以下（）情况需立即上报。A.居民家中燃气泄漏B.楼道内堆放易燃物C.疑似传销活动D.宠物犬未拴绳答案：AC9.友好区“智慧社区”建设中，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.社区治理APPB.视频监控平台C.人口信息管理系统D.电子政务审批系统答案：ABC10.网格员在处理居民投诉时，正确的做法有（）。A.耐心倾听并记录B.当场承诺解决时间C.及时反馈处理进展D.对无理诉求不予理会答案：AC11.社区公共设施维护涉及的责任主体有（）。A.物业公司B.业主委员会C.市政部门D.网格居民答案：ABC12.网格员在开展防诈骗宣传时，可采用的方式有（）。A.发放宣传手册B.举办案例讲座C.转发诈骗预警信息D.安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD13.友好区某网格内有留守儿童家庭，网格员可提供的服务包括（）。A.联系学校关注学习B.组织志愿者课后辅导C.协助申请困境儿童补贴D.定期家访了解生活需求答案：ABCD14.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ACD15.社区居民议事会的主要功能有（）。A.讨论社区公共事务B.监督社区工作C.制定居民公约D.裁决邻里纠纷答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息，只要不用于盈利。（）答案：×2.网格员发现居民违规搭建，应直接联系城管部门拆除。（）答案：×（应先通知业主整改，逾期未改再上报）3.社区内企业污水排放问题属于网格员职责范围，需直接处理。（）答案：×（应上报生态环境部门）4.网格员可以代替居民签署重要文件。（）答案：×5.冬季巡查时，发现居民使用煤炉取暖，网格员应提醒注意通风并记录。（）答案：√6.网格员应每月向社区汇报网格工作情况。（）答案：√7.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解。（）答案：×（应先安抚情绪再继续）8.网格员可以在社区微信群发布未经核实的通知。（）答案：×9.采集商铺信息时，只需记录名称和位置，无需核实营业执照。（）答案：×10.友好区网格员实行“定格、定员、定责、定薪”四定管理。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：友好区朝阳社区网格内，70岁独居老人王奶奶因记性差，多次忘记关闭燃气灶，邻居反映厨房有燃气味。网格员小张在巡查中得知此事，应如何处理？参考答案：（1）立即前往王奶奶家中查看，确认燃气阀门状态，开窗通风，消除安全隐患；（2）联系燃气公司上门检查燃气管道和灶具，确认是否存在老化问题；（3）与王奶奶沟通，建议其安装燃气泄漏报警器，或由子女/志愿者协助日常关阀；（4）将情况记录至网格档案，增加对王奶奶的巡查频次（如每日一次）；（5）联系王奶奶子女，说明情况，建议子女加强陪伴或委托邻居定期照看；（6）在网格内开展老年人安全用气宣传，提醒其他独居老人注意用气安全。案例2：某小区因物业费上调引发业主集体抗议，部分业主堵在物业办公室门口，情绪激动。网格员小李接到报告后赶到现场，应采取哪些措施？参考答案：（1）现场处置：①安抚业主情绪，表明身份，说明会协调解决问题；②引导业主选派代表沟通，避免群体聚集；③联系社区民警到场维持秩序，防止冲突升级。（2）调查核实：①向物业了解物业费上调依据（如成本增加、服务升级等）及相关公示情况；②向业主代表收集反对理由（如服务未提升、收费标准不透明等）；③核查物业与业主签订的服务合同，确认调价程序是否符合规定（如是否召开业主大会、是否公示30日）。（3）协调解决：①组织物业、业主代表召开协调会，由物业说明调价依据，业主提出诉求；②若调价程序不规范，督促物业重新履行民主程序；若程序合规但业主不认可，建议物业优化服务内容或提供费用明细公示；③跟进双方协商结果，确保问题妥善解决；④将处理过程和结果记录在网格日志中，上报社区备案。五、论述题（共1题，10分）结合伊春市友好区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。参考答案：伊春市友好区作为以森林生态为特色的城区，基层治理面临人口分布分散、冬季管理难度大、老龄化程度较高等特点。网格员作为基层治理的“前哨”，可从以下方面发挥作用：1.信息采集“精准化”：针对友好区部分网格覆盖山区、林场的情况，网格员需定期开展“敲门行动”，重点采集独居老人、林场所职工、流动人口等特殊群体信息，利用“社区治理数字化平台”实时更新数据，确保基础信息“底数清、情况明”，为政策落实提供数据支撑。2.问题发现“即时化”：结合友好区冬季漫长、低温易引发供暖故障、道路结冰等问题，网格员应增加巡查频次，重点关注供暖设施运行、消防通道畅通、独居老人生活状况等，通过“网格巡查+居民上报”双轨机制，第一时间发现安全隐患和民生需求，实现“小问题网格解决、大问题及时上报”。3.服务群众“精细化”：针对友好区老龄化突出的特点，网格员可建立“1+N”服务模式（1名网格员+N名志愿者），为老年人提供代购药品、代缴费用、健康监测等“贴心服务”；结合“森林城市”建设，组织居民参与绿化养护、森林防火宣传等活动，提升社区凝聚力。