龙岩市新罗区2025年网格员考试练习题（附答案）

龙岩市新罗区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《龙岩市新罗区社区网格管理办法（2023修订）》，新罗区城市社区网格划分的标准是：A.按户籍人口300-500户为基本单元B.按实际服务人口300-500户为基本单元C.按户籍人口500-800户为基本单元D.按实际服务人口500-800户为基本单元答案：B解析：《龙岩市新罗区社区网格管理办法（2023修订）》明确规定，城市社区网格以实际服务人口300-500户为基本单元划分，农村网格可结合自然村、村民小组等实际调整，确保管理精细度与覆盖效率。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆放大量易燃杂物，存在消防隐患，应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.记录信息并上报社区消防专干D.张贴警示标语后离开答案：C解析：网格员职责以信息采集、隐患上报为主，无直接执法权。发现消防隐患时，应第一时间记录具体位置、杂物类型等信息，通过网格管理平台上报社区消防专干或街道应急管理部门，由专业人员处理。3.新罗区推行“网格+近邻党建”模式，要求网格员每月至少参与的党建活动次数为：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：根据新罗区2024年《关于深化“近邻党建”引领基层治理的实施意见》，网格员需每月至少参与1次网格内“近邻党建”活动（如党员议事会、便民服务日等），推动党建与网格服务深度融合。4.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是：A.联系老人家属→拨打120→陪同等待救援→事后跟进B.拨打120→联系老人家属→陪同等待救援→事后跟进C.联系社区医生→联系老人家属→送医治疗→事后报备D.直接送医治疗→事后联系家属→报备社区答案：B解析：突发疾病需优先保障老人生命安全，应首先拨打120急救电话，同步联系家属告知情况，随后在现场陪同等待救援，确保老人得到及时救治。事后需向社区报备并跟进康复情况。5.根据《福建省社区工作者管理办法》，网格员信息采集的基础数据更新频率应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：《福建省社区工作者管理办法》规定，网格员需对网格内人口、房屋、企业等基础信息进行动态采集，每月至少全面更新1次，重点人群（如独居老人、残疾人）信息需每周核查。6.网格员在调解邻里纠纷时，发现一方情绪激动并威胁要动手，正确的应对措施是：A.继续劝说，强调法律后果B.立即上前隔开双方，控制情绪激动方C.保持安全距离，拨打110报警并联系社区民警D.暂时离开现场，待双方冷静后再处理答案：C解析：调解过程中出现肢体冲突风险时，网格员应优先保障自身安全，保持安全距离，立即拨打110报警并联系社区民警到场处理，避免矛盾升级。7.新罗区某网格内有一家无证经营的小餐馆，存在食品安全隐患，网格员应向哪个部门上报？A.街道综合执法大队B.区市场监督管理局C.区城市管理局D.社区居委会答案：A解析：根据新罗区“街镇吹哨、部门报到”工作机制，网格员发现无证经营等问题应首先上报街道综合执法大队，由街道统筹协调市场监管、城管等部门联合处置。8.网格员在入户走访时，居民询问“城乡居民医保缴费标准”，正确的回应方式是：A.“我不清楚，你去社区问”B.“今年标准是每人380元，具体可关注‘新罗医保’公众号查询”C.“大概300多，具体以文件为准”D.“这是医保局的事，别问我”答案：B解析：网格员需掌握基础民生政策，城乡居民医保缴费标准为当年官方公布数据（2024年福建省标准为380元），同时应引导居民通过官方渠道（如公众号、社区公告）获取准确信息，体现服务专业性。9.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其近期行为异常，网格员应：A.提醒家属监督服药，无需其他措施B.记录情况并上报街道卫健办和社区民警C.联系精神病院强制收治D.告知家属自行处理答案：B解析：精神障碍患者管理需多部门协同，网格员应记录患者异常行为、服药情况等信息，及时上报街道卫生健康办公室（负责联系专业医生）和社区民警（负责安全预警），由专业部门介入处理。10.新罗区网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比不低于：A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：《新罗区社区网格管理员考核办法（2024）》规定，考核内容包括基础工作（40%）、事件处置（30%）、群众满意度（30%），其中群众满意度通过入户调查、电话回访等方式测评。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.新罗区网格员的主要职责包括：A.采集网格内人口、房屋、企业等基础信息B.协助开展疫情防控、防汛抗旱等应急工作C.参与矛盾纠纷调解和特殊人群服务D.代替社区居委会行使行政权力答案：ABC解析：网格员职责以“采集、上报、协助、服务”为主，无行政权力，D选项错误。2.下列属于网格内“重点关注对象”的有：A.80岁以上独居老人B.刑满释放5年内人员C.经营正常的便利店店主D.确诊的严重精神障碍患者答案：ABD解析：重点关注对象包括独居老人、特殊群体（刑满释放、社区矫正人员）、精神障碍患者等，普通商户不属于重点关注范围，C选项错误。3.网格员在信息采集时，需遵守的原则有：A.全面性：覆盖网格内所有常住和流动人口B.保密性：不得泄露居民个人隐私信息C.时效性：及时更新动态变化信息D.随意性：可根据个人判断选择性采集答案：ABC解析：信息采集需遵循全面、保密、时效原则，D选项“随意性”违反工作要求，错误。4.新罗区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格员B.网格内党员代表C.居民代表D.物业企业负责人答案：ABCD解析：“网格议事会”是“近邻党建”的重要载体，参与主体包括网格员、党员、居民、物业等多方，共同协商解决网格内公共事务。5.遇到台风天气，网格员应开展的工作有：A.巡查危旧房屋、地下车库等易涝点B.提醒居民加固门窗、转移贵重物品C.关闭网格内所有商铺和公共设施D.统计独居老人、低洼地带住户信息并协助转移答案：ABD解析：台风期间网格员需开展隐患巡查、安全提醒、重点人群转移等工作，但无权力关闭商铺（C选项错误），应引导商户自行做好防护。三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：网格员需严格遵守保密原则，居民个人信息不得用于非公务用途。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并引导群众疏散，确保自身安全。3.对于居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员应直接联系维修人员处理。（）答案：√解析：楼道灯属于公共设施，网格员可联系社区或物业安排维修，属于“小事快办”范畴。4.流动人口只需登记一次，无需重复更新信息。（）答案：×解析：流动人口流动性强，网格员需每月核查，及时更新居住、就业等动态信息。5.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响续聘。（）答案：×解析：《新罗区社区网格管理员考核办法》规定，考核不合格者不予续聘，结果与绩效、续聘直接相关。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：新罗区东城街道某网格内，居民张某（65岁，独居）向网格员小王反映，楼上住户李某（30岁，租户）经常深夜吵闹，影响其休息。张某多次沟通无果，情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。小王上门走访李某，李某辩称“工作压力大，偶尔和朋友聚会，已经尽量小声”，但拒绝调整作息。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？参考答案：1.稳定双方情绪：首先安抚张某，肯定其合理诉求，提醒通过合法途径解决；与李某沟通时，理解其压力但强调“相邻权”法律规定（《民法典》第288条），说明深夜噪音已构成扰民。2.固定证据：建议张某记录噪音发生时间、持续时长（如录音），小王同步通过网格日志记录走访情况。3.联合调解：联系社区调解员、物业负责人共同组织调解，明确李某需在22:00后降低音量（依据《噪声污染防治法》第43条），建议其调整聚会时间或选择公共空间。4.跟踪反馈：调解后3日内回访张某，了解噪音是否改善；若仍未解决，上报街道综合执法大队，由执法人员现场监测噪音分贝，依法处理。案例2：2025年3月，新罗区遭遇强降雨，某网格内部分老旧小区出现内涝，1栋居民楼底层积水达30厘米，有2名行动不便的老人（78岁、82岁）不愿转移。问题：作为网格员，你会如何应对此次内涝险情？参考答案：1.快速响应：立即启动网格应急机制，通过网格微信群、广播通知居民紧急避险，重点提醒低洼地带住户转移。2.重点救援：针对不愿转移的老人，联系其子女或亲属共同劝说，说明积水可能上涨、断电断粮等风险；若子女无法到场，协调社区工作人员、志愿者协助，使用担架等工具转移至社区避灾点（如社区活动中心）。3.隐患排查：巡查网格内地下车库、电箱等易损设施，设置警示标识，防止触电、坠坑等二次伤害；记录积水严重区域，上报街道市政部门，协调排水泵车作业。4.后续跟进：灾害过后，统计居民财产损失，协助申请临时救助；推动社区召开议事会，讨论老旧小区排水系统改造方案，从源头减少内涝风险。五、论述题（共1题，25分）结合新罗区“近邻党建”工作要求，谈谈网格员如何提升网格服务的精细化水平。参考答案：新罗区“近邻党建”以“小事不出网格、大事不出社区”为目标，网格员作为基层治理“神经末梢”，需从以下四方面提升服务精细化水平：1.强化信息精准采集：建立“1+N”信息台账（1份基础信息总表+N份特殊群体分表），除常规人口、房屋信息外，重点标注独居老人、残疾人、留守儿童等需求，每月通过“敲门行动”动态更新，确保“底数清、情况明”。2.深化“党建+服务”融合：主动融入网格党支部，每月参与“近邻议事会”，收集党员、居民微心愿（如代买药品、维修家电）；联合共建单位（如医院、律所）开展“近邻义诊”“法律讲座”，将党建资源转化为服务实效。3.优化矛盾调解机制：学习运用“和事佬”工作法，联合社区民警、物业建